供電服務(wù)風(fēng)險防范手冊基本信息

書????名 供電服務(wù)風(fēng)險防范手冊 作????者 國網(wǎng)湖南省電力有限公司
出版社 中國電力出版社 出版時間 2021年2月1日
ISBN 9787519849658

前言

第一章 通用業(yè)務(wù)風(fēng)險防范 ................................................ 001

風(fēng)險點編號:TY-01 未落實首問負(fù)責(zé)制 .............................. 002

風(fēng)險點編號:TY-02 服務(wù)態(tài)度欠佳 .................................... 004

風(fēng)險點編號:TY-03 服務(wù)不規(guī)范 ....................................... 006

風(fēng)險點編號:TY-04 工作發(fā)生差錯未及時處理或處理不當(dāng) ...... 012

風(fēng)險點編號:TY-05 未正確對待客戶訴求 ........................... 014

風(fēng)險點編號:TY-06 新聞媒體渠道輿情處理不到位 ............... 016

風(fēng)險點編號:TY-07 網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)不可用 ........................ 018

風(fēng)險點編號:TY-08 知識庫更新不及時或內(nèi)容錯誤 ............... 020

風(fēng)險點編號:TY-09 違反行風(fēng)廉政規(guī)定 .............................. 022

第二章 營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險防范 ................................................ 025

第一節(jié) 營業(yè)廳服務(wù)風(fēng)險防范 ....................................... 026

風(fēng)險點編號:YYT-01

對外營業(yè)

風(fēng)險點編號:YYT-02

風(fēng)險點編號:YYT-03

風(fēng)險點編號:YYT-04

風(fēng)險點編號:YYT-05

未及時流轉(zhuǎn) ................................................... 034

未公示營業(yè)時間或未按公示時間 ...................................................... 026

未執(zhí)行“導(dǎo)服制” .............................. 028

服務(wù)設(shè)備、設(shè)施工作時間不在工作狀態(tài) ... 030

擅自離崗或離崗時未正確擺放標(biāo)志牌 ...... 032

拒絕受理同城異地業(yè)務(wù)，或受理后

目錄

風(fēng)險點編號:YYT-06

風(fēng)險點編號:YYT-07

風(fēng)險點編號:YYT-08

風(fēng)險點編號:YYT-09

風(fēng)險點編號:YYT-10

風(fēng)險點編號:YYT-11

風(fēng)險點編號:YYT-12

第二節(jié) 業(yè)擴服務(wù)風(fēng)險防范 ............................................. 049

風(fēng)險點編號:YK-01 拒絕客戶業(yè)務(wù)辦理 .............................. 049

風(fēng)險點編號:YK-02 業(yè)務(wù)受理不規(guī)范 ................................. 053

風(fēng)險點編號:YK-03 業(yè)務(wù)受理未執(zhí)行“一證受理” ............... 055

風(fēng)險點編號:YK-04 業(yè)擴報裝未按規(guī)定執(zhí)行“一口對外、內(nèi) 轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)” ................................................... 057

風(fēng)險點編號:YK-05 業(yè)擴報裝超時限 ................................. 060

風(fēng)險點編號:YK-06 業(yè)擴報裝未按照“三不指定”原則開展 ...... 061

風(fēng)險點編號:YK-07 用電項目資料審核不嚴(yán) ........................ 063

風(fēng)險點編號:YK-08 重要負(fù)荷識別不準(zhǔn)確 ........................... 065

風(fēng)險點編號:YK-09 供電方案制定不合理 ........................... 067

風(fēng)險點編號:YK-10 設(shè)計審核不到位 ................................. 069

風(fēng)險點編號:YK-11 中間檢查、竣工驗收不規(guī)范 .................. 071

風(fēng)險點編號:YK-12 供用電合同管理不規(guī)范 ........................ 073

風(fēng)險點編號:YK-13 檔案管理不到位 ................................. 075

風(fēng)險點編號:YK-14 業(yè)擴送電管理不規(guī)范 ........................... 078

風(fēng)險點編號:YK-15 業(yè)擴預(yù)約服務(wù)管理不規(guī)范、三零政策服務(wù) 咨詢收費結(jié)果不統(tǒng)一、業(yè)擴查勘亂收費 ............... 081

