行政管理實操從入門到精通作者簡介

任康磊

人力資源管理暢銷書作家

新浪微博百萬粉絲大V

百萬學(xué)員網(wǎng)課講師

三茅人力資源網(wǎng)百人計劃導(dǎo)師

喜馬拉雅“任康磊的人力資源管理課”專欄主播

網(wǎng)易云課堂網(wǎng)校“任康磊”系列課主理人

工商管理碩士（MBA），工業(yè)和信息化部質(zhì)量品-牌公共服務(wù)平臺專家，注冊國際高-級職業(yè)經(jīng)理人（CISPM，ACI認證），國際注冊高-級人力資源管理師（ICSHRM，ACI認證），國際注冊高-級職業(yè)培訓(xùn)師（ICSPL，AIVCA認證），國家一級人力資源管理師，國家職業(yè)生涯規(guī)劃師，大學(xué)生實習(xí)就業(yè)指導(dǎo)師。

曾任國內(nèi)大型A股上市公司人力資源總監(jiān)。擁有十余年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和一萬人次以上人才招募經(jīng)驗，專注解決人力資源管理的實戰(zhàn)問題。常年為多家上市公司提供企業(yè)管理和人力資源管理咨詢服務(wù)。曾幫助多家上市公司搭建和完善戰(zhàn)略地圖、人力資源管理體系、關(guān)鍵流程制度，并取得優(yōu)異成績。

著有《人力資源管理實操從入門到精通》《薪酬管理實操從入門到精通》《績效管理與量化考核從入門到精通》《招聘 面試 入職 離職管理實操從入門到精通》《培訓(xùn)管理實操從入門到精通》《人力資源法律風(fēng)險防控從入門到精通》《員工關(guān)系管理與職業(yè)發(fā)展從入門到精通》《新個人所得稅實操從入門到精通》《人力資源總監(jiān)管理手冊 那些教材上不會告訴你的實戰(zhàn)方法》《人力資源量化管理與數(shù)據(jù)分析》《人力資源成本管控》《小團隊管理的7個方法（全圖解落地版）》等系列叢書。2100433B

