行業(yè)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示:從2007年起,我樂櫥柜的客戶滿意度就保持在98%~99%之間,其對新老客戶的服務(wù)不僅體現(xiàn)在銷售和安裝過程,更體現(xiàn)在售后服務(wù)上。出了每年的定期主動(dòng)回訪、免費(fèi)上門維修保養(yǎng)之外,更一直保持著業(yè)內(nèi)最高的柜體五年質(zhì)保期。2010年起,為了再度提升客戶服務(wù)水平,在原有的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上專門成立了400呼叫中心,更加主動(dòng)和細(xì)致地對客戶的使用情況進(jìn)行了解,幫助客戶解決難題。2015年,在網(wǎng)易家居對家居廚企售后調(diào)查中,我樂以總分99排名第一,在客服電話免費(fèi)、電話接通率、問題解決率上均得到了滿分,遠(yuǎn)超廚柜行業(yè)平均水平15個(gè)百分點(diǎn)。
我樂櫥柜"橙色溫暖"客戶回訪活動(dòng)自2011年起,旨在為客戶提供高品質(zhì)的櫥房售后維護(hù)服務(wù),這也漸漸成為我樂一項(xiàng)持續(xù)的品牌服務(wù)活動(dòng)。每年年末我樂全國1000家店面統(tǒng)一行動(dòng),走訪家家戶戶,了解客戶需求,并在約定的時(shí)間親自上門免費(fèi)清理維修。屆時(shí)戴有我樂標(biāo)志的工作人員將走訪每一位客戶家,洗一洗、擦一擦、修一修,讓櫥房整潔美觀、牢固耐用。
我樂櫥柜致力于公益事業(yè),自2008年起我樂推行"橙色課桌計(jì)劃",旨在為貧困山區(qū)小區(qū)無償捐贈(zèng)課桌。如今該項(xiàng)公益活動(dòng)已開展了8年,受贈(zèng)學(xué)校360所,涉及65個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和地區(qū),讓14000個(gè)孩子用上新課桌。
我樂櫥柜的制作材料是非常環(huán)保的,從我們提供的圖片上是可以看出來的,我樂櫥柜大部分都是采用的實(shí)木制作,選用的進(jìn)口優(yōu)質(zhì)實(shí)木打造。除了實(shí)木材料之外,還使用人造板制作,人造板制作的好處就是成本低、易于造型、上...
我樂櫥柜在大眾商場里出現(xiàn)的不多,所以質(zhì)量方面不能給你太詳細(xì)的解答,不過現(xiàn)在櫥柜基本都比較貴,由于現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)不太成熟,競爭不充分,價(jià)格的水分也很大,建議你能夠在各大商場多跑跑詢問價(jià)格多做對比,或者多在...
要買櫥柜的話不但要看牌子,更主要要看款式和色調(diào),風(fēng)格設(shè)計(jì)最好和室內(nèi)裝修相協(xié)調(diào)。我感覺不錯(cuò),大品牌,葛優(yōu)代言的,而且是全國唯一一家達(dá)到“EO”環(huán)保的櫥柜,廚房必定是做飯的地方,廚房不環(huán)??上攵?,去年我...
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頁數(shù): 1頁
評分: 4.6
編號(hào) 公司名稱 編號(hào) 公司名稱 編號(hào) 01 02 調(diào)查項(xiàng)目 01 02 03 04 05 06 產(chǎn)品外觀 5 品質(zhì) 交貨狀況 包裝運(yùn)輸 問題回復(fù)速度 問題對策效果 人員禮節(jié) 電話轉(zhuǎn)接 配合度 其它 合計(jì)得分 45 產(chǎn)品外觀 品質(zhì) 交貨狀況 包裝運(yùn)輸 問題回復(fù)速度 問題對策效果 人員禮節(jié) 電話轉(zhuǎn)接 配合度 其它 合計(jì)得分 等 級 對應(yīng)分?jǐn)?shù) 對應(yīng)百分比 非常滿意 40-50 95% 較滿意 35-39 85% 滿意 25-34 75% 尚可 15-24 65% 不滿意 0-14 55% 制表 審核 客戶滿意度匯總表 公司名稱 就本次客戶滿意度調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)結(jié)果看出,客戶對本公 司的滿意度在總體上都達(dá)到了 95%以上,對于此次客戶 滿意度調(diào)查共發(fā)出調(diào)查表 2份,收回 2份,問券的回收率 達(dá)到100%,故本次的調(diào)查結(jié)果是可信的,從以上 2家客 戶反饋的結(jié)果來看,有一些項(xiàng)目客戶不是非常滿意,在 此次的
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評分: 3.9
客戶滿意度評價(jià)表
2013年中國櫥柜十佳品牌”(整體櫥柜類)獲獎(jiǎng)名單
柏廚、德凡廚柜、德意·麗博櫥柜、華帝、箭牌櫥柜、米勒櫥柜、歐派櫥柜、歐意廚柜、我樂櫥柜、志邦廚柜
“2013年中國廚房電器十佳品牌”獲獎(jiǎng)名單
FOTILE方太、華帝、海爾整體廚房、ROBAM老板、歐琳廚房電器、歐意電器、榮事達(dá)、時(shí)哥電廚房、帥康、SIEMENS西門子
“2013年中國集成灶十佳品牌”獲獎(jiǎng)名單
板川電器、風(fēng)田、火星人無煙灶、美多、美大集成灶、確時(shí)、帥豐集成灶、森歌、優(yōu)格、億田