TDMX2000

TDMX2000系列主要型號(hào)有:TDMX2000F、TDMX2000E、TDMX2000E-1、TDMX2000B、TDMX2000H、TDMX2000P型以及TDMX2000呼叫中心一體機(jī)。

TDMX2000F/E/H型.分別具有4路和16路通話錄音功能，無須增加其他設(shè)備，只需要將錄音軟件裝在局域網(wǎng)內(nèi)任意一臺(tái)電腦上，即可對(duì)打進(jìn)打出的所有通話進(jìn)行全程錄音。錄音可以備份，可以轉(zhuǎn)發(fā)、拷貝。適用用企業(yè)辦公、銷售、客服等電話錄音。

錄音軟件安裝后，電腦開機(jī)即可自行啟動(dòng)，無須人工開啟。

登陸客戶端軟件后，來電時(shí)彈出顯示界面，可顯示來電人號(hào)碼、來電人姓名、單位等中文資料(需要事先在網(wǎng)絡(luò)電話簿上添加來電后保存)。CRM管理系統(tǒng)可以對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理、分析和跟進(jìn)。

TDMX-2000B系統(tǒng)內(nèi)置4-32路的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，可把電話分級(jí)轉(zhuǎn)接到指定的分機(jī)，語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，最大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)，總語(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒。通過語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢。，最大可以設(shè)定16級(jí)，每級(jí)菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng):

語(yǔ)音導(dǎo)航電腦話務(wù)員提示語(yǔ)舉例:您好!歡迎致電西部通訊，業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按"1"(按1后，可繼續(xù)播放:個(gè)人業(yè)務(wù)請(qǐng)按1，對(duì)公業(yè)務(wù)請(qǐng)按2……)，業(yè)務(wù)受理請(qǐng)按"2";個(gè)人用戶請(qǐng)按"3"，對(duì)公用戶請(qǐng)按"4"，其它請(qǐng)按"5"，人工服務(wù)請(qǐng)按"0"

TDMx2000具有彩鈴背景音樂以及彩鈴語(yǔ)音話務(wù)員功能，客戶可以根據(jù)自身需要定做專門的彩鈴，任何時(shí)候都可以通過系統(tǒng)管理軟件更換彩鈴音樂。

將公司的歡迎語(yǔ)音更改為動(dòng)聽悅耳的專業(yè)彩鈴，可以大大提升企業(yè)形象。同時(shí)也可以利用此功能更改設(shè)備轉(zhuǎn)接電話的背景音樂，隨心所欲的將背景音樂更改成自己喜歡的任何音樂，讓呼入電話的等候音樂不在單調(diào)。

TDMX2000E型開放CTI接口功能，可以與第三方軟件進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)的應(yīng)用，整合后系統(tǒng)功能將更加強(qiáng)大，功能可以無限擴(kuò)展。備注:CTI接口需要付費(fèi)購(gòu)買。

TDMX2000F、H型不支持CTI接口功能。

系統(tǒng)可以組建前所未有的超強(qiáng)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)多方通話，最大支持一組16-64方，可同時(shí)召開8-16組會(huì)議。 7.局域網(wǎng)絡(luò)編程維護(hù)

TDMX2000可以通過局域網(wǎng)和維護(hù)終端連接，這既解決了普通程控交換機(jī)只能和串口連接的距離限制(一般為幾十米)，又解決了由于筆記本等非臺(tái)式電腦沒有串口無法維護(hù)的煩惱。

設(shè)備通過自有IP接入單位內(nèi)部局域網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)任何電腦都可以通過后臺(tái)軟件維護(hù)交換機(jī)。無需親自到環(huán)境條件較差的機(jī)房。

威譜TDMx2000系列的通訊商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音與數(shù)據(jù)真正結(jié)合的全數(shù)字結(jié)構(gòu)的全新應(yīng)用，為用戶提供多元化的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)通信、高增值的網(wǎng)絡(luò)通信和控制一體化的解決方案。它具有可靠的穩(wěn)定性、卓越的性能和無限的擴(kuò)展性。安裝和操作都更加簡(jiǎn)單容易，圖型化的界面更給人耳目一新的感覺，使用更為簡(jiǎn)易、信息量更大。威譜系列設(shè)備的技術(shù)性能已處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，是商務(wù)通訊的最優(yōu)解決方案。