86江川農(nóng)場(chǎng)購(gòu)置補(bǔ)貼機(jī)械質(zhì)量投訴處理制度
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江川農(nóng)場(chǎng) 2015-2017 年農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼機(jī)械質(zhì) 量投訴處理管理制度 江川農(nóng)場(chǎng)購(gòu)置國(guó)家補(bǔ)貼農(nóng)業(yè)機(jī)械,根據(jù)總局、管理局相 關(guān)文件精神,特制定此制度,以保障購(gòu)機(jī)戶的合法權(quán)益。 一、投訴工作的必要性 農(nóng)機(jī)投訴是農(nóng)機(jī)管理工作的重要組成部分,對(duì)于維護(hù)農(nóng) 民群眾的合法利益,協(xié)調(diào)企業(yè)與用戶的關(guān)系,促進(jìn)生產(chǎn)和經(jīng) 銷企業(yè)提高機(jī)械制造和售后服務(wù)水平,推動(dòng)我場(chǎng)農(nóng)機(jī)化健康 發(fā)展,維護(hù)社會(huì)和諧、穩(wěn)定具有十分重要的意義。 二、投訴的范圍 是指農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼用戶因機(jī)具的產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、 維修質(zhì)量和售后服務(wù)引發(fā)爭(zhēng)議的,均可向農(nóng)業(yè)機(jī)械管理和質(zhì) 量投訴機(jī)構(gòu)投訴,同時(shí)也可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等其他機(jī)構(gòu)投訴。 農(nóng)機(jī)管理部門和質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)受理和調(diào)解實(shí)行無(wú)償服務(wù)。 三、投訴的受理機(jī)構(gòu) 縣級(jí)以上人民政府農(nóng)業(yè)機(jī)械行政主管部門應(yīng)當(dāng)明確農(nóng) 業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu),各市、縣沒(méi)有單獨(dú)機(jī)構(gòu)的,可以將此 職責(zé)明確給一個(gè)行政或事業(yè)單位承擔(dān)。省農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼投訴
投訴處理制度
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投訴處理制度 第一章總則 第一條、為提高催收質(zhì)量和水平,規(guī)范投訴處理程序,形成有效的投訴管理機(jī)制,根據(jù)相關(guān)制度和規(guī)定,制定本制 度 第二條對(duì)客戶投訴的處理應(yīng)以有關(guān)規(guī)章制度為依據(jù),以實(shí)事求是、公平合理、處理及時(shí)為原則,最大限度地滿足客 戶的正當(dāng)要求,認(rèn)真解決客戶提出的問(wèn)題,改進(jìn)工作,優(yōu)化服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶九分風(fēng)險(xiǎn)和不穩(wěn)定因素,維護(hù)我合 作銀行的信譽(yù)和合法權(quán)益。 第二章客戶投訴 第三條、各催收部門的主管為一般投訴事項(xiàng)的處理負(fù)責(zé)人。涉及違規(guī)行為和導(dǎo)致訴訟的投訴事件,總經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。 第四條各部門如遇到銀行反饋客戶投訴的情況,應(yīng)當(dāng)及時(shí)穩(wěn)定客戶情緒,耐心聽(tīng)取意見(jiàn),做好相關(guān)記錄并立即報(bào)告 主管領(lǐng)導(dǎo)。 第五條、客戶投訴的具體事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)的要求,配合投訴事項(xiàng)的調(diào)查,反饋等工作 第六條、在處理投訴過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)各部門相關(guān)責(zé)任人存在違規(guī)行為的,應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)。 第七條、對(duì)于每次
醫(yī)院投訴處理制度
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醫(yī)院投訴處理制度 為了及時(shí)處理各種投訴,保障公民的合法權(quán)益,促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)服 務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)醫(yī)院形象。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)章制 度,結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況,制定投訴處理制度。 一、投訴途徑與渠道 1、醫(yī)院投訴監(jiān)督電話、醫(yī)院電子郵箱,醫(yī)院公眾場(chǎng)所的意見(jiàn)投訴箱, 各系統(tǒng)、科室、班組意見(jiàn)?。