供電所標準化管理工作實用手冊

前言

第一章 安全管理

第一節(jié) 安全工作(制度)實施

第二節(jié) 安全教育活動

第三節(jié) “兩票”管理

第四節(jié) “兩措”管理

第五節(jié) 安全性評價

第六節(jié) 安全監(jiān)督檢查

第七節(jié) 雙電源、自備電源管理

第八節(jié) 剩余電流動作保護器管理

第九節(jié) 電力設施保護

第十節(jié) 安全工器具管理

第十一節(jié) 交通安全管理

第十二節(jié) 防火安全管理

第十三節(jié) 事故調查分析

第二章 生產設備管理

第一節(jié) 設備巡視管理

第二節(jié) 春秋季安全生產檢查管理

第三節(jié) 設備檢修

第四節(jié) 預防性試驗管理

第五節(jié) 設備標識及資料(臺賬)管理

第六節(jié) 設備評定級管理

第七節(jié) 設備缺陷管理

第八節(jié) 備品備件管理

第九節(jié) 技術改造工程管理

第三章 營銷管理

第一節(jié) 高壓業(yè)擴工程管理

第二節(jié) 低壓新裝

第三節(jié) 低壓變更用電

第四節(jié) 電費抄核收

第五節(jié) 欠費催收停電復電

第六節(jié) 電能表計管理(客戶資產)

第七節(jié) 電能表計管理(公司資產)

第八節(jié) 用電檢查

第四章 專業(yè)技術管理

第一節(jié) 電壓無功管理

第二節(jié) 電壓檢測點管理

第三節(jié) 供電可靠性目標管理

第四節(jié) 計劃停電

第五節(jié) 臨時停電

第六節(jié) 事故停電

第七節(jié) 線損管理

第五章 優(yōu)質服務

第一節(jié) 優(yōu)質服務

第二節(jié) 電力緊急服務

第六章 綜合管理

第一節(jié) 計劃管理

第二節(jié) 經濟活動分析會

第三節(jié) 培訓管理

第四節(jié) 倉儲管理

第五節(jié) QC小組活動

第六節(jié) 考核管理

第七章 生產經營場所建設標準

第一節(jié) 基礎設施

第二節(jié) 定置管理

第八章 標準化配電臺區(qū)

參考文獻 2100433B

供電所標準化管理工作實用手冊依據國家電網公司頒發(fā)的《供電所標準化管理流程》而編寫，對供電所實現管理、生產、營業(yè)、服務工作的標準化、制度化具有很強的指導性和針對性。全書共八章，主要內容有：安全管理、生產設備管理、營銷管理、專業(yè)技術管理、優(yōu)質服務、綜合管理、生產經營場所建設標準、標準化配電臺區(qū)。本書供各級農電管理人員、供電所員工使用，也可供電力企業(yè)管理人員參考。

標準化供電所建設實務內容簡介

《標準化供電所建設實務》依據國家電網公司有關標準、規(guī)程，將標準、流程應用與安全生產、營銷服務、綜合管理實踐有機結合，對供電所安全生產、營銷服務等核心業(yè)務的實際操作方法、步驟與問題處理，對供電所主要的軟件與硬件建設、有關的內部管理要求進行了詳盡描述與規(guī)范?！稑藴驶╇娝ㄔO實務》定位準確，層次清晰，邏輯嚴密，重點突出，特色鮮明；對幫助供電所員工提高應用標準、流程的能力素質，具有較強的針對性、指導性和實用性；對適應“三集五大”體系建設要求，加快專業(yè)覆蓋，促進供電所專業(yè)化、規(guī)范化、精益化管理，推進標準化供電所建設具有一定的參考借鑒意義，是一部系統(tǒng)性、實操性、適宜性較強的供電所員工基礎培訓教材和工具書。

標準化供電所建設實務作者簡介

湖南省電力公司，國家電網公司的全資子公司，屬國有特大型能源供應企業(yè)，也是湖南省重點骨干電力企業(yè)。公司從事湖南電網的建設、運行、管理和經營，為湖南省經濟社會發(fā)展和人民生活提供電力供應和服務。湖南省懷化電業(yè)局是湖南西部最大的電網經營企業(yè)，位于古有“黔滇門戶”、“全楚咽喉”之稱，今為全國南方重點林區(qū)和全國十大水電基地之一——懷化市。

《全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所標準化作業(yè)》共分安全管理、運檢管理、營銷管理和所務管理四個部分，內容包括作業(yè)流程、作業(yè)說明、作業(yè)要求和相關基礎知識、標準，并配有相應的試題庫和教學片。可作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓的教材，也是各級管理部門指導、檢查、考核評價相關工作的主要依據。

序言

前言

安全生產篇

第一章供電所電力安全管理

第一節(jié)電力安全責任管理

第二節(jié)電力安全標識管理

第三節(jié)電力安全設施管理

第四節(jié)安全工器具管理

第五節(jié)電力設施防外力破壞

第六節(jié)剩余電流動作保護器管理

第二章供電所配電網設備管理

第一節(jié)配電網設備運行維護

第二節(jié)配電網設備狀態(tài)評價

第三節(jié)配電網備品備件管理

第三章供電所配電網設備檢修

第一節(jié)檢修作業(yè)文本管理

第二節(jié)檢修作業(yè)現場管理

營銷服務篇

第四章供電所業(yè)擴報裝

第一節(jié)業(yè)擴報裝管理

第二節(jié)計量裝置安裝

第五章供電所計量管理

第一節(jié)計量裝置管理

第二節(jié)計量裝置運行維護

第三節(jié)計量裝置故障處理

第六章供電所抄核收

第一節(jié)抄表管理

第二節(jié)核算管理

第三節(jié)收費管理

第七章供電所優(yōu)質服務

第一節(jié)服務禮儀規(guī)范

第二節(jié)現場服務規(guī)范

第三節(jié)服務質量管理

第四節(jié)服務評價管理

綜合管理篇

第八章供電所場所功能建設

第一節(jié)所務活動場所建設

第二節(jié)資料物品保管場所建設

第三節(jié)員工生活場所建設

第九章供電所內部管理

第一節(jié)計劃管理

第二節(jié)周例會管理

第三節(jié)團隊文化管理

第四節(jié)基礎管理

附錄A湖南省居民階梯電價實施細則（摘錄）

附錄B計量裝置故障差錯電量計算方法

附錄C變壓器損耗計算方法

附錄D功率因數執(zhí)行標準

附錄E違約電費計算有關規(guī)定

附錄F抄核收工作流程

附錄G所訓歌

參考文獻

后記