城市軌道交通服務(wù)禮儀期末試卷

管理工程系《城市軌道交通服務(wù)禮儀》課程方案 一、課程名稱：《城市軌道交通服務(wù)禮儀》 二、任課教師：王娜 三、總學(xué)時(shí)：72學(xué)時(shí) 四、教學(xué)地點(diǎn)：實(shí)訓(xùn)室 五、知識(shí)單元方案設(shè)計(jì)： （一）知識(shí)單元一（6課時(shí)） 1．名稱：人工售票 2．主要內(nèi)容： （1）人工售票的具體流程 （2）人工售票的服務(wù)要點(diǎn)及細(xì)節(jié) （3）人工售票一些常見(jiàn)問(wèn)題處理 3．教學(xué)目標(biāo)： （1）知識(shí)目標(biāo)：掌握售票服務(wù)的流程、要點(diǎn)及細(xì)節(jié) （2）技能目標(biāo)：能夠?qū)⑺鶎W(xué)的售票服務(wù)技能應(yīng)用到日后工作中，并熟練操作售 票服務(wù)各項(xiàng)流程 （3）情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生具有細(xì)心、責(zé)任心的職業(yè)素養(yǎng) 4．教學(xué)重難點(diǎn)： （1）重點(diǎn)：售票服務(wù)的流程 （2）難點(diǎn)：售票服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題妥善處理 5．教學(xué)方法：情景模擬法、講授法、提問(wèn)法 6．教學(xué)所需條件：情景創(chuàng)設(shè)所需物品（博創(chuàng)幣、城市一卡通等）、多媒體 7．教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)： （1）課程導(dǎo)入：通過(guò)多媒體設(shè)備為學(xué)生

首屆禮儀大賽受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注,也是檢驗(yàn)高職禮儀教育教學(xué)的重要手段。本文結(jié)合重慶公共運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院在全國(guó)禮儀大賽中取得的優(yōu)異成績(jī),從大賽的項(xiàng)目資源轉(zhuǎn)為教學(xué)資源,融進(jìn)教學(xué)方法、課程評(píng)價(jià)體系等方面的體會(huì)與現(xiàn)存禮儀教學(xué)問(wèn)題的思考。

城市軌道交通PPT

1 附件27 上海市中等職業(yè)學(xué)校 城市軌道交通 電動(dòng)列車駕駛 專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn) 上海市中等職業(yè)教育課程教材改革辦公室編 2 目錄 一、城市軌道交通電動(dòng)列車駕駛專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn) 專業(yè)名稱,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3 入學(xué)要求,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3 學(xué)習(xí)年限,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3 培養(yǎng)目標(biāo),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3 職業(yè)范圍,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3 人才規(guī)格,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3 專業(yè)（實(shí)訓(xùn)）課程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,4 課程結(jié)構(gòu),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,6 指導(dǎo)性教學(xué)安排,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

目前，節(jié)能減排已經(jīng)是世界的一大趨勢(shì)。我國(guó)人口眾多，這導(dǎo)致了我國(guó)成為了能耗大國(guó)，在這樣的環(huán)境條件下，城市軌道交通漸漸成為了能夠極大程度上節(jié)約能源消耗的一種現(xiàn)代化的交通方式。城市軌道交通已經(jīng)成為了現(xiàn)代實(shí)現(xiàn)城市交通節(jié)能的重要手段之一。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)城市軌道交通的發(fā)展現(xiàn)狀分析，對(duì)比軌道交通與其他交通之間的差距，得出城市軌道交通在現(xiàn)代城市交通當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)，以及從軌道交通的規(guī)劃設(shè)計(jì)到施工建設(shè)，再到建成運(yùn)營(yíng)三個(gè)階段分析城市軌道交通的節(jié)能措施。

城市軌道交通景觀

北京縱橫機(jī)電技術(shù)開(kāi)發(fā)公司一直致力軌道交通牽引產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)工作,并且在高速鐵路牽引、輔助系統(tǒng)等方面積累了豐富的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及裝車運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。目前已經(jīng)建成并投入運(yùn)用的城軌牽引傳動(dòng)系統(tǒng)地面聯(lián)調(diào)試驗(yàn)臺(tái)、輔助變流器型式試驗(yàn)臺(tái)、控制系統(tǒng)半實(shí)物仿真試驗(yàn)臺(tái)等為城軌牽引、輔助系統(tǒng)研制提供了多種開(kāi)發(fā)試驗(yàn)手段,具備了各

