由于歷史原因,交換機等通信設(shè)備的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于計算機技術(shù),如何將計算機的最新技術(shù)應(yīng)用到通信領(lǐng)域,CTI技術(shù)為我們提供了最好的解決方案。通過CTI服務(wù)器,可以實現(xiàn)根據(jù)一些復(fù)雜的路由算法將每一個呼叫都能傳遞給最合適的業(yè)務(wù)代表。路由算法可以基于一些條件及其組合。例如,業(yè)務(wù)代表的類別、服務(wù)范圍,技能檔案,上一次解答這個客戶的話務(wù)員、一天中的某一時刻等。
屏幕彈出功能:能在業(yè)務(wù)代表的PC 屏幕上及時顯示客戶信息;
業(yè)務(wù)代表通過操作計算機鍵盤實現(xiàn)軟摘機、軟掛機等功能;
協(xié)調(diào)的語音和數(shù)據(jù)傳送功能:允許語音呼叫和有關(guān)數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)代表之間傳遞;
個性化的呼叫路由功能:允許系統(tǒng)根據(jù)ICM信息分配呼叫,如將呼叫者接通上一次為其服務(wù)的業(yè)務(wù)代表等;
預(yù)覽呼叫首先激話業(yè)務(wù)代表的話機,然后撥打電話號碼。業(yè)務(wù)代表則負(fù)責(zé)收聽呼叫處理音并與被叫用戶通話,若無人應(yīng)答,業(yè)務(wù)代表就將呼叫轉(zhuǎn)給計算機處理,預(yù)覽功能可以在呼叫發(fā)生前顯示出客戶的有關(guān)信息;
預(yù)撥呼叫則由計算機自動完成被叫方選擇、撥號以及無效呼叫的處理等工作,在呼叫被應(yīng)答時,計算機才將呼叫轉(zhuǎn)接給空閑業(yè)務(wù)代表。
強大的傳真功能:采用局域網(wǎng)傳真服務(wù)網(wǎng)關(guān)的形式,用傳真隊列集中處理傳真,使傳真的速度、功能可以大大提高。
基于WINDOWSNT的BusinessPhone系統(tǒng)商務(wù)鏈路,主要目的是,在已被廣泛采納的WINDOWS NT網(wǎng)絡(luò)平臺的基礎(chǔ)上,為小型和中型公司開發(fā)高級CTI應(yīng)用設(shè)備。基于WINDOWSNT的商務(wù)鏈路,采用V.24系列接口技術(shù),在BusinessPhone系統(tǒng)和企業(yè)計算機系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器)之間,建立起智能化聯(lián)系?;赪INDOWSNT的商務(wù)鏈路,在呼叫中心中可以支持40個客戶網(wǎng)站(代理席),在辦公室環(huán)境中可以支持80個。這些網(wǎng)站通過WINDOWSNT本地網(wǎng)與CTI服務(wù)器連接。此外也可為代理席配置分機,但實現(xiàn)的CTI功能有限。分機可以是固定式,有線,或無線形式。
服務(wù)器價格 I3-4170 不到8百就能下來
1、服務(wù)器指一個管理資源并為用戶提供服務(wù)的計算機軟件,通常分為文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用程序服務(wù)器。2、嚴(yán)格來說,服務(wù)器本身就是計算機硬件,并在其中運行的管理軟件的一種管理資源,就如同電腦。3、服...