風(fēng)險點編號:YK-16 業(yè)擴全流程監(jiān)控不到位 ........................ 084

第三節(jié) 電能計量風(fēng)險防范 ............................................. 086

風(fēng)險點編號:JL-01 計量裝置更換未事先告知 ........................ 086

業(yè)擴優(yōu)免或其他業(yè)務(wù)答復(fù)不規(guī)范 ............ 036

錯收客戶費用 .................................... 038

未執(zhí)行限時辦結(jié)制 .............................. 040

人員聚集 .......................................... 042

票據(jù)未及時領(lǐng)用 ................................. 044

發(fā)生突發(fā)事件 .................................... 045

臨下班時拒絕客戶訴求 ........................ 047

風(fēng)險點編號:JL-02

風(fēng)險點編號:JL-03

風(fēng)險點編號:JL-04

風(fēng)險點編號:JL-05

風(fēng)險點編號:JL-06

風(fēng)險點編號:JL-07

風(fēng)險點編號:JL-08

風(fēng)險點編號:JL-09

風(fēng)險點編號:JL-10

風(fēng)險點編號:JL-11

第四節(jié) 抄表業(yè)務(wù)風(fēng)險防范 ............................................. 108

風(fēng)險點編號:CB-01 新裝客戶未及時編排抄表計劃 ............... 108

風(fēng)險點編號:CB-02 漏戶、黑戶 ....................................... 110

風(fēng)險點編號:CB-03 未按規(guī)定例日抄錄表碼 ........................ 112

風(fēng)險點編號:CB-04 抄表異常核查不到位 ........................... 114

風(fēng)險點編號:CB-05 未及時提交抄表數(shù)據(jù) ........................... 117

風(fēng)險點編號:CB-06 自動抄表客戶未定期現(xiàn)場校核 ............... 118

第五節(jié) 電價執(zhí)行風(fēng)險防范 ............................................. 121

風(fēng)險點編號:DJ-01 居民階梯電價執(zhí)行錯誤........................... 121

風(fēng)險點編號:DJ-02 低保、五保的優(yōu)惠政策執(zhí)行不到位............ 123

風(fēng)險點編號:DJ-03 定比定量核查執(zhí)行不規(guī)范........................ 126

風(fēng)險點編號:DJ-04 電價執(zhí)行、宣傳不到位........................... 128

第六節(jié) 電費回收風(fēng)險防范 ............................................. 130

風(fēng)險點編號:DF-01 客戶短信推送管理不規(guī)范 ..................... 130

風(fēng)險點編號:DF-02 違規(guī)收取電費 .................................... 133

風(fēng)險點編號:DF-03 停電催費不規(guī)范 ................................. 136

風(fēng)險點編號:DF-04 非正常停電客戶復(fù)電超時限 .................. 138

風(fēng)險點編號:DF-05 單方面改變電費結(jié)算方式 ..................... 140

表計起止碼未經(jīng)客戶確認(rèn) ........................ 089

計量裝置接線錯誤 ................................. 090

表計校驗超時 ....................................... 093

違規(guī)收取客戶費用 ................................. 095

擅自操作客戶電氣設(shè)備 ........................... 097

表箱或線路安裝位置未經(jīng)客戶同意 ............ 098

表計安裝時造成客戶財產(chǎn)受損 .................. 100

客戶對計量故障追補電量不認(rèn)可 ............... 102

換表后未及時發(fā)起系統(tǒng)流程造成階梯電費 ... 104

自動采集表碼錯誤造成抄表錯誤 ............... 106

風(fēng)險點編號:DF-06 客戶經(jīng)理或收費網(wǎng)點電費收取錯誤 ......... 142

風(fēng)險點編號:DF-07 電量電費解釋不到位 ........................... 144

風(fēng)險點編號:DF-08 代收、代扣風(fēng)險 ................................. 145

風(fēng)險點編號:DF-09 購電管理風(fēng)險 .................................... 147

風(fēng)險點編號:DF-10 新型交費方式未及時到賬 ..................... 149

風(fēng)險點編號:DF-11 采集及現(xiàn)場補停電費控客戶復(fù)電超時 ......... 150

風(fēng)險點編號:DF-12 新裝工單終止未及時調(diào)整預(yù)收費 ............ 152

第七節(jié) 用電檢查風(fēng)險防范.......................................... 154

風(fēng)險點編號:YDJC-01 用電檢查行為不規(guī)范 ........................ 154

風(fēng)險點編號:YDJC-02 泄漏客戶隱私及損害客戶名譽 ............ 156

風(fēng)險點編號:YDJC-03 竊電(違約用電)證據(jù)丟失或不足 ...... 158

風(fēng)險點編號:YDJC-04 收取客戶追補電費行為不規(guī)范 ............ 161

風(fēng)險點編號:YDJC-05 現(xiàn)場用電檢查結(jié)果處理不當(dāng) ............... 163

風(fēng)險點編號:YDJC-06 用電檢查中止供電、復(fù)電不當(dāng) ............ 165

第三章 生產(chǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范 ................................................ 169

