物業(yè)管理處設(shè)施設(shè)備保全作者簡(jiǎn)介

張野，物業(yè)管理培訓(xùn)師，現(xiàn)任新中物業(yè)管理（中國(guó)）有限公司鄭州分公司總經(jīng)理。曾在深圳市國(guó)際金融大廈、澳門(mén)新世紀(jì)酒店、中信深圳（集團(tuán)）公司中信物業(yè)管理有限公司從事物業(yè)管理工作，2002年任香港戴德梁行物業(yè)管理有限公司駐場(chǎng)經(jīng)理，期間參與深圳信興廣場(chǎng)地王商業(yè)中心、廣州中信大廈的物業(yè)管理、深圳賽格廣場(chǎng)、深圳賽格三星、長(zhǎng)春吳太商務(wù)中心等各種類(lèi)型的物業(yè)管理。著有《現(xiàn)代物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》、《物業(yè)經(jīng)理（主任）崗位職業(yè)技能培訓(xùn)教程》等物業(yè)圖書(shū)和培訓(xùn)教材。

邵小云，女，物業(yè)管理師、人力資源管理師，上海大學(xué)行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，現(xiàn)任深圳市金順物業(yè)管理公司常務(wù)副總經(jīng)理。從事物業(yè)管理工作10余年，曾在中海物業(yè)、綠景物業(yè)、皇庭物業(yè)等大型物業(yè)管理企業(yè)任職，了解先進(jìn)的物業(yè)管理模式和全程運(yùn)作；熟悉人力資源戰(zhàn)略體系的建立、工作崗位分析、員工招聘與配置、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理和勞動(dòng)關(guān)系管理等各個(gè)模塊，管理模式獨(dú)樹(shù)一幟；具有全面主持企業(yè)lS09001：2000版質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施、認(rèn)證工作。

《物業(yè)管理處設(shè)施設(shè)備保全》內(nèi)容簡(jiǎn)介：物業(yè)管理一直處于社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，已成為當(dāng)代一個(gè)重要的新興行業(yè)。在物業(yè)管理理論研究和實(shí)踐探索的層面上，深圳遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的前列，從行業(yè)主管部門(mén)、教育機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理企業(yè)、建設(shè)單位到產(chǎn)權(quán)人、住戶(hù)等眾多人士都廣泛、深入地參與物業(yè)管理理論研究和探索，這一些研究成果為物業(yè)行業(yè)的健康深入發(fā)展起到了積極的作用。

物業(yè)管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、社會(huì)化，業(yè)主維權(quán)行為的理性化，業(yè)主委員會(huì)運(yùn)行的規(guī)范化，對(duì)物業(yè)管理人士提出了更高的要求，必須不斷研究和探索，促進(jìn)我國(guó)物業(yè)管理的健康發(fā)展，規(guī)范和培育物業(yè)管理市場(chǎng)。

本套叢書(shū)可作為住宅、寫(xiě)字樓、別墅、學(xué)校等各類(lèi)型物業(yè)管理從業(yè)人員的實(shí)操手冊(cè)，也可作為熱愛(ài)物業(yè)管理行業(yè)求職人員的崗前培訓(xùn)教材，亦可供業(yè)內(nèi)人士和研究人員借鑒。

第一章 物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的組織

第一節(jié) 物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理概述

一、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的構(gòu)成

二、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的意義

三、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的目標(biāo)

四、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容

第二節(jié) 物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理要點(diǎn)

一、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的早期介入

二、做好設(shè)備管理的基礎(chǔ)資料工作

三、熟悉設(shè)備的運(yùn)行情況

四、建立設(shè)備管理體系

范本01：某物業(yè)管理處設(shè)備管理手冊(cè)

五、對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)

六、以人為本，提高員工綜合素質(zhì)

第三節(jié) 物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理組織結(jié)構(gòu)

一、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

二、物業(yè)設(shè)備管理崗位職責(zé)

第二章 物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)作與維護(hù)計(jì)劃

第一節(jié) 設(shè)施設(shè)備運(yùn)作計(jì)劃

一、管理運(yùn)作計(jì)劃

二、設(shè)施設(shè)備運(yùn)作計(jì)劃

范本02：設(shè)備事故與應(yīng)急處理程序

三、質(zhì)量管理計(jì)劃

第二節(jié) 設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃

一、應(yīng)急維修與計(jì)劃維修的關(guān)系

二、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的制訂

三、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施

四、應(yīng)急維修的管理

第三章 物業(yè)設(shè)施設(shè)備專(zhuān)業(yè)維修與管理

第一節(jié) 給排水設(shè)備管理與維護(hù)

一、給排水設(shè)備系統(tǒng)簡(jiǎn)介

二、給排水系統(tǒng)管理范圍的界定

三、給排水設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)資料

四、給排水設(shè)施設(shè)備的日常操作管理

范本03：給排水設(shè)施設(shè)備操作程序

五、給排水設(shè)備運(yùn)行管理

六、給排水設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)管理

范本04：給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)作業(yè)程序

七、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理

第二節(jié) 供暖設(shè)施設(shè)備管理與維修

一、供暖系統(tǒng)及設(shè)備簡(jiǎn)介

二、供暖設(shè)施設(shè)備的資料管理

三、供暖系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的操作管理

四、供曖設(shè)備的維護(hù)管理

五、供暖用戶(hù)管理

第三節(jié) 供電系統(tǒng)的管理與維護(hù)

一、供電設(shè)備的檔案管理

二、供電系統(tǒng)的管理

三、供配電系統(tǒng)維護(hù)

