地產(chǎn)企業(yè)貫標手冊前期物業(yè)管理控制程序

附件1 承德市前期物業(yè)管理招投標工作程序 一、招標籌備 實施主體：招標人（開發(fā)建設(shè)單位） 工作內(nèi)容：根據(jù)《承德市物業(yè)管理招標投標管理辦法》 應(yīng)進行招標的物業(yè)項目，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當及時組織實施招 標活動，并在發(fā)布招標公告或發(fā)出投標邀請書的10日前完 成招標籌備工作，籌備工作主要包括： （一）成立招標機構(gòu)。開發(fā)建設(shè)單位自行組織招標的， 應(yīng)當成立招標小組；委托招標的，應(yīng)當委托承德市物業(yè)管理 協(xié)會或具有相應(yīng)資質(zhì)的招標代理機構(gòu)辦理招標事宜。 （二）編制招標文書： 1．招標公告或投標邀請書； 2．招標文件，招標文件應(yīng)包括以下內(nèi)容： （1）招標人及招標項目簡介，包括招標人名稱、地址、 聯(lián)系方式，項目名稱、坐落位置、總占地面積、總建筑面積、 房屋類型及建筑結(jié)構(gòu)、房屋棟數(shù)、戶數(shù)、物業(yè)服務(wù)用房的配 置及共用設(shè)施設(shè)備的基本情況等； （2）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準及要求等； （3）對投標人及投標

辦理前期物業(yè)管理招投標程序 一、辦理范圍：房地產(chǎn)開發(fā)項目（含住宅、商業(yè)、別墅）。 二、政策依據(jù)：前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法（建住房[2003]130號） 第三條住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位,應(yīng)當通過招投標的方式選 聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè) 所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有 相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 三、開發(fā)企業(yè)提供資料： 1、項目立項批文（復印件）； 2、經(jīng)過規(guī)劃部門審批的項目總平圖（復印件）； 3、開發(fā)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（復印件）； 4、企業(yè)法人身份證明； 5、授權(quán)委托書； 6、經(jīng)辦人身份證明； 7、物業(yè)服務(wù)用房位置、面積說明； 8、項目開發(fā)建設(shè)計劃 9、代理招標協(xié)議書。 四、辦理時限 開發(fā)單位應(yīng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成前期物業(yè)管理招投標。 委托招標的項目，

1.目的 通過對工程監(jiān)理的控制，確保工程監(jiān)理工作的順利進行，保證工程投資、進度、質(zhì)量、安全目標的順利實現(xiàn)。 2．范圍 本程序適用于對公司工程項目監(jiān)理的控制。 3.職責 3.1工程部組織項目部確定監(jiān)理單位，協(xié)調(diào)監(jiān)理工作中的重要事項。 3.2項目部是工程部的派出機構(gòu)，代表工程部實施對工程監(jiān)理的監(jiān)督協(xié)調(diào)等工作。 4．控制程序 4.1工程部組織項目部依據(jù)q/tzh-wi-044《工程招投標管理制度》，確定監(jiān)理單位，簽定“工程建設(shè)監(jiān)理合同”，明確工程監(jiān)理的任務(wù)，監(jiān)理單位依據(jù)合同規(guī)定按時進駐施工現(xiàn)場。 4.2項目部依據(jù)“工程建設(shè)監(jiān)理合同”，審查監(jiān)理單位的開工準備工作，填寫“工程監(jiān)理審查記錄”： 4.2.1審查監(jiān)理規(guī)劃中的以下內(nèi)容是否滿足工程監(jiān)理的要求: a)工程概況； b)監(jiān)理工作范圍和實現(xiàn)的目標以及保證措施； c)擬訂的項目總監(jiān)理工程師和項目監(jiān)理組織機