第一節(jié) 供電質(zhì)量風(fēng)險防范.......................................... 170

風(fēng)險點編號:GDZL-01 電壓質(zhì)量異常 ................................. 170

風(fēng)險點編號:GDZL-02 頻繁停電 ....................................... 173

第二節(jié) 線路運行維護風(fēng)險防范 .................................... 175

風(fēng)險點編號:XLYW-01 在運供電設(shè)施噪聲超標(biāo) ..................... 175

風(fēng)險點編號:XLYW-02 在運供電設(shè)施與外物安全距離不足 ...... 177

風(fēng)險點編號:XLYW-03 砍青掃障工作不規(guī)范 ........................ 179

.......................................... 182

風(fēng)險點編號:SGXC-01 現(xiàn)場施工影響客戶生活質(zhì)量 ............... 182

風(fēng)險點編號:SGXC-02 施工中涉及客戶財產(chǎn)理賠不到位 ......... 184

風(fēng)險點編號:SGXC-03 施工矛盾糾紛 ................................. 186

第三節(jié) 施工現(xiàn)場風(fēng)險防范

風(fēng)險點編號:SGXC-04 施工服務(wù)不規(guī)范 .............................. 188

第四節(jié) 配電網(wǎng)指揮風(fēng)險防范 ....................................... 190

風(fēng)險點編號:PWZH-01

不滿足要求

風(fēng)險點編號:PWZH-02

風(fēng)險點編號:PWZH-03

風(fēng)險點編號:PWZH-04

未及時處理

風(fēng)險點編號:PWZH-05

未及時處理

風(fēng)險點編號:PWZH-06

第五節(jié) 搶修服務(wù)風(fēng)險防范

風(fēng)險點編號:QX-01 搶修超時限 ....................................... 203

風(fēng)險點編號:QX-02 故障搶修未修復(fù)或修復(fù)不徹底 ............... 205

風(fēng)險點編號:QX-03 延伸有償服務(wù)不規(guī)范 ........................... 207

風(fēng)險點編號:QX-04 產(chǎn)權(quán)歸屬與運行維護責(zé)任不清 ............... 209

風(fēng)險點編號:QX-05 搶修工作不規(guī)范 ................................. 211

停送電信息未發(fā)布或發(fā)布時限 ................................................... 190

停送電信息報送不準(zhǔn)確 ..................... 193

未發(fā)送停電通知短信或短信發(fā)送錯誤 ... 195

未及時派發(fā)搶修工單、派單錯誤或工單 ................................................... 197

未派發(fā)配網(wǎng)運營監(jiān)測預(yù)警工單或工單 ................................................... 199

搶修工單無軌跡或軌跡異常 ............... 201

.......................................... 203

第六節(jié) 家電賠損風(fēng)險防范

.......................................... 213

風(fēng)險點編號:JDPS-01 家電損壞賠償處理過程超時限 ............ 213

風(fēng)險點編號:JDPS-02 非責(zé)任家用電器損壞處理不當(dāng) ............ 216

第四章 法律風(fēng)險防范

風(fēng)險點編號:FL-01 風(fēng)險點編號:FL-02 風(fēng)險點編號:FL-03 風(fēng)險點編號:FL-04 風(fēng)險點編號:FL-05

