供電所員工星級評價(jià)應(yīng)用指南

前言

第1篇 供電所員工星級評價(jià)辦法

第1章 供電所員工星級評價(jià)管理辦法

第2章 供電所安全質(zhì)量員評價(jià)辦法

第3章 供電所運(yùn)檢技術(shù)員星級評價(jià)辦法

第4章 供電所客戶服務(wù)員評價(jià)辦法

第5章 供電所配電營業(yè)工（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）星級評價(jià)辦法

第6章 供電所綜合柜員星級評價(jià)辦法

第7章 供電所綜合事務(wù)員評價(jià)辦法

第8章 供電所信息管理員評價(jià)辦法

第9章 供電所系統(tǒng)監(jiān)控員評價(jià)辦法

第2篇 供電所員工星級評價(jià)應(yīng)用樣張

第10章 供電所員工星級評價(jià)應(yīng)用樣張索引

第11章 供電所安全質(zhì)量員星級應(yīng)用樣張

第12章 供電所運(yùn)檢技術(shù)員星級應(yīng)用樣張

第13章 供電所客戶服務(wù)員星級應(yīng)用樣張

第14章 供電所配電營業(yè)工（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）星級應(yīng)用樣張

第15章 供電所綜合柜員星級應(yīng)用樣張

第16章 供電所綜合事務(wù)員星級應(yīng)用樣張

第17章 供電所信息管理員星級應(yīng)用樣張

第18章 供電所系統(tǒng)監(jiān)控員星級應(yīng)用樣張

第3篇 供電所星級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化管理

第19章 深化供電所星級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化管理方案

第20章 深化供電所星級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化管理攻堅(jiān)行動(dòng)責(zé)任分工及考核細(xì)則

第21章 供電所基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)

編制依據(jù)2100433B

《供電所員工星級評價(jià)應(yīng)用指南》基于供電所的實(shí)際工作，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)理論，通過對供電所綜合、運(yùn)維、營銷業(yè)務(wù)的總結(jié)歸納，科學(xué)地提出了供電所員工星級評價(jià)的具體方法，對供電所進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理、持續(xù)提高管理水平具有較強(qiáng)的參考和借鑒意義。

《供電所員工星級評價(jià)應(yīng)用指南》首先介紹了供電所員工星級評價(jià)辦法；并根據(jù)國家電網(wǎng)有限公司供電所星級評價(jià)規(guī)范，較為詳盡地列舉了供電所員工開展星級評價(jià)應(yīng)用的具體樣張，以及省、市、縣關(guān)于深化供電所星級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化管理方案等內(nèi)容，從而指導(dǎo)供電所管理的標(biāo)準(zhǔn)化和精益化，增強(qiáng)供電所管理隊(duì)伍的治理能力。

《供電所員工星級評價(jià)應(yīng)用指南》可供供電企業(yè)各級供電所管理人員和廣大電力工作者參考使用，也可作為供電企業(yè)開展供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理和星級創(chuàng)建工作的實(shí)用培訓(xùn)教材。

東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司近日進(jìn)行2010年度星級技工評估工作，共有來自多個(gè)崗位的員工被評為四星級或五星級技工，獲得星級榮譽(yù)的技工將享受東風(fēng)康明斯公司頒發(fā)的的崗位津貼等優(yōu)厚待遇。

東風(fēng)康明斯星級技工評估工作自2005年啟動(dòng)，主要面向生產(chǎn)、服務(wù)、檢查、維修等崗位員工，本著鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)技術(shù)提高技能的原則，以培養(yǎng)技能型優(yōu)秀人才，給員工提供發(fā)展通道為目的。通過評估，一批在本職崗位上出類拔萃的藍(lán)領(lǐng)人才脫穎而出，工作能力得到認(rèn)可的同時(shí)享有崗位津貼，既提高了工作激情又鼓舞了工作干勁。