四、供電設(shè)備的安全管理

五、供電突發(fā)性事故的應(yīng)急措施

六、后備發(fā)電機(jī)管理

第四節(jié) 空調(diào)設(shè)備管理與維修

一、空調(diào)系統(tǒng)的主要設(shè)施設(shè)備

二、空調(diào)設(shè)備管理要點(diǎn)

三、空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)管理

四、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理

五、空調(diào)設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理

第五節(jié) 電梯管理與維修

一、電梯設(shè)備的基本組成

二、電梯的檔案管理

三、電梯的運(yùn)行管理

四、電梯設(shè)備的安全管理

范本05：電梯安全操作守則

范本06：乘梯人員須知

五、電梯設(shè)備的維修保養(yǎng)管理

第六節(jié) 物業(yè)消防設(shè)備管理與維護(hù)

一、消防系統(tǒng)的組成及分類(lèi)

二、消防設(shè)備管理

三、消防設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)

第七節(jié) 安全防范系統(tǒng)設(shè)備管理與維護(hù)

一、安全防范系統(tǒng)的組成

二、安全防范設(shè)備的管理

第四章 物業(yè)設(shè)施設(shè)備外包管理

第一節(jié) 物業(yè)設(shè)施設(shè)備外包概述

一、什么是設(shè)施設(shè)備外包

二、物業(yè)設(shè)施運(yùn)作與維護(hù)外包的形式

三、利用外包的優(yōu)點(diǎn)

四、采取外包的決策

第二節(jié) 外包管理要點(diǎn)

一、選擇承包商

二、外包合同的簽訂

三、編寫(xiě)外包服務(wù)工程說(shuō)明

四、指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)外包服務(wù)管理

五、承包商月度評(píng)價(jià)

范本07：設(shè)施設(shè)備運(yùn)作與維護(hù)支持服務(wù)協(xié)議

范本08：電梯全面維護(hù)協(xié)議

參考文獻(xiàn)

《物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理與維修》共分十二章，緊密結(jié)合物業(yè)設(shè)施設(shè)備的范圍、物業(yè)電氣設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)維修工作內(nèi)容、給排水設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)維修工作內(nèi)容、通風(fēng)設(shè)施設(shè)備與維護(hù)維修工作內(nèi)容、供暖設(shè)施設(shè)備與維護(hù)維修工作內(nèi)容、空調(diào)設(shè)施設(shè)備與維護(hù)維修工作內(nèi)容、消防設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容等進(jìn)行講述。既可作為應(yīng)用型本科和高職高專(zhuān)院校物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教材，也可作為房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)、工程管理專(zhuān)業(yè)、土木工程等專(zhuān)業(yè)學(xué)生的參考用書(shū)，還可作為物業(yè)管理公司人員日常工作用書(shū)及物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格考試參考用書(shū)。

《物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理與維修(第2版)》在內(nèi)容上采用了最新的國(guó)家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，增加了低溫地板輻射供暖系統(tǒng)和制冷系統(tǒng)等的管理與維修部分，更新了原來(lái)燃?xì)夤?yīng)系統(tǒng)的故障處理及方法，并隨著智能大樓和智能小區(qū)的大規(guī)模建設(shè)，特別增加了安全防范系統(tǒng)的管理與維護(hù)內(nèi)容，力求在保證科學(xué)系統(tǒng)性與完整性基礎(chǔ)上，博采眾長(zhǎng)，達(dá)到符合培養(yǎng)新型物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理人才的需要。

《物業(yè)服務(wù)全程培訓(xùn):物業(yè)管理處主任培訓(xùn)》首先介紹了物業(yè)管理處主任上崗必知的各項(xiàng)內(nèi)容，如物業(yè)管理處工作范圍、物業(yè)管理處主任工作職責(zé)、必備素質(zhì)等；然后介紹了物業(yè)管理處主任的必備技能，如文案寫(xiě)作技能、應(yīng)急預(yù)案寫(xiě)作技能等；最后對(duì)物業(yè)管理處主任日常工作的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)介紹，包括業(yè)主（用戶(hù)）關(guān)系維護(hù)、物業(yè)小區(qū)安全防范與控制、物業(yè)服務(wù)效益保證、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制等。

《物業(yè)服務(wù)全程培訓(xùn):物業(yè)管理處主任培訓(xùn)》內(nèi)容豐富、實(shí)用，可操作性強(qiáng)，是物業(yè)管理處主任日常必備、隨取隨用的工作手冊(cè)?！段飿I(yè)服務(wù)全程培訓(xùn):物業(yè)管理處主任培訓(xùn)》可作為學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等的物業(yè)部門(mén)日常的參考資料。

《物業(yè)服務(wù)全程培訓(xùn):物業(yè)管理處主任培訓(xùn)》是一本指導(dǎo)物業(yè)管理處管理者自學(xué)提高及培訓(xùn)上崗的參考用書(shū)，資料豐富，內(nèi)容實(shí)用，是物業(yè)從業(yè)者必備案頭用書(shū)。

《物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理》系統(tǒng)地介紹了物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理基礎(chǔ)、給水排水系統(tǒng)、小區(qū)水景工程及熱水飲水供應(yīng)、建筑消防系統(tǒng)、采暖與燃?xì)夤?yīng)系統(tǒng)、建筑通風(fēng)與防排煙系統(tǒng)、建筑供配電系統(tǒng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)、電梯、電氣照明、安全用電與建筑防雷、智能化系統(tǒng)等物業(yè)設(shè)施設(shè)備及其管理，將物業(yè)設(shè)備、設(shè)施的基本知識(shí)與其維護(hù)及管理的技能緊密結(jié)合，并在書(shū)中各章配有實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及思考題，側(cè)重于應(yīng)用，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。