......................................................... 219

便民藥品管理不當(dāng)................................. 220

客戶在營業(yè)廳內(nèi)發(fā)生事故引發(fā)的風(fēng)險 ......... 222

供用電合同簽訂、管理不規(guī)范引發(fā)的風(fēng)險 ... 224

計量裝置安裝錯誤................................. 226

業(yè)擴報裝驗收不合格送電 ........................ 228

風(fēng)險點編號:FL-06

風(fēng)險點編號:FL-07

風(fēng)險點編號:FL-08

風(fēng)險點編號:FL-09

風(fēng)險點編號:FL-10

風(fēng)險點編號:FL-11

風(fēng)險點編號:FL-12

未執(zhí)行目錄電價引發(fā)的風(fēng)險..................... 230

客戶預(yù)存電費未及時進行結(jié)算引發(fā)的風(fēng)險 ... 231

電費收取不及時或未足額收回的風(fēng)險......... 233

物業(yè)公司違規(guī)收費停電引發(fā)的風(fēng)險............ 235

客戶設(shè)施發(fā)生觸電或引發(fā)火災(zāi)的風(fēng)險......... 237

高壓線下種植、建房.............................. 238

外人觸電 ............................................. 240

附 錄 .................................................................................... 243

附錄 A 規(guī)范化用語匯編 ................................................ 244

表 A.1 通用服務(wù)用語規(guī)范 ................................................ 244

表 A.2 客戶服務(wù)專業(yè)服務(wù)用語規(guī)范 .................................... 251

表 A.3 營業(yè)專業(yè)服務(wù)用語規(guī)范

表 A.4 計量專業(yè)服務(wù)用語規(guī)范

表 A.5 市場專業(yè)服務(wù)用語規(guī)范

表 A.6 運檢搶修專業(yè)服務(wù)用語規(guī)范 .................................... 267

表 A.7 配電搶修指揮專業(yè)服務(wù)用語規(guī)范 .............................. 274

表 A.8 建設(shè)專業(yè)服務(wù)用語規(guī)范 .......................................... 281

表 A.9 農(nóng)網(wǎng)工程專業(yè)服務(wù)用語規(guī)范 .................................... 284

附錄 B 短信參考模板 ................................................... 291

表 B 短信參考模板 ......................................................... 2912100433B

供電服務(wù)風(fēng)險防范手冊造價信息

市場價 信息價 詢價
材料名稱 規(guī)格/型號 市場價
（除稅）		 工程建議價
（除稅）		 行情 品牌 單位 稅率 供應(yīng)商 報價日期
周界防范服務(wù)器 品種:周界防范服務(wù)器;參數(shù)說明:周界防范服務(wù)器,描述:接入標(biāo)準(zhǔn)H.264碼流,不區(qū)分分辨率,最大支持1080P,必須是智能專用服務(wù)器才能達到 查看價格 查看價格

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周界防范服務(wù)器 品種:周界防范服務(wù)器;參數(shù)說明:周界防范服務(wù)器,描述:iVMS-6200E-HW(公司智能專用服務(wù)器硬件),描述:接入標(biāo)準(zhǔn)H.264碼流,不 查看價格 查看價格

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 個 13% 杭州護家科技有限公司
智能周界防范服務(wù)器 ?？低?iVMS-6200E-HWZS 查看價格 查看價格

臺 13% 杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司天津分公司
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臺 13% 深圳市光影百年科技有限公司
高壓脈沖周界防范系統(tǒng)圍欄 1.名稱:高壓脈沖周界防范系統(tǒng)圍欄 2.圍欄高度:1.8m 3.組件:緊線器、角柱線夾、球形絕緣子、鑰匙型絕緣子、警示牌、避雷器、報警燈、高壓絕緣線等 查看價格 查看價格

HONEYWELL

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供電三通防水連接器 防水型三通供電 查看價格 查看價格

光聯(lián)照明

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安全防范綜合管理平臺系統(tǒng) 查看價格 查看價格

項 13% 廣州市技安電子科技有限公司
供電板 PTTLPC-6 查看價格 查看價格

PTTL

 套 13% 長沙普天天籟防雷科技有限公司
材料名稱 規(guī)格/型號 除稅
信息價		 含稅
信息價		 行情 品牌 單位 稅率 地區(qū)/時間
電 機械用 查看價格 查看價格

