供電所農(nóng)村供電服務(wù)手冊(cè)

序

第一部分 報(bào)裝接電服務(wù)

一、服務(wù)類別

1．新裝、增容

2．臨時(shí)用電

3．遷址

4．移表

5．更名

6．過(guò)戶

7．分戶

8．并戶

9．銷戶 2100433B

本書(shū)圍繞農(nóng)村供用電服務(wù)，以國(guó)家法律法規(guī)政策、國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范及相關(guān)規(guī)定為依據(jù)，內(nèi)容涵蓋農(nóng)村供電服務(wù)的方方面面，主要內(nèi)容包括報(bào)裝接電服務(wù)、緊修供電服務(wù)、用電咨詢服務(wù)、用電宣傳服務(wù)、供電監(jiān)督服務(wù)。本書(shū)可作為供電所人員的培訓(xùn)用書(shū)，同時(shí)也是廣大農(nóng)民朋友了解農(nóng)村供電服務(wù)的參考書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

楊永剛，陜西電力培訓(xùn)中心教師，熟悉電力生產(chǎn)相關(guān)規(guī)程、規(guī)范，熟悉現(xiàn)場(chǎng)檢修運(yùn)行的工藝流程，具有組織、指揮現(xiàn)場(chǎng)大修、技改和處理現(xiàn)場(chǎng)重大技術(shù)問(wèn)題的能力，動(dòng)手能力強(qiáng)。參與編寫(xiě)地方供電公司崗位技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及崗位準(zhǔn)入考核標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)電考核標(biāo)準(zhǔn)等

為推進(jìn)并做好農(nóng)村供電所人員輪訓(xùn)和持證上崗工作，強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量，切實(shí)提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，國(guó)家電網(wǎng)公司在組織編寫(xiě)《農(nóng)村供電所人員上崗培訓(xùn)教材》的基礎(chǔ)上，編寫(xiě)了這本《農(nóng)村供電所人員上崗培訓(xùn)題庫(kù)》?！　掇r(nóng)村供電所人員上崗培訓(xùn)題庫(kù)》內(nèi)容按照國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)村供電所所長(zhǎng)及農(nóng)電工培訓(xùn)大綱，以《農(nóng)村供電所人員上崗培訓(xùn)教材》各章為體系，注重技能并吸納部分往年調(diào)考試題。　《農(nóng)村供電所人員上崗培訓(xùn)題庫(kù)》可供農(nóng)村供電所人員開(kāi)展崗位培訓(xùn)、技能考核、在崗輪訓(xùn)及調(diào)考使用，同時(shí)也可作為工業(yè)、建筑類進(jìn)網(wǎng)電工培訓(xùn)及電工考試參考用書(shū)。

隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)農(nóng)村安全、經(jīng)濟(jì)、可靠供電的要求也越來(lái)越高。為了對(duì)農(nóng)村供電實(shí)行“四到戶”、“五統(tǒng)一”、“三公開(kāi)”管理，根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司的要求，全國(guó)完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站的改革，成立了農(nóng)村供電所，規(guī)范了農(nóng)村電力市場(chǎng)，降低了農(nóng)村到戶電價(jià)，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。在此基礎(chǔ)上，盡快提高農(nóng)村電工的業(yè)務(wù)水平，就顯得尤為迫切。加強(qiáng)農(nóng)村供電所服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地為農(nóng)村客房服務(wù)，是各地供電公司的迫切需要。

讀者對(duì)象

《農(nóng)村供電所工作500問(wèn)》可供農(nóng)村供電所工作人員及各供電公司農(nóng)電管理和客戶服務(wù)人員日常工作、學(xué)習(xí)之用，也可作為對(duì)農(nóng)村客戶進(jìn)行電力宣傳的資料，并可供電力營(yíng)銷人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)、閱讀和參考。

本書(shū)依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)人資[2006]384號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村供電所人員輪訓(xùn)并開(kāi)展持證上崗工作的通知》及國(guó)家電網(wǎng)公司最新頒發(fā)的《供電所所長(zhǎng)崗位培訓(xùn)大綱》、《農(nóng)電工培訓(xùn)大綱》的要求選編。全書(shū)共分三篇，包括：必備法律法規(guī)，必備技術(shù)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家電網(wǎng)公司有關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定等。本書(shū)與《農(nóng)村供電所人員上崗培訓(xùn)教材》、《農(nóng)村供電所農(nóng)電工崗位輪訓(xùn)教材》、《農(nóng)村供電所所長(zhǎng)崗位輪訓(xùn)教材》等教材配套使用。 本書(shū)為農(nóng)村供電所所長(zhǎng)、農(nóng)電工崗位輪調(diào)的參考用書(shū)，也可作為供電所所長(zhǎng)、農(nóng)電工日常工作的必備工具書(shū)。