1.目的 通過數(shù)據(jù)分析控制，證實公司質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并用于質(zhì)量改進，確保質(zhì)量體系的不斷完善。 2.范圍 本程序適用于公司對規(guī)定的相關(guān)數(shù)據(jù)來源進行分析。 3．職責 3.1工程部是公司數(shù)據(jù)分析的歸口管理部門，負責指導檢查各部門開展數(shù)據(jù)分析，并匯總結(jié)果，用于質(zhì)量改進情況， 3.2各部門根據(jù)公司分管業(yè)務(wù)分別組織進行數(shù)據(jù)分析。 4．控制程序 4.1工程部負責配合總經(jīng)理工作部，對數(shù)據(jù)分析中使用的有關(guān)分析技術(shù)進行適當?shù)呐嘤枴? 4.2數(shù)據(jù)分析的信息來源包括以下幾個方面： a)顧客滿意； b)與產(chǎn)品要求的符合性； c)過程及產(chǎn)品的特性及趨勢； d)供方。 4.3公司規(guī)定需要進行數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)來源和責任部門為： a)策劃營銷中心負責市場調(diào)研與決策的原因以及顧客意見的數(shù)據(jù)分析； b)工程部負責組織項目部對工程建設(shè)控制能力評價和供方

1.目的 通過對質(zhì)量體系運行有關(guān)文件的控制，確保在項目的開發(fā)建設(shè)過程中能得到和使用相關(guān)的有效文件。 2.范圍 本程序適用于公司所有與質(zhì)量活動有關(guān)的文件控制，包括外來文件和資料。 3.職責 3.1工程部是文件控制的主管部門，主要負責： a.指導、監(jiān)督各部門對文件控制的執(zhí)行情況； b.質(zhì)量手冊和質(zhì)量管理作業(yè)文件的歸口管理工作。 3.2總經(jīng)理工作部負責公司的檔案管理工作以及圖書、標準、規(guī)范、信函傳真等外來文件和資料的歸口管理工作； 3.3各部門負責分管范圍內(nèi)的文件管理工作； 3.4項目部負責圖紙及工程項目的有關(guān)文件的歸口管理工作。 4.控制程序 4.1受控文件的范圍： 4.1.1用以指導質(zhì)量體系運行的文件和資料，包括質(zhì)量手冊、程序文件和質(zhì)量管理作業(yè)文件； 4.1.2用以指導項目具體運作的文件和資料； 4.1.3外來文件和資料，包括：法律法規(guī)、

1.目的 通過對質(zhì)量記錄的控制和管理，為產(chǎn)品符合規(guī)定要求及質(zhì)量體系的有效運行提供客觀證據(jù)。 2.范圍 適用于公司質(zhì)量體系運行和項目開發(fā)建設(shè)全過程質(zhì)量記錄的控制。 3．職責 3.1工程部負責質(zhì)量記錄的設(shè)置，編制質(zhì)量記錄清單，監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況。 3.2各部門負責所分管質(zhì)量活動中質(zhì)量記錄的管理，并按規(guī)定進行有關(guān)記錄的移交。 3.3總經(jīng)理工作部負責公司的檔案管理工作。 4．控制程序 4.1質(zhì)量記錄的設(shè)置 4.1.1工程部負責對質(zhì)量體系文件中涉及的質(zhì)量記錄進行匯總，編制質(zhì)量記錄清單和表格樣式，具體見q/tzh-wi-034《質(zhì)量記錄表格樣式匯編》。 4.1.2當質(zhì)量記錄需要進行增加和刪除時，由使用部門提出申請，填寫“質(zhì)量記錄變更申請單”，闡明理由，屬表格形式的要提供表樣，報工程部審批后開始啟用。 4.1.3工程部負責對批準使用的質(zhì)量記錄進行編號，

