OA系統(tǒng)

　　作為IT行業(yè)一枚老兵，一直默默陪伴著中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在過去二十年里，所在企業(yè)使用過幾款不同的OA系統(tǒng)軟件，因此對(duì)中國OA系統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一直非常關(guān)注。

國內(nèi)的OA系統(tǒng)軟件發(fā)展經(jīng)歷過3個(gè)主要階段，3個(gè)階段的劃分與中國高速成長和變革的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境息息相關(guān)。

OA系統(tǒng)是信息化應(yīng)用的產(chǎn)物，OA系統(tǒng)的發(fā)展始終伴隨著信息化發(fā)展的浪潮起伏，在發(fā)展中不斷求新變革。第一代OA系統(tǒng)的創(chuàng)始人為中國OA系統(tǒng)軟件的發(fā)展鋪路奠基，點(diǎn)擊科技王志東創(chuàng)建國內(nèi)第一款OA系統(tǒng)，定義了部分OA系統(tǒng)軟件的基礎(chǔ)功能，泛微OA韋利東升華了OA的概念，創(chuàng)造性地把OA系統(tǒng)定義在“協(xié)同管理”，華天動(dòng)力陳秋男提出了“智慧協(xié)同”和“工作流引擎”的概念，讓OA系統(tǒng)在應(yīng)用層面更加具體化，金和欒潤峰的OA系統(tǒng)“精確管理”的概念也曾流行一時(shí)。

OA系統(tǒng)在國內(nèi)近30年來高速成長，高峰期時(shí)國內(nèi)曾出現(xiàn)1000多家OA系統(tǒng)軟件廠商，像泛微、致遠(yuǎn)、金和、華天動(dòng)力、通達(dá)這些老牌的OA廠商存活下來的不多，諸如合強(qiáng)等一批OA系統(tǒng)軟件廠商已經(jīng)從用戶的視線中消失。

2018年1月份，軟件協(xié)會(huì)公布近3年OA軟件市場(chǎng)占有率顯示，泛微、致遠(yuǎn)、藍(lán)凌、華天動(dòng)力四家OA系統(tǒng)廠商連續(xù)3年占據(jù)銷量前四的位置，OA系統(tǒng)第一品牌陣營的穩(wěn)固說明：國內(nèi)的OA軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了四強(qiáng)爭(zhēng)霸時(shí)代。

OA系統(tǒng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻愈來越高。從OA系統(tǒng)的產(chǎn)品使用狀況上劃分，國內(nèi)的OA系統(tǒng)發(fā)展分為三個(gè)不同階段

第一階段：政府公文流轉(zhuǎn)創(chuàng)造第一代OA系統(tǒng)需求。

以政府公文流轉(zhuǎn)為切入點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)“辦公無紙化”、“辦公自動(dòng)化”。

OA系統(tǒng)產(chǎn)品起步于上個(gè)世紀(jì)80年代，最早的應(yīng)用以政府公文流轉(zhuǎn)為切入點(diǎn)，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)的“電子化”。1985年我國召開了第一次辦公自動(dòng)化(OA)規(guī)劃會(huì)議，開始推動(dòng)各個(gè)領(lǐng)域的辦公自動(dòng)化建設(shè)。早期的OA辦公自動(dòng)化實(shí)際上是從單機(jī)版的辦公應(yīng)用軟件開始，例如基于WPS、MSOFFICE、Lotus1-2-3等軟件，OA又被稱為“無紙化辦公”。在本階段，OA系統(tǒng)產(chǎn)品主要關(guān)注個(gè)體的工作行為，以email、個(gè)人office辦公軟件為核心，主要提供文檔電子化等服務(wù)。這類OA系統(tǒng)產(chǎn)品其核心是以公文流轉(zhuǎn)為切入點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)、流程審批、文檔管理、制度管理、會(huì)議管理、車輛管理、新聞發(fā)布等眾多實(shí)用的功能，可稱之為“辦公自動(dòng)化”。

這一階段代表性O(shè)A公司有點(diǎn)擊科技和IBM，盡管這兩家公司在OA系統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)離我們的視線，但是當(dāng)年王志東揮斥方遒的氣勢(shì)仍然歷歷在目。

