圖解5S管理實(shí)務(wù)內(nèi)容

日本著名的現(xiàn)場(chǎng)管理大師大西農(nóng)夫明用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言揭秘了日本經(jīng)濟(jì)騰飛的兩大工業(yè)法寶之一——5S管理。5S源于日語(yǔ)中的五個(gè)詞語(yǔ)—— 整理(Seiri)、 整頓(Seiton)、 清掃(Seisou)、清潔(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)，各取每個(gè)詞語(yǔ)的開(kāi)頭字母而得來(lái)。在各行各業(yè)中，5S都是基礎(chǔ)工作中不可或缺的組成部分。無(wú)論是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、店鋪還是辦公室，5S都是提升工作效率、降低成本、提高士氣和增加競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

本書(shū)將最具日本特色的現(xiàn)場(chǎng)管理模式呈現(xiàn)在大家面前，從我們身邊的5S開(kāi)始，詳細(xì)介紹了如何在企業(yè)中創(chuàng)造5S活動(dòng)的環(huán)境，以及如何順利推行5S活動(dòng)并將其固化下來(lái)。書(shū)中有可操作性強(qiáng)的具體方法，以及說(shuō)明5S活動(dòng)實(shí)施細(xì)節(jié)的豐富圖表，非常便于讀者學(xué)習(xí)和實(shí)施。

大西農(nóng)夫明，著名現(xiàn)場(chǎng)管理大師?，F(xiàn)任ADVANCE經(jīng)營(yíng)株式會(huì)社董事。1949年生于日本兵庫(kù)縣。在神戶PANTECH株式會(huì)社（神戶制鋼的關(guān)聯(lián)公司，現(xiàn)改名為神戶制鋼環(huán)境SOLUTION株式會(huì)社）任職后，自1990年起開(kāi)始從事以制造業(yè)為中心的經(jīng)營(yíng)咨詢事業(yè)。主要針對(duì)構(gòu)建生產(chǎn)管理系統(tǒng)、提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)效率、零投訴化等現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。大西農(nóng)夫明以對(duì)5S本質(zhì)的理解及其固化為重點(diǎn)進(jìn)行的咨詢，得到業(yè)界的一致好評(píng)。 所著書(shū)籍有：《工廠管理人員如何使自身部門(mén)扭虧為盈》、《技術(shù)開(kāi)發(fā)部、設(shè)計(jì)部部長(zhǎng)科長(zhǎng)工作必備實(shí)務(wù)手冊(cè)》，使我們的工作效率更高。

第1章　弄清5S的基本內(nèi)容

1.什么是5S？

5S是自身的行動(dòng)規(guī)范

5S是能否處理好工作、生活的晴雨表

2.增強(qiáng)客戶對(duì)公司或產(chǎn)品的信任感

營(yíng)造整潔現(xiàn)場(chǎng)，讓客戶放心

消除浪費(fèi)和失誤，讓員工放心

3.無(wú)須特殊培訓(xùn)，即可馬上開(kāi)始

與QC、QM以及豐田的改善不同，5S可以迅速展開(kāi)行動(dòng)

開(kāi)展5S，不需要特殊知識(shí)

4.使身邊環(huán)境變得整潔清爽的活動(dòng)

根本點(diǎn)在于：能否積極主動(dòng)地將周?chē)沫h(huán)境變得整潔清爽

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該不遺余力地持續(xù)推進(jìn)5S

5.全員參與是不二法門(mén)

一個(gè)都不能少，全員團(tuán)結(jié)一致，這樣才能達(dá)到最佳效果

領(lǐng)導(dǎo)層的努力程度，直接決定5S效果的固化程度

5S實(shí)踐講座①

追求目標(biāo)一致的5S

評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)的差別就是追求目標(biāo)的差別

統(tǒng)一目標(biāo)，促進(jìn)改善的深入

第2章　第1個(gè)S：什么是整理

6.通過(guò)“整理”來(lái)消滅行動(dòng)中的浪費(fèi)

“整理”做不到位，會(huì)浪費(fèi)50%以上的勞動(dòng)力

明確界定不常用物品的標(biāo)準(zhǔn)

