上海索伊電器有限公司服務支持

1、服務理念

索伊銷售的不僅僅是產品，更是服務。服務是索伊產品質量的延伸，索伊產品一切為您。

索伊嚴格按照ISO9001國際質量保證體系運作，建立售后服務指揮中心，成立客戶檔案中心。

無論您在哪里購買索伊產品，您都可以享受索伊的紅心服務。

2、索伊服務規(guī)范

網絡健全 方便快捷

紅心服務網絡健全，遍布全國各地，電話就近預約，24小時服務到位，真正實現(xiàn)方便、快捷

3、索伊電器五項100%承諾

索伊電器紅心服務讓您100%滿意：

100%詳細記錄用戶反饋的問題

100%對用戶實施上門服務

100%回訪已解決的問題

100%將產品質量信息反饋到技術

4、索伊電器六項專業(yè)服務

索伊電器紅心服務人員為你提供全方位的知識服務：

專業(yè)咨詢　專業(yè)設計　專業(yè)安裝

專業(yè)維護　專業(yè)保養(yǎng)　專業(yè)維

5、索伊電器六免費服務

免費咨詢

免費預約上門設計

免費（市內）送貨到門

免費安裝

免費電話跟蹤回訪

免安裝材料費（標準配置）

6、服務宗旨

客戶永遠是對的！2100433B

企業(yè)作風：敢為天下先

經營目標：做世界索伊

經營宗旨：以解決客戶之憂為己任 以消費者滿意為宗旨

經營方針：企業(yè)規(guī)?；⒍嘣?、集團化

管理方針：管理無小事，管理出效益

用人機制：以事業(yè)吸引人、以文化塑造人、以機制激勵人、以待遇回報人

用人標準：踏踏實實做人 認認真真做事

市場理念：市場無情，營銷有道

開發(fā)理念：立足市場，追求創(chuàng)新

服務理念：客戶永遠是對的

服務標準：盡善盡美零煩惱

索伊產品涵蓋電冰箱等領域，目前專業(yè)生產經營電冰箱（2007年以前曾經生產經營家用空調、中央空調、太陽能熱水器等系列，從2007年起，公司為了集中精力實現(xiàn)冰箱“3580計劃”，隱退其它項目，專心致力于電冰箱項目）。

電冰箱：

外觀造型設計新穎時尚；主要零部件由國內外知名配套廠家配套；制冷劑采用國際認可無CFC制冷劑R600a，綠色環(huán)保無污染；節(jié)能降耗達國家一級能效；豪華的溫控燈設計，可拆卸門封條和綠色環(huán)保材料等諸多人性化方便設計；產品自上市以來受到經銷商和消費者的一致青睞。

公司目前擁有國際先進的年產能470萬臺電冰箱生產線，擁有完備的性能實驗室和國際先進的檢測設備，確保每一臺索伊產品都是精品、都是宣傳品、都是消費者滿意的產品。

公司已通過ISO9001：2000國際質量體系認證、ISO14001環(huán)境體系認證、歐共體CE認證、CB認證，中國CCC認證等國內外系列認證。公司建立了博士后創(chuàng)新實踐基地，為“IEC國際標準起草單位”、“電冰箱多項國際標準起草成員單位”、“電冰箱多項國家標準制訂成員單位”、“家用電冰箱蒸發(fā)器國家標準起草單位”、“家用電冰箱冷凝器國家標準起草單位”、“中國能效標識誠信企業(yè)聯(lián)盟理事單位”“中國家電協(xié)會常務理事單位”。企業(yè)榮獲“優(yōu)質售后服務單位”、“同行業(yè)十佳品牌”等稱號；被媒體廣泛譽為中國最具投資價值的品牌，中國三四級市場的標桿品牌，被中國家電研究院評為“中國最具成長價值的家電品牌”；產品榮獲“上海市名牌產品”、“安徽省名牌產品”稱號；國家各級政府部門對索伊的發(fā)展給予高度關注，中央電視臺《新聞聯(lián)播》、各地方電視臺等諸多媒體對索伊多次報道。