通過(guò)預(yù)測(cè)石家莊軌道交通1號(hào)線和2號(hào)線人民廣場(chǎng)站的客流數(shù)據(jù),提出了三種車站換乘方案,并從功能、流線、面積、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面,對(duì)三種換乘方案作了綜合比較,最終選取了明(蓋)挖l型換乘方案。

通信技術(shù)在城市軌道交通中的應(yīng)用 xxx (xxx大學(xué)xxx學(xué)院，xxxxxx) 摘要：城市軌道

為了分析不同換乘方式的特點(diǎn)及其適用性,從線路相交的兩種形式,即平行交匯和相交交匯;相交線路條數(shù),即兩線換乘和多線換乘;以及線路與車站的位置關(guān)系的角度出發(fā),通過(guò)對(duì)不同情況下國(guó)內(nèi)外軌道交通換乘站設(shè)計(jì)的實(shí)例進(jìn)行分析并對(duì)其使用現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià),歸納總結(jié)出軌道交通不同換乘方式的功能特點(diǎn)及適用性,最后為在不同線路相交形式下的軌道交通換乘站換乘方式選擇提出意見(jiàn)。

目前，節(jié)能減排已經(jīng)是世界的一大趨勢(shì)。我國(guó)人口眾多，這導(dǎo)致了我國(guó)成為了能耗大國(guó)，在這樣的環(huán)境條件下，城市軌道交通漸漸成為了能夠極大程度上節(jié)約能源消耗的一種現(xiàn)代化的交通方式。城市軌道交通已經(jīng)成為了現(xiàn)代實(shí)現(xiàn)城市交通節(jié)能的重要手段之一。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)城市軌道交通的發(fā)展現(xiàn)狀分析，對(duì)比軌道交通與其他交通之間的差距，得出城市軌道交通在現(xiàn)代城市交通當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)，以及從軌道交通的規(guī)劃設(shè)計(jì)到施工建設(shè)，再到建成運(yùn)營(yíng)三個(gè)階段分析城市軌道交通的節(jié)能措施。

在城市化不斷發(fā)展的過(guò)程中,城市軌道交通也得到進(jìn)一步發(fā)展,但是就其交通客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量來(lái)說(shuō),還是存在著較多的問(wèn)題,特別是在一些新開(kāi)的線路中,由于需要經(jīng)常調(diào)試信號(hào)設(shè)備,這就會(huì)導(dǎo)致乘客等車時(shí)間增長(zhǎng),產(chǎn)生一些不必要的麻煩,進(jìn)而引起乘客不滿,影響城市形象。另外如果不能及時(shí)調(diào)配車輛的話,也會(huì)增加乘客意見(jiàn),進(jìn)而降低企業(yè)信譽(yù),導(dǎo)致城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量總體水平有效降低.

深圳市城市軌道交通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙鵬林在會(huì)中指出:此次車輛合格評(píng)定是首次依據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》,按照城市軌道交通整車合格評(píng)定規(guī)則,對(duì)直接承擔(dān)城市軌道交通乘客公共運(yùn)輸任務(wù)的車輛、首次制造的(企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造)新型城市軌道交通車輛進(jìn)行合格評(píng)定,并出具合格評(píng)定證書(shū);也是協(xié)會(huì)首次組織重大裝備——城市軌道交通車輛的合格評(píng)價(jià);對(duì)城市軌道交通發(fā)展具有重大意義。

隨著科技的進(jìn)步,城市的快速擴(kuò)張,城市的人口壓力越來(lái)越大。在居民出行方面,常規(guī)的公共交通已經(jīng)不能很好地服務(wù)于大眾,服務(wù)質(zhì)量不斷下降。為了解決這一問(wèn)題,城市的軌道交通興起,其以運(yùn)量大、安全、準(zhǔn)時(shí)、舒適、污染小等優(yōu)點(diǎn)為乘客提供了更好的服務(wù)質(zhì)量,因此對(duì)城市軌道交通的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析并進(jìn)行優(yōu)化就十分必要。文章就城市軌道交通的服務(wù)質(zhì)量如何優(yōu)化進(jìn)行研究。

