物業(yè)管理處設施設備保全目錄

第一章 物業(yè)設施設備管理的組織

第一節(jié) 物業(yè)設施設備管理概述

一、物業(yè)設施設備的構(gòu)成

二、物業(yè)設施設備管理的意義

三、物業(yè)設施設備管理的目標

四、物業(yè)設施設備管理的內(nèi)容

第二節(jié) 物業(yè)設施設備管理要點

一、物業(yè)設施設備的早期介入

二、做好設備管理的基礎資料工作

三、熟悉設備的運行情況

四、建立設備管理體系

范本01：某物業(yè)管理處設備管理手冊

五、對設備進行維修保養(yǎng)

六、以人為本，提高員工綜合素質(zhì)

第三節(jié) 物業(yè)設施設備管理組織結(jié)構(gòu)

一、物業(yè)設施設備管理的組織結(jié)構(gòu)設置

二、物業(yè)設備管理崗位職責

第二章 物業(yè)設施設備運作與維護計劃

第一節(jié) 設施設備運作計劃

一、管理運作計劃

二、設施設備運作計劃

范本02：設備事故與應急處理程序

三、質(zhì)量管理計劃

第二節(jié) 設施設備維護保養(yǎng)計劃

一、應急維修與計劃維修的關(guān)系

二、設備維護保養(yǎng)計劃的制訂

三、設備維護保養(yǎng)計劃的實施

四、應急維修的管理

第三章 物業(yè)設施設備專業(yè)維修與管理

第一節(jié) 給排水設備管理與維護

一、給排水設備系統(tǒng)簡介

二、給排水系統(tǒng)管理范圍的界定

三、給排水設施設備的基礎資料

四、給排水設施設備的日常操作管理

范本03：給排水設施設備操作程序

五、給排水設備運行管理

六、給排水設施設備的維修養(yǎng)護管理

范本04：給排水設施設備維修保養(yǎng)作業(yè)程序

七、給排水系統(tǒng)應急處理

第二節(jié) 供暖設施設備管理與維修

一、供暖系統(tǒng)及設備簡介

二、供暖設施設備的資料管理

三、供暖系統(tǒng)設施設備的操作管理

四、供曖設備的維護管理

五、供暖用戶管理

第三節(jié) 供電系統(tǒng)的管理與維護

一、供電設備的檔案管理

二、供電系統(tǒng)的管理

三、供配電系統(tǒng)維護

四、供電設備的安全管理

五、供電突發(fā)性事故的應急措施

六、后備發(fā)電機管理

第四節(jié) 空調(diào)設備管理與維修

一、空調(diào)系統(tǒng)的主要設施設備

二、空調(diào)設備管理要點

三、空調(diào)、通風系統(tǒng)維護管理

四、空調(diào)系統(tǒng)運行管理

五、空調(diào)設備維修養(yǎng)護管理

第五節(jié) 電梯管理與維修

一、電梯設備的基本組成

二、電梯的檔案管理

三、電梯的運行管理

四、電梯設備的安全管理

范本05：電梯安全操作守則

范本06：乘梯人員須知

五、電梯設備的維修保養(yǎng)管理

第六節(jié) 物業(yè)消防設備管理與維護

一、消防系統(tǒng)的組成及分類

二、消防設備管理

三、消防設備的維護、保養(yǎng)

第七節(jié) 安全防范系統(tǒng)設備管理與維護

一、安全防范系統(tǒng)的組成

二、安全防范設備的管理

第四章 物業(yè)設施設備外包管理

第一節(jié) 物業(yè)設施設備外包概述

一、什么是設施設備外包

二、物業(yè)設施運作與維護外包的形式

三、利用外包的優(yōu)點

四、采取外包的決策

第二節(jié) 外包管理要點

一、選擇承包商

二、外包合同的簽訂

三、編寫外包服務工程說明

四、指定專人負責外包服務管理

五、承包商月度評價

范本07：設施設備運作與維護支持服務協(xié)議

范本08：電梯全面維護協(xié)議

參考文獻

《物業(yè)管理處設施設備保全》內(nèi)容簡介：物業(yè)管理一直處于社會關(guān)注的焦點，已成為當代一個重要的新興行業(yè)。在物業(yè)管理理論研究和實踐探索的層面上，深圳遠遠走在全國物業(yè)管理行業(yè)的前列，從行業(yè)主管部門、教育機構(gòu)、物業(yè)管理企業(yè)、建設單位到產(chǎn)權(quán)人、住戶等眾多人士都廣泛、深入地參與物業(yè)管理理論研究和探索，這一些研究成果為物業(yè)行業(yè)的健康深入發(fā)展起到了積極的作用。

物業(yè)管理服務的專業(yè)化、規(guī)范化、社會化，業(yè)主維權(quán)行為的理性化，業(yè)主委員會運行的規(guī)范化，對物業(yè)管理人士提出了更高的要求，必須不斷研究和探索，促進我國物業(yè)管理的健康發(fā)展，規(guī)范和培育物業(yè)管理市場。