kW·h 陽江市2022年10月信息價
電 機械用 查看價格 查看價格

kW·h 陽江市2022年9月信息價
電 機械用 查看價格 查看價格

kW.h 陽江市陽西縣2022年9月信息價
電 機械用 查看價格 查看價格

kW.h 陽江市海陵島區(qū)2022年9月信息價
電 機械用 查看價格 查看價格

kW·h 潮州市饒平縣2022年8月信息價
電 機械用 查看價格 查看價格

kW·h 陽江市2022年8月信息價
電 機械用 查看價格 查看價格

kW.h 陽江市海陵島區(qū)2022年7月信息價
電 機械用 查看價格 查看價格

kW·h 潮州市饒平縣2022年5月信息價
材料名稱 規(guī)格/需求量 報價數(shù) 最新報價
（元）		 供應(yīng)商 報價地區(qū) 最新報價時間
HOLLiASMACS-K硬件手冊 HOLLiAS MACS-K 使用手冊|4本 3 查看價格 杭州和利時自動化有限公司 全國   2018-03-15
HOLLiASMACSV6.5.2系統(tǒng)手冊 HOLLiAS MACS V6.5.2用戶操作手冊|4本 3 查看價格 杭州和利時自動化有限公司 全國   2018-03-15
HOLLiASMACSV6.5.2用戶組態(tài)手冊 HOLLiAS MACS V6.5.2用戶組態(tài)手冊|2本 3 查看價格 杭州和利時自動化有限公司 全國   2018-03-15
危險邊界防范軟件 系統(tǒng)對前端采集的視頻進行AI分析,實現(xiàn)周界防范的報警功能.|1項 3 查看價格 廣州熹尚科技有限公司 廣東  佛山市 2022-12-02
在押人員風(fēng)險分析模塊 在押人員的風(fēng)險評估結(jié)果為多維度風(fēng)險分析值,展示方式為:風(fēng)險分析雷達圖.雷達圖從心理、生理、表現(xiàn)、風(fēng)險等級等多個維度對每名在押人員的特性進行描述,使民警能夠直觀了解在押人員.同時,對監(jiān)所所有在押人員的風(fēng)險評估情況進行排名.當(dāng)某在押人員的實時風(fēng)險值超過閾值時,系統(tǒng)會自動發(fā)出報警提示.|2人月 1 查看價格 杭州海康威視數(shù)字技術(shù)股份有限公司湛江分公司 廣東   2020-06-19
HOLLiASMACSV6安裝維護手冊 HOLLiAS MACS V6安裝維護手冊|4本 3 查看價格 杭州和利時自動化有限公司 全國   2018-03-15
員工手冊 21×29.7cm|1本 1 查看價格 廣東恒創(chuàng)標(biāo)識廣告有限公司 廣東   2022-09-21
宣傳手冊 A5(210mm×140mm)|2000本 2 查看價格 廣西弘燦印刷服務(wù)有限公司 全國   2021-03-08

為進一步提升營銷服務(wù)人員、現(xiàn)場搶修人員、配搶指揮人員、家電理賠處理人員等一線服務(wù)員工的服務(wù)意識、服務(wù)風(fēng)險防范意識和服務(wù)風(fēng)險管控能力，對通用、營銷、生產(chǎn)、法律四個方面的服務(wù)風(fēng)險進行梳理，并提出了針對性的防范措施。同時，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合110個典型案例，匯編形成《供電服務(wù)風(fēng)險防范手冊》。

供電服務(wù)風(fēng)險防范手冊常見問題

  • 房屋買賣風(fēng)險防范有哪些？

    　一、確認(rèn)房屋業(yè)主身份。 　　一般情況下，買房人都是要求業(yè)主提供房產(chǎn)證原件來核對業(yè)主身份。但是房產(chǎn)證非常容易造假。確認(rèn)房屋業(yè)主身份最為妥當(dāng)?shù)姆绞?，就是親自到房管局查詢房屋登記信息。該登記信息記錄有業(yè)主...

  • 怎么才能防范支付風(fēng)險？

    存在風(fēng)險的就是一些病毒網(wǎng)站什么的可以裝個騰訊手機管家在你的手機上面有安全檢測功能，可以自動攔截各種風(fēng)險，保護你的手機安全

  • 房地產(chǎn)抵押風(fēng)險防范有哪些對策？

    　　風(fēng)險： 　　以市場比較法為主的評估體系導(dǎo)致抵押物高估風(fēng)險 　　指定估價機構(gòu)的方式不利于保證估價的客觀性，公正性 　　銀行過于注重抵押物保障，忽視第一還款來源 　　銀行和評估機構(gòu)間缺乏房地產(chǎn)...

