綠冷工程客戶服務(wù)

服務(wù)宗旨

長期以來，客戶服務(wù)為綠冷所重視，從客服人員的專業(yè)，維護機具、車輛配備在本地區(qū)最為完善，并具規(guī)模。公司上下采取“貢獻自我，講求品質(zhì)，追求卓越”的服務(wù)觀、 “終身客戶”的服務(wù)目標(biāo)和 “明確需求，履行承諾”的服務(wù)方法竭誠為廣大客戶提供完善的服務(wù)。

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綠冷工程工程與業(yè)務(wù)概況

（1）潔凈（無塵）系列工程

綠冷工程為本地區(qū)一級潔凈施工資質(zhì)單位， 所施工的百級無塵室從進場的材料到細部的工藝都嚴(yán)格按規(guī)范施工，在材料保障、施工不外包的過程控制下，確保了工程質(zhì)量。

（2）設(shè)備機電工程安裝

充分了解工藝生產(chǎn)設(shè)備的需求，以及流程布置，并配置了多專業(yè)、多工種的專業(yè)技師，滿足生產(chǎn)設(shè)備復(fù)雜的工藝需求。

（3）制冷機組及中央監(jiān)控

綠冷工程長期致力于空調(diào)節(jié)能系統(tǒng)的開發(fā)利用，在制冷空調(diào)的變頻節(jié)能、熱回收（空調(diào)及空壓）、中央監(jiān)控系統(tǒng)，具有豐富的設(shè)計施工經(jīng)驗，并多次參加市建設(shè)局主導(dǎo)的節(jié)能展。其中中央空調(diào)節(jié)能及監(jiān)控系統(tǒng)被評為“2008年度廈門建筑節(jié)能推廣產(chǎn)品”。

（4）模具及成型車間

對于精密模具加工、檢測車間的恒溫控制，成型射出機的冷卻、通風(fēng)系統(tǒng)、配電系統(tǒng)均有獨特的設(shè)計施工方案，并施工多家日、臺資企業(yè)的成型射出車間工程。

（5）高端無塵噴涂生產(chǎn)線

自從3C產(chǎn)業(yè)高度發(fā)展后，外裝的噴涂生產(chǎn)線對生產(chǎn)環(huán)境的無塵、 溫濕度要求日益嚴(yán)格。綠冷工程十多年的噴涂生產(chǎn)線規(guī)劃、設(shè)計、施工經(jīng)驗，注重于系統(tǒng)節(jié)能及日常維護保養(yǎng)方面。

（6）合金及稀土工程

國家新興發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，從原材料的出口發(fā)展到精密加工，需相應(yīng)的潔凈生產(chǎn)環(huán)境，綠冷參與了行業(yè)的發(fā)展過程。

（7）光學(xué)、鏡片生產(chǎn)線

首先采用無塵室系統(tǒng)的設(shè)計理念，重新設(shè)計布置了光學(xué)鏡片的生產(chǎn)線，使之生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量大幅提高，熟悉多種特種光學(xué)鏡片的生產(chǎn)工藝布置。

（8）酒店空調(diào)機電工程

酒店空調(diào)做為一個耗能項目，節(jié)能為首要目標(biāo)，在酒店空調(diào)及機電工程設(shè)計上利用不同機型及熱回收、熱泵等系統(tǒng)布置，做到節(jié)能的極致。

（9）醫(yī)療設(shè)備、食品生產(chǎn)車間

百級的食品灌裝車間（冷灌裝）以及潔凈（清凈）的食品生產(chǎn)車間，滿足各項生產(chǎn)衛(wèi)生要求。在醫(yī)療設(shè)備的生產(chǎn)上，獨特的節(jié)能設(shè)計安裝方式均為綠冷首創(chuàng)。