本套叢書可作為住宅、寫字樓、別墅、學校等各類型物業(yè)管理從業(yè)人員的實操手冊，也可作為熱愛物業(yè)管理行業(yè)求職人員的崗前培訓教材，亦可供業(yè)內(nèi)人士和研究人員借鑒。

張野，物業(yè)管理培訓師，現(xiàn)任新中物業(yè)管理（中國）有限公司鄭州分公司總經(jīng)理。曾在深圳市國際金融大廈、澳門新世紀酒店、中信深圳（集團）公司中信物業(yè)管理有限公司從事物業(yè)管理工作，2002年任香港戴德梁行物業(yè)管理有限公司駐場經(jīng)理，期間參與深圳信興廣場地王商業(yè)中心、廣州中信大廈的物業(yè)管理、深圳賽格廣場、深圳賽格三星、長春吳太商務中心等各種類型的物業(yè)管理。著有《現(xiàn)代物業(yè)標準化管理手冊》、《物業(yè)經(jīng)理（主任）崗位職業(yè)技能培訓教程》等物業(yè)圖書和培訓教材。

邵小云，女，物業(yè)管理師、人力資源管理師，上海大學行政管理專業(yè)畢業(yè)，現(xiàn)任深圳市金順物業(yè)管理公司常務副總經(jīng)理。從事物業(yè)管理工作10余年，曾在中海物業(yè)、綠景物業(yè)、皇庭物業(yè)等大型物業(yè)管理企業(yè)任職，了解先進的物業(yè)管理模式和全程運作；熟悉人力資源戰(zhàn)略體系的建立、工作崗位分析、員工招聘與配置、員工培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理和勞動關(guān)系管理等各個模塊，管理模式獨樹一幟；具有全面主持企業(yè)lS09001：2000版質(zhì)量管理體系建立、實施、認證工作。

《物業(yè)設施設備管理與維修》共分十二章，緊密結(jié)合物業(yè)設施設備的范圍、物業(yè)電氣設施設備管理與維護維修工作內(nèi)容、給排水設施設備管理與維護維修工作內(nèi)容、通風設施設備與維護維修工作內(nèi)容、供暖設施設備與維護維修工作內(nèi)容、空調(diào)設施設備與維護維修工作內(nèi)容、消防設施設備管理的內(nèi)容等進行講述。既可作為應用型本科和高職高專院校物業(yè)設施設備管理與維護專業(yè)學生的教材，也可作為房地產(chǎn)專業(yè)、工程管理專業(yè)、土木工程等專業(yè)學生的參考用書，還可作為物業(yè)管理公司人員日常工作用書及物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格考試參考用書。

《物業(yè)設施設備管理與維修(第2版)》在內(nèi)容上采用了最新的國家規(guī)范和標準，增加了低溫地板輻射供暖系統(tǒng)和制冷系統(tǒng)等的管理與維修部分，更新了原來燃氣供應系統(tǒng)的故障處理及方法，并隨著智能大樓和智能小區(qū)的大規(guī)模建設，特別增加了安全防范系統(tǒng)的管理與維護內(nèi)容，力求在保證科學系統(tǒng)性與完整性基礎上，博采眾長，達到符合培養(yǎng)新型物業(yè)設施設備管理人才的需要。

《物業(yè)服務全程培訓:物業(yè)管理處主任培訓》首先介紹了物業(yè)管理處主任上崗必知的各項內(nèi)容，如物業(yè)管理處工作范圍、物業(yè)管理處主任工作職責、必備素質(zhì)等；然后介紹了物業(yè)管理處主任的必備技能，如文案寫作技能、應急預案寫作技能等；最后對物業(yè)管理處主任日常工作的各項內(nèi)容進行了詳細介紹，包括業(yè)主（用戶）關(guān)系維護、物業(yè)小區(qū)安全防范與控制、物業(yè)服務效益保證、物業(yè)服務質(zhì)量控制等。

《物業(yè)服務全程培訓:物業(yè)管理處主任培訓》內(nèi)容豐富、實用，可操作性強，是物業(yè)管理處主任日常必備、隨取隨用的工作手冊?！段飿I(yè)服務全程培訓:物業(yè)管理處主任培訓》可作為學術(shù)機構(gòu)、教育培訓機構(gòu)等的物業(yè)部門日常的參考資料。

《物業(yè)服務全程培訓:物業(yè)管理處主任培訓》是一本指導物業(yè)管理處管理者自學提高及培訓上崗的參考用書，資料豐富，內(nèi)容實用，是物業(yè)從業(yè)者必備案頭用書。

《物業(yè)設施設備管理》系統(tǒng)地介紹了物業(yè)設施設備管理基礎、給水排水系統(tǒng)、小區(qū)水景工程及熱水飲水供應、建筑消防系統(tǒng)、采暖與燃氣供應系統(tǒng)、建筑通風與防排煙系統(tǒng)、建筑供配電系統(tǒng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)、電梯、電氣照明、安全用電與建筑防雷、智能化系統(tǒng)等物業(yè)設施設備及其管理，將物業(yè)設備、設施的基本知識與其維護及管理的技能緊密結(jié)合，并在書中各章配有實訓項目及思考題，側(cè)重于應用，具有較強的實用性。