供電服務(wù)風(fēng)險防范手冊文獻

工期風(fēng)險防范論文 工期風(fēng)險防范論文

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大?。?span id="r8kpqmp" class="single-tag-height">268KB

頁數(shù)： 5頁

評分： 4.7

工期風(fēng)險防范論文 關(guān)鍵詞：組織管理因素；工期風(fēng)險；防范措施 1、組織管理因素帶來的工期風(fēng)險的原因 組織管理因素帶來的工期風(fēng)險的原因，在直觀的層次上看是所采 取的組織管理措施與工程項目的特點不相適應(yīng)，而深層次的原因則 是項目管理團隊組織施工的基本素質(zhì)不高，缺乏必要的經(jīng)驗以及將 普遍經(jīng)驗運用到具體工程項目的能力，不善于因地制宜管理工程施 工。 2、防范組織管理因素引發(fā)的工期風(fēng)險的措施 防范組織管理因素引發(fā)的工期風(fēng)險，要從根本上提高組織管理水 平。而組織管理水平的高低，涉及多方面的因素，而最重要的則是 整個管理團隊的綜合素質(zhì)所決定的。但是，為防范組織管理因素對 工期的影響，可以從一些常見問題上找出基本的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以防 范工期風(fēng)險。 2.1 合理的施工部署是實現(xiàn)計劃工期的根本保證：如果將組織 施工比作打仗，那么，施工部署就相當(dāng)于確定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。正確的戰(zhàn) 略戰(zhàn)術(shù)是戰(zhàn)爭取性的前提，合理的施工部署則是圓

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淺談建筑服務(wù)業(yè)稅務(wù)風(fēng)險防范措施 淺談建筑服務(wù)業(yè)稅務(wù)風(fēng)險防范措施

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評分： 4.4

2016年5月1日營業(yè)稅改征增值稅以來，我省建筑服務(wù)業(yè)相繼出現(xiàn)增值稅發(fā)票重大違規(guī)案件，都與企業(yè)不遵守稅法規(guī)章制度、違規(guī)操作有密切關(guān)系。慘痛的教訓(xùn)讓我們清醒地認(rèn)識到完善企業(yè)推開務(wù)風(fēng)險內(nèi)部控制至關(guān)重要。本文對建筑業(yè)稅務(wù)風(fēng)險控制的存在的問題進行了分析，并結(jié)合筆者在此行業(yè)工作多年的經(jīng)驗，重點就建立和完善業(yè)務(wù)流程內(nèi)部控制，防范并降低稅務(wù)風(fēng)險進行了初步的探討。

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《供電服務(wù)調(diào)度工作手冊》著重圍繞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、作業(yè)指導(dǎo)、服務(wù)管控和應(yīng)急處理四個方面，對供電服務(wù)調(diào)度工作開展的管理規(guī)范和運營規(guī)范進行了梳理和分析，以供電服務(wù)調(diào)度工作流程和服務(wù)管控工作模塊為主題內(nèi)容展開描述，并附有應(yīng)急處理相關(guān)的處置流程和應(yīng)急事件。

《供電服務(wù)調(diào)度工作手冊》可供電力營銷基層管理人員和一線員工培訓(xùn)和自學(xué)使用。

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本書圍繞農(nóng)村供用電服務(wù)，以國家法律法規(guī)政策、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范及相關(guān)規(guī)定為依據(jù)，內(nèi)容涵蓋農(nóng)村供電服務(wù)的方方面面，主要內(nèi)容包括報裝接電服務(wù)、緊修供電服務(wù)、用電咨詢服務(wù)、用電宣傳服務(wù)、供電監(jiān)督服務(wù)。本書可作為供電所人員的培訓(xùn)用書，同時也是廣大農(nóng)民朋友了解農(nóng)村供電服務(wù)的參考書。

作者簡介

楊永剛，陜西電力培訓(xùn)中心教師，熟悉電力生產(chǎn)相關(guān)規(guī)程、規(guī)范，熟悉現(xiàn)場檢修運行的工藝流程，具有組織、指揮現(xiàn)場大修、技改和處理現(xiàn)場重大技術(shù)問題的能力，動手能力強。參與編寫地方供電公司崗位技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及崗位準(zhǔn)入考核標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)電考核標(biāo)準(zhǔn)等

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序

第一部分 報裝接電服務(wù)

一、服務(wù)類別

1．新裝、增容

2．臨時用電

3．遷址

4．移表

5．更名

6．過戶

7．分戶

8．并戶

9．銷戶 2100433B

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