萬(wàn)科公司職員手冊(cè)

萬(wàn)科職員手冊(cè)2004版 歡迎辭 2 王石致辭 3 公司介紹篇 4 公司沿革 4 品牌之路 4 公司理念 5 入職指引篇 8 第一章?入職程序 8 第二章?職場(chǎng)紀(jì)律 10 第三章??薪酬福利 12 第四章?學(xué)習(xí)與發(fā)展 17 第五章?績(jī)效管理 20 第六章獎(jiǎng)勵(lì)和處分 21 員工關(guān)系篇 24 第一章勞動(dòng)合同 24 第二章?員工關(guān)系與溝通 25 第三章?員工組織 27 第四章?員工健康與安全 28 職務(wù)行為篇 30 職員職務(wù)行為準(zhǔn)則 30 附則 33 歡迎辭 hi！ 歡迎你加入萬(wàn)科，共同參與公司未來(lái)的發(fā)展，在此謹(jǐn)祝你工作愉快！ 萬(wàn)科過(guò)去的每一點(diǎn)成就，都有賴(lài)于萬(wàn)科職員的努力。萬(wàn)科明天的每一個(gè)進(jìn)步，從今天開(kāi)始，都與你的努力密切相關(guān)。 現(xiàn)在，請(qǐng)隨我們一起，走進(jìn)萬(wàn)科—— 這

上海萬(wàn)科實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司 工作指引簡(jiǎn)明手冊(cè) 關(guān)注公眾號(hào)：人事資料庫(kù)下載海量名企管理資料（全部免費(fèi)）） 說(shuō)明 一、編制和使用說(shuō)明 1、編制依據(jù) 該手冊(cè)依據(jù)國(guó)家有關(guān)建設(shè)管理法規(guī)和萬(wàn)科項(xiàng)目工程管理程序及相關(guān)合同條款編制。 2、內(nèi)容及使用范圍 本手冊(cè)是上海萬(wàn)科實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司經(jīng)理部編制，指導(dǎo)監(jiān)理公司和各承建商按照國(guó)家有關(guān)建設(shè) 法律、法規(guī)和萬(wàn)科地產(chǎn)有關(guān)工程管理程序開(kāi)展項(xiàng)目建造工作的指引手冊(cè)，同時(shí)也可以作為項(xiàng)目經(jīng)理 部對(duì)各承建商和監(jiān)理公司是否圓滿履行合同的評(píng)價(jià)依據(jù)，同時(shí)，也作為萬(wàn)科項(xiàng)目部工程師日常項(xiàng)目 管理控制過(guò)程中的指引手冊(cè)。 該手冊(cè)適用于萬(wàn)科項(xiàng)目部各合作商進(jìn)場(chǎng)營(yíng)建過(guò)程，主要包括項(xiàng)目的項(xiàng)目營(yíng)建階段、竣工驗(yàn)收階 段、物業(yè)移交驗(yàn)收階段及保修階段中。 3、嚴(yán)格性 監(jiān)理和各承建商或其它合作方需嚴(yán)格按照合同和該手冊(cè)規(guī)定的程序開(kāi)展?fàn)I建活動(dòng)中的各項(xiàng)工作。 4、內(nèi)容更新 手冊(cè)頒布后，遇有制度上的變更或流程上的

1 萬(wàn)科南京公司產(chǎn)品 缺陷手冊(cè) 資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。 2 萬(wàn)科(南京公司)產(chǎn)品缺陷手冊(cè) 一:編制目的 1.1為今后項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施提供指導(dǎo),做法分”推薦、改 進(jìn)、禁止”三類(lèi),分別用綠色、黃色、紅色區(qū)別。 1.2本手冊(cè)重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品本身,客服、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)缺陷未來(lái)單獨(dú)研 究。 二:適用范圍 2.1本手冊(cè)內(nèi)容來(lái)源于產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、施工、以及在交付之后的反 饋。 2.2本手冊(cè)適用南京(鎮(zhèn)江)公司開(kāi)發(fā)的所有項(xiàng)目,設(shè)計(jì)及施工的參 考。 三:程序及職責(zé) 3.1編制:工程與采購(gòu)管理部為手冊(cè)的編制及修訂部門(mén),負(fù)責(zé)定期 搜集各部門(mén)的反饋意見(jiàn),并及時(shí)更新手冊(cè)的版本; 3.2反饋:物業(yè)、客服、房修、設(shè)計(jì)、各項(xiàng)目部為意見(jiàn)反饋部 門(mén)。 物業(yè):提供使用過(guò)程中的產(chǎn)品

