供電所員工星級評價應用指南圖書目錄

前言

第1篇 供電所員工星級評價辦法

第1章 供電所員工星級評價管理辦法

第2章 供電所安全質(zhì)量員評價辦法

第3章 供電所運檢技術員星級評價辦法

第4章 供電所客戶服務員評價辦法

第5章 供電所配電營業(yè)工（臺區(qū)經(jīng)理）星級評價辦法

第6章 供電所綜合柜員星級評價辦法

第7章 供電所綜合事務員評價辦法

第8章 供電所信息管理員評價辦法

第9章 供電所系統(tǒng)監(jiān)控員評價辦法

第2篇 供電所員工星級評價應用樣張

第10章 供電所員工星級評價應用樣張索引

第11章 供電所安全質(zhì)量員星級應用樣張

第12章 供電所運檢技術員星級應用樣張

第13章 供電所客戶服務員星級應用樣張

第14章 供電所配電營業(yè)工（臺區(qū)經(jīng)理）星級應用樣張

第15章 供電所綜合柜員星級應用樣張

第16章 供電所綜合事務員星級應用樣張

第17章 供電所信息管理員星級應用樣張

第18章 供電所系統(tǒng)監(jiān)控員星級應用樣張

第3篇 供電所星級評價標準化管理

第19章 深化供電所星級評價標準化管理方案

第20章 深化供電所星級評價標準化管理攻堅行動責任分工及考核細則

第21章 供電所基礎設施設備配置標準

編制依據(jù)2100433B

《供電所員工星級評價應用指南》基于供電所的實際工作，綜合運用現(xiàn)代管理學理論，通過對供電所綜合、運維、營銷業(yè)務的總結(jié)歸納，科學地提出了供電所員工星級評價的具體方法，對供電所進行標準化管理、持續(xù)提高管理水平具有較強的參考和借鑒意義。

《供電所員工星級評價應用指南》首先介紹了供電所員工星級評價辦法；并根據(jù)國家電網(wǎng)有限公司供電所星級評價規(guī)范，較為詳盡地列舉了供電所員工開展星級評價應用的具體樣張，以及省、市、縣關于深化供電所星級評價標準化管理方案等內(nèi)容，從而指導供電所管理的標準化和精益化，增強供電所管理隊伍的治理能力。

《供電所員工星級評價應用指南》可供供電企業(yè)各級供電所管理人員和廣大電力工作者參考使用，也可作為供電企業(yè)開展供電所標準化管理和星級創(chuàng)建工作的實用培訓教材。

東風康明斯發(fā)動機有限公司近日進行2010年度星級技工評估工作，共有來自多個崗位的員工被評為四星級或五星級技工，獲得星級榮譽的技工將享受東風康明斯公司頒發(fā)的的崗位津貼等優(yōu)厚待遇。

東風康明斯星級技工評估工作自2005年啟動，主要面向生產(chǎn)、服務、檢查、維修等崗位員工，本著鼓勵員工學習技術提高技能的原則，以培養(yǎng)技能型優(yōu)秀人才，給員工提供發(fā)展通道為目的。通過評估，一批在本職崗位上出類拔萃的藍領人才脫穎而出，工作能力得到認可的同時享有崗位津貼，既提高了工作激情又鼓舞了工作干勁。

在此激勵下，有的員工已經(jīng)轉(zhuǎn)為專業(yè)技術崗或管理崗。2010年度的星級技工評估自今年8月份啟動以來，通過資格確認的有近2百人，經(jīng)過筆試、面試、實際操作考試和公示等環(huán)節(jié)，有7名拔尖人才晉升為五星級技工，另有37人成為四星級技工。

前言

第一篇 廉政基礎篇

第一章 供電所員工廉潔從業(yè)基本原則

（一）供電所員工廉潔從業(yè)“四要”

（二）供電所員工廉潔從業(yè)“十個不準”

第二章 供電所員工廉潔從業(yè)規(guī)章 制度

（一）法律法規(guī)

（二）規(guī)蕈制度

（三）崗位職責

第三章 供電所廉政風險管控體系

（一）供電所廉政風險管控圖

（二）公司管控

（三）內(nèi)部管控

（四）外部監(jiān)督

第二篇 風險管控篇

第一章 供電所本級

（一）供電所所長

（二）供電所生產(chǎn)副所長

（三）供電所營銷副所長

（四）供電所技術員

（五）供電所安全員

（六）供電所客戶服務員

（t）供電所綜合事務員

（八）供電所監(jiān)審員

（九）供電所物資員

（十）供電所信息員

第二章 供電所營業(yè)班

（一）營業(yè)班正（副）班長

（二）營業(yè)班業(yè)務受理員

（三）營業(yè)班用電檢查員

（四）營業(yè)班裝表接電工、抄表催費工

第三章 供電所運檢班

（一）運檢班正（副）班長

（二）運檢班安全（技術）員

（三）運檢班高（低）壓運檢工

第四章 供電服務站

（一）服務站正（副）站長

（二）服務站安全（技術）員

（三）服務站低壓運檢工

（四）服務站裝表接電工

（五）服務站抄表催費工

第三篇 情景案例篇

情景案例1 發(fā)現(xiàn)客戶存在竊電嫌疑，私下和客戶協(xié)商解決，從中牟利

情景案例2 發(fā)現(xiàn)客戶違約用電，收取好處后幫助客戶偷逃電費

情景案例3 客戶計量異常需進行電量補度時，不依規(guī)處理，牟取私利

情景案例4 向客戶指定設計、施工、物資供應辨位，從中牟利

情景案例5 客戶提出用電申請時，故意刁難，吃拿卡婪

情景案例6 將應由客戶出資的電氣工程項目混入公司出資項目，撈取好處

情景案例7 在事故搶修中虛報材料用量，從中牟利

情景案例8 發(fā)現(xiàn)安全隱患末依規(guī)處理，釀成惡果

情景案例9 收受外施單位好處，竣工驗收把關不嚴j

情景案例10 幫助企業(yè)客戶逃避有序用電，從中牟利| 2100433B

《供電所員工廉潔從業(yè)一本通》分為三篇，分別為廉政基礎篇、風險管控篇、案例篇。其中廉政基礎篇主要包括員工工廉潔從業(yè)基本原則、員工廉潔從業(yè)規(guī)章制度、廉政風險管控體系，具體涉及廉政風險管控圖、公司管控、內(nèi)部管控、外部監(jiān)督；風險管控篇主要包括廠級、班組，具體涉及、場長、副場長、技術員、安全員、專工、工人，班組級、運行部、檢修部、燃料化學部、計劃部、技術部；以及相關案例詳解。||