電子政務運維

電子政務運維與外包的現(xiàn)狀、問題及對策建議

在黨中央、國務院的正確領(lǐng)導下，我國主要地區(qū)電子政務建設正在從覆蓋政府業(yè)務階段向與政府業(yè)務融合、全面支撐服務型政府建設階段過渡。到目前為止，主要地區(qū)政府部門的核心業(yè)務系統(tǒng)均已進入應用維護階段，城市管理和公共服務對信息化的依存度大幅增加，公眾對政府信息服務的需求日趨迫切。我國已經(jīng)承辦和即將承辦的奧運會、亞運會和世博會等一系列國際性會議活動，對城市管理和公共服務提出了更高要求，電子政務應用運維管理工作遇到前所未有的新情況和新挑戰(zhàn)，沿用建設方式的管理思路與目前發(fā)展階段不相適應，粗放型的運維及外包管理與政府業(yè)務風險防范的要求不相適應。為此，受相關(guān)政府部門委托，北京大學數(shù)字中國研究院聯(lián)合ITGov中國IT治理研究中心等機構(gòu)，選取有代表性的若干樣本城市，對電子政務運維管理和外包情況進行了深入的調(diào)研，在現(xiàn)狀總結(jié)和問題分析的基礎(chǔ)上，提出有針對性的對策建議。

要倡導各界重視電子政務運維管理工作？

電子政務運維管理工作至關(guān)重要，這種重要性表現(xiàn)在運維管理階段既是實現(xiàn)電子政務效益的關(guān)鍵階段也是業(yè)務整合”真正的開始。（若我們?nèi)粢私鈽I(yè)務整合進行的程度，必須通過績效評估和用戶滿意度測評來實現(xiàn)，監(jiān)控和度量SLAs和OLAs）。

電子政務生命周期包括三個階段，即規(guī)劃管理階段、建設管理階段和運維管理階段。國內(nèi)外相關(guān)研究表明，電子政務生命周期符合“二八”現(xiàn)象，即規(guī)劃和建設階段占了約20%的時間，運維階段占了約80%的時間，同時約80%的效益是在運維階段交付的。因此，運維管理階段是電子政務投資發(fā)揮效益的關(guān)鍵階段，同時，也是“業(yè)務整合”真正的開始。原因在于，只有在運維階段，應用系統(tǒng)所提供的服務才能更真實地反映業(yè)務用戶的需求和期望?？梢姡\維的好壞直接關(guān)系到應用效益的發(fā)揮，只有通過提供安全、穩(wěn)定、高效的電子政務運維外包服務，才能更好地整合業(yè)務，才能提升政府的行政效能和公共服務水平。

電子政務專業(yè)學科定位

從學科分類的角度來看，電子政務專業(yè)應該屬于管 理學范疇。電子政務的核心是政務管理，而電子只是手段和工具。因此，電子政務專業(yè)的建設對計算機的要求根本上不同于計算機專業(yè)，它只是在應用層面上把計算機和網(wǎng)絡作為一種工具和手段進行研究。

電子政務專業(yè)培養(yǎng)目標

電子政務專業(yè)注重培養(yǎng)學生掌握扎實的公共管理知識與方法，熟悉電子政務的戰(zhàn)略規(guī)劃、建設與管理的過 程與政策，并與公共政策的制定相結(jié)合。

電子政務專業(yè)體系設計

電子政務課程體系結(jié)構(gòu)主要包括：公共基礎(chǔ)課、管理學基礎(chǔ)課、信息技術(shù)基礎(chǔ)課、電子政務專業(yè)課、專業(yè)方向拓展課程等，此外還有實踐環(huán)節(jié) 。

第1章電子政務基礎(chǔ)

1.1信息通信技術(shù)簡介

1.2電子政務:概念與定義

1.3電子政務的產(chǎn)生與發(fā)展

1.4電子政務的價值分析

本章主要參考文獻

第2章電子政務發(fā)展模式與階段

2.1電子政務發(fā)展模式

2.2電子政務發(fā)展階段

2.3電子政務的實施

本章主要參考文獻

第3章電子政務規(guī)劃與標準

3.1電子政務規(guī)劃簡述

3.2電子政務規(guī)劃過程

3.3國際、國內(nèi)電子政務規(guī)劃舉例

3.4電子政務標準

本章主要參考文獻

專業(yè)名稱：電子政務專業(yè)

專業(yè)代碼：650209

專業(yè)層次：?？?