“索伊”品牌在董事長王瓊峰先生的帶領下，現(xiàn)有員工近萬人，國內銷售遍及全國31個省市自治區(qū)，并遠銷東南亞、美洲、中歐、澳洲、中非等世界各地70多個國家和地區(qū)，使索伊在市場占有一席之地，成為家電行業(yè)中一顆璀璨奪目的明珠。

“索伊”幾年前已被國內列為新興品牌，產品一上市就得到消費者和商家的一致認可和青睞，從質量到服務都走在同行業(yè)前沿。一個不知名的品牌，經過了數(shù)年的市場驗證，如今，“索伊”已成為國內乃至全球都享有盛譽的知名品牌，經對全國220家經銷商抽查，消費者滿意度高達99.5%。

在2009年家電下鄉(xiāng)中標品牌銷量中，索伊牌名列全國冰箱品牌前7名；2010年至今，索伊牌穩(wěn)居全國冰箱品牌前6名。

公司總部地處上海市松江區(qū)綠色工業(yè)園，占地200多畝，總體固定資產逾3.5億元；占地面積600多畝，總投資1.62億元的索伊（安徽）家電工業(yè)園業(yè)已投入運營。索伊公司旗下?lián)碛卸鄠€專業(yè)化制造分廠（公司）：六安索伊電器制造有限公司、六安興大家電貿易公司、合肥索伊電器公司、上海民捷電器有限公司，與兄弟企業(yè)（上海民生洗衣機有限公司、上海松高塑料制品有限公司、上海尊貴電器有限公司、合肥尊貴電器有限公司、貴州貴陽尊貴電器有限公司）共同形成規(guī)模龐大的集團公司。 上海索伊電器有限公司擁有國際先進的250萬套家用空調生產線、20萬臺商用空調生產線、200萬臺電冰箱生產線及30萬臺太陽能熱水器生產線；擁有完備的性能實驗室和國際先進的檢測設備，確保每一臺索伊產品都是精品、都是宣傳品、都是消費者滿意的產品。

