美的燃?xì)庠罡攀?/h1>

美的燃?xì)庠詈?jiǎn)介

美的燃?xì)庠钍怯蓮V東美的廚衛(wèi)電器制造有限公司，公司位于廣東佛山順德北滘美的工業(yè)城，公司成立于2007年9月5日，其前身為1999年成立的廣東美的廚具用品制造有限公司，是美的日用家電集團(tuán)旗下專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)燃?xì)庠罹?、衛(wèi)浴電器、廚房電器的制造供應(yīng)商。年產(chǎn)能達(dá)700萬(wàn)臺(tái)，廠房面積16萬(wàn)平方米，員工2000多人。

公司旗下設(shè)有國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司和三個(gè)專業(yè)產(chǎn)品公司，其中燃?xì)庠罹吖局饕?jīng)營(yíng)燃?xì)庠?、燃?xì)鉄崴?、壁掛爐等；衛(wèi)浴電器公司主要經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)水式電熱水器、快熱式熱水器、浴霸、太陽(yáng)能熱水器等；廚房電器公司主要經(jīng)營(yíng)吸油煙機(jī)、消毒柜等。

美的燃?xì)庠顦I(yè)績(jī)

美的燃?xì)庠?009年年產(chǎn)能達(dá)到200萬(wàn)臺(tái)，在燃?xì)庠罹咝袠I(yè)內(nèi)排名第二。

現(xiàn)階段，我國(guó)最主流的燃?xì)庠钍敲骰鹗饺細(xì)庠?，又叫大氣式灶。隨著技術(shù)革新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響，大氣式灶又推出了直火、旋火等概念；從爐頭結(jié)構(gòu)上講，又有同心爐頭、薩巴夫爐頭等概念。灶具競(jìng)爭(zhēng)的主流是火力大小、節(jié)能與否。

紅外線灶具異軍突起，并且以節(jié)能、環(huán)保、火力強(qiáng)勁、不熏鍋等特點(diǎn)受到顧客的青睞。

1、堅(jiān)持以三個(gè)產(chǎn)品群（廚電、電熱、燃熱）為核心的整體市場(chǎng)產(chǎn)品操作。

2、產(chǎn)品承襲美的大集團(tuán)獨(dú)有血統(tǒng)，繼續(xù)走“高性價(jià)比”路線，區(qū)別于渠道雜牌和一線專業(yè)品牌。

3、迎合國(guó)家政策，以“家電下鄉(xiāng)”為6月至9月市場(chǎng)推廣主題的主線，強(qiáng)力啟動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一線城市則以新品上市為主。

4、提煉差異化的長(zhǎng)期推廣方向，以產(chǎn)品的特性建立廚衛(wèi)的專業(yè)形象，如近吸式吸油煙機(jī)的40cm近吸式結(jié)構(gòu)、電熱水器10秒速熱、燃?xì)鉄崴?秒極速恒溫等差異化賣點(diǎn)。

以愛為核心，以溫暖和舒適為感受

理念：關(guān)愛家人，多一點(diǎn)健康，倡導(dǎo)健康科技，為廚房考慮多一點(diǎn)，設(shè)計(jì)更全面一點(diǎn)，健康就多一點(diǎn)

核心：側(cè)重于家庭氛圍的營(yíng)造(應(yīng)該側(cè)重在一、二線城市)

整體調(diào)性：科技、時(shí)尚、健康

智能灶系列

完全上進(jìn)風(fēng)系列

快速內(nèi)旋火系列

65度拋物線火系列

灶臺(tái)灶系列

集成灶系列

• 美的JZ*-Q865A燃?xì)庠?/li>

產(chǎn)品簡(jiǎn)介：

美的JZ*-Q865A 燃?xì)庠?，新型美的專利?nèi)燃拋物線火燃燒器，厚實(shí)鑄鐵鍋支架堅(jiān)固耐用，自鎖風(fēng)門調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)。

美的JZ*-Q865A燃?xì)庠罨緟?shù)：

產(chǎn)品類型：嵌入式

額定熱流量：4KW

熱流量 左：4KW

右：4KW

適用氣源：天然氣

• 美的JZ*-Q865B燃?xì)庠?/li>

產(chǎn)品簡(jiǎn)介：

美的JZ*-Q865B 燃?xì)庠睿滦兔赖膶＠麅?nèi)燃拋物線火燃燒器，厚實(shí)鑄鐵鍋支架堅(jiān)固耐用，擁有三重防爆結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的大尺寸鋼化玻璃面板

美的JZ*-Q865B燃?xì)庠罨緟?shù)

產(chǎn)品類型：嵌入式

額定熱流量：4KW

熱流量 左：4KW

右：4KW

適用氣源：天然氣

• 美的JZ(20Y)-Q106燃?xì)庠?/li>

產(chǎn)品簡(jiǎn)介：

美的JZ(20Y)-Q106 燃?xì)庠蠲赖膶＠?5度拋物線火，加熱面積更大；美的新型合金鋼火蓋，長(zhǎng)時(shí)間使用不變形；全封閉不銹鋼面板；加厚鍋支架，表面啞光搪瓷處理；4.2 kW超大熱流量設(shè)計(jì)。