綠冷工程工程案例匯總

（1）整廠工程機電安裝

1、日立光電（吳江）有限公司

工程范圍：整廠機電工程安裝（含潔凈系統(tǒng)）

2、廈門信華科技（一、二期）

工程范圍：蓄冰、潔凈空調(diào)系統(tǒng)安裝

面 積：13800㎡

3、宸鴻科技（一，二期）

工程范圍：整廠機電工程安裝（含潔凈系統(tǒng)）

潔凈等級：IS05級（百級） IS06級（千級） IS077級（萬級）

4、深圳鴻海富士康（一、二、三期）

工程范圍：噴涂、生產(chǎn)車間潔凈

潔凈等級：IS07級（萬級）

5、廈門多威電子工業(yè)有限公司（一、二期）

工程范圍：噴涂車間潔凈

潔凈等級：IS07級（萬級）

6、瑪立克（廈門）電氣有限公司

工程范圍：辦公樓及廠房空調(diào)系統(tǒng)

面 積：10000m"para" label-module="para">

7、鋼宇工業(yè)

工程范圍：整廠配電工程安裝

8、蘇州碩維特半導(dǎo)體有限公司

工程范圍：整廠機電安裝工程

9、信華電子

工程范圍：成型、模具機電工程

10、多威電子

工程范圍：成型車間機電工程、恒溫模具車間

11、廈門源益豐

工程范圍：彩印車間恒溫恒濕

潔凈等級：IS08級（10萬級）

12、東莞益豐印刷廠

工程范圍：彩印車間潔凈工程

潔凈等級：IS08級（10萬級）

（2）CD-R/DVD-R/光學(xué)/鏡片生產(chǎn)車間

1、上海大銳科技發(fā)展有限公司（一、二期）

工程范圍：CD-R、DVD-R、工藝?yán)鋮s及無塵室空調(diào)系統(tǒng)

潔凈等級：IS07級（萬級）

2、廈門玉晶光電科技大廈

工程范圍：廠房及辦公大樓空調(diào)系統(tǒng)安裝

面 積：21000"para" label-module="para">

3、廈門杏暉光學(xué)（一、二、三期）

工程范圍：車間系統(tǒng)安裝、潔凈工程

面 積：63000㎡

4、誠益光學(xué)（一、二、三期）

工程范圍：光學(xué)眼鏡組裝車間潔凈系統(tǒng)安裝

（3）酒店及生產(chǎn)車間空調(diào)安裝

1、上海福泰商務(wù)酒店

工程范圍：內(nèi)裝、空調(diào)及熱水鍋爐工程

2、廈門怡達風(fēng)尚酒店

工程范圍：內(nèi)裝、空調(diào)及熱水鍋爐工程

3、昆山和月精致商務(wù)酒店

工程范圍：內(nèi)裝、空調(diào)及熱水鍋爐工程

4、廈門邁昕電子

工程范圍：生產(chǎn)車間空調(diào)系統(tǒng)安裝

面 積：12000m"para" label-module="para">

5、TDK

工程范圍：生產(chǎn)車間空調(diào)系統(tǒng)安裝

面 積：4500m"para" label-module="para">

（4）醫(yī)療、食品車間潔凈系統(tǒng)安裝

1、廣東頂新國際集團

工程范圍：灌裝飲料車間潔凈系統(tǒng)安裝

潔凈等級：IS08級（10萬級）

2、大閩食品（漳州）有限公司

工程范圍：無塵、無菌車間 潔凈等級：IS08（10萬級）

3、上海伊莎貝爾食品有限公司

工程范圍：生產(chǎn)車間潔凈 潔凈范圍：IS08（10萬級）

4、安保塑料（廈門）有限公司

工程范圍：車間潔凈系統(tǒng)安裝 潔凈等級：IS08（10萬級）

公司設(shè)有以下分公司及各職能部門：

董事會、總經(jīng)辦、廈門總公司、廈門綠晟貿(mào)易有限公司、昆山昆立機電工程有限公司、蘇州三寶壟貿(mào)易有限公司、綠冷工程印度尼西亞有限公司、香港佳力亞太貿(mào)易有限公司、廈門怡達風(fēng)尚酒店有限公司、昆山和月精致酒店有限公司、設(shè)計部、成本預(yù)算、規(guī)劃設(shè)計、工程部、工程施工、　客戶服務(wù)、總工辦、施工管理、技術(shù)審核