ū荆?2、建立院總值班制度,實(shí)行24小時(shí)值班,接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪、受 理投訴。 3、院辦公室、黨委辦公室為綜合接待受理、協(xié)調(diào)投訴科室,其它職 能處室受理職權(quán)范圍內(nèi)的投訴。 二、受理投訴的部門和范圍 1、院辦公室:受理行政事務(wù)與管理方面的投訴。 2、黨委辦公室:受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的投訴。 3、人事處:受理職工勞動(dòng)紀(jì)律方面的投訴。 4、監(jiān)審處:受理職工違規(guī)違紀(jì)方面的投訴。 5、醫(yī)教處:受理醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛方面的投訴。 6、護(hù)理部:受理護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理糾紛方面的投訴。 7、財(cái)務(wù)處:受理醫(yī)療收費(fèi)記賬,醫(yī)療物
食品安全投訴處理制度
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1 食品安全投訴處理制度 第一章總則 第一條(立法目的)為規(guī)范食品藥品投訴舉報(bào)管理工作,推動(dòng)食品藥品安全社會(huì)共 治,加大對(duì)食品藥品違法行為的打擊力度,保障公眾身體健康和生命安全,根據(jù)《中華人 民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施 條例》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《化妝品衛(wèi)生 監(jiān)督條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,制定本辦法。 第二條(基本概念)食品藥品投訴舉報(bào)是指公民、法人或者其他組織向各級(jí)食品藥 品監(jiān)督管理部門反映生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者等主體在食品(含食品添加劑、保健食品,下同)生 產(chǎn)、流通和餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)中有關(guān)食品安全方面,藥品、醫(yī)療器械、化妝品的研制、生產(chǎn)、 經(jīng)營(yíng)、使用等環(huán)節(jié)中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面存在的涉嫌違法行為。 第三條(工作原則)食品藥品投訴舉報(bào)管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、依法行政、 公眾參與、社
農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼工作現(xiàn)實(shí)審視與創(chuàng)新改革研究
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農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)償是我國(guó)政府針對(duì)農(nóng)民民生實(shí)施的一項(xiàng)非常具有現(xiàn)實(shí)意義的惠民工程。降低了農(nóng)民購(gòu)機(jī)成本,減輕了農(nóng)民耕種的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),是眾多農(nóng)業(yè)惠民政策中最重要的一項(xiàng),對(duì)推動(dòng)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)建設(shè)具有十分重要的意義。文章分析農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼的具體作用,分析政策實(shí)施的狀況,深入挖掘農(nóng)機(jī)補(bǔ)償政策實(shí)施過(guò)程中的難點(diǎn),提出推進(jìn)農(nóng)機(jī)補(bǔ)償工作的措施。
住宅工程質(zhì)量投訴處理研究
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隨著人民群眾維權(quán)意識(shí)的逐步增強(qiáng),住宅工程質(zhì)量投訴處理難度也逐步增加,這也關(guān)系到人民群眾的切身利益和諧社會(huì)\n的建設(shè)。文章就規(guī)范住宅工程質(zhì)量投訴處理進(jìn)行了分析和探討。
水泥售后質(zhì)量投訴處理及思考
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水泥售后質(zhì)量投訴處理一直是水泥生產(chǎn)企業(yè)的一個(gè)難點(diǎn)和薄弱點(diǎn).今擬通過(guò)混凝土配合比設(shè)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)分析,以及成功應(yīng)用于水泥售后投訴處理的經(jīng)驗(yàn)分享,并嘗試在建立規(guī)范的水泥售后處理流程方面進(jìn)行探索,為更快更好地處理質(zhì)量投訴積累經(jīng)驗(yàn),以更好地滿足并超越顧客的期望,實(shí)現(xiàn)水泥生產(chǎn)企業(yè)、水泥經(jīng)銷商、水泥用戶等多方共贏.