7.打消“沒(méi)準(zhǔn)什么時(shí)候用得到”的想法

堅(jiān)決將“沒(méi)準(zhǔn)什么時(shí)候用得到的物品”從現(xiàn)場(chǎng)拿走

明確無(wú)用物品的處理方法，進(jìn)一步向前推進(jìn)“整理”

無(wú)用物品處理一覽表（實(shí)例）

8.清除用不到的物品就能減少浪費(fèi)

首先劃分出用不到物品的暫時(shí)存放地點(diǎn)

立即扔掉明確的非必需物品

棄置物品清單（范例）

9.將整理深入到底——“棄置物品詳單”

按照“棄置物品詳單”處理非必需物品就會(huì)一目了然

“棄置物品詳單”的粘貼方法

棄置物品處理一覽表（范例）

10.確定處理的時(shí)機(jī)和對(duì)象

以公司為單位來(lái)確定整理的標(biāo)準(zhǔn)

整理標(biāo)準(zhǔn)表范例

在固定的整理日，將不常用的物品從現(xiàn)場(chǎng)清除出去

5S實(shí)踐講座②

警惕“保險(xiǎn)箱”里的蛀蟲(chóng)

扔掉之后又后悔的情況是很少見(jiàn)的

過(guò)度“保險(xiǎn)”就會(huì)喧賓奪主

第3章　第2個(gè)S：什么是整頓

11.“整頓”就是打造沒(méi)有浪費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)

進(jìn)行“整頓”，可以減少麻煩，使現(xiàn)場(chǎng)變得更好

“整頓”是防止發(fā)生浪費(fèi)的預(yù)防針

拿取文件的作業(yè)中，尋找時(shí)間所占比例

拿出扳手的作業(yè)中，尋找時(shí)間所占比例

12.去除“個(gè)人占用”，拆除“柜門(mén)”

消除個(gè)人占用物品

拆除柜門(mén)，全部公開(kāi)，使整頓的狀態(tài)一目了然

13.用定位、定量來(lái)持續(xù)“整頓”

首先明確存放物品的數(shù)量

將“定位”進(jìn)行到底

存放地點(diǎn)和掃除工具一覽表范例

14.“易于查找，易于歸位”是關(guān)鍵所在

向書(shū)店和超市學(xué)習(xí)，建立明確的標(biāo)識(shí)，使物品易于查找

各種“可視化”范例

使任何人都可以輕易將物品歸位

15.確定責(zé)任人及其職責(zé)分工

所有工作都要有明確的管理責(zé)任人

確定管理責(zé)任人的分工、協(xié)作

按負(fù)責(zé)區(qū)域劃分的業(yè)務(wù)分工一覽表（辦公室實(shí)例摘錄）

5S實(shí)踐講座③

一起制定規(guī)則

不要制定無(wú)法遵守的規(guī)則

既定的規(guī)則需要大家一起來(lái)遵守

第4章　第3個(gè)S：什么是清掃

16.“清掃”——將干勁帶入現(xiàn)場(chǎng)

“清掃”的起點(diǎn)，從現(xiàn)場(chǎng)變得整潔開(kāi)始做起

干凈整潔的現(xiàn)場(chǎng)可以讓客戶放心

各區(qū)域的干凈程度一覽表實(shí)例（摘要）

17.從源頭進(jìn)行治理，將“整潔”保持到底

首先判斷“污垢”、“散落”、“雜亂”的根源

看到臟亂的地方馬上進(jìn)行清掃，這一點(diǎn)要嚴(yán)格遵守

18.準(zhǔn)備好可以隨時(shí)使用的、得心應(yīng)手的工具

只有能夠立即拿到所需工具，才能打造干凈整潔的現(xiàn)場(chǎng)

將掃除工具放在觸手可及的地方

19.讓“清掃”變成一種習(xí)慣

訣竅就是——在工作間隙的時(shí)候進(jìn)行掃除

不能讓垃圾堆積成山

遵守工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則的方法實(shí)例

20.確立不留死角的掃除計(jì)劃

定期清理死角

按照掃除分工表對(duì)全體員工進(jìn)行分工

公共空間以及死角的掃除分工表實(shí)例

5S實(shí)踐講座④

掃除從領(lǐng)導(dǎo)者做起

干凈整潔程度的差別就是領(lǐng)導(dǎo)層的差別

執(zhí)著于掃除會(huì)使人成長(zhǎng)