如《公司組織機構(gòu)關(guān)系圖》所示：

綠冷工程核心理念

1 品質(zhì)至上

2 客戶滿意

3 員工成長

綠冷工程質(zhì)量理念

1 觀念：符合需求，防范缺失

2 目標(biāo)：止于至善

3 作法：適材、適法、適時

綠冷工程管理理念

1 以人為本

2 自我管理

綠冷工程服務(wù)理念

1 觀念：貢獻自我，講求品質(zhì)，追求卓越

2 目標(biāo)：終身客戶

3 作法：明確需求，履行承諾

綠冷工程經(jīng)營理念

客戶關(guān)系為公司成長之基石

1、1996年10月：廈門市綠冷機電工程有限公司成立，著手中央空調(diào)系統(tǒng)的銷售與安裝，成為YORK、東元的設(shè)備代理商。

2、1999年6月：為富士康等大型集團機電系統(tǒng)工程服務(wù)商，潔凈系統(tǒng)工程逐漸成為主營方向。

3、2003年3月：蘇州昆山分公司成立，并購地建廠，為本地區(qū)3C產(chǎn)業(yè)提供配套服務(wù)，并投資昆山和月精致商務(wù)酒店。

4、2008年：印尼綠冷公司及香港亞太貿(mào)易公司、蘇州三寶壟貿(mào)易有限公司成立，并在印尼設(shè)廠生產(chǎn)無塵室材料。

5、2010年：綠冷公司在加工、檢測上完善配置，建立本地區(qū)最大型的工程板金加工中心。管道全自動焊接生產(chǎn)線，以及全進口的潔凈室檢測設(shè)備。努力成為最專業(yè)、最負(fù)責(zé)的綜合服務(wù)商。

公司采用現(xiàn)代化的經(jīng)營管理模式，嚴(yán)格按照國際質(zhì)量管理體系ISO9001和國際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系ISO14000進行設(shè)計與施工，是為數(shù)不多的設(shè)計施工一體化工程企業(yè)之一。公司經(jīng)營以客戶的需求為中心，以客戶滿意為目標(biāo)，追求卓越的服務(wù)品質(zhì)和客戶口碑效應(yīng)，服務(wù)力求不斷創(chuàng)新，以滿足市場的需要。

經(jīng)公司同仁的努力工作，綠冷已發(fā)展為本地區(qū)最具專業(yè)性的潔凈系統(tǒng)及機電系統(tǒng)工程安裝公司，可設(shè)計安裝百級、千級潔凈系統(tǒng)及配套的工藝恒溫恒濕系統(tǒng)。公司擁有5家下屬公司，2家商務(wù)酒店，是致力于設(shè)計、安裝、服務(wù)為一體的綜合服務(wù)商。 公司從成立伊始就一直堅信：人才是決定企業(yè)未來發(fā)展的原動力，而綠冷永遠是員工自我價值實現(xiàn)及傳承的平臺，綠冷的胸襟在于永遠希望每位員工與企業(yè)同樣優(yōu)秀。因此，綠冷希望每一位員工都能在“以人為本”和“自我管理”的理念下同公司一起不斷成長壯大。

嘉蓮里

（1）潔凈（無塵）系列工程

綠冷工程為本地區(qū)一級潔凈施工資質(zhì)單位， 所施工的百級無塵室從進場的材料到細部的工藝都嚴(yán)格按規(guī)范施工，在材料保障、施工不外包的過程控制下，確保了工程質(zhì)量。

（2）設(shè)備機電工程安裝

充分了解工藝生產(chǎn)設(shè)備的需求，以及流程布置，并配置了多專業(yè)、多工種的專業(yè)技師，滿足生產(chǎn)設(shè)備復(fù)雜的工藝需求。