2018年松陽(yáng)縣農(nóng)業(yè)機(jī)械綜合保險(xiǎn)補(bǔ)貼機(jī)具清單
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—1— 2018年松陽(yáng)縣農(nóng)業(yè)機(jī)械綜合保險(xiǎn)補(bǔ)貼機(jī)具清單 序號(hào)保險(xiǎn)單號(hào)機(jī)主機(jī)具種類機(jī)具編號(hào) 保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元) 補(bǔ)貼額 (元) 1pjbi201833250000000009松陽(yáng)縣昌旺農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社大中型拖拉機(jī)浙11·j0006b00899/te07685fm1200960 2pjbi201833250000000010松陽(yáng)縣昌旺農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社大中型拖拉機(jī)浙11·j0008n40404b4033381200960 3pjbi201833250000000011松陽(yáng)縣昌旺農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社半喂入式收割機(jī)浙11·90002p4303891200960 4pjbi201833250000000012松陽(yáng)縣昌旺農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社乘坐式插秧機(jī)000543430344 5pjbi201833250000000013松陽(yáng)縣昌旺
2012年山東農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼工作實(shí)施方案
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1 2012年山東省農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼工作實(shí)施方案 為促進(jìn)全省農(nóng)業(yè)機(jī)械化事業(yè)發(fā)展,改善農(nóng)民生產(chǎn)條件,擴(kuò)大 農(nóng)村需求,拉動(dòng)農(nóng)機(jī)工業(yè)發(fā)展,2012年我省繼續(xù)實(shí)施農(nóng)業(yè)機(jī)械 購(gòu)置補(bǔ)貼政策。 一、指導(dǎo)思想 圍繞農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村繁榮和農(nóng)民增收的總體目標(biāo),以轉(zhuǎn)變農(nóng) 機(jī)化發(fā)展方式為主線,以調(diào)整優(yōu)化農(nóng)機(jī)裝備結(jié)構(gòu)、提升農(nóng)機(jī)化作 業(yè)水平為主要任務(wù),加快推進(jìn)主要農(nóng)作物關(guān)鍵環(huán)節(jié)機(jī)械化,積極 發(fā)展畜牧業(yè)、漁業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、林果業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品初加工機(jī)械化。 注重扶優(yōu)扶強(qiáng),大力推廣先進(jìn)適用、技術(shù)成熟、安全可靠、節(jié)能 環(huán)保、服務(wù)到位的機(jī)具;注重陽(yáng)光操作,加強(qiáng)監(jiān)管,進(jìn)一步推進(jìn) 補(bǔ)貼政策執(zhí)行過(guò)程公平公開(kāi);注重充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用,切實(shí) 保障農(nóng)民選擇購(gòu)買農(nóng)機(jī)的自主權(quán);注重發(fā)揮補(bǔ)貼政策的引導(dǎo)作 用,調(diào)動(dòng)農(nóng)民購(gòu)買和使用農(nóng)機(jī)的積極性,促進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化和農(nóng)機(jī) 工業(yè)又好又快發(fā)展。 二、基本原則 (一)因地制宜、分類指導(dǎo)、統(tǒng)
浦東新區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼項(xiàng)目工作總結(jié)
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2012年浦東新區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼項(xiàng)目工作總結(jié) 2012年浦東新區(qū)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼項(xiàng)目已執(zhí)行完畢,在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò) 程中我區(qū)嚴(yán)格遵照市農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼工作有關(guān)文件精神,以“嚴(yán)肅的態(tài)度, 嚴(yán)密的組織,嚴(yán)格的程序”,嚴(yán)格管理,規(guī)范操作,在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程 中,有條不紊地做好政策宣傳、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、公開(kāi)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼方案、對(duì)確 定的補(bǔ)貼對(duì)象進(jìn)行網(wǎng)上公示等工作,確保農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼惠農(nóng)政策落到 實(shí)處。 一、項(xiàng)目完成情況 2012年購(gòu)置項(xiàng)目補(bǔ)貼總資金為2696.5739萬(wàn)元,其中中央財(cái)政補(bǔ) 貼783.64萬(wàn)元,市財(cái)政補(bǔ)貼821.295萬(wàn)元、區(qū)財(cái)政1091.6389萬(wàn)元、 用戶自籌1583.5751萬(wàn)元,共計(jì)補(bǔ)貼機(jī)具2560臺(tái)套。 具體項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容、資金分配情況如下: 單位(萬(wàn)元) 實(shí)施內(nèi)容臺(tái)/套總價(jià) 中央補(bǔ)貼總 額 市補(bǔ)貼總額區(qū)補(bǔ)貼總額補(bǔ)貼總金額自籌資金 動(dòng)力機(jī)械4961372.107307.