1.目的 通過對公司員工進行聘用、考核、評價和培訓，確保所有員工的基本素質(zhì)和技能，均應(yīng)達到本職崗位的要求，滿足質(zhì)量管理體系運行的需要。 2.適用范圍 適用于公司的人力資源的管理與控制。 3.職責 3.1人力資源部是公司人力資源控制的主管部門，負責公司員工的聘用、考核、管理、培訓等工作； 3.2其它職能部門和項目部負責本部門人員的考核和內(nèi)部培訓工作。 4.工作程序 4.1員工的聘用、考核和管理 人力資源部負責公司員工的引進和招聘，按照所招聘崗位的素質(zhì)技能要求，對引進和應(yīng)聘人員進行考察，對現(xiàn)有員工每年一次進行考核評價和日常管理工作。執(zhí)行q/tzh-wi-042《勞動用工管理辦法》和q/tzh-wi-043《聘用職工管理辦法》。 4.2公司各級人員基本素質(zhì)技能要求 公司對各級人員的崗位基本技能和素質(zhì)要求進行了規(guī)定，見q/tzh-wi-031《崗位資格要求》，并定期對

1.目的 通過對合同評審的控制，明確顧客對產(chǎn)品的要求及公司具備滿足這些要求的能力，確保合同得以順利履行，滿足顧客要求。 2.范圍 本程序適用于公司合同的評審工作。 3.職責 3.1總經(jīng)理工作部負責合同評審的綜合管理工作，對合同的合法性、有效性進行評審； 3.2策劃營銷中心負責房屋銷售、租賃、代建合同評審的組織、記錄以及合同的簽訂、修改等工作； 3.3財務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營部對合同資金付款計劃、履行合同的資金運作計劃進行評審，負責融資合同評審的組織、記錄以及簽訂和修改等工作，； 3.4工程部負責對合同的工程技術(shù)可行性、安全性進行評審； 3.5審計部負責對合同的條款的嚴密性、屬實性進行評審。 4.控制程序 4.1房屋銷售合同的評審 4.1.1公司開發(fā)項目開盤前的銷售方案以及集團購買、金額超過1000萬元的房屋銷售合同采取會議評審的方式進行，在

1.目的 通過對項目可行性研究和投資決策的控制，加強投資管理,保證公司在投資決策上的科學性、可靠性和高效益，防止投資決策的隨意性、盲目性，降低投資風險。 2.范圍 本程序適用于公司所有開發(fā)項目的可行性研究和投資決策。 3.職責 3.1公司總經(jīng)理負責主持項目投資決策會議； 3.2項目分管領(lǐng)導負責向總經(jīng)理報告對項目進行可行性研究的結(jié)果，負責指導可行性報告的編制。 3.3策劃與營銷中心負責編制可行性研究報告，收集所需資料。 3.4財務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營部、工程部負責提供所分管的可研報告所需資料,對可研報告從部門角度提出意見。 4.控制程序 4.1項目可行性研究的前期準備工作 4.1.1由策劃與營銷中心根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果和收集的有關(guān)信息，進行投資項目的預(yù)選。 4.1.2依據(jù)q/tzh-wi-003《市場調(diào)研管理辦法》的規(guī)定，由策劃與營銷中心對預(yù)選項目的土地規(guī)劃資料、周邊地塊

1.目的 通過管理評審，定期對公司的質(zhì)量管理體系進行有效的評審，確保持續(xù)有效地滿足標準要求。 2.范圍 本程序適用于公司管理評審。 3.職責 3.1公司總經(jīng)理負責主持管理評審會議，并對評審結(jié)果做出決定性意見； 3.2管理者代表負責向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況，組織編制管理評審報告，檢查落實管理評審意見； 3.3工程部負責管理評審的組織準備工作，收集管理評審所需的資料，編制管理評審報告，組織實施和驗證評審中提出的糾正和預(yù)防措施； 3.4各部門負責準備并提供所分管的評審所需資料，實施有關(guān)的糾正和預(yù)防措施。 4.控制程序 4.1公司每年（間隔不超過12個月）組織進行一次管理評審，由公司領(lǐng)導和各部門經(jīng)理參加。在公司發(fā)生重大的質(zhì)量事故、經(jīng)營狀況發(fā)生重大變化、公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大改變以及外部審核等特殊情況時，由公司總經(jīng)理決定，增加管理評審的頻次。 4.2