第 1 章 行政管理概述

1．1 行政管理簡介 / 2

1．1．1 行政管理的價值 / 2

1．1．2 行政管理的原則 / 2

1．1．3 行政管理的角色 / 3

1．2 行政管理部的組織機構(gòu)與職責(zé) / 4

1．2．1 行政管理部的常見機構(gòu) / 4

1．2．2 行政管理部的常見職責(zé) / 6

1．3 常見行政管理崗位的職責(zé) / 8

1．3．1 行政助理崗位的職責(zé) / 9

1．3．2 檔案管理崗位的職責(zé) / 10

1．3．3 前臺接待崗位的職責(zé) / 11

1．4 行政費用預(yù)算管理 / 12

1．4．1 行政費用預(yù)算編制 / 13

1．4．2 行政費用預(yù)算執(zhí)行 / 14

1．4．3 行政費用預(yù)算監(jiān)控 / 16

第 2 章 印章證照管理

2．1 印章管理 / 18

2．1．1 印章的種類和用途 / 18

2．1．2 印章日常使用管理 / 19

2．1．3 印章的借用和停用 / 21

2．2 證照管理 / 22

2．2．1 企業(yè)證照種類 / 22

2．2．2 證照辦理流程 / 22

2．2．3 證照建檔管理 / 24

2．2．4 證照使用管理 / 24

2．2．5 證照年審變更 / 25

【實戰(zhàn)案例】某上市公司印章管理制度 / 26

第3 章 辦公環(huán)境管理

3．1 環(huán)境秩序管理 / 34

3．1．1 公共區(qū)域管理 / 34

3．1．2 個人辦公區(qū)域管理 / 35

3．1．3 辦公秩序管理 / 35

3．2 辦公禮儀管理 / 36

3．2．1 日常辦公禮儀 / 36

3．2．2 來訪接待禮儀 / 38

3．2．3 電話接聽禮儀 / 38

3．3 辦公現(xiàn)場5S 管理 / 39

3．3．1 5S 管理概述 / 40

3．3．2 5S 管理要點 / 41

3．3．3 5S 管理注意事項 / 43

【實戰(zhàn)案例】某上市公司10 分鐘5S 管理行動 / 45

【實戰(zhàn)案例】某上市公司5S 管理檢查打分表 / 46

第4 章 員工食宿管理

4．1 食堂管理 / 49

4．1．1 食堂日常管理 / 49

4．1．2 食堂設(shè)備管理 / 50

4．1．3 食堂原料管理 / 51

4．1．4 食堂衛(wèi)生管理 / 52

4．1．5 食堂衛(wèi)生檢查 / 52

4．1．6 食堂投訴管理 / 53

4．1．7 食堂工作考核 / 54

4．2 宿舍管理 / 56

4．2．1 宿舍盤點統(tǒng)計 / 56

4．2．2 員工住宿申請 / 57

4．2．3 宿舍管理辦法 / 58

4．2．4 宿舍內(nèi)部管理 / 60

4．2．5 宿舍檢查整改 / 60

4．2．6 租房補貼管理 / 61

4．2．7 宿舍物品管理 / 63

【實戰(zhàn)案例】某上市公司宿舍管理制度 / 64

【實戰(zhàn)案例】某上市公司員工住宿協(xié)議 / 66

第5 章 企業(yè)會議管理

5．1 會議籌備管理 / 69

5．1．1 常見會議分類 / 69

5．1．2 會議制度建立 / 71

5．1．3 會議主題確認 / 72

5．1．4 會議經(jīng)費預(yù)算 / 72

5．1．5 會場選擇布置 / 73

5．2 會議期間管理 / 74

5．2．1 會議簽到準(zhǔn)備 / 74

5．2．2 會議紀(jì)律管控 / 75

5．2．3 會議紀(jì)要管理 / 76

5．3 會后管理 / 77

5．3．1 會后工作檢查 / 77

5．3．2 會議質(zhì)量評估 / 78

5．4 遠程會議管理 / 79

5．4．1 遠程會議選擇 / 79

5．4．2 遠程會議注意事項 / 79