客戶投訴處理管理制度
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4.5
1 客戶投訴處理管理制度 為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理,牢固樹(shù)立“以顧客 為中心”的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量,密切同客戶的關(guān) 系,提高客戶滿意度,進(jìn)一步搞好銷售和網(wǎng)建各項(xiàng)工作,特制訂本 管理制度。 一、客戶投訴的定義 客戶投訴:本組織為客戶提供卷煙商品和服務(wù)的過(guò)程中,因商 品或服務(wù)無(wú)法滿足客戶需求,導(dǎo)致客戶質(zhì)詢或投訴的溝通行為。 二、客戶投訴處理管理原則 實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理、三線互控”的原則。 分公司營(yíng)銷中心訂單部、各縣級(jí)公司負(fù)責(zé)本部門客戶投訴處理 及跟蹤、驗(yàn)證,包括采取必要的糾正措施防止類似的事件再次發(fā)生。 分公司營(yíng)銷中心訂單部負(fù)責(zé)將本部接收的或其它部門轉(zhuǎn)來(lái)的客 戶投訴分類傳送到責(zé)任部門,并督促處理,跟蹤驗(yàn)證。 三、投訴的受理 (一)投訴電話的設(shè)立 1、分公司卷煙營(yíng)銷中心設(shè)立免費(fèi)投訴監(jiān)督電話:*****59, *******,并向外公布。 2、縣級(jí)公司區(qū)域營(yíng)
黑龍江省云山農(nóng)場(chǎng)農(nóng)業(yè)機(jī)械管理分析
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4.6
采用何種模式強(qiáng)化農(nóng)業(yè)機(jī)械的管理,進(jìn)而處理好農(nóng)業(yè)機(jī)械在性能、價(jià)值和應(yīng)用三者之間的關(guān)系,最終提高企業(yè)的整體效益是企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。以經(jīng)濟(jì)管理為主導(dǎo),組織管理為基礎(chǔ),技術(shù)管理為機(jī)械維護(hù)調(diào)度的管理模式是云山農(nóng)場(chǎng)提高農(nóng)業(yè)機(jī)械工作效率、糧食增產(chǎn)、農(nóng)民增效的基本管理模式。
旅游投訴處理登記表
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4.4
1/1 旅游投訴處理登記表 填表單位:安慶市旅游局編號(hào): 投訴人 姓名 王先生 阮女士 性 別 男 女 地 區(qū) 安慶聯(lián)系 電話 投訴 時(shí)間 月日點(diǎn)投訴 地點(diǎn) 安慶市區(qū)投訴 形式 電話和來(lái)訪 被投訴單位 或個(gè)人 安慶康輝旅行社(負(fù)責(zé)人周曉 菲) 聯(lián)系 電話 投訴處理 單位 安慶市旅游局質(zhì)監(jiān)所 投訴主要事 由及訴求 月日(周六)下午四點(diǎn)到康輝旅游社門市部,報(bào)名 參加號(hào)的九華山大愿文化園。當(dāng)天下午六點(diǎn),旅行社計(jì) 調(diào)打電話來(lái),車位有限,發(fā)不了團(tuán),、賠禮道歉、賠償 誤工費(fèi)、承擔(dān)違約責(zé)任,賠償違約金。 辦理情況 周一上午,請(qǐng)康輝旅行社責(zé)任人周曉菲到旅游局監(jiān) 管科辦公室與游客現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解?,F(xiàn)場(chǎng)調(diào)解成功,周曉 菲當(dāng)面表示道歉,在五月份給兩位老人適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)免費(fèi) 到橫店兩日游,兩位老人表示滿意處理結(jié)果。 備注 20xx年4月25日
空調(diào)維修投訴處理案
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4.3
一 、皮革及其制品的分類 1.皮革的分類 皮革從資源上可分為天然皮革和人造皮 革兩大類。 (1)天然皮革:來(lái)源于動(dòng)物皮和獸皮,經(jīng) 加工鞣制成皮革 (2)人造皮革:來(lái)源于天然纖維、化學(xué)纖 維和高分子聚合物,用人工合成的方法制成 的革。’ 2.皮鞋的分類 目前市場(chǎng)流行款式的多樣化及制鞋技術(shù) 的進(jìn)步.鞋的式樣和種類飛速增加。迄今為 止鞋的分類采用著各種方法,錯(cuò)縮復(fù)雜。因 此以下的分類方法,可以說(shuō)尚不確切,缺乏系 統(tǒng)性。為適應(yīng)人們的習(xí)慣,簡(jiǎn)單的分類如下: (1)按穿用對(duì)象可分為:男皮鞋、女皮鞋、 大童鞋、中童鞋、小童鞋、嬰兒鞋。 (2)按用途可分為:皮涼鞋、單皮鞋、棉皮 鞋、皮靴、運(yùn)動(dòng)鞋、勞保鞋、軍用鞋、民族靴鞋 等。 (3)按工藝可分為:縫制鞋、膠粘鞋、模壓 鞋、硫化鞋、注塑鞋。 (4)按原材料可分為:牛皮鞋、豬皮鞋、羊