武漢市前期物業(yè)管理招標投標工作程序（暫行） 一、招標籌備 實施主體：物業(yè)建設(shè)單位（招標人） 工作內(nèi)容：根據(jù)《武漢市前期物業(yè)管理規(guī)定》必須進行招標的物業(yè)項目，物業(yè)建 設(shè)單位應(yīng)當及時組織實施招標活動，并在發(fā)布招標公告或發(fā)出投標邀請書的10 日前完成招標籌備工作，籌備工作主要包括： （一）成立招標機構(gòu)。物業(yè)建設(shè)單位自行組織招標的，應(yīng)當成立招標小組；委托 招標的，應(yīng)當委托具有相應(yīng)資質(zhì)的招標代理機構(gòu)辦理招標事宜。 （二）編制招標文書。文書主要包括： 1．招標公告或投標邀請書； 2．招標文件，招標文件應(yīng)包括以下內(nèi)容： （1）招標人及招標項目簡介，包括招標人的名稱、地址、聯(lián)系方式、項目基本 情況、物業(yè)管理用房的配備情況等； （2）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準等； （3）對投標人及投標書的要求，包括投標人的資格、投標書的格式、主要內(nèi)容 等； （4）評標標準和評標方法； （5）招標活動方

建設(shè)部印發(fā)的前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 （示范文本） 中華人民共和國建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》（示范文本）的通知 各省、自治區(qū)、直轄市建委（建設(shè)廳、市政管委），直轄市房地局，計劃單列市建委（房地局）： 為了規(guī)范物業(yè)管理市場行為，保障前期物業(yè)管理活動當事人的合法權(quán)益，減少物業(yè)管理糾紛，我部制訂了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》（示范文本），現(xiàn)印發(fā)給你們。 此文本適用于自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理合同》生效時止的物業(yè)管理。在執(zhí)行過程中，當事人可根據(jù)實際情況，對文本有關(guān)條款予以選擇、調(diào)整。 本協(xié)議當事人 甲方： 乙方： 甲方是指：1、房地產(chǎn)開

______________________________________________________________________________________________________________ -可編輯修改- 編號： 前期物業(yè)管理方案 ______________________________________________________________________________________________________________ -可編輯修改- 通遼物業(yè)管理辦公室 前期物業(yè)管理方案 物業(yè)服務(wù)管理有限公司 編寫： 目錄 1.0服務(wù)管理內(nèi)容???????????.1 2.0入伙前的工作???????..2 3.0接管驗收?????????.3 4.0入伙時的工作???????.5 5.0物

.... 資料整理 前期物業(yè)管理方案 一、物業(yè)管理前期籌備工作 （一）管理人員、水電工、保安人員，應(yīng)提早介入了解圖紙熟悉 房屋結(jié)構(gòu)、性能、水電管道布局，智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)等管理中應(yīng)注 意事項，加強培訓，為往后提高、保養(yǎng)、維修、保值、增值打下基礎(chǔ)， 為業(yè)主解決后顧之憂。 （二）建立整理樓宇的詳細資料，組織整理設(shè)備檔案，資料檔 案及業(yè)主資料，做到檔案齊全，有序管理。 （三）依據(jù)相關(guān)文件及本小區(qū)住宅特點制定《小區(qū)業(yè)主公約》， 《管理處崗位職責》，以及員工的規(guī)章制度。 （四）制訂詳細的設(shè)備，設(shè)施維修，房屋保養(yǎng)計劃和檢查制度， 《水電設(shè)施、設(shè)備巡檢計劃》，《公共照明維護計劃》，《監(jiān)控與消 防系統(tǒng)維護計劃》等。 （五）規(guī)范各部門的日常管理工作，做好人員調(diào)配崗位培訓， 一個月內(nèi)所有員工必須全部到位，并針對項目管理特點現(xiàn)場培訓，提 高實用素質(zhì)。 二、接管后的日常管理服務(wù)工作 （一）、設(shè)接