第二階段：企業(yè)內(nèi)部工作協(xié)同需求促進(jìn)OA系統(tǒng)產(chǎn)品變革

1998年以后，以“內(nèi)部工作流協(xié)同”為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“人、事、物、系統(tǒng)”等資源的全協(xié)同，這一階段OA系統(tǒng)的真正商業(yè)模式開始打開，企業(yè)購買使用成為了OA系統(tǒng)商業(yè)模式的最優(yōu)對(duì)象。

進(jìn)入2000年以后，OA系統(tǒng)辦公自動(dòng)化的成熟度逐步提升，單純的辦公自動(dòng)化已經(jīng)越來越難以適應(yīng)企業(yè)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，提升經(jīng)營規(guī)范性并進(jìn)一步降低運(yùn)營成本已成為企業(yè)用戶OA系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素之一。OA系統(tǒng)功能的關(guān)注點(diǎn)亦逐步轉(zhuǎn)向于內(nèi)部工作流的深度協(xié)同，強(qiáng)調(diào)“人、事、物、系統(tǒng)”等資源之間的協(xié)同。在實(shí)踐中，基于企業(yè)用戶對(duì)協(xié)同OA需求的差異和研發(fā)廠家自身核心技術(shù)點(diǎn)的不同，出現(xiàn)了包括以“工作流”為基礎(chǔ)的協(xié)同OA、以“知識(shí)管理”為基礎(chǔ)的協(xié)同OA、以“幫助風(fēng)險(xiǎn)管控”為基礎(chǔ)的協(xié)同OA、以“智慧協(xié)同”為基礎(chǔ)的協(xié)同OA、以“全員協(xié)同”為基礎(chǔ)的協(xié)同OA等多種產(chǎn)品理念?；诖?，國內(nèi)OA市場(chǎng)逐步開始呈現(xiàn)差異化、細(xì)分化、區(qū)域化，市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展階段。

這一階段是OA思想大爆炸階段，集中誕生了“泛微、致遠(yuǎn)、華天動(dòng)力、藍(lán)凌、金和、通達(dá)、合強(qiáng)”等一批優(yōu)秀的OA系統(tǒng)軟件廠商，如今活下來的這些OA廠商已經(jīng)高居國內(nèi)一線OA系統(tǒng)品牌陣營，市場(chǎng)占有率超過了50%。

第三階段：移動(dòng)辦公開啟新時(shí)代，OA系統(tǒng)新排位賽

2010年開始，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，以移動(dòng)OA應(yīng)用為切入點(diǎn)，逐步與ERP、CRM等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，OA系統(tǒng)產(chǎn)品呈現(xiàn)平臺(tái)化發(fā)展趨勢(shì)。

目前4G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善和智能手機(jī)的日益普及為OA市場(chǎng)注入了一股新的活力，5G技術(shù)已經(jīng)成熟，新的移動(dòng)時(shí)代即將到來。OA市場(chǎng)逐步進(jìn)入以移動(dòng)化應(yīng)用為特點(diǎn)，綜合運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)(涵蓋公用云和私有云技術(shù))、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開發(fā)技術(shù)、商業(yè)智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多種新一代信息技術(shù)的發(fā)展階段。

相對(duì)于技術(shù)的快速進(jìn)步，移動(dòng)OA的出現(xiàn)和發(fā)展的實(shí)質(zhì)一定程度上代表著企業(yè)用戶對(duì)于OA應(yīng)用需求進(jìn)入了一個(gè)新階段?；贠A系統(tǒng)對(duì)于經(jīng)營效率規(guī)范性和運(yùn)營成本降低的良好應(yīng)用成果，企業(yè)用戶對(duì)于全面利用更為先進(jìn)的信息化技術(shù)具有更為迫切的應(yīng)用需求，OA系統(tǒng)在企業(yè)業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)中扮演著更為重要的角色，與ERP、CRM等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通越來越普遍，OA系統(tǒng)產(chǎn)品愈發(fā)呈現(xiàn)平臺(tái)化發(fā)展趨勢(shì)?；谄脚_(tái)化OA系統(tǒng)產(chǎn)品，企業(yè)可逐步實(shí)現(xiàn)更多應(yīng)用功能。

可以說，移動(dòng)OA的應(yīng)用將在OA系統(tǒng)產(chǎn)品的使用方式、交付模式、操作方法等方面對(duì)企業(yè)用戶產(chǎn)生全方位的影響，進(jìn)而對(duì)傳統(tǒng)OA市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局、渠道模式、經(jīng)營理念產(chǎn)生全面的沖擊。OA市場(chǎng)正醞釀著一場(chǎng)新的變革。