學(xué)習(xí)萬(wàn)科成不了萬(wàn)科——學(xué)習(xí)萬(wàn)科成不了成不了萬(wàn)科成不了

萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司內(nèi)部控制制度 第一章總則 第一條為有效落實(shí)公司各職能部門(mén)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理和流程控制，保障公 司經(jīng)營(yíng)管理的安全性和財(cái)務(wù)信息的可靠性，在公司的日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中防范和化解 各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)效率和盈利水平，根據(jù)《加強(qiáng)上市公司內(nèi)部控制工作指引》、 《萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司章程》、《萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司員工行為手冊(cè)》、各專(zhuān)業(yè) 系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制制度等有關(guān)規(guī)則，制定本制度。 第二條職責(zé)： （一）董事會(huì)：全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部控制制度的制定、實(shí)施和完善、并定期 對(duì)公司內(nèi)部控制情況進(jìn)行全面檢查和效果評(píng)估 （二）總經(jīng)理：全面落實(shí)和推進(jìn)內(nèi)部控制制度的相關(guān)規(guī)定，檢查公司各職 能部門(mén)制定、實(shí)施和完善各自專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制制度的情況； （三）公司總部各職能部門(mén)：具體負(fù)責(zé)制定、完善和實(shí)施本專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的 風(fēng)險(xiǎn)管理和控制制度，配合完成對(duì)公司各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理和

銷(xiāo)售說(shuō)辭（萬(wàn)科版） 參觀流線中各展示節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭 以下為銷(xiāo)售流線中的每一個(gè)講解點(diǎn)，各銷(xiāo)售員可根據(jù)以下各點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化發(fā)揮！ 一、銷(xiāo)售大廳說(shuō)辭點(diǎn) 1、詢問(wèn)語(yǔ):禮貌用語(yǔ)、詢問(wèn)客戶到訪意圖、自我介紹 2、通區(qū)位圖：城花區(qū)位、客戶行/乘車(chē)路線 3、3分鐘宣傳片：結(jié)合宣傳片講解 4、xx畝&xx畝沙盤(pán)： a、整體方位、小區(qū)規(guī)模、各期目前進(jìn)度、集團(tuán)/武漢公司簡(jiǎn)介 b、規(guī)劃理念、組團(tuán)/道路/園林/配套 c、產(chǎn)品、戶型、面積、均價(jià)、物管費(fèi)、交樓標(biāo)準(zhǔn) d、三大特色：標(biāo)準(zhǔn)化施工、五重安防系統(tǒng)、帶裝修交付 5、單體模型（可選） 二、流線圖說(shuō)辭點(diǎn) 1.銷(xiāo)售大廳前樹(shù)陣廣場(chǎng)：城市博物館、水池、桂花樹(shù)（x萬(wàn)）、柚子樹(shù)、樟樹(shù)、櫻花樹(shù)、 廣玉蘭 2.特一區(qū)底商：經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)（超市、jeep吧） 3.第五大道： a“綠肺型”主干道、六排法桐（x顆）、一種寧?kù)o的氛圍、5年后樹(shù)能將馬路連接起

萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司swot分析 優(yōu)勢(shì)（s） 1.萬(wàn)科公司是中國(guó)房地產(chǎn)的龍頭企業(yè)，占有中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的最大份額， 主要經(jīng)營(yíng)方向是居民住宅及其相關(guān)物業(yè)。整體的綜合競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)占有 率以及品牌價(jià)值據(jù)位列第一。公司的財(cái)務(wù)狀況一直表現(xiàn)良好。 而且公司融資方式多樣，既可通過(guò)上市公司的股票進(jìn)行融資，也可通過(guò) 發(fā)行公司債券的方式進(jìn)行民間融資。由于公司公信力好，所有容易獲得 公眾的信任。 2.萬(wàn)科具有創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)，公司根據(jù)項(xiàng)目的生命周期設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，這 種做法有利于專(zhuān)業(yè)性分工，各級(jí)專(zhuān)業(yè)人員各司其職，人才得到更高限度 的利用。 3.萬(wàn)科重視創(chuàng)新及產(chǎn)品研發(fā)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了創(chuàng)新研究部門(mén)，在住宅性能標(biāo)準(zhǔn) 上的創(chuàng)新超過(guò)60項(xiàng)，同時(shí)萬(wàn)科也有幾十項(xiàng)專(zhuān)利正在申報(bào)，其創(chuàng)新的主 要方面在于社區(qū)的人性化細(xì)節(jié)處理上，更注重讓居民小區(qū)在生活中處處 感受家的溫暖，這是高度關(guān)注用戶體驗(yàn)的表現(xiàn)。 創(chuàng)始人王石說(shuō)：“當(dāng)下的生產(chǎn)方