（3）制冷機組及中央監(jiān)控

綠冷工程長期致力于空調(diào)節(jié)能系統(tǒng)的開發(fā)利用，在制冷空調(diào)的變頻節(jié)能、熱回收（空調(diào)及空壓）、中央監(jiān)控系統(tǒng)，具有豐富的設(shè)計施工經(jīng)驗，并多次參加市建設(shè)局主導(dǎo)的節(jié)能展。其中中央空調(diào)節(jié)能及監(jiān)控系統(tǒng)被評為“2008年度廈門建筑節(jié)能推廣產(chǎn)品”。

（4）模具及成型車間

對于精密模具加工、檢測車間的恒溫控制，成型射出機的冷卻、通風(fēng)系統(tǒng)、配電系統(tǒng)均有獨特的設(shè)計施工方案，并施工多家日、臺資企業(yè)的成型射出車間工程。

（5）高端無塵噴涂生產(chǎn)線

自從3C產(chǎn)業(yè)高度發(fā)展后，外裝的噴涂生產(chǎn)線對生產(chǎn)環(huán)境的無塵、 溫濕度要求日益嚴(yán)格。綠冷工程十多年的噴涂生產(chǎn)線規(guī)劃、設(shè)計、施工經(jīng)驗，注重于系統(tǒng)節(jié)能及日常維護保養(yǎng)方面。

（6）合金及稀土工程

國家新興發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，從原材料的出口發(fā)展到精密加工，需相應(yīng)的潔凈生產(chǎn)環(huán)境，綠冷參與了行業(yè)的發(fā)展過程。

（7）光學(xué)、鏡片生產(chǎn)線

首先采用無塵室系統(tǒng)的設(shè)計理念，重新設(shè)計布置了光學(xué)鏡片的生產(chǎn)線，使之生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量大幅提高，熟悉多種特種光學(xué)鏡片的生產(chǎn)工藝布置。

（8）酒店空調(diào)機電工程

酒店空調(diào)做為一個耗能項目，節(jié)能為首要目標(biāo)，在酒店空調(diào)及機電工程設(shè)計上利用不同機型及熱回收、熱泵等系統(tǒng)布置，做到節(jié)能的極致。

（9）醫(yī)療設(shè)備、食品生產(chǎn)車間

百級的食品灌裝車間（冷灌裝）以及潔凈（清凈）的食品生產(chǎn)車間，滿足各項生產(chǎn)衛(wèi)生要求。在醫(yī)療設(shè)備的生產(chǎn)上，獨特的節(jié)能設(shè)計安裝方式均為綠冷首創(chuàng)。

1、1996年10月：廈門綠冷空調(diào)工程有限公司成立，著手中央空調(diào)系統(tǒng)的銷售與安裝，成為YORK、東元的設(shè)備代理商。

2、1999年6月：為富士康等大型集團機電系統(tǒng)工程服務(wù)商，潔凈系統(tǒng)工程逐漸成為主營方向。

3、2003年3月：蘇州昆山分公司成立，并購地建廠，為本地區(qū)3C產(chǎn)業(yè)提供配套服務(wù)，并投資昆山和月精致商務(wù)酒店。

4、2008年：印尼綠冷公司及香港亞太貿(mào)易公司、蘇州三寶壟貿(mào)易有限公司成立，并在印尼設(shè)廠生產(chǎn)無塵室材料。

5、2010年：綠冷公司在加工、檢測上完善配置，建立本地區(qū)最大型的工程板金加工中心。管道全自動焊接生產(chǎn)線，以及全進口的潔凈室檢測設(shè)備。努力成為最專業(yè)、最負(fù)責(zé)的綜合服務(wù)商。

長期以來，客戶服務(wù)為綠冷所重視，從客服人員的專業(yè)，維護機具、車輛配備在本地區(qū)最為完善，并具規(guī)模。公司上下采取“貢獻自我，講求品質(zhì)，追求卓越”的服務(wù)觀、 “終身客戶”的服務(wù)目標(biāo)和 “明確需求，履行承諾”的服務(wù)方法竭誠為廣大客戶提供完善的服務(wù)。