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鄭州華悅物業(yè)管理有限公司 客戶服務手冊 ZZHY-FW001 客戶服務部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范員工培訓工作，使員工培訓工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使員工具備滿足工作需要 的知識和技能。 2.0 適用范圍 適用于客 戶服務部全體員工的培訓。 3.0 職責 3.1 客戶服務部經(jīng)理負責客戶服務部年度培訓計劃的審批。 3.2 客戶服務部主管負責制定客戶服務部年度培訓計劃，并負責具體組織實施。 3.3 人事部負責培訓的監(jiān)控工作。 4.0 程序要點 4.1 培訓計劃的制定 4.1.1 客戶服務部主管于每年的 12月 15日前做出下年度的 員工培訓計劃，報客戶服務部 經(jīng)理審批。 4.1.2 員工培訓計劃必須符合下列要求： a) 不違反國家的有關法律、法規(guī) ； b) 有具體的實施時間； c) 有考核的標準； d) 有明確的培 訓范圍； e) 有培訓費用預算。 4.2 新入職員工的培訓。新

物業(yè)服務有限公司業(yè)績材料 x市 x物業(yè)服務有限公司業(yè)績材料 x市 x物業(yè)服務有限公司成立于 2008年 4 月 30日，自公司起立以來，秉承著 "團結(jié)、 務實、拼博、創(chuàng)新 "的企業(yè)精神，以科學化、 規(guī)范化、專業(yè)化的 物業(yè)管理 服務為廣大業(yè)主打 造綠色人居生活， 用一流的物業(yè)服務為業(yè)主營造和諧溫馨的家園； 為企業(yè)創(chuàng)造價值； 為社會 創(chuàng)造和諧；為員工創(chuàng)造機會。 目前，x物業(yè)在管的項目為 x 商品房住宅小區(qū)， 項目占地 204714㎡，總建筑面積 630000 ㎡，共分三期開發(fā)，其中：一期用地面積 41825 ㎡，總建筑面積 143321㎡，包括地上建筑 面積 110685.8㎡（含 1239 套住宅建筑面積 107179.7 ㎡，商業(yè)中心 3464 ㎡）；地上建筑面 積 32635.3 ㎡ (含商業(yè)中心 3700 ㎡；車庫 21808.7 ㎡；人防工程 7126.6㎡ )。該項目一期已于 20