全面解析萬(wàn)科 說(shuō)明：分析方法： 1、a、b、c分類(lèi)分析方法 2、時(shí)間序列分析方法 3、空間序列分析方法 4、歸納推理方法 5、演繹推理方法 6、波士頓矩陣分析方法 一、萬(wàn)科經(jīng)營(yíng)種類(lèi)結(jié)構(gòu) 1、萬(wàn)科的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)很簡(jiǎn)單，收益更簡(jiǎn)單，所有收益都來(lái)自業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有任何的投融 資收入。主營(yíng)業(yè)務(wù)為兩個(gè)方面，一是房地產(chǎn)，二是物業(yè)管理。 2、與其他房地產(chǎn)公司不同的是，萬(wàn)科在物業(yè)管理上面的巨大利潤(rùn)。一般中小型開(kāi)發(fā)公 司，或者處于創(chuàng)品牌階段的公司，在對(duì)待物業(yè)管理方面，要么外包，要么虧損保持其運(yùn)營(yíng)。 而不能做到真正盈利。 3、物業(yè)管理公司盈利，為萬(wàn)科快速擴(kuò)張解決了后顧之憂，即通過(guò)房地產(chǎn)產(chǎn)生的利潤(rùn)為 純利潤(rùn)，而不再為物業(yè)管理背包袱。 4、房地產(chǎn)收入增長(zhǎng)與物業(yè)公司收入增長(zhǎng)呈正向關(guān)系。 物業(yè)管理和其他主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)元） 0 5000 10000 15000 20000 25000 2007-12-312007-6-3

萬(wàn)科全套工作指引手冊(cè)43

萬(wàn)科地產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)-住宅戶型手冊(cè)

萬(wàn)科房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)培訓(xùn)手冊(cè) 目錄 第一部分房地產(chǎn)戶型策劃........................................................................................................................2 戶型需要策劃........................................................................................................................................2 戶型簡(jiǎn)史..........................................................................................

ｈ 原版文件下載地址:http://www.***.*** word版文件來(lái)自:中國(guó)地產(chǎn)鏈 網(wǎng)址:http://www.***.*** 全部免費(fèi)下載 原版文件下載地址:http://www.***.*** word版文件來(lái)自:中國(guó)地產(chǎn)鏈 網(wǎng)址:http://www.***.*** 全部免費(fèi)下載 原版文件下載地址:http://www.***.*** word版文件來(lái)自:中國(guó)地產(chǎn)鏈 網(wǎng)址:http://www.***.*** 全部免費(fèi)下載 原版文件下載地址:http://www.***.*** word版文件來(lái)自:中國(guó)地產(chǎn)鏈 網(wǎng)址:http://www.***.*** 全部免費(fèi)下載 原版文件下載地址:http://www.dichanli

萬(wàn)科建筑規(guī)則

4.1.管理職責(zé)： a.質(zhì)量方針：及時(shí)向客戶提供達(dá)到國(guó)家規(guī)定合格標(biāo)準(zhǔn)的房屋。 b.質(zhì)量目標(biāo)：1999年內(nèi)通過(guò)iso9002質(zhì)量認(rèn)證，100%達(dá)到國(guó)家合格標(biāo)準(zhǔn)。 c.職責(zé)和權(quán)限：另附。 d.管理者代表： 本公司委派工程部經(jīng)理?yè)?dān)任管理者代表，他將： *確保按照iso9002（94）要求建立/實(shí)施并保持質(zhì)量體系。 *向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況，以供評(píng)審及改進(jìn)作為基礎(chǔ)。 *代表公司就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 e.管理評(píng)審： 公司每年進(jìn)行一次常規(guī)管理評(píng)審，以確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性及滿足iso9002（94）標(biāo)準(zhǔn)要求及滿足公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，管理評(píng)審的記錄予以保存。 4.2.質(zhì)量體系： 本公司建立有以質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、支承性文件表單為基礎(chǔ)的質(zhì)量體系文件，它們是公司的確保我產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的一種手段。 a.