商品房工程質(zhì)量投訴處理的難點(diǎn)與應(yīng)對(duì)思考
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4.8
根據(jù)工作實(shí)踐,梳理出商品房工程質(zhì)量投訴處理的部分難點(diǎn),并針對(duì)所提難點(diǎn)提出個(gè)人的應(yīng)對(duì)思考,展望隨著社會(huì)信用體系的健全,以信用為核心的新型市場(chǎng)監(jiān)管體制的建立,最終有效解決商品房工程質(zhì)量投訴處理難點(diǎn)。
探討住宅工程質(zhì)量投訴處理工作
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4.5
基于住宅工程質(zhì)量投訴,分析其誘因及住宅工程質(zhì)量缺陷的類型,投訴人和被投訴人的幾種心態(tài),歸納做好質(zhì)量投訴處理工作的程序、方法和要點(diǎn),并提出預(yù)防住宅工程質(zhì)量投訴問(wèn)題的措施.
建筑工程質(zhì)量投訴處理模式的探討
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4.4
隨著人們生活水平的提高,人們的住房需求以及對(duì)居住環(huán)境質(zhì)量的要求日益提高.然而當(dāng)前房屋的質(zhì)量問(wèn)題仍爭(zhēng)議不斷,在有關(guān)商品房的投訴中,質(zhì)量問(wèn)題居高不下.居住權(quán)是人們的一項(xiàng)基本權(quán)利.滿足人們的住房要求,不僅關(guān)系到人們基本幸福感,同時(shí)也是保障社會(huì)穩(wěn)定重要前提之一.有關(guān)政府部門本著為人民服務(wù)的宗旨,著力于探討如何提高建筑工程質(zhì)量投訴處理模式,已經(jīng)積累了相對(duì)較多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).本文將著力于從以往建筑工程質(zhì)量投訴案件,針對(duì)其存在的問(wèn)題吸取經(jīng)驗(yàn),力求最佳處理模式,保障人民的住房安全,維護(hù)人們的財(cái)產(chǎn)安全.
建筑工程質(zhì)量投訴處理模式的探討
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隨著人們生活水平的提高,人們的住房需求以及對(duì)居住環(huán)境質(zhì)量的要求日益提高。然而當(dāng)前房屋的質(zhì)量問(wèn)題仍爭(zhēng)議不斷,在有關(guān)商品房的投訴中,質(zhì)量問(wèn)題居高不下。居住權(quán)是人們的一項(xiàng)基本權(quán)利。滿足人們的住房要求,不僅關(guān)系到人們基本幸福感,同時(shí)也是保障社會(huì)穩(wěn)定重要前提之一。作為工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門,要花大量時(shí)間和精力處理住宅工程質(zhì)量投訴工作,抓好住宅工程質(zhì)量,預(yù)防、減少和妥善處理質(zhì)量投訴成為當(dāng)前質(zhì)量監(jiān)督管理工作的重要部分
從住宅質(zhì)量投訴處理談分戶驗(yàn)收
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隨著住宅工程建設(shè)的體量不斷擴(kuò)大,人民對(duì)住房品質(zhì)的需求及維權(quán)意識(shí)日益提高,住宅工程質(zhì)量投訴也日漸增多。分戶驗(yàn)收制度的施行,對(duì)減少由房屋質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的投訴具有一定的作用。論文主要結(jié)合住宅工程常見(jiàn)的質(zhì)量投訴問(wèn)題及原因進(jìn)行分析,對(duì)分戶驗(yàn)收的必要性進(jìn)行論述,并提出了對(duì)分戶驗(yàn)收工作的一些意見(jiàn)和建議,為今后在分戶驗(yàn)收工作中提供理論參考依據(jù),推進(jìn)工程質(zhì)量的提升。
住宅工程質(zhì)量投訴處理與社會(huì)和諧
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當(dāng)前,隨著人們法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)不斷地增強(qiáng),工程質(zhì)量糾紛與投訴亦與日俱增,住宅小區(qū)群體投訴也日漸增多,這已成為影響社會(huì)穩(wěn)定與社會(huì)和諧的大事。為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,化解社會(huì)矛盾,以人為本,構(gòu)建和諧社會(huì),必須找出質(zhì)量投訴產(chǎn)生的原因以及減少質(zhì)量投訴的具體措施,正確處理好住宅工程質(zhì)量投訴。