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個人收集整理 -ZQ 1 / 2 一、簡介 服務(wù)器云監(jiān)控 云服務(wù)器監(jiān)控它是一種通過提供軟件地模式,用戶不用再購買軟件,而改用 向提供商租用服務(wù)器云監(jiān)控 云服務(wù)器監(jiān)控,來管理企業(yè)經(jīng)營活動,且無需對服務(wù)器云監(jiān)控 云服務(wù)器監(jiān)控進(jìn)行維護(hù),服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護(hù)服務(wù)器云監(jiān)控 云服務(wù)器監(jiān)控,對于 許多小型企業(yè)來說,服務(wù)器云監(jiān)控 云服務(wù)器監(jiān)控是采用先進(jìn)技術(shù)地最好途徑,它消除了企 業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序地需要,近年來,服務(wù)器云監(jiān)控 云服務(wù)器監(jiān)控地 興起已經(jīng)給傳統(tǒng)套裝軟件廠商帶來真實地壓力 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索 二、服務(wù)器云監(jiān)控 云服務(wù)器監(jiān)控服務(wù)提供模式 服務(wù)器云監(jiān)控 云服務(wù)器監(jiān)控服務(wù)提供商為中小企業(yè)搭建信息化所需要地所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 及軟件、硬件運作平臺, 并負(fù)責(zé)所有前期地實施、 后期地維護(hù)等一系列服務(wù),企業(yè)無需購買 軟硬件、建設(shè)機房、招聘人員,只需前期支付一次性地項目實施費和定期
aes是指交換機與CTI服務(wù)器之間通過AES CTI接口服務(wù)器實現(xiàn)互通。
AES CTI接口服務(wù)器一方面與交換機連接,實現(xiàn)基本呼叫信息的傳遞功能,另一方面提供了CTI LINK連接CTI服務(wù)器,以實現(xiàn)CTI服務(wù)器對電話交換機設(shè)備的控制功能。
服務(wù)器租用選擇的成功與否,可以說在一定程度上直接影響著網(wǎng)站建設(shè)的成功與否。這不論是對大企業(yè),還是中小企業(yè)建網(wǎng)站都是一樣的。
但實際,很多中小企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站,并選擇服務(wù)器作為其信息化基礎(chǔ)工具時,則出現(xiàn)一些不正確的做法:如為了節(jié)省資金,便隨便租用或購買一臺服務(wù)器。結(jié)果由于服務(wù)器性能低下導(dǎo)致信息系統(tǒng)經(jīng)常出問題。最終不但沒有幫助企業(yè)傳播信息,提升品牌,反而因系統(tǒng)不穩(wěn)定,給企業(yè)帶來負(fù)面影響。
因此,擁有一款穩(wěn)定、良好的服務(wù)器無疑是企業(yè)最基本的選擇。那么,企業(yè)又該如何選擇優(yōu)秀的服務(wù)器呢。
第一、資質(zhì)是最基本的,一定要有齊全的IDC服務(wù)商資質(zhì)。
第二、對于中小企業(yè)不建議租用一線城市機房的服務(wù)器,原因很簡單。像北京上海這種一線機房,都是寸土寸金,服務(wù)器好不好先不說,但是光機房的成本就比二線、三線城市的要高得多。這費用當(dāng)然要算到企業(yè)的頭上。而且二線、三線城市的機房其實是一樣的,但是它的成本要低得多。
第三、一定要考慮清楚需要什么服務(wù)器?比如說品牌、配置,或者說是需要服務(wù)器租用、服務(wù)器托管還是服務(wù)器合租等等。這些都需要根據(jù)自身企業(yè)的需求來確定。如果自己不清楚,可以選擇咨詢IDC服務(wù)商,不放心的話可以在網(wǎng)上問相關(guān)的專業(yè)人士。
DHCP服務(wù)器數(shù)據(jù)庫
傳統(tǒng)行業(yè)對Unix服務(wù)器的采購忠誠度有增無減 。在國內(nèi)服務(wù)器市場上,Unix服務(wù)器用戶相對較為集中,特別是電信與金融兩大傳統(tǒng)行業(yè),幾乎是Unix服務(wù)器的天下。并且,這兩大行業(yè)的應(yīng)用已習(xí)慣于在Unix環(huán)境下進(jìn)行開發(fā)和部署。雖然近年來x86服務(wù)器產(chǎn)品技術(shù)得到了成熟發(fā)展,甚至某些應(yīng)用x86服務(wù)器已經(jīng)可以媲美于Unix服務(wù)器,但x86服務(wù)器在安全性和穩(wěn)定性方面表現(xiàn)出的不確定性,使得用戶還沒有足夠的信心將應(yīng)用向開放架構(gòu)遷移。
同時,高昂的遷移成本也導(dǎo)致Unix陣營用戶不敢輕易嘗試,尤其是關(guān)鍵業(yè)務(wù)建設(shè)方面仍然是Unix服務(wù)器的主要市場。金融、電信等傳統(tǒng)行業(yè)用戶對Unix服務(wù)器的采購忠誠度持續(xù)增加,將是未來Unix服務(wù)器市場增長的主要驅(qū)動力,并且短時間內(nèi)Unix服務(wù)器在這些傳統(tǒng)行業(yè)中的核心地位是x86服務(wù)器所無法動搖的。2100433B