隨著科技的進(jìn)步,城市的快速擴(kuò)張,城市的人口壓力越來(lái)越大。在居民出行方面,常規(guī)的公共交通已經(jīng)不能很好地服務(wù)于大眾,服務(wù)質(zhì)量不斷下降。為了解決這一問(wèn)題,城市的軌道交通興起,其以運(yùn)量大、安全、準(zhǔn)時(shí)、舒適、污染小等優(yōu)點(diǎn)為乘客提供了更好的服務(wù)質(zhì)量,因此對(duì)城市軌道交通的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析并進(jìn)行優(yōu)化就十分必要。文章就城市軌道交通的服務(wù)質(zhì)量如何優(yōu)化進(jìn)行研究。

基于安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、便捷性、舒適性5個(gè)維度構(gòu)建系統(tǒng)性的城市軌道交通服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并運(yùn)用集對(duì)分析理論對(duì)城市軌道交通服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。案例結(jié)果表明:所構(gòu)建的服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與綜合評(píng)價(jià)方法,兼顧定性分析與定量評(píng)價(jià)的特點(diǎn),能夠較好地反映城市軌道交通服務(wù)能力系統(tǒng)的優(yōu)劣狀況。

\"城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)\"是城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)一線員工必須學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)課程。文章通過(guò)\"三維融合、三層實(shí)訓(xùn)\"對(duì)課程實(shí)踐教學(xué)模式進(jìn)行改革,并以企業(yè)崗位工作過(guò)程為基礎(chǔ)歸納崗位職業(yè)能力,重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容,并探索課程教學(xué)方法,廣泛采用不同的教學(xué)形式和方法進(jìn)行授課,提升學(xué)生的職業(yè)能力。

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隨著我國(guó)交通發(fā)展水平不斷進(jìn)步和人民生活水平不斷提高,對(duì)城市軌道交通客運(yùn)情況要求也不斷變高,在追求快捷同時(shí)追求舒適和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠.因此各大運(yùn)營(yíng)商在保證安全和質(zhì)量前提下,開(kāi)始加大對(duì)出行體驗(yàn)重視程度,以此提高自身行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.本文就城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)與優(yōu)化展開(kāi)探討

在城市化進(jìn)程中，城市道路運(yùn)載負(fù)荷不斷加劇，這種情況下，作為主要可持續(xù)發(fā)展公共交通模式的城市軌道交通受到了社會(huì)各界的關(guān)注。城市軌道交通在實(shí)際運(yùn)行中對(duì)于整體城市空間結(jié)構(gòu)的優(yōu)化及城市環(huán)境的維護(hù)具有良好作用，因此為進(jìn)一步提高城市軌道交通車輛運(yùn)行效率，本文根據(jù)城市軌道交通現(xiàn)狀，對(duì)城市軌道交通服務(wù)體系質(zhì)量的優(yōu)化進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析。

為了提高城市軌道交通公共服務(wù)價(jià)值,研究合理的軌道交通發(fā)展規(guī)劃對(duì)城市發(fā)展結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的作用,計(jì)算了大連市軌道交通影響范圍,選取大連市公共服務(wù)設(shè)施及近期交易居住物業(yè),計(jì)算可達(dá)性指標(biāo),建立特征價(jià)格模型,分析公共設(shè)施的社會(huì)服務(wù)價(jià)值。通過(guò)設(shè)計(jì)模型的計(jì)算方法,研究城市軌道交通服務(wù)價(jià)值變化過(guò)程。結(jié)果得出合理的城市規(guī)劃將極大提高城市軌道交通的公共服務(wù)價(jià)值,從而提高軌道交通對(duì)居住物業(yè)價(jià)值即對(duì)沿線土地的資本化率的影響。

城市軌道交通是當(dāng)前大型城市交通的重要發(fā)展方向,城市軌道交通在效率、安全、準(zhǔn)時(shí)等方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),在城市地面交通壓力逐步增大的今天,城市軌道交通的優(yōu)勢(shì)得到了廣大市民的認(rèn)可,成為城市交通新興的基干力量。本研究以城市軌道交通的服務(wù)工作為出發(fā)點(diǎn),以乘客心理為中心展開(kāi)了深入思考,在明確城市軌道交通概念的前提下,對(duì)乘坐城市軌道交通乘客的心理進(jìn)行了研討,提供了做好城市軌道交通服務(wù)的相關(guān)建議和要點(diǎn)。