美的JZ(20Y)-Q106燃?xì)庠罨緟?shù)：

熱流量 左：4.2KW

熱流量 右：4.2KW

適用氣源：液化氣

進(jìn)風(fēng)方式：全進(jìn)風(fēng)

點(diǎn)火方式：脈沖點(diǎn)火

保護(hù)裝置：熄火保護(hù)裝置

挖孔尺寸：385×261mm

• 美的Q958燃?xì)庠?/li>

產(chǎn)品簡(jiǎn)介：

美的Q958 燃?xì)庠蠲赖膶＠麅?nèi)旋拋物線火，長(zhǎng)火線設(shè)計(jì)，火猛又省氣；美的Q958 燃?xì)庠畈捎猛耆线M(jìn)風(fēng)燃燒器，安全不回火。

美的Q958燃?xì)庠罨緟?shù)

產(chǎn)品類型：嵌入式

熱流量左：4.2KW

熱流量右：4.2KW

適用氣源：液化石油氣/天然氣/人工燃?xì)?

點(diǎn)火方式：脈沖點(diǎn)火

挖孔尺寸：720×410×R35mm

美的燃?xì)庠钔该?/h3>

堅(jiān)持明示服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的全透明服務(wù)，至真至誠(chéng)對(duì)待每一位用戶；

美的燃?xì)庠钜?guī)范

以統(tǒng)一的美的著裝、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、齊全的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)動(dòng)作為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)享受

美的燃?xì)庠羁焖?/h3>

急用戶之所急，以用戶需求為導(dǎo)向高速響應(yīng)服務(wù)，以最快的速度為用戶排憂解難

電話預(yù)約

服務(wù)人員使用美的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)向用戶電話預(yù)約上門時(shí)間，并報(bào)出服務(wù)工程師編號(hào)統(tǒng)一著裝；

按時(shí)上門

：約定時(shí)間內(nèi)上門，熱情問(wèn)候用戶，主動(dòng)出示上崗證進(jìn)行簡(jiǎn)要的自我介紹，穿鞋套進(jìn)門，工作場(chǎng)所鋪設(shè)美的專用墊布。

安裝環(huán)境檢測(cè)

詳細(xì)檢查安裝環(huán)境，使用專業(yè)工具檢測(cè)用電環(huán)境檢查（地線、插座、線路、線徑規(guī)格、電表規(guī)格等）、安裝墻體承重情況選擇與檢查、水路檢查（水壓、水路排布）；燃?xì)猱a(chǎn)品檢查安裝環(huán)境的通風(fēng)、排煙、防凍、防爆情況。

材料預(yù)算

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件，推薦合理的安裝方案，并做出材料預(yù)算，明示美的材料價(jià)格表。由用戶選購(gòu)買美的公司推薦材料（美的推薦材料保修一年）或自購(gòu)材料。

產(chǎn)品安裝

按照《美的廚衛(wèi)產(chǎn)品安裝規(guī)范》專業(yè)安裝，保證產(chǎn)品安裝牢固可靠；連接水管、氣管、煙管，保證管道連接密封、橫平豎直。

試機(jī)檢驗(yàn)

產(chǎn)品安裝完畢后進(jìn)行試機(jī)，檢查產(chǎn)品工作狀態(tài)是否正常；檢查使用安全狀況，檢查水管、氣管密封無(wú)泄漏。

使用講解

向用戶講解產(chǎn)品使用方式；按照說(shuō)明書內(nèi)容講解產(chǎn)品操作步驟，并確保用戶能獨(dú)立操作；講解產(chǎn)品使用中常見的問(wèn)題；講解用戶使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)和節(jié)能常識(shí)；講解產(chǎn)品日常保養(yǎng)方式，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。

環(huán)境清潔

使用抹布，一塊將產(chǎn)品、墻面、地面有灰塵和水的地方擦拭干凈；對(duì)安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清掃清潔，恢復(fù)原狀。

確認(rèn)與評(píng)價(jià)

詳細(xì)填寫用戶信息和服務(wù)信息，對(duì)于用戶使用過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)以及需要整改的事項(xiàng)，向用戶詳細(xì)說(shuō)明并填寫在工單上請(qǐng)用戶確認(rèn)。涉及到收費(fèi)的，按照明示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用并留下憑證。

1、根據(jù)國(guó)家規(guī)定，一般家用灶具的使用年限為8年，到期后用戶應(yīng)及時(shí)報(bào)廢，以免出現(xiàn)隱患。

2、經(jīng)常用檢查供氣管道的接口處是否泄漏，橡膠軟管是否完好，是否老化出現(xiàn)裂紋，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)更換。檢查步驟如下：