第5章　第4個(gè)S：什么是清潔

21.“清潔”可以營(yíng)造神清氣爽的現(xiàn)場(chǎng)

“清潔”就是將干凈整潔持續(xù)下去的結(jié)果

“清潔”就是采取干脆爽快的行動(dòng)

22.注重儀表，工作績(jī)效自然會(huì)隨之提高

正確理解各個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)的著裝、儀表標(biāo)準(zhǔn)

干凈整潔的衣服能有效避免污染

23.持續(xù)靈活運(yùn)用檢查表，保證改善的不斷深入推進(jìn)

通過(guò)檢查表來(lái)確認(rèn)5S達(dá)到的程度

如果不檢查很快就會(huì)恢復(fù)原狀

檢查越深入，狀況就越好

24.兩大法寶，打造強(qiáng)有力的5S體質(zhì)

通過(guò)“個(gè)人區(qū)域卡”明確全體員工的負(fù)責(zé)區(qū)域

5S區(qū)域分工一覽表（現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例）

領(lǐng)導(dǎo)層巡查

5S實(shí)踐講座⑤

持續(xù)下去，必有收獲

對(duì)于5S來(lái)說(shuō)，首先要行動(dòng)起來(lái)，這是最重要的

認(rèn)為“理所當(dāng)然可以做到”，這才是最了不起的

第6章　第5個(gè)S：什么是素養(yǎng)

25.遵循現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則的“素養(yǎng)”

所謂“素養(yǎng)”，就是要切實(shí)遵守應(yīng)該遵守的規(guī)則

采用強(qiáng)制手段，直到形成習(xí)慣為止

26.能夠帶來(lái)良好印象的“問(wèn)候”

領(lǐng)導(dǎo)親自做出榜樣

每天早上，精神抖擻地進(jìn)行“OASISU運(yùn)動(dòng)”

27.用“報(bào)·聯(lián)·商”來(lái)遵守約定

使全員理解，約定好的事情是決定行動(dòng)的重要因素

現(xiàn)場(chǎng)的約定事項(xiàng)實(shí)例

將約定事項(xiàng)的基本“報(bào)·聯(lián)·商”徹底貫徹下去

“報(bào)·聯(lián)·商”的內(nèi)容及實(shí)施時(shí)機(jī)一覽表實(shí)例

28.營(yíng)造有利的環(huán)境，確?？梢匝杆偾袑?shí)地進(jìn)行指導(dǎo)

打造可以馬上進(jìn)行指導(dǎo)的、前景樂(lè)觀的現(xiàn)場(chǎng)

運(yùn)用檢查表切實(shí)地進(jìn)行指導(dǎo)

現(xiàn)場(chǎng)的檢查表（摘錄實(shí)例）

29.用心指導(dǎo)，促人成長(zhǎng)

提醒注意，使對(duì)方得以成長(zhǎng)

提升的步驟

培養(yǎng)“素養(yǎng)”，促人成長(zhǎng)

個(gè)人成長(zhǎng)記錄一覽表實(shí)例

5S實(shí)踐講座⑥

基礎(chǔ)和應(yīng)用，哪一個(gè)更重要？

出乎我們的意料，很多人甚至“連基礎(chǔ)都不清楚”

如果希望接下來(lái)的工作能夠輕松順利的話，首先要把基礎(chǔ)打牢

第7章　將5S徹底固化下來(lái)的有效推進(jìn)方法

30.領(lǐng)導(dǎo)層的態(tài)度與推進(jìn)體制是5S活動(dòng)的原動(dòng)力

向全員展示領(lǐng)導(dǎo)層的積極態(tài)度，以此為出發(fā)點(diǎn)