從2008年開始，泛微、致遠(yuǎn)、華天動(dòng)力、藍(lán)凌等OA企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到移動(dòng)辦公市場(chǎng)的新機(jī)遇，開始投入大量技術(shù)研發(fā)新一代移動(dòng)辦公OA軟件產(chǎn)品。釘釘?shù)纫慌浖步柚苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，快速占領(lǐng)了小微企業(yè)用戶市場(chǎng)。

盡管移動(dòng)辦公市場(chǎng)的形勢(shì)目前還不完全明朗，但是泛微、致遠(yuǎn)、藍(lán)凌、華天動(dòng)力、通達(dá)、金和憑借其傳統(tǒng)積累的巨大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)資源已經(jīng)開始發(fā)力移動(dòng)辦公市場(chǎng)，占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)資本等各個(gè)有利條件。

OA系統(tǒng)三個(gè)不同發(fā)展階段，也是企業(yè)對(duì)OA系統(tǒng)應(yīng)用功能需求的與時(shí)俱進(jìn)，了解了OA系統(tǒng)的發(fā)展史，有助于企業(yè)在選型OA系統(tǒng)時(shí)做出正確選擇。

在OA系統(tǒng)普及的過程中，“免費(fèi)OA”是近年來一個(gè)并不陌生的概念。免費(fèi)OA是什么？免費(fèi)OA到底靠不靠譜？相信這也是許多企業(yè)選型人員關(guān)心的問題。

一．免費(fèi)OA是個(gè)坑？

免費(fèi)OA是個(gè)坑么？弄懂這個(gè)問題就需要弄明白免費(fèi)OA與品牌OA的區(qū)別。品牌OA很好理解，在各行業(yè)的企業(yè)用戶中技術(shù)與服務(wù)運(yùn)用都比較成熟，并形成了一定知名度的OA廠商產(chǎn)品。那么免費(fèi)OA呢？從字面意思看，免費(fèi)OA的產(chǎn)品、服務(wù)都未知，但價(jià)格占據(jù)著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，0費(fèi)用。

那么免費(fèi)OA到底靠譜與否呢？經(jīng)過觀察總結(jié)，現(xiàn)在OA“免費(fèi)”主要存在以下幾方面問題：一是用戶少的時(shí)候免費(fèi)，用戶多的時(shí)候貴死你，比如“釘釘”。二是簡(jiǎn)單的功能免費(fèi)，如果你想深入使用，那就黑死你，比如通達(dá)。三如果在云端運(yùn)用免費(fèi)，很大可能是直接被“大數(shù)據(jù)”了。四如果是下載的OA，沒有技術(shù)支持，靠自己摸索應(yīng)用，根本應(yīng)用不起來。

二．品牌OA有哪些？

排除價(jià)格這一因素，OA系統(tǒng)的最終落腳點(diǎn)仍然是好用、實(shí)用。許多免費(fèi)OA在這一點(diǎn)上其實(shí)也仍未達(dá)到要求。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，能夠切切實(shí)實(shí)地解決企業(yè)的管理需求，能夠有求必應(yīng)地應(yīng)對(duì)產(chǎn)品問題，品牌OA必須是第一選擇。

三．品牌OA怎么選？

1.看產(chǎn)品

即使是品牌OA，產(chǎn)品也各不相同。目前比較統(tǒng)一的是，泛微、致遠(yuǎn)、小熊OA都為J2EE架構(gòu)，開放性上甚于其他OA品牌。在幾大OA品牌廠商中，泛微是品牌度最高的產(chǎn)品，同時(shí)也是最精細(xì)的產(chǎn)品，精細(xì)在于功能多，實(shí)施繁，使用比較復(fù)雜。致遠(yuǎn)產(chǎn)品則中規(guī)中矩，走均衡路線。小熊OA產(chǎn)品易用性較高，產(chǎn)品中規(guī)中矩，以工作流引擎開放性而著稱，除此之外，更專注于定制以及移動(dòng)OA產(chǎn)品。

2.看價(jià)格

在幾大品牌OA中，泛微是價(jià)格最高的產(chǎn)品，小熊OA是行業(yè)內(nèi)最具性價(jià)比的產(chǎn)品，而致遠(yuǎn)的的價(jià)格相對(duì)來說也比較高端。