★☆萬(wàn)科地產(chǎn)質(zhì)量管理手冊(cè)-全套

-1- 物業(yè)管理全程顧問(wèn)服務(wù)概要 （**項(xiàng)目） -2- 萬(wàn)科物業(yè)簡(jiǎn)介 萬(wàn)科于1990年介入物業(yè)管理行業(yè)，于1992年初正式成立萬(wàn)科物業(yè)，是萬(wàn)科集團(tuán)全資下 屬企業(yè)。作為國(guó)內(nèi)最早從事物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)之一，萬(wàn)科物業(yè)見(jiàn)證了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的 風(fēng)雨歷程，經(jīng)過(guò)十余年的不輟努力，公司已發(fā)展成為業(yè)務(wù)范圍遍布全國(guó)的大型物業(yè)品牌企業(yè)。 目前萬(wàn)科物業(yè)從業(yè)員工超過(guò)9000人，管理服務(wù)面積超過(guò)1500萬(wàn)平方米，服務(wù)人口超過(guò)50 萬(wàn)人。 企業(yè)理念 萬(wàn)科物業(yè)始終堅(jiān)持“全心全意全為您”之服務(wù)理念，秉承“持續(xù)超越我們的顧客不斷增 長(zhǎng)的期望”之企業(yè)宗旨，發(fā)揚(yáng)“服務(wù)至誠(chéng)、精益求精、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新”之企業(yè)精神， 不斷探索物業(yè)管理新模式，積極參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。 專(zhuān)業(yè)成就 萬(wàn)科物業(yè)時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，不斷提升管理服務(wù)內(nèi)涵，致力于持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向， 為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做

物業(yè)管理遠(yuǎn)程教育網(wǎng)(http://www.***.***)物管遠(yuǎn)教網(wǎng)與您同進(jìn)步·伴您快成長(zhǎng) 萬(wàn)科物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)手冊(cè) 綠化養(yǎng)護(hù)手冊(cè)目錄 第一章簡(jiǎn)介,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...1 第二章植物的生長(zhǎng)機(jī)理、結(jié)構(gòu)組成，植物學(xué)分類(lèi)，基因工程的原理及發(fā)展 前景,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...1 第三章綠化養(yǎng)護(hù)的目的、所注意的要素、常見(jiàn)植物的養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)知識(shí),,..2 1、綠化養(yǎng)護(hù)的目的,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...2 2、綠化養(yǎng)護(hù)注意的要素,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...3 3、如何查找植物病因,,,,,,,,,,,,,,,,,,.,,..5 4、常見(jiàn)植物的養(yǎng)護(hù)要點(diǎn),,,,,,,,,,,,,,,,,,,...6 5、草坪的建植養(yǎng)護(hù)方法,,,,,,,,,,,,,,,

萬(wàn)科集團(tuán)及區(qū)域公司、城市公司的組織結(jié)構(gòu)

【萬(wàn)科標(biāo)準(zhǔn)】最新版萬(wàn)科住宅性能標(biāo)準(zhǔn)(值得分享給最要好的同行) 2014-02-14請(qǐng)點(diǎn)旁邊藍(lán)字-〉房地產(chǎn)經(jīng)理人聯(lián)盟 怎么才能每天閱讀到地產(chǎn)聯(lián)盟的文章? 【新朋友】點(diǎn)擊上面藍(lán)字〖房地產(chǎn)聯(lián)盟〗關(guān)注,免費(fèi)訂閱最前沿的房地產(chǎn)講座 ?????????????????????????? 建造性能 一、公共空間 1、單元入口 1.1、功能配置：應(yīng)配置標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、信奶箱、告示欄，信奶箱及告示欄可考慮組團(tuán)集中設(shè)置。 1.2、完成度標(biāo)準(zhǔn)：地面應(yīng)采用防滑材料鋪貼，近人尺度不宜采用涂料飾面。 2、樓梯間： 2.1、功能配置：樓梯間內(nèi)所有強(qiáng)弱電箱體均需暗裝或作遮蔽處理。 2.2、完成度配置：地面及踢腳應(yīng)做鋪貼處理，墻面采用涂料飾面，開(kāi)敞部分需采用外墻涂料。 3、墻體及保溫： 3.1、外墻：300厚夾芯保溫墻；由外及內(nèi)依次為：120厚頁(yè)巖空心磚（填充型）；60