根據(jù)職務(wù)決定各自的責(zé)任分工

5S活動(dòng)推進(jìn)體制實(shí)例

31.明確實(shí)施狀況，確定個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域

領(lǐng)導(dǎo)層率先垂范，讓全體員工感覺(jué)到行動(dòng)的決心

根據(jù)各5S負(fù)責(zé)人員而制定的分工一覽表范例

向全體人員分配各自的負(fù)責(zé)區(qū)域，明確責(zé)任以便事后跟蹤

辦公室的區(qū)域圖實(shí)例

32.制作檢查表，使所有人都清楚了解

根據(jù)各現(xiàn)場(chǎng)的不同狀況，分別制作適合的檢查表

5S的水平評(píng)價(jià)要保持一致

使標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致的順序

33.幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵——標(biāo)桿區(qū)域

確定能夠一目了然的“標(biāo)桿區(qū)域”

將標(biāo)桿區(qū)域擴(kuò)展開(kāi)來(lái)

34.定期進(jìn)行檢查，建立個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域管理卡

領(lǐng)導(dǎo)層定期檢查

通過(guò)定期檢查來(lái)持續(xù)推進(jìn)的方法

通過(guò)個(gè)人區(qū)域負(fù)責(zé)卡固化5S

附錄

5S評(píng)價(jià)檢查表（現(xiàn)場(chǎng)用）

5S評(píng)價(jià)檢查表（辦公室用）2100433B

《工廠5S管理實(shí)務(wù)》是該叢書(shū)中的一本。5S活動(dòng)是工廠管理和改善的基礎(chǔ)，許多企業(yè)在其工廠推行卻沒(méi)有獲得成功，其實(shí)5S的理論極其簡(jiǎn)單，要點(diǎn)在于如何行動(dòng)?！豆S5S管理實(shí)務(wù)》從行動(dòng)的角度出發(fā)來(lái)闡述5S的實(shí)施，并輔以大量的實(shí)例及圖表。具體而畜，從以下幾個(gè)方面來(lái)介紹：其一，5S概述。首先介紹5S的起源及內(nèi)容，再闡述5S開(kāi)展的必要性。其二，5S活動(dòng)的推行步驟。逐一介紹5S活動(dòng)推行的各個(gè)步驟——活動(dòng)策劃、推行組織構(gòu)建，活動(dòng)文件擬訂、教育培訓(xùn)、宣傳造勢(shì)、建立55樣板區(qū)、全面推進(jìn)、開(kāi)展評(píng)比與考核等的操作方法、要領(lǐng)及注意事項(xiàng)。其三，5S活動(dòng)的推行手法。介紹5S活動(dòng)過(guò)中常用的一些手法——定點(diǎn)攝影、尋寶活動(dòng)、紅牌作戰(zhàn)、油漆作戰(zhàn)、定置管理、標(biāo)志行動(dòng)等的操作步驟、方法、要領(lǐng)及注意事項(xiàng)。

第一章 5S概述

第一節(jié) 5S的起源與內(nèi)容

一、5S的起源

二、5S的內(nèi)容

第二節(jié) 工廠開(kāi)展5S的必要性

一、工廠推行5S的現(xiàn)實(shí)理由

二、推行5S活動(dòng)對(duì)生產(chǎn)線的好處

三、推行5S活動(dòng)對(duì)企業(yè)的整體效能

第二章 5S活動(dòng)的推行步驟

第一節(jié) 5S活動(dòng)策劃

一、收集信息

二、企業(yè)診斷

三、效果測(cè)定的方法

第二節(jié) 5S活動(dòng)組織構(gòu)建

一、5S推行委員會(huì)

二、5S推行事務(wù)辦公室

三、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及行動(dòng)組組長(zhǎng)

第三節(jié) 擬訂5S活動(dòng)文件

一、擬訂推行方針及目標(biāo)

二、制訂5S活動(dòng)計(jì)劃

三、制定5S活動(dòng)實(shí)施辦法

范例1：5S活動(dòng)實(shí)施辦法

四、制定5S制度章程

范例2：5S活動(dòng)管理制度

第四節(jié) 實(shí)施5S教育培訓(xùn)

一、培訓(xùn)對(duì)象及內(nèi)容

二、培訓(xùn)方式方法

三、制訂培訓(xùn)計(jì)劃

四、考核檢查

第五節(jié) 5S活動(dòng)前宣傳造勢(shì)

一、活動(dòng)口號(hào)征集和5S標(biāo)語(yǔ)制作

二、利用內(nèi)部刊物

三、制作宣傳板報(bào)

四、標(biāo)語(yǔ)牌

五、制作推行手冊(cè)