3.看試用

“試用”從本質(zhì)上來說仍是OA軟件廠商之間的產(chǎn)品較量。從這個(gè)意義上來說，能夠提供試用服務(wù)的OA軟件廠商其OA辦公系統(tǒng)在某種程度上也是經(jīng)得起用戶考察的。我們也可以理解為，OA廠商的試用“尺度”越大，其產(chǎn)品實(shí)力也就越強(qiáng)。試用不能僅限于淺顯的表面功能試用。畢竟許多免費(fèi)的OA都是簡(jiǎn)單的功能免費(fèi)，而在深度使用上大做文章。在選擇品牌OA的方式上，咱們大可以進(jìn)行深度的試用。

4.看服務(wù)

在OA系統(tǒng)中，服務(wù)的落腳點(diǎn)就是技術(shù)支持。在使用OA系統(tǒng)的過程中，不管是技術(shù)問題還是使用人員問題，都離不開技術(shù)支持。除了上門服務(wù)之外，遠(yuǎn)程指導(dǎo)也是如今的一大服務(wù)特色。品牌OA在服務(wù)的投入上不亞于產(chǎn)品開發(fā)，這也是他們能夠站穩(wěn)市場(chǎng)的一大因素。而免費(fèi)OA在這一點(diǎn)上的投入則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

小熊OA辦公，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代協(xié)同創(chuàng)新優(yōu)秀品牌，作為“浪潮集團(tuán)、用友軟件、金蝶軟件、啟迪集團(tuán)、阿里巴巴、騰訊、中國軟件網(wǎng)的首席合作商，一直專注于協(xié)同管理領(lǐng)域的研究及服務(wù)，其自主研發(fā)的產(chǎn)品有協(xié)同OA管理平臺(tái)、企業(yè)私有云網(wǎng)盤系統(tǒng)、企業(yè)資質(zhì)管理系統(tǒng)，并獲得了80多項(xiàng)軟件著作權(quán)及3項(xiàng)軟件專利，2017年發(fā)布了小熊協(xié)同平臺(tái)及小熊移動(dòng)OA產(chǎn)品8.0版本，產(chǎn)品以獨(dú)特的專利技術(shù)、易用性、開放性、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性得到了用戶極大認(rèn)可和天使投資的青睞

博創(chuàng)軟件擁有強(qiáng)大的背景和技術(shù)團(tuán)隊(duì)并擴(kuò)增了企業(yè)應(yīng)用管理軟件個(gè)性化開發(fā)等業(yè)務(wù)板塊，形成了政務(wù)、制造、教育、IT、金融、醫(yī)療美容、服務(wù)等不同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，在2017年得到了天使投資的A輪融資?？偛吭O(shè)立在北京，并陸續(xù)在上海、廣州、深圳、哈爾濱、太原、鄭州、合肥、成都、蘭州設(shè)立分支機(jī)構(gòu)保證本地化實(shí)施及服務(wù)。

產(chǎn)品定位為"高端產(chǎn)品"，產(chǎn)版本分為"集團(tuán)版、企業(yè)版、政務(wù)版、教育版、開發(fā)版",適用于不同的企業(yè)需求。

隨著阿里推出釘釘，經(jīng)常會(huì)聽到一些用戶的疑問，譬如釘釘與OA哪個(gè)好？也經(jīng)常有OA廠商反饋說他們處境很尷尬，總是被問到釘釘難道不是跟OA系統(tǒng)一樣嗎，還可以免費(fèi)用，那么OA系統(tǒng)與釘釘?shù)降子心男﹨^(qū)別呢？傳統(tǒng)的OA辦公系統(tǒng)與釘釘相比又到底具有哪些優(yōu)勢(shì)？