公司已通過ISO9001：2000國際質量體系認證、歐共體CE認證、CB認證，中國CCC認證等國內外系列認證；獲得“上海市名牌產品”、“優(yōu)質售后服務單位”、“同行業(yè)十佳品牌”、等榮譽稱號；并多次在中央電視臺榮譽播出。 “索伊”品牌在董事長王瓊峰及總經理劉勇先生的帶領下，到目前為止，索伊全體員工近2000人，國內銷售遍及全國20多個省市自治區(qū)，索伊產品遠銷東南亞、美洲、中歐、澳洲、中非等世界各地70多個國家和地區(qū)。使索伊在市場占有一席之地，成為上海家電品牌重要角色，使索伊成為家電行業(yè)中一顆璀璨奪目的明珠。 “索伊”幾年前已被國內列為新興品牌，產品一上市就得到消費者和商家的一致認可和青睞，從質量到服務都走在同行業(yè)前沿。一個不知名的品牌，經過了數(shù)年的市場驗證，如今“索伊”已成為國內乃至全球的都享有盛譽的知名品牌，經對全國220家經銷商調查，消費者滿意度高達94.5%。 索伊公司于2002年提出了“敢為天下先，做世界索伊”的宏偉目標，從而確立了索伊全球化的品牌戰(zhàn)略。 索伊公司無論從市場調研到產品研發(fā)，從生產、工藝到質量管理，從產品質量到售后服務，索伊都嚴格執(zhí)行ISO9001體系認證管理模式。準確的市場定位和嚴格的生產工藝確保索伊產品銷售業(yè)績逐年快速上升。公司董事會制定了在未來五年內“索伊”品牌市場占有率進入家電行業(yè)前十名戰(zhàn)略目標。索伊從2001年網絡確立華東市場為主戰(zhàn)場，其他省市為公司目標開發(fā)市場，到2005年銷售網絡已分布到全國20多個省、市、自治區(qū)，出口業(yè)務遍及世界70多個國家。為達到目標，公司已投入了大量的人力、物力、財力。 為了實現(xiàn)索伊品牌本土化策略，2002年至2006年12月前，特聘請著名的相聲大師馬季先生為產品形象代言，使索伊品牌迅速融入中國消費者的生活。同時還與著名香港影星徐錦江親密互動，有著名相聲大師李金斗、閆月明等為索伊做宣傳活動。 索伊為了加快全球化目標實現(xiàn)，索伊由單一的家用空調拓展為涵蓋家用空調、中央空調、冰箱、太陽能、洗衣機等一系列產品，以適應日益需求的中國國內市場，特別是國內巨大的三四級市場。 同時，為加大生產能力，在安徽建立了投入了1.62億元的“索伊（安徽）工業(yè)園”，2006年上半年開始投產。該生產基地的規(guī)模比上?，F(xiàn)有生產基地大6倍，投產后“索伊”產品的產能將大幅度增加。 為有效推廣索伊品牌和嚴格保護商標，由董事長直接負責組織安排人員對“索伊”商標全方位的保護，公司投入大量資金在電視媒體、報紙媒體、雜志媒體、網絡媒體、新聞活動、展覽展示、戶外媒體等宣傳品牌。 在全國各大電視媒體做宣傳。如已在中央電視臺《品牌展播》、上海電視臺《家庭演播室》、山東電視臺《休閑時光》、浙江、江蘇、安徽、湖南等推介。同時加大雜志媒體的宣傳。如已在《中央空調資訊》、《空調市場》、《空調商情》、《家電商情》、《福建價格信息》等專業(yè)媒體報紙媒體宣傳。加大報紙媒體的宣傳。如已在《北京晚報》、《揚子晚報》、《新安晚報》、《青年報》等報紙媒體宣傳。繼續(xù)加大網絡媒體的宣傳。已在《慧聰網》、《艾肯網》、《上海工業(yè)經濟信息網》、《六安政府網》等報道，同時，企業(yè)斥巨資建立企業(yè)網站由各大網絡運營商如3721公司、中企動力等進行網絡推廣。繼續(xù)加大新聞活動力度。如已實施的“上海高峰論壇會”、“蘇州峰會”、“寧波峰會”、“福建峰會”等一系列新聞活動。 繼續(xù)加大國內國際專業(yè)展覽展會展示企業(yè)。如已參加的“中央空調首屆制冷展”、“寧波OEM展示會”、 “北京制冷展”、“泰國制冷展”、“迪拜制冷展”等重大展會。2005年10月15日，索伊在廣交會上隆重布展，吸引了一大批外商，其中有意向來公司考察的就有100多家，現(xiàn)場訂單達3億多人民幣。為“索伊”2006年度的戰(zhàn)略目標奠定了良好的基礎。索伊同時還加大戶外媒介推廣與投入，如墻體廣告、門頭廣告、條幅廣告、路牌、燈箱、禮品燈，推廣企業(yè)宣傳片等，加大宣傳產品樣本宣傳、海報、宣傳單頁、等廣告手段。 公司2007年度計劃加大對新品機型的研發(fā)。索伊將對產品的外觀更加時尚、美觀，而且先進的仿生學制造技術滿足消費者的使用舒適性。索伊更家關注產品的健康、環(huán)保和智能花，更關注全球環(huán)境的改善，不斷創(chuàng)新。 企業(yè)的競爭是產品的競爭、質量的競爭，而這一切都歸屬于人才的競爭。索伊引進一批高技術人才。通過網絡發(fā)布、新聞媒體、人才市場、廣告等拓寬人才引進渠道，對如科龍、西門子、伊萊克斯、海爾、美的、美菱、匯中等國內外企業(yè)引進眾多優(yōu)秀人才。 索伊同時加大產品服務力度，繼續(xù)實施“紅心服務體系”，開通國內24小時服務熱線、國內免費熱線，實施網絡投訴、熱線投訴等多種渠道反饋信息，建立專業(yè)化售后服務隊伍，實施24小時內問題解決，加強全國近千個銷售網點與服務網點管理力度，使用戶零煩惱。 隨著品牌知名度的不斷提高，市場上出現(xiàn)假冒產品和未經授權銷售索伊產品的案例。為此，公司專門聘請法律顧問，長年維護和保證索伊品牌的發(fā)展。 借爭創(chuàng)“上海市中小企業(yè)品牌企業(yè)品牌產品”戰(zhàn)略東風之際，公司制定了一系列的品牌提升目標和計劃，層層落實。上到高層，下到普通員工，齊心協(xié)力， 使品牌意識深入人心。 “索伊”人有能力和信心打好品牌攻堅戰(zhàn)，為“索伊”早日成為國際名牌而不懈努力。索伊人不會停止與時俱進的步伐，將昂首闊步，在奮斗中承前啟后，探尋創(chuàng)新的坎坷，繼往開來，邁向新的征程。 成功源于對巔峰不舍晝夜的攀登；成功源于對信念孜孜不倦的追索；成功源于對細節(jié)不遺余力的苛求；成功源于對未來高瞻遠矚的目光，索伊人更相信成功源于對每一個成功的不斷超越。昨天的索伊，默默地為消費者耕耘著新生活的夢想；今天的索伊在遼闊的藍天上振翅翱翔；明天的索伊，將奏響中國家電史上不朽的華章。 索伊產品概況： 索伊產品涵蓋電冰箱、家用空調、中央空調、太陽能熱水器等四大系列。 1）電冰箱： 外觀造型設計新穎時尚；主要零部件由國內外知名配套廠家配套；制冷劑采用國際認可無CFC制冷劑R600a，綠色環(huán)保無污染；節(jié)能降耗達國家一級能效；豪華的溫控燈設計，可拆卸門封條和綠色環(huán)保材料等諸多人性化方便設計；產品自上市以來受到經銷商和消費者的一致青睞。 2）空調器： 外觀造型設計新穎時尚、可拆卸面板；斷電自動復位；超低溫啟動；自我診斷、人性設計；低電壓啟動；高效過濾網、超強除濕；獨特消音腔技術；防震阻尼墊技術；超靜音運轉；LED數(shù)碼顯示；睡眠自動運行；優(yōu)化風道和灌錄設計；輔助電加熱等。集家用、商務，制造與維護于一體。 3）太陽能熱水器： 外觀造型設計新穎時尚；進口鍍鋁鋅外殼，高雅豪華，氟鈦合金強度高，耐腐蝕，食品級不銹鋼內膽，以光能為主，電能為輔實現(xiàn)24小時供水；超厚保溫層保溫時間長，抗嚴寒耐高溫；先進的三腔真空管吸熱效率高，抗凍能力強；扣接式反光板緊密結合真空管，集熱效果好，光能轉化熱能效率高，穩(wěn)定性強，自動上水功能。