第六節(jié) 建立5S樣板區(qū)

一、為什么要建立5S樣板區(qū)

二、開(kāi)展樣板區(qū)5S活動(dòng)的程序

三、樣板區(qū)的選擇原則

四、樣板區(qū)的活動(dòng)重點(diǎn)

五、樣板區(qū)5S活動(dòng)效果確認(rèn)及總結(jié)報(bào)告

第七節(jié) 全面推進(jìn)5S活動(dòng)

一、領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的支持

二、管理者要進(jìn)行經(jīng)常性的現(xiàn)場(chǎng)巡查

三、全員參與

四、區(qū)域負(fù)責(zé)制

第八節(jié) 開(kāi)展5S評(píng)比與考核

一、評(píng)比與考核的范圍

二、評(píng)比與考核準(zhǔn)備

范例5：整理、整頓檢查內(nèi)容及重點(diǎn)

范例4：清掃檢查重點(diǎn)內(nèi)容

三、評(píng)比與考核實(shí)施

四、評(píng)比與考核結(jié)果總結(jié)

第三章 5S活動(dòng)的推行手法

第一節(jié) 定點(diǎn)攝影

一、什么是定點(diǎn)攝影法

二、定點(diǎn)攝影的作用

三、定點(diǎn)攝影的要求

四、照片的運(yùn)用

第二節(jié) 尋寶活動(dòng)

一、什么是尋寶活動(dòng)

二、開(kāi)展尋寶活動(dòng)的意義

三、尋寶活動(dòng)的游戲規(guī)則

四、尋寶活動(dòng)的開(kāi)展步驟

第三節(jié) 紅牌作戰(zhàn)

一、什么是紅牌

二、貼附紅牌的對(duì)象

三、紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施方法

四、紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施步驟

五、紅牌作戰(zhàn)的注意事項(xiàng)

第四節(jié) 油漆作戰(zhàn)

一、油漆作戰(zhàn)的原因

二、油漆作戰(zhàn)的意義

三、油漆作戰(zhàn)的實(shí)施

四、油漆作戰(zhàn)的具體作法

第五節(jié) 定置管理

一一、定置管理的含義

二、定置管理的內(nèi)容

三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置的標(biāo)準(zhǔn)

四、定置管理實(shí)施步驟

第六節(jié) 標(biāo)志大行動(dòng)

一、標(biāo)志的對(duì)象

二、合理標(biāo)志的規(guī)劃

三、標(biāo)志行動(dòng)的步驟

四、標(biāo)志的統(tǒng)一

第四章 5S活動(dòng)的實(shí)施

第一節(jié) 整理活動(dòng)的實(shí)施

一、整理的目的

二、整理的三個(gè)判斷基準(zhǔn)

范例1：物品的使用頻率與保管場(chǎng)所．

范例2：不要物的處理審核清單

三、整理的推進(jìn)步驟

范例5：非必需品處理程序

四、整理的注意事項(xiàng)

第二節(jié) 整頓活動(dòng)的實(shí)施

一、整頓的作用

二、整頓的三定原則

三、整頓的推行步驟

四、整頓的具體操作

五、整頓的注意事項(xiàng)

第三節(jié) 清掃活動(dòng)的實(shí)施

一、清掃的作用

二、清掃的主要對(duì)象

三、清掃前的準(zhǔn)備工作

范例4：辦公設(shè)備清掃作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

四、實(shí)施清掃工作

范例5：發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行點(diǎn)檢表

五、檢查清掃結(jié)果

六、清掃的注意事項(xiàng)

第四節(jié) 清潔活動(dòng)的實(shí)施

一、清潔的目的

二、維護(hù)前3S

三、5S目視化

四、5S標(biāo)準(zhǔn)化

第五節(jié) 素養(yǎng)活動(dòng)的實(shí)施

一、素養(yǎng)活動(dòng)的目的

二、素養(yǎng)活動(dòng)的表現(xiàn)

三、素養(yǎng)活動(dòng)的內(nèi)容

范例6：公司員工行為規(guī)范

四、素養(yǎng)活動(dòng)的實(shí)施

五、檢查素養(yǎng)效果

參考文獻(xiàn) 2100433B