蓉瑾家園三期前期物業(yè)管理 投 標 書 湘鄉(xiāng)新湘物業(yè)管理有限公司 二0一一年九月二十五日 蓉瑾家園三期住宅小區(qū)前期物業(yè)管理 投標函 致：鑫龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 本公司認真研究了貴公司蓉瑾家園三期前期物業(yè)管理服務(wù)招投標文件 后，愿意接受招標文件的要約條件，愿意參加本次招標。 本公司聲明如下： 一、同意按照招標文件要求參與競標，否則視為自動放棄。 二、在簽署前期物業(yè)服務(wù)合同之前，本招標文件和貴司的中標通知書構(gòu) 成約束雙方的契約附件。 三、如我公司中標，將按照貴公司規(guī)定的時間簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同， 并按照要求準時進駐進行物業(yè)管理全方位服務(wù)。 四、我方同意，在從規(guī)定的遞交投標響應(yīng)文件截止之日起90個日歷日 內(nèi)，自覺遵守本次招投標活動的每項規(guī)定。 五、我公司的投標報價為：住宅物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)費每平米每月0.65 元。 投標單位名稱：湘鄉(xiāng)新湘物業(yè)管理有限公司（公章） 法人代表： 日期：

·xxx項目前期物業(yè)管理 投 標 書 投標單位：xx物業(yè)管理有限責任公司 法人代表： 投標日期：年月日 ·xxx項目前期物業(yè)管理 投標文件（一） xx物業(yè)公司情況說明 xx物業(yè)管理有限責任公司 年月日 投標函 xx置業(yè)發(fā)展有限責任公司： 1、我方已仔細研究了你單位招標文件中的全部內(nèi)容， 愿以人民幣萬元的前期物業(yè)管理費的總價格（附項目 收費標準報價表）報價，遵照招標文件的要求承擔相關(guān)責 任。 2、如果貴方接受我方的投標，我方將保證前期物業(yè)管 理服務(wù)合同的所有約定進行物業(yè)管理。 3、如果貴方接受我方的投標，我方將保證按照貴方認 可的條件，以招標文件內(nèi)要求的金額作為保證金，并同意 貴方不負擔我們的任何投標費用。 4、在正式合同簽訂之前，本投標書連同貴方的招標文 件和中標通知書及其它文件、附件將構(gòu)成我們雙方之間共 同遵守的文件，并隨時接受中標。 5、若我方中標，我方將保

投標公函 致：________________房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 ___________小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目招標邀請函現(xiàn)已收悉，現(xiàn)正式?jīng)Q定參加此次投標活 動。我們根據(jù)小區(qū)前期物業(yè)項目《投標邀請函》，經(jīng)考察現(xiàn)場和研究相關(guān)文件后決定應(yīng) 標，我公司代表經(jīng)正式授權(quán)并將代表我司（投標單位名稱） 提交投標文件（含商務(wù)、技術(shù)部分），據(jù)此函，投標人茲宣布承諾如下： 1.我們已詳細審核了投標邀請函全部內(nèi)容。 2.我們將按照投標邀請函的規(guī)定，承擔相應(yīng)的責任和義務(wù)，并嚴格遵守政府相關(guān)的法律 法規(guī)。 3.我們將提供招標文件中要求提供的其他證明材料。 4.我們將嚴格審核全部招標文件，包括招標文件的解釋材料和附件、招標文件的修改（如 果有），并按照招標文件的規(guī)定，嚴格遵守政府相關(guān)的法律法規(guī)，承擔完成管理合同 規(guī)定的責任和義務(wù)。 根據(jù)《投標邀請函》要求提供的資料，我們已提供下列資料： 1.我們將

