"_blank" href="/item/ISO9000族標準/1417582" data-lemmaid="1417582">ISO9000族標準的基本概念、基本理論,突出了對ISO9001:2008標準的理解和運用,以及企業(yè)質量管理體系內部審核的實踐流程和具體操作。本書內容分為ISO9000族標準理論和質量管理體系內部審核操作實務兩大部分,共11章。內容主要包括ISO9000族標準概述、八項質量管理原則的理解和應用、ISO9000:2005標準的術語和運用、ISO9001:2008標準的理解與運用、質量管理體系審核概述、質量管理體系內部審核實務、質量管理體系內部審核員、質量管理體系內部審核要點及方法、質量管理體系審核中常見的不合格項、企業(yè)內部審核實例等。
本書在編寫過程中根據(jù)企業(yè)質量管理體系的審核操作流程,結合大量的案例,采用流程圖和表格,資料豐富,內容通俗易懂,且具有很強的操作性。每章節(jié)后安排了技能項目題,以幫助學習者鞏固知識、強化技能。
本書可作為髙職院校工商管理專業(yè)的專業(yè)課教材和其他專業(yè)學生內審員考證的輔導教材。本書也可作為企業(yè)從事內部審核的管理人員、工作人員的參考用書。
前言
第一章 ISO9000族標準概述
第一節(jié) ISO9000族標準基本知識
第二節(jié) ISO9000族標準的產生與發(fā)展
第三節(jié) ISO9000族標準的構成
第四節(jié) 中國采用ISO9000族標準簡介
本章技能項目
第二章 八項質量管理原則的理解和應用
第一節(jié) 以顧客為關注焦點
第二節(jié) 領導作用
第三節(jié) 全員參與
第四節(jié) 過程的方法
第五節(jié) 管理的系統(tǒng)方法
第六節(jié) 持續(xù)改進
第七節(jié) 基于事實的決"para" label-module="para">
第八節(jié) 與供方互利的關系
本章技能項目
第三章 ISO9000:2005標準的術語和運用
第一節(jié) 術語的基本概念
第二節(jié) 基本術語的定義與理解
第三節(jié) 術語的替代規(guī)則
本章技能項目
第四章 ISO9001:2008標準的理解與運用(一) (GB/T 19001-2008,IDT)
第一節(jié) 引言
第二節(jié) 范圍
第三節(jié) 引用文件、術語和定義
第四"para" label-module="para">
本章技能項目
第五章 ISO9001:2008標準的理解與運用(二) (GB/T 19001-2008,IDT)
第一節(jié) 管理職責
第二節(jié) 資源管理
第三節(jié) 產品實現(xiàn)
第四節(jié) 測量、分析和改進
本章技能項目
第六章 質量管理體系審核概述
第一節(jié) 質量管理體系審核的相關術語
第二節(jié) 質量管理體系審核
第三節(jié) 審核方案的管理
第四節(jié) 審核階段活動
第五節(jié) 內部審核的基本要求和特點
本章技能項目
第七章 質量管理體系內部審核實務
第一節(jié) 內部審核策劃
第二節(jié) 內部審核的實施
第三節(jié) 審核報告
第四節(jié) 跟蹤審核
本章技能項目
第八章 質量管理體系內部審核員
第一節(jié) 內部審核員概述
第二節(jié) 內部審核組長的工作和職責
第"para" label-module="para">
第四節(jié) 內審員的從業(yè)素質
第五節(jié) 審核員管理
本章技能項目
第九章 質量管理體系內部審核要點及方法
第一節(jié) 范圍
第二節(jié) 質量管理體系
第三節(jié) 管理職責
第四節(jié) 資源管理
第五節(jié) 產品實現(xiàn)
第六節(jié) 測量、分析和改進
本章技能項目
第十章 審核中常見的不合格項
第一節(jié) 質量管理體系審核中常見的不合格項
第二節(jié) 管理職責審核中常見的不合格項
第三節(jié) 資源管理審核中常見的不合格項
第四節(jié) 產品實現(xiàn)審核中常見的不合格項
第五節(jié) 測量、分析和改進審核中常見的不合格項
本章技能項目
第十一章 企業(yè)內部審核實例
第一節(jié) 公司介紹
第二節(jié) 內部審核程序
第三節(jié) 內部審核實例
附錄
附"_blank" href="/item/ISO9001標準/2157210" data-lemmaid="2157210">ISO9001標準部分問題解釋
附錄B 相關的概念圖
參考文獻2100433B
ISO9000質量管理體系是ISO(國際標準化組織)組織于1987年頒布的第9000號標準制度。ISO9000是源于全球企業(yè)的產品質量管理活動進行長期研究總結出來的。1987年被ISO組織采納完善后頒...
