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鄭州華悅物業(yè)管理有限公司 客戶服務(wù)手冊 ZZHY-FW001 客戶服務(wù)部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范員工培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使員工具備滿足工作需要 的知識和技能。 2.0 適用范圍 適用于客 戶服務(wù)部全體員工的培訓(xùn)。 3.0 職責(zé) 3.1 客戶服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部年度培訓(xùn)計劃的審批。 3.2 客戶服務(wù)部主管負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部年度培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)具體組織實施。 3.3 人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的監(jiān)控工作。 4.0 程序要點 4.1 培訓(xùn)計劃的制定 4.1.1 客戶服務(wù)部主管于每年的 12月 15日前做出下年度的 員工培訓(xùn)計劃，報客戶服務(wù)部 經(jīng)理審批。 4.1.2 員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求： a) 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī) ； b) 有具體的實施時間； c) 有考核的標(biāo)準(zhǔn)； d) 有明確的培 訓(xùn)范圍； e) 有培訓(xùn)費用預(yù)算。 4.2 新入職員工的培訓(xùn)。新

1 安全管理制度 第一節(jié) 總則 第一條 安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事， 搞好安全生產(chǎn)是一切管理 部門的重要職責(zé)，本公司的各項工作都要創(chuàng)造安全、 衛(wèi)生的勞動條件， 保護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全與健康，實現(xiàn)安全、文明生產(chǎn)。 第二條 公司的各級領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員、工作人員、生產(chǎn) 工作以及有關(guān)人員均應(yīng)熟悉安全操作規(guī)程和規(guī)章制度，人人注重安 全。 第三條 牢固樹立預(yù)防為主“安全第一”的思想，認(rèn)真貫徹安全 促進生產(chǎn)“生產(chǎn)必須安全”的方針，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和管生 產(chǎn)必須管好安全的原則，積極做好有關(guān)安全生產(chǎn)的各項工作。 第四條 根據(jù)“四川省安全生產(chǎn)條例”、“中華人民共和國職業(yè)病 防治法”有關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，確保公司員工在生產(chǎn)、工作中的 安全和健康，防止各種事故的發(fā)生，圓滿和超額完成公司的各項任務(wù)。 為提高公司經(jīng)濟效益， 促進生產(chǎn)工作的順利進行， 特制定安全管理制 度。 一、員工上班時不準(zhǔn)擅離工