【實戰(zhàn)案例】會議通知模板 / 80

第6 章 車輛物資管理

6．1 車輛管理 / 84

6．1．1 車輛管理職責(zé) / 84

6．1．2 車輛信息登記 / 85

6．1．3 車輛保養(yǎng)維修 / 86

6．1．4 車輛使用申請 / 88

6．1．5 車輛使用統(tǒng)計 / 90

6．1．6 駕駛員的職責(zé) / 92

6．1．7 駕駛員的考核 / 93

6．1．8 事故違章管理 / 95

6．1．9 車輛費用管理 / 96

6．2 辦公物資管理 / 98

6．2．1 辦公物品臺賬 / 98

6．2．2 辦公物品采購 / 99

6．2．3 辦公物品保管 / 100

6．2．4 辦公物品領(lǐng)用 / 101

6．2．5 物品使用維護 / 103

6．2．6 辦公物品報廢 / 105

【實戰(zhàn)案例】某上市公司駕駛員管理制度 / 106

第7 章 行政人事管理

7．1 員工入職管理 / 109

7．1．1 崗位描述寫法 / 109

7．1．2 電話面試話術(shù) / 112

7．1．3 面試提問技巧 / 113

7．1．4 錄用通知模板 / 114

7．1．5 未錄用通知書 / 116

7．1．6 入職登記表單 / 116

7．1．7 員工入職流程 / 119

7．1．8 簽訂勞動合同 / 120

7．1．9 入職風(fēng)險防控 / 121

7．2 員工在職管理 / 122

7．2．1 新員工培訓(xùn) / 122

7．2．2 人事檔案接收 / 123

7．2．3 員工試用管理 / 125

7．2．4 員工轉(zhuǎn)正管理 / 126

7．2．5 在職證明模板 / 128

7．2．6 收入證明模板 / 129

7．2．7 員工投訴處理 / 129

7．3 員工離職管理 / 131

7．3．1 員工辭職申請 / 131

7．3．2 員工離職交接 / 132

7．3．3 勞動合同到期 / 134

7．3．4 員工退休操作 / 134

7．3．5 勸退員工的方法 / 135

7．3．6 辭退員工的方法 / 137

7．3．7 經(jīng)濟性裁員 / 139

7．3．8 離職證明模板 / 140

7．3．9 人事檔案轉(zhuǎn)出 / 140

【疑難問題】一線員工招工難怎么辦 / 143

【疑難問題】員工非正常離職怎么辦 / 144

【疑難問題】如何降低員工的流失率 / 146

第8 章 安全保密管理

8．1 消防安全管理 / 149

8．1．1 消防安全要求 / 149

8．1．2 防火工作重點 / 150

8．1．3 火災(zāi)危機處理 / 152

8．2 日常安全管理 / 154

8．2．1 生產(chǎn)安全管理 / 154

8．2．2 資金安全管理 / 155

8．2．3 內(nèi)外防盜管理 / 157

8．3 保衛(wèi)管理 / 158

8．3．1 保衛(wèi)工作職責(zé) / 158

8．3．2 保衛(wèi)考核標(biāo)準(zhǔn) / 160

8．3．3 保衛(wèi)工資制度 / 162

8．4 保密和信息安全管理 / 163

8．4．1 保密信息分類管理 / 163

8．4．2 保密管理的措施 / 165

8．4．3 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息安全 / 166

8．4．4 保密與競業(yè)限制協(xié)議 / 167

【實戰(zhàn)案例】某上市公司消防安全責(zé)任書 / 169

【實戰(zhàn)案例】某上市公司保衛(wèi)管理制度 / 170

【實戰(zhàn)案例】某上市公司信息與數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議 / 171