浙江某房地產(chǎn)公司職員手冊(cè)——前言　　　　企業(yè)宗旨：建造精品樓盤(pán)，與社會(huì)共同進(jìn)步　　經(jīng)營(yíng)理念：以人為本、以誠(chéng)取信，追求卓越，服務(wù)社會(huì)　　企業(yè)精神：務(wù)實(shí)求真，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)　　務(wù)實(shí)-思想上：實(shí)事求是，不唯上、不唯書(shū)、只唯實(shí)；行動(dòng)中，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)...

我們的房子，被很多客戶稱(chēng)為“五好家園”，這五好包含：區(qū)域好、交通好、配 套好、環(huán)境好、產(chǎn)品好。接下來(lái)我將分別針對(duì)這五好，為您一一講解。 萬(wàn)科城銷(xiāo)售說(shuō)辭 一、接待流程： 1、臵業(yè)顧問(wèn)迎接客戶進(jìn)門(mén)。 2、萬(wàn)科品牌、陽(yáng)光宣言介紹。 3、區(qū)域模型介紹 4、介紹項(xiàng)目沙盤(pán)（由外至內(nèi)，主要介紹項(xiàng)目周邊環(huán)境、規(guī)劃，配套、功能 區(qū)域設(shè)制及一期項(xiàng)目基礎(chǔ)信息； 5、根據(jù)客戶需求帶參觀樣板間。 6、至洽談區(qū)深談，邀請(qǐng)客戶參加萬(wàn)客會(huì)，填寫(xiě)來(lái)訪登記表，贈(zèng)送相關(guān)資料 7、送客戶出售樓處門(mén)口，目送客戶離開(kāi)后返回控臺(tái)錄入明源軟件。 一、臵業(yè)顧問(wèn)迎接客戶進(jìn)門(mén) 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作： 1、客戶進(jìn)門(mén)前，門(mén)口保安親切微笑向客戶致：“你好萬(wàn)科城”，指引 停車(chē) 2、門(mén)童臵大門(mén)西側(cè)，微笑拉門(mén)，致：“歡迎光臨”。（如門(mén)童不在， 改由第一接待順序的臵業(yè)顧問(wèn)拉門(mén)，并致“歡迎光臨”） 3、臵業(yè)顧問(wèn)起身走出預(yù)接待臺(tái)微笑迎接，并遞名片。 說(shuō)辭：“上午

【萬(wàn)科研發(fā)】萬(wàn)科集團(tuán)全套防水防裂體系【最新版】 內(nèi)容提要 萬(wàn)科集團(tuán)2012版防水體系頒布后，各項(xiàng)目部非常重視，在工程實(shí)施過(guò)程當(dāng)中得到了 認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，對(duì)防滲漏工程起到了指導(dǎo)作用，效果也較為顯著。但在應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中， 也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，總結(jié)過(guò)去防水工程質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及集團(tuán)及建設(shè)主管部門(mén) 的新要求，2014年對(duì)現(xiàn)防水體系進(jìn)行了局部修訂（發(fā)布前已簽訂的合同可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具 體情況參考執(zhí)行）。 第一篇防水（滲）漏體系 防水（滲）體系編制原則 防水工程的設(shè)計(jì)及施工應(yīng)遵循“防、排、截、堵相結(jié)合，剛?cè)嵯酀?jì)、因地制宜，綜合治理的原 則”，做到先排后防，即首先不能有積水，要將水在短時(shí)間內(nèi)順暢地排出。其次必須強(qiáng)化結(jié)構(gòu) 自防水功能，每一處節(jié)點(diǎn)均要對(duì)結(jié)構(gòu)本身的防水功能給予充分的重視。因此，防水（滲）工程 應(yīng)綜合治理，注重抓好三關(guān)：第一是結(jié)構(gòu)自防水，包括混凝土墻、柱、板、墻體材料及砌筑