下面就具體來聊一聊OA系統(tǒng)與釘釘?shù)降子心男﹨^(qū)別。

一．定位不同，釘釘側(cè)重通訊，OA重企業(yè)辦公管理

釘釘?shù)挠⑽氖荄ing Talk，Talk一詞就可以看出釘釘重“通訊”功能，功能應(yīng)用比較單一。實(shí)際上釘釘正是類似于企業(yè)內(nèi)部通訊工具，市場(chǎng)也證明釘釘確實(shí)干掉了市面上一大堆企業(yè)協(xié)助通訊工具。雖然釘釘宣傳主打企業(yè)辦公方向，但無法針對(duì)性的參與企業(yè)的產(chǎn)品，項(xiàng)目管理是空談。OA系統(tǒng)是Office Automation的簡(jiǎn)寫，指的是辦公室自動(dòng)化軟件，功能更加多樣，包含工作任務(wù)等企業(yè)辦公管理的各個(gè)方面。以通訊功能來說，傳統(tǒng)OA系統(tǒng)體系下的移動(dòng)OA也已普及，如華天動(dòng)力小天辦公。

二．平臺(tái)不同，釘釘側(cè)重移動(dòng)，OA系統(tǒng)以PC為主移動(dòng)為輔

釘釘盡管支持多端平臺(tái)，但移動(dòng)辦公概念深入人心。傳統(tǒng)OA系統(tǒng)則以PC為基礎(chǔ)，近年來在移動(dòng)辦公的沖擊下，開始布局以手機(jī)平板支持的移動(dòng)OA，打造全平臺(tái)模式的辦公應(yīng)用。

三．功能不同，釘釘實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)OA功能，OA為專業(yè)協(xié)同辦公平臺(tái)

釘釘實(shí)現(xiàn)的是基礎(chǔ)OA功能，比如考勤管理等。針對(duì)一些小微的企業(yè)或者電商企業(yè)是夠用，它的定位是企業(yè)生態(tài)溝通的平臺(tái)，但是還沒辦法與專業(yè)的協(xié)同管理平臺(tái)相提并論。涉及更深的業(yè)務(wù)管理開發(fā)和整合，釘釘沒辦法實(shí)現(xiàn)。而傳統(tǒng)的OA屬于專業(yè)協(xié)同管理平臺(tái)，更專注企業(yè)自身的發(fā)展情況，定制適合企業(yè)的流程和管理模型，能夠結(jié)合企業(yè)自身管理問題，用系統(tǒng)作為落地工具解決管理問題。有業(yè)務(wù)管理訴求的企業(yè)還是要一套B/S系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)與釘釘整合對(duì)接。除此之外，OA辦公系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)特色就是流程管理，如華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)十大流程管理已經(jīng)相當(dāng)成熟。多形式成熟化的工作流管理應(yīng)用也是目前的釘釘無法做到的。

四． 部署模式不同，釘釘為SAAS模式，OA系統(tǒng)多為私有化部署

從技術(shù)層面上說，釘釘屬于SAAS模式，即云平臺(tái)部署。盡管SAAS模式有著其本身的優(yōu)勢(shì)，比如輕量級(jí)，費(fèi)用，方便。但是數(shù)據(jù)安全仍然是許多企業(yè)擔(dān)心的。上規(guī)模的企業(yè)都希望有一套屬于自己的私有化部署專業(yè)系統(tǒng)，在這方面目前只有專業(yè)的OA廠商能夠?qū)崿F(xiàn)。由于需求的辦公系統(tǒng)需要更專業(yè)的企業(yè)管理、更安全的數(shù)據(jù)管理、更多樣化功能實(shí)現(xiàn)等等，重量級(jí)企業(yè)會(huì)首選OA辦公系統(tǒng)。

總結(jié)來說：目前的釘釘仍然主打移動(dòng)辦公。也就是說，其實(shí)釘釘相當(dāng)于移動(dòng)OA。在辦公管理的專業(yè)程度上釘釘與傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)不是一個(gè)量級(jí)，不能比較。傳統(tǒng)OA辦公系統(tǒng)作為一個(gè)已經(jīng)相當(dāng)成熟的辦公應(yīng)用，在本身的產(chǎn)品應(yīng)用層面譬如業(yè)務(wù)管理開發(fā)等已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，在與其他辦公系統(tǒng)的整合也已經(jīng)有了相當(dāng)成熟的應(yīng)用效果。作為一個(gè)應(yīng)用比較全面的辦公應(yīng)用系統(tǒng)，OA，擁有著龐大的應(yīng)用市場(chǎng)。OA與釘釘同為辦公應(yīng)用，有著部分功能的重合，但OA絕對(duì)不會(huì)被釘釘所取代。許多用戶面對(duì)這二者之間的選擇，更多的還是要掌握自身企業(yè)的需求，從而做出選擇。