質(zhì)量投訴處理工作流程圖
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質(zhì)量投訴處理工作流程 階段工作流程圖責(zé)任部門表格單據(jù) 申 請(qǐng) 及 審 核 申請(qǐng):店面【投訴處理申請(qǐng)表】 申請(qǐng):業(yè)務(wù)人員【投訴處理申請(qǐng)表】 審批:客服中心經(jīng)理【投訴處理申請(qǐng)表】 復(fù)核:客服中心文員【投訴處理跟蹤表】 上 門 服 務(wù) 聯(lián)系:客服中心文員【投訴處申請(qǐng)表】 回復(fù):客服中心經(jīng)理 安排:客服中心文員【投訴處理申請(qǐng)表】 服務(wù):技術(shù)員【投訴處理出差報(bào)告】 確認(rèn):客服中心經(jīng)理【投訴處理出差報(bào)告】 結(jié) 束 審 核 審批:客服中心經(jīng)理【投訴處理出差報(bào)告】 回 訪 及 存 檔 回訪:客服中心文員【投訴處理反饋表】 【投訴處理出差報(bào)告】 存檔:客服中心文員【投訴處理出差報(bào)告】 存檔:技術(shù)部文員【投訴處理反饋表】 (不能電話解決) (能電話解決) (不需再服務(wù)) (不合理) 投訴處理申 安排上門服務(wù) 回復(fù)客戶 聯(lián)系客戶 電話回訪 存檔 (合 (需再服
住宅工程質(zhì)量投訴處理的幾點(diǎn)思考
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通過(guò)對(duì)住宅工程質(zhì)量投訴案例的數(shù)據(jù)分析,找出了質(zhì)量問(wèn)題的形成原因及投訴處理的難點(diǎn),并提出了解決質(zhì)量投訴問(wèn)題的建議與對(duì)策。
工程質(zhì)量投訴處理情況的調(diào)查與思考
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文章根據(jù)2004年~2013年之間10年的工程質(zhì)量投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況,對(duì)投訴種類進(jìn)行分類比較,并結(jié)合當(dāng)前質(zhì)量投訴處理存在的難點(diǎn)問(wèn)題,采用問(wèn)卷調(diào)查的方式,進(jìn)行廣泛的社會(huì)調(diào)查。對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析和思考,以期給以后的工作以一定的啟發(fā),為以后采取有效措施減少投訴提供參考。
建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理情況分析
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通過(guò)近年來(lái)在投訴處理工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),分析論述了建設(shè)工程質(zhì)量投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)及維修處理的經(jīng)驗(yàn)做法,指出了面臨的困難和問(wèn)題,給出了切實(shí)能行的幾點(diǎn)建議。
住宅工程質(zhì)量投訴處理的思考與建議
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受歷史因素的影響,我國(guó)城市居民的住宅水平一直不高,過(guò)去落后的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)限制了人們追求高質(zhì)量住宅的美好愿望。改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)的經(jīng)濟(jì)取得了高速發(fā)展,給人們生活水平的提升創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障。然而,伴隨著城市住宅數(shù)量與面積在不斷增大,針對(duì)住宅工程質(zhì)量而產(chǎn)生的各種投訴問(wèn)題也越來(lái)越多,如何解決這些問(wèn)題,是監(jiān)督機(jī)構(gòu)需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。本文擬以某監(jiān)督機(jī)構(gòu)受理的住宅質(zhì)量投訴情況為樣本,對(duì)住宅工程質(zhì)量的投訴和處理進(jìn)行分析。
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擅長(zhǎng)專業(yè):土建 安裝 裝飾 市政 園林