房態(tài)控制

(1)信息準(zhǔn)確

已使用電腦管理的飯店，其房態(tài)變更和轉(zhuǎn)換過(guò)程是實(shí)時(shí)和自動(dòng)的，屏幕顯示直觀，一目了然。只要能確保每次輸入的指令信息準(zhǔn)確無(wú)誤，房態(tài)比較容易控制。采用傳統(tǒng)的客房狀態(tài)顯示架及信號(hào)燈系統(tǒng)等手工控制房態(tài)的飯店，主要采用變換客房狀態(tài)卡條，按時(shí)正確填寫、交換、核對(duì)控制表格，加強(qiáng)多方信息溝通等方法來(lái)控制房態(tài)。

(2)加強(qiáng)房態(tài)的核對(duì)

由于總臺(tái)的工作量大，而且房態(tài)時(shí)常處于變化之中，雖然很多飯店可通過(guò)電腦查詢了解目前的房態(tài)，但是員工工作上仍可能出現(xiàn)差錯(cuò)，從而造成接待處的房態(tài)與客房樓層的房態(tài)不符。因此，進(jìn)行房態(tài)的核對(duì)是必要的，要定時(shí)與客房部的“樓層報(bào)告”相核對(duì)，一般采取一日三次核對(duì)的方法，以免出現(xiàn)“漏房”、“虛房”或員工營(yíng)私舞弊現(xiàn)象，而導(dǎo)致客房銷售及客房服務(wù)的混亂。

總之，正確控制客房狀態(tài)，主要是為了有效地銷售客房。無(wú)論采用何種客房狀態(tài)控制系統(tǒng)，都要加強(qiáng)總臺(tái)接待、賬務(wù)、預(yù)訂與客房部之間的房態(tài)變更、轉(zhuǎn)換控制，保持信息溝通及協(xié)作，最終提高為客人服務(wù)的效率和經(jīng)濟(jì)效益。

常見(jiàn)的客房狀態(tài)有：

1、住客房(occupied，簡(jiǎn)寫OCC)

住客房又稱實(shí)房，指住客正在使用的客房。由于賓客的使用情況、要求等不同，住客房又有下列狀態(tài)：

①請(qǐng)勿打擾房(do not disturb，簡(jiǎn)寫DND)，表示該客房客人不愿被服務(wù)人員或其他人員打擾。

②請(qǐng)即清掃房(make up room，簡(jiǎn)寫MUR)，表示該客房的住客因會(huì)客或其他原因需要服務(wù)員立即清掃的客房。

③外宿房(sleep out room，簡(jiǎn)寫S/O)，表示該客房已被租用，但住客昨夜未歸。為了防止逃賬等以外情況，應(yīng)將此種客房狀況及時(shí)通知總臺(tái)。

④無(wú)行李房(no baggage，簡(jiǎn)寫N/B)，表示該客房的住客無(wú)行李。同樣應(yīng)及時(shí)把這一情況通知總臺(tái)，以防逃賬的發(fā)生。

⑤輕便行李房(1ight baggage room，簡(jiǎn)寫L/B)，表示該客房的住客行李數(shù)量很少。為了防止逃賬，應(yīng)及時(shí)通知總臺(tái)。

⑥貴賓房(very important person，簡(jiǎn)寫VIP)，表示該客房的住客是飯店的重要客人，在飯店的接待服務(wù)過(guò)程中應(yīng)優(yōu)先于其他客人，給予特別的關(guān)照。

⑦長(zhǎng)住房(10ng staying guest，簡(jiǎn)寫LSG)，即長(zhǎng)期由客人包租的客房。

⑧加床房(extra bed，簡(jiǎn)寫E)，表示該客房有加床服務(wù)。

2、走客房(check out，簡(jiǎn)寫c/o)

根據(jù)情況的不同，又有以下幾種：

①準(zhǔn)備退房(expected departure，簡(jiǎn)寫E/D)，表示該房住客應(yīng)在當(dāng)天中午12：00以前退房，但現(xiàn)在還未退房的客房。

②未清掃房(vacant dirty，簡(jiǎn)寫VD)，表示該房住客已結(jié)賬并已離開(kāi)客房，但還未經(jīng)過(guò)清掃，服務(wù)員可以按規(guī)定進(jìn)房整理。

③已清掃房(vacant clean，簡(jiǎn)寫VC)，表示該客房以清掃完畢，并經(jīng)過(guò)檢查可以重新出租的客房，許多飯店也稱OK房。

3、空房(vacant，簡(jiǎn)寫V)

空房即指昨日暫時(shí)無(wú)人租用的OK房。

4、維修房(out of order，簡(jiǎn)寫ooo)

維修房又稱待修房或故障房，表示該客房設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，或正處于更新改造之中，客房暫時(shí)不能出租。

5、保留房(blocked room，簡(jiǎn)寫B(tài)R)

保留房指為預(yù)訂的散客或團(tuán)隊(duì)客人預(yù)留的客房。

歸一化主要是為了簡(jiǎn)化計(jì)算，常用的方式就是將每個(gè)自由度的主振型第一個(gè)元素變?yōu)?。模態(tài)質(zhì)量應(yīng)該是前乘振型矩陣的轉(zhuǎn)置，后乘振型矩陣得到的對(duì)角質(zhì)量矩陣，還有一種歸一化方法就是將這個(gè)對(duì)角質(zhì)量陣變成單位陣。

模態(tài)質(zhì)量有意義，反映了體系中有多少質(zhì)量對(duì)這階模態(tài)振型有大的影響，每一階是不同的。歸一化振型就是計(jì)算的振型（計(jì)算位移值）除以最大的值，變成最大值為1，反映體系各處相對(duì)變形。廣義質(zhì)量矩陣不是模態(tài)質(zhì)量。模態(tài)質(zhì)量計(jì)算還涉及到振型和振型參與系數(shù)。

熱態(tài)起動(dòng)是指主機(jī)在停車不久的熱態(tài)下或采取暖機(jī)，使其在高于環(huán)境溫度狀態(tài)下的起動(dòng)。

中文名稱

熱態(tài)起動(dòng)

英文名稱

hot starting

定　　義

主機(jī)在停車不久的熱態(tài)下或采取暖機(jī)，使其在高于環(huán)境溫度狀態(tài)下的起動(dòng)。

應(yīng)用學(xué)科

船舶工程（一級(jí)學(xué)科），船舶機(jī)械（二級(jí)學(xué)科）