蘇州中天新型建材制造有限公司

歡迎進(jìn)入中天洗滌機(jī)械售后服務(wù)頁(yè)面，我們樂(lè)于為您效勞！　您可以選擇直接在線溝通，也可以在常見(jiàn)問(wèn)答中尋找答案

一、關(guān)于退貨

1、客戶需要無(wú)理由退貨怎么辦？

“ 貨到3天以內(nèi)，客戶可享受中天洗滌機(jī)械提供的未開(kāi)封產(chǎn)品的無(wú)理由退貨服務(wù) (由此產(chǎn)生的物流費(fèi)用、及其他費(fèi)用需客戶需自理)。具體退換方式請(qǐng)致電服務(wù)熱線：，我們將有專(zhuān)業(yè)人員給予受理。 ”

2、貨到后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題該如何退換？

“對(duì)于送貨上門(mén)的用戶，請(qǐng)您在貨到時(shí)當(dāng)場(chǎng)依貨單檢查驗(yàn)收，如出現(xiàn)商品缺少、破損、殘缺、錯(cuò)發(fā)等情況，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)指出并拒收，然后致電客服，我們將免費(fèi)為您重新配送貨物。若貨物簽收完畢才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則請(qǐng)您先致電中天洗滌機(jī)械公司客服闡明原因，待中天洗滌機(jī)械公司核實(shí)無(wú)誤后，再將產(chǎn)品寄回（由此而產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用需您自理），我們?cè)谑盏侥幕氐纳唐泛髮⒃俅螢槟赓M(fèi)重新配送貨物。具體退換方式請(qǐng)致電服務(wù)熱線：我們將有專(zhuān)業(yè)人員給予受理。”

* 親情提醒：郵寄退貨時(shí)請(qǐng)您注意所退商品必須保證貨品包裹包裝完整無(wú)損（包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋）。為此，您可以重新使用中天洗滌機(jī)械公司發(fā)貨時(shí)的包裝材料，如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請(qǐng)您務(wù)必放入足夠的填充物。*

3、貨物在使用中出現(xiàn)問(wèn)題，怎么辦？

“用戶所購(gòu)商品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，如在保修期內(nèi)，請(qǐng)您根據(jù)產(chǎn)品保修卡或說(shuō)明書(shū)等相關(guān)資料所標(biāo)明的方式直接與產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或維修站取得聯(lián)系。如果您的合理要求沒(méi)有得到滿意答復(fù)請(qǐng)您及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會(huì)竭力協(xié)助您，幫助您維護(hù)您的合法權(quán)益！ ”

4、哪些情況是中天洗滌機(jī)械公司很難予以辦理退貨的？

1.并非由中天洗滌機(jī)械公司出售的商品；

2.包裝破損并已投入使用商品（出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的除外）；

3.由于客戶使用、保管不當(dāng)，導(dǎo)致產(chǎn)品破損嚴(yán)重或出現(xiàn)相應(yīng)質(zhì)量問(wèn)題的商品；

* （如：產(chǎn)品曾受到非正確使用、非正常條件下存儲(chǔ)、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過(guò)高或過(guò)低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產(chǎn)品的正常磨損等。）

4.客戶在退換貨之前未與中天洗滌機(jī)械公司客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系、退回產(chǎn)品外包裝不完整、退回產(chǎn)品的配件及所附資料不全、退回產(chǎn)品的發(fā)票或發(fā)貨小票丟失、涂改或損壞；

5.超出質(zhì)量保證期的商品。

二、關(guān)于換貨

1、客戶可享受哪些換貨服務(wù)？

中天洗滌機(jī)械公司承諾：自客戶收到商品之日起7日內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，且商品及包裝完整無(wú)損并配件齊全，我們將無(wú)償提供換貨的服務(wù)。

*親情提示：換貨時(shí)請(qǐng)客戶注意保證所換商品良好的包裹包裝（包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋），您可以重新使用中天洗滌機(jī)械公司發(fā)貨時(shí)的包裝材料，如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請(qǐng)您務(wù)必放入足夠的填充物。

2、哪些情況中天洗滌機(jī)械公司不予辦理?yè)Q貨：

1.并非由中天洗滌機(jī)械公司出售的商品；

2.包裝破損并已投入使用的商品（出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的除外）；

3.由于客戶使用、保管不當(dāng)，導(dǎo)致產(chǎn)品破損嚴(yán)重或出現(xiàn)相應(yīng)質(zhì)量問(wèn)題的商品；

* （如：產(chǎn)品曾受到非正確使用、非正常條件下存儲(chǔ)、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過(guò)高或過(guò)低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產(chǎn)品的正常磨損等。）

4.客戶在退換貨之前未與中天洗滌機(jī)械公司客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系、退回產(chǎn)品外包裝不完整、退回產(chǎn)品的配件及所附資料不全、退回產(chǎn)品的發(fā)票或發(fā)貨小票丟失、涂改或損壞；

5.超出換貨日期及產(chǎn)品質(zhì)量保證期的商品。

三、退換貨流程

1.泰州地區(qū)如何退換貨？

“泰州市區(qū)支持上門(mén)辦理退換貨訂單。出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)客戶與客服聯(lián)系，我們將熱情為您辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)?！?

2.其他地區(qū)客戶如何退換貨？

①外地郵寄訂單，請(qǐng)您將有問(wèn)題的商品以物流、托運(yùn)形式依商品的發(fā)貨地址寄回。平郵時(shí)間一般在10個(gè)工作日左右。

②如需查詢貨物去向，您可攜帶貨物詳情單到當(dāng)時(shí)您郵寄包裹的郵局、物流公司辦理查單。我方建議您另外附言說(shuō)明訂單號(hào)、退/換貨原因。

③商品進(jìn)行退/換后并由庫(kù)房發(fā)出時(shí)，我們會(huì)以電話方式通知您。若辦理退貨，中天洗滌機(jī)械公司會(huì)在收到所退商品3個(gè)工作日內(nèi)退還貨款。 *以上條款適用于未簽定合同的貨品訂單，已簽定合同的訂單雙方將以合同為準(zhǔn)！

四、郵寄退/換貨地址：

中國(guó).泰州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)海陵工業(yè)園區(qū)3號(hào) 劉先生 收

文化理念：個(gè)性自由 永續(xù)創(chuàng)新

經(jīng)營(yíng)理念：友好真誠(chéng) 合作共贏

服務(wù)理念：客戶滿意 員工滿意

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蘇州創(chuàng)馳重型機(jī)械制造有限公司是一家以重型設(shè)備機(jī)加工為主的股份制企業(yè)。

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