在此激勵(lì)下，有的員工已經(jīng)轉(zhuǎn)為專業(yè)技術(shù)崗或管理崗。2010年度的星級技工評估自今年8月份啟動(dòng)以來，通過資格確認(rèn)的有近2百人，經(jīng)過筆試、面試、實(shí)際操作考試和公示等環(huán)節(jié)，有7名拔尖人才晉升為五星級技工，另有37人成為四星級技工。

前言

第一篇 廉政基礎(chǔ)篇

第一章 供電所員工廉潔從業(yè)基本原則

（一）供電所員工廉潔從業(yè)“四要”

（二）供電所員工廉潔從業(yè)“十個(gè)不準(zhǔn)”

第二章 供電所員工廉潔從業(yè)規(guī)章 制度

（一）法律法規(guī)

（二）規(guī)蕈制度

（三）崗位職責(zé)

第三章 供電所廉政風(fēng)險(xiǎn)管控體系

（一）供電所廉政風(fēng)險(xiǎn)管控圖

（二）公司管控

（三）內(nèi)部管控

（四）外部監(jiān)督

第二篇 風(fēng)險(xiǎn)管控篇

第一章 供電所本級

（一）供電所所長

（二）供電所生產(chǎn)副所長

（三）供電所營銷副所長

（四）供電所技術(shù)員

（五）供電所安全員

（六）供電所客戶服務(wù)員

（t）供電所綜合事務(wù)員

（八）供電所監(jiān)審員

（九）供電所物資員

（十）供電所信息員

第二章 供電所營業(yè)班

（一）營業(yè)班正（副）班長

（二）營業(yè)班業(yè)務(wù)受理員

（三）營業(yè)班用電檢查員

（四）營業(yè)班裝表接電工、抄表催費(fèi)工

第三章 供電所運(yùn)檢班

（一）運(yùn)檢班正（副）班長

（二）運(yùn)檢班安全（技術(shù)）員

（三）運(yùn)檢班高（低）壓運(yùn)檢工

第四章 供電服務(wù)站

（一）服務(wù)站正（副）站長

（二）服務(wù)站安全（技術(shù)）員

（三）服務(wù)站低壓運(yùn)檢工

（四）服務(wù)站裝表接電工

（五）服務(wù)站抄表催費(fèi)工

第三篇 情景案例篇

情景案例1 發(fā)現(xiàn)客戶存在竊電嫌疑，私下和客戶協(xié)商解決，從中牟利

情景案例2 發(fā)現(xiàn)客戶違約用電，收取好處后幫助客戶偷逃電費(fèi)

情景案例3 客戶計(jì)量異常需進(jìn)行電量補(bǔ)度時(shí)，不依規(guī)處理，牟取私利

情景案例4 向客戶指定設(shè)計(jì)、施工、物資供應(yīng)辨位，從中牟利

情景案例5 客戶提出用電申請時(shí)，故意刁難，吃拿卡婪

情景案例6 將應(yīng)由客戶出資的電氣工程項(xiàng)目混入公司出資項(xiàng)目，撈取好處

情景案例7 在事故搶修中虛報(bào)材料用量，從中牟利

情景案例8 發(fā)現(xiàn)安全隱患末依規(guī)處理，釀成惡果

情景案例9 收受外施單位好處，竣工驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)j

情景案例10 幫助企業(yè)客戶逃避有序用電，從中牟利| 2100433B

《供電所員工廉潔從業(yè)一本通》分為三篇，分別為廉政基礎(chǔ)篇、風(fēng)險(xiǎn)管控篇、案例篇。其中廉政基礎(chǔ)篇主要包括員工工廉潔從業(yè)基本原則、員工廉潔從業(yè)規(guī)章制度、廉政風(fēng)險(xiǎn)管控體系，具體涉及廉政風(fēng)險(xiǎn)管控圖、公司管控、內(nèi)部管控、外部監(jiān)督；風(fēng)險(xiǎn)管控篇主要包括廠級、班組，具體涉及、場長、副場長、技術(shù)員、安全員、專工、工人，班組級、運(yùn)行部、檢修部、燃料化學(xué)部、計(jì)劃部、技術(shù)部；以及相關(guān)案例詳解。||