（1）、請(qǐng)用戶配置適量肥皂水，用于檢漏。

（2）、打開通氣閥，使氣源暢通。

（3）、檢查減壓閥連接處是否漏氣（只適用于液化氣）：蘸少量肥皂水，滴在減壓閥與液化氣罐連接初，觀察是否有氣泡產(chǎn)生，如有氣泡產(chǎn)生，則需咨詢用戶更換減壓閥。

（4）、檢查連接軟管的接口處是否漏氣：同上述檢測(cè)方法實(shí)驗(yàn)。

（5）、如果上述方法仍不能夠解除漏氣現(xiàn)象，則需上門檢修

3、使用灶具的用戶，要定期清理火蓋上的火孔，防止堵塞并應(yīng)經(jīng)常清理爐頭內(nèi)的灰塵、蛛網(wǎng)等雜物。

4、灶具火蓋損壞后，一定要購(gòu)買原廠產(chǎn)品，不能隨意更換，以免造成燃燒狀態(tài)不良。

5、進(jìn)氣軟管長(zhǎng)期使用時(shí)，會(huì)老化或破損，形成安全隱患。因此進(jìn)氣軟管有老化現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)更換，切不可用膠布粘補(bǔ)后繼續(xù)使用。

6、使用人工煤氣或其他特殊氣源的用戶，須經(jīng)常清理火蓋上的火孔以免堵塞。

7、氣源不同，使用的燃?xì)庠钜矐?yīng)不同，這一點(diǎn)在選購(gòu)時(shí)請(qǐng)注意。如果您使用的氣源發(fā)生了變化，一定要請(qǐng)?jiān)瓘S家將您的灶具作相應(yīng)的改造后才能使用。

8、使用燃?xì)庠顣r(shí)人不要遠(yuǎn)離。萬(wàn)一發(fā)生泄漏或因偶然原因（風(fēng)吹、水溢出等）火焰熄滅時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉氣源總開關(guān)，打開門窗，迅速通風(fēng)換氣，切記不要點(diǎn)火或開關(guān)電器，以防電火花引爆燃?xì)狻?

2013年武漢工商部門在舵落口市場(chǎng)3區(qū)一店面查獲大量假冒“美的”電器，其中，僅認(rèn)定的假燃?xì)庠罹陀?90余臺(tái)，涉案金額十余萬(wàn)元。據(jù)工商部門透露，涉假的不僅是燃?xì)庠睿€可能有大批量的熱水器、抽油煙機(jī)、電扇、電飯煲等。直至昨晚9點(diǎn)，工商人員仍在清點(diǎn)數(shù)量。根據(jù)舉報(bào)線索，記者隨大批執(zhí)法人員前往該門點(diǎn)，進(jìn)入店內(nèi)，其右手邊墻壁掛滿了“美的”空調(diào)，中間是“美的”電飯煲、電磁爐、燃?xì)庠?、電扇等，產(chǎn)品齊全，可謂應(yīng)有盡有。此外，還有少量其他品牌電器 。

2020年8月20日，用戶趙先生使用美的鋼化玻璃燃?xì)庠钸^(guò)程中發(fā)生爆炸。當(dāng)時(shí)，美的方面表示，已按照用戶要求退貨退款；另一方面將機(jī)器封存，寄回總部佛山，委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行權(quán)威檢測(cè)。2020年9月8日，美的集團(tuán)發(fā)布與會(huì)專家就事件達(dá)成共識(shí)，本次事故很有可能是多種應(yīng)力不均勻存在的情況下，導(dǎo)致鋼化玻璃應(yīng)力失衡造成破裂 。

美的廚電研發(fā)人員就燃?xì)庠畹氖褂皿w驗(yàn)對(duì)部分消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，調(diào)查顯示，大部分消費(fèi)者認(rèn)為使用燃?xì)庠钭畲蟮膯?wèn)題就是火力不足，無(wú)法滿足中國(guó)人爆炒的飲食習(xí)慣，尤其是炒蔬菜出水較嚴(yán)重，影響口感，同時(shí)也不能夠滿足美食制作愛好者對(duì)火力的需求與火力控制。火力不足是大部分消費(fèi)者使用燃?xì)庠钭畲蟮膯?wèn)題。

于是美的燃?xì)庠钛邪l(fā)工程師們，從消費(fèi)者需求出發(fā)，充分考慮到消費(fèi)者使用燃?xì)庠顣r(shí)的痛點(diǎn)，精益求精專注于火力問(wèn)題，集5.0KW大火力和炭火于一身，可精確控制火力大小，更有低電量提醒、一抹凈盛液盤等特點(diǎn)，為消費(fèi)者帶來(lái)全新的烹飪體驗(yàn)。

美的鼎火系列燃?xì)庠畈还馐菍?duì)消費(fèi)者對(duì)于大火力燃?xì)庠钔袋c(diǎn)的解決，更是對(duì)于消費(fèi)者追求更舒適、更安全、更有品位的廚房生活提出的解決之道。