2005年9月 六安索伊電器籌建；

2006年6月 六安索伊電器試生產；

2006年7月1日 正式投產，填補了六安市無家電企業(yè)的空白；

2006年8月26日 六安索伊電器機構整合結束；

2006年9月 六安索伊電器一號生產線逐步批量生產；

2006年11月 六安索伊電器一號生產線雙班運行，滿負荷生產；

2006年11月 六安索伊電器二、三號生產線基建工程啟動；

2007年3月 六安索伊電器二號生產線投產，寶石花冰箱下線；

2007年5月 六安索伊電器三號生產線投產；

2007年7月 六安索伊電器內部整頓開始；

2007年10月 六安索伊電器機構調整完成；

2007年10月 六安索伊電器生產部員工全員軍訓；

2007年12月 被美國《福布斯》雜志評為中國最具潛力企業(yè)之一；

2008年07月 獲得ISO14001：2004國際環(huán)境管理體系認證；

2008年08月 中國能效標識誠信聯(lián)盟理事單位；

2008年09月 多項國家標準起草單位；

2008年10月 國家級高新技術企業(yè)；

2008年12月 出口世界72個國家和地區(qū)；

2010年03月 索伊冰箱榮獲“安徽省名牌產品”稱號；

2010年07月 索伊獨家冠名“索伊杯”2010年國際女子沙灘手球公開賽；

2010年09月 索伊冰箱榮獲“中國最具成長價值的家電品牌”；

2010年11月 被評為：“中國電冰箱制造企業(yè)十強”及“省級高新技術企業(yè)”；

2011年11月 被評為：“六安市政府質量獎”；

2012年08月 索伊冰箱榮獲“2011年度蘇浙皖贛滬名牌產品五十佳稱號”稱號；

2012年，索伊冰箱在首屆中國家用電器行業(yè)“十強品牌”評選（暨中國家用電器品牌試評價活動）中榮獲冰箱十強品牌。2100433B

2012年在中國家用電器品牌試評價活動中榮獲電冰箱十大品牌。