第9 章 法律事務(wù)管理

9．1 法律事務(wù)管理概述 / 177

9．1．1 法律事務(wù)工作范圍 / 177

9．1．2 法律風(fēng)險防控體系 / 178

9．2 經(jīng)濟合同管理 / 179

9．2．1 經(jīng)濟合同簽審 / 180

9．2．2 經(jīng)濟合同內(nèi)容 / 181

9．2．3 經(jīng)濟合同履行 / 182

9．2．4 經(jīng)濟合同糾紛 / 183

9．3 內(nèi)部法律事務(wù) / 184

9．3．1 知識產(chǎn)權(quán)管理 / 184

9．3．2 員工違紀(jì)處理 / 186

9．3．3 勞動爭議處理 / 187

9．3．4 勞動爭議防控 / 189

9．4 常見法務(wù)文書 / 190

9．4．1 起訴狀 / 190

9．4．2 申訴狀 / 191

9．4．3 反訴狀 / 192

9．4．4 委托書 / 193

9．4．5 擔(dān)保書 / 194

【實戰(zhàn)案例】法務(wù)類崗位考核指標(biāo) / 194

第 10 章 企業(yè)文化管理

10．1 企業(yè)文化概述 / 197

10．1．1 企業(yè)文化的作用 / 197

10．1．2 企業(yè)文化的特征 / 198

10．1．3 企業(yè)文化的種類 / 199

10．2 企業(yè)文化建設(shè) / 200

10．2．1 企業(yè)文化保障 / 201

10．2．2 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) / 202

10．2．3 企業(yè)文化提煉 / 203

10．2．4 企業(yè)文化設(shè)計 / 204

10．3 企業(yè)文化內(nèi)化 / 206

10．3．1 企業(yè)文化內(nèi)化分工 / 206

10．3．2 企業(yè)文化傳播 / 207

10．3．3 企業(yè)文化推廣 / 208

【實戰(zhàn)案例】某醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)分工 / 209

【實戰(zhàn)案例】某上市公司企業(yè)文化譜系 / 210

【實戰(zhàn)案例】阿里巴巴企業(yè)文化傳播工具 / 211

行政管理崗位存在的根本價值是為企業(yè)全體員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓員工更有效率地完成工作。但是同樣的崗位，薪酬卻不同，差距在哪里呢？本書總結(jié)價值較高或經(jīng)常出現(xiàn)問題的關(guān)鍵知識點，將行政管理的方法論轉(zhuǎn)化為容易上手操作的表單、圖形、工具和模型，并通過大量的實務(wù)案例詳細地呈現(xiàn)操作過程，從而能夠有效指導(dǎo)讀者做好行政管理，幫助讀者獲得更好的職業(yè)發(fā)展。

《行政管理實操從入門到精通》分為10章，主要內(nèi)容包括行政管理概述、印章證照管理、辦公環(huán)境管理、員工食宿管理、企業(yè)會議管理、車輛物資管理、行政人事管理、安全保密管理、法律事務(wù)管理和企業(yè)文化管理。

《行政管理實操從入門到精通》通俗易懂，模塊完整，案例豐富，實操性強，特別適合企業(yè)行政管理從業(yè)人員、企業(yè)管理者、各高校行政管理或人力資源管理專業(yè)的學(xué)生及其他對行政管理工作感興趣的人員閱讀使用。

《房地產(chǎn)會計實操從入門到精通》深入淺出地講述了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的各種財務(wù)知識，內(nèi)容全面，案例通俗易懂，操作性強。同時，語言簡潔明了，具有很好的可讀性?！斗康禺a(chǎn)會計實操從入門到精通》共分為12章。從房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會計的基礎(chǔ)知識，到所需會計科目核算，再到經(jīng)營環(huán)節(jié)中的各種問題，由淺入深逐步進行講解分析。適用于從事房地產(chǎn)行業(yè)剛剛?cè)腴T的會計人員，還適合房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的中高級主管與領(lǐng)導(dǎo)，以及從事相關(guān)行業(yè)但需要了解房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會計業(yè)務(wù)的人員閱讀。

物業(yè)經(jīng)理是物業(yè)管理工作的主要負責(zé)人，提高物業(yè)經(jīng)理的工作能力是提升物業(yè)服務(wù)水平 的重要手段之一。 《物業(yè)管理實操從入門到精通》以圖文結(jié)合的形式，把物業(yè)從業(yè)人員需要掌握的各項知 識和技能分解到365天當(dāng)中，形成了365個知識點。物業(yè)從業(yè)人員可以每天學(xué)習(xí)一個知識點， 并將其應(yīng)用到實際工作中。本書內(nèi)容涉及智慧物業(yè)管理，物業(yè)接管驗收管理，物業(yè)安全管 理，客戶服務(wù)管理，消防安全管理，物業(yè)收費管理，業(yè)主入伙及裝修管理，人力資源管理， 突發(fā)事件處理，房屋及設(shè)施設(shè)備管理，保潔、綠化及外包管理，物業(yè)經(jīng)營管理，物業(yè)風(fēng)險管 理，社區(qū)文化管理，創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)管理，物業(yè)投標(biāo)管理等多個方面，可以有效地幫助物業(yè)經(jīng)理提 高工作能力和工作效率，增強物業(yè)管理團隊的戰(zhàn)斗力，打造業(yè)主認可的物業(yè)服務(wù)團隊。 本書適合物業(yè)從業(yè)人員閱讀，也可作為高等院校相關(guān)專業(yè)師生的參考讀物。

采購經(jīng)理是采購管理工作的主要負責(zé)人，提高采購經(jīng)理的工作能力是提升采購管理水平的重要手段之一。

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《采購管理實操從入門到精通》不僅可以作為采購經(jīng)理自我充電、自我提升的學(xué)習(xí)手冊和日常管理工作的“小百科”，還可以作為相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)開展崗位培訓(xùn)、團隊學(xué)習(xí)的參考資料。