你好!ISO9000:2008質量管理體系——基礎和術語, ISO9001:2008質量管理體系——要求可以發(fā)給我嗎?
基礎和術語在百度文庫有,免費的。http://wenku.baidu.com/view/92c9fa738e9951e79b8927c5.html 量管理體系http://wenku.baidu.co...
2015版標準不強調體系文件,在以前有的企業(yè)管理制度上,對照標準的要求,補充就可以了。具體說,就是根據(jù)企業(yè)產品的實現(xiàn)過程,對照標準的要求,編寫制度、管理辦法等。
格式:pdf
大?。?span id="x0ymwiw" class="single-tag-height">392KB
頁數(shù): 2頁
評分: 4.8
結合以ISO9000族標準在建筑工程質量管理中應用的實際,闡明了通過標準的有效應用可以促進建筑工程質量管理的規(guī)范化、科學性,提高建筑工程產品質量,增強顧客滿意,提高市場競爭力。
格式:pdf
大小:392KB
頁數(shù): 4頁
評分: 4.7
在廣州大學城項目建設中,以工程創(chuàng)優(yōu)為目標,建立健全的質量管理網絡系統(tǒng),精心策劃和實施創(chuàng)優(yōu)活動,建立嚴密的管理程序,多道設防的過程控制,持續(xù)開展質量改進,配備合格和必要的資源,實現(xiàn)了預期目標。
1.ISO9000:2015 作為選用標準,同時也是名詞術語標準,代替ISO9000:2008標準。
2.ISO9001:2015標準代替ISO9001:2008標準。
3.ISO9004:2009標準代替IS09004:2000標準。
4.ISO19011:2011標準代替ISO19011:2002標準。
主要變化
思路和結構
(1)把過去三個外部保證模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并為ISO9001標準,允許通過裁剪適用不同類型的組織,同時對裁剪也提出了明確嚴格的要求。
(2)把過去按20個要素排列,改為按過程模式重新組建結構,其標準分為管理職責;資源管理;產品實現(xiàn);測量、分析和改進四大部分。
(3)引入PDCA戴明環(huán)閉環(huán)管理模式,使持續(xù)改進的思想貫穿整個標準,要求質量管理體系及各個部分都按PDCA循環(huán),建立實施持續(xù)改進結構。
(4)應組織管理—體化的需要。
新增加的內容
(1)以顧客為關注焦點;
(2)持續(xù)改進;
(3)質量方針與目標要細化、要分解落實;
(4)強化了最高管理者的管理職責;
(5)增加了內外溝通;
(6)增加了數(shù)據(jù)分析;
(7)強化了過程的測量與監(jiān)控。
一般地講組織活動由三方面組成:經營、管理和開發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、財務管理、質量管理等。ISO9000族標準主要針對質量管理,同時涵蓋了部分行政管理和財務管理的范疇。
ISO9000族標準并不是產品的技術標準,而是針對組織的管理結構、人員、技術能力、各項規(guī)章制度、技術文件和內部監(jiān)督機制等一系列體現(xiàn)組織保證產品及服務質量的管理措施的標準。
具體地講ISO9000認證族標準就是在以下四個方面規(guī)范質量管理:
1.機構:標準明確規(guī)定了為保證產品質量而必須建立的管理機構及職責權限。
2.程序:組織的產品生產必須制定規(guī)章制度、技術標準、質量手冊、質量體系操作檢查程序,并使之文件化。
3.過程:質量控制是對生產的全部過程加以控制,是面的控制,不是點的控制。從根據(jù)市場調研確定產品、設計產品、采購原材料,到生產、檢驗、包裝和儲運等,其全過程按程序要求控制質量。并要求過程具有標識性、監(jiān)督性、可追溯性。
4.總結:不斷地總結、評價質量管理體系,不斷地改進質量管理體系,使質量管理呈螺旋式上升。
ISO9000:2000提出的八項質量管理原則是:
以顧客為關注焦點
領導作用
全員參與
過程方法
管理的系統(tǒng)方法
持續(xù)改進
基于事實的決策方法
與供方互利的關系2100433B