目錄 “xx小區(qū)”物業(yè)管理服務(wù)策劃批準書...................錯誤!未定義書簽。 投標公函.......................................................1 授權(quán)委托書........................................錯誤!未定義書簽。 第一章公司簡介................................錯誤!未定義書簽。 第二章物業(yè)管理整體設(shè)想.........................錯誤!未定義書簽。 2.1管理服務(wù)的模式、目標策劃.................................7 2.2管理服務(wù)定位.............................................9 第三章前

正本 鄉(xiāng)寧縣福居苑大廈物業(yè)管理 投 標 文 件 招標人：北京佳永欣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司鄉(xiāng)寧分公司 投標人： 法定代表人或其委托代理人： 日期： 前言 我公司通過現(xiàn)場勘察，在充分理解“福居苑”規(guī)劃設(shè)計理念 的基礎(chǔ)上，結(jié)合我公司多年來實際物業(yè)管理成熟經(jīng)驗，我公司成 立了“福居苑”物業(yè)管理項目投標小組，編制本標書。 如果我公司能在“福居苑”前期物業(yè)管理招標中勝出，我公 司將嚴格按照投標書中承諾的服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)合同的約定， 對“福居苑”實施專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理，為廣大業(yè)主營造 一個清潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的生活環(huán)境，實現(xiàn)廣大業(yè)主對“福 居苑”期許的物業(yè)管理效果。 目錄 1、誠信投標承諾書 2、投標報價表 3、法定代表人授權(quán)書 第一部分技術(shù)部分 第一章物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 第一節(jié)高標準、高水平的管理措施 第二節(jié)具有深度和廣度的管理措施 第三節(jié)全方位的服務(wù)意識 第四節(jié)理論知識的掌

正本 鄉(xiāng)寧縣福居苑大廈物業(yè)管理 投 標 文 件 招標人：北京佳永欣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司鄉(xiāng)寧分公司 投標人： 法定代表人或其委托代理人： 日期： 前言 我公司通過現(xiàn)場勘察，在充分理解“福居苑”規(guī)劃設(shè)計理念 的基礎(chǔ)上，結(jié)合我公司多年來實際物業(yè)管理成熟經(jīng)驗，我公司成 立了“福居苑”物業(yè)管理項目投標小組，編制本標書。 如果我公司能在“福居苑”前期物業(yè)管理招標中勝出，我公 司將嚴格按照投標書中承諾的服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)合同的約定， 對“福居苑”實施專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理，為廣大業(yè)主營造 一個清潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的生活環(huán)境，實現(xiàn)廣大業(yè)主對“福 居苑”期許的物業(yè)管理效果。 目錄 1、誠信投標承諾書 2、投標報價表 3、法定代表人授權(quán)書 第一部分技術(shù)部分 第一章物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 第一節(jié)高標準、高水平的管理措施 第二節(jié)具有深度和廣度的管理措施 第三節(jié)全方位的服務(wù)意識 第四節(jié)理論知識的掌

蘇州市前期物業(yè)管理委托合同——委托方（房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，以下簡稱甲方）：　　單位名稱：　　法定代表人：住所地：　　聯(lián)系電話：傳真：　　受委托方（物業(yè)管理企業(yè)，以下簡稱乙方）：　　單位名稱：　　資質(zhì)等級：證書編號：　　法定代表人：住所...

前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議——前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議,word格式，共12頁?！　〖追绞侵福骸　?、房地產(chǎn)開發(fā)單位或其委托的物業(yè)管理企業(yè)；　　2、公房出售單位或其委托的物業(yè)管理企業(yè)?！　∫曳绞侵福嘿彿咳耍I(yè)主）?！　　　∏捌谖飿I(yè)管理是指：自房屋出售之日起...