融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司服務(wù)體系

歸心服務(wù)

歸心服務(wù)是融創(chuàng)的客戶服務(wù)體系。基于對(duì)客戶需求的深入研究，通過搭建一站式客戶服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供全流程、全資源的高品質(zhì)生活服務(wù)。在融創(chuàng)的歸心社區(qū)里，融創(chuàng)希望客戶都能感受到“有家、有生活、有知己”的融創(chuàng)式美好。

客戶研究體系 服務(wù)精準(zhǔn)設(shè)計(jì)

1、與北京大學(xué)合作，開展服務(wù)研究，從基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)、管家服務(wù)模式創(chuàng)新和社區(qū)公共性建設(shè)等方面輸出研究成果，定義中高端物業(yè)服務(wù)。

2、以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，挖掘業(yè)主服務(wù)訴求，開展服務(wù)設(shè)計(jì)與優(yōu)化項(xiàng)目資源配置。

智慧社區(qū) 讓客戶內(nèi)心與現(xiàn)實(shí)融合

運(yùn)用線上智能化物業(yè)管理平臺(tái)和智慧化業(yè)主生活服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建場(chǎng)景化智慧社區(qū)，從而滿足和實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶不同需求的及時(shí)響應(yīng)和快速達(dá)成，為客戶更有溫度、更為貼心的提供社區(qū)生活服務(wù)。

融創(chuàng)歸心APP

融創(chuàng)歸心APP是融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)為業(yè)主打造的一款定制化社區(qū)生活服務(wù)線上平臺(tái)，為業(yè)主全生命周期提供一站式服務(wù)。 。通過專業(yè)、高效、快捷、全面的線上服務(wù)，讓日常生活更輕松、便捷、美好，隨時(shí)隨地都能擁有發(fā)自內(nèi)心的幸福感、參與感和歸屬感。

社區(qū)文化 營(yíng)造鄰里間的親情磁場(chǎng)

融創(chuàng)服務(wù)與業(yè)主共同探索，通過“有趣、有聚、有愛”三個(gè)階段打造社群文化，鄰里之間通過社群互幫互助，尋找有共同愛好的人，培育積極的生活方式。

針對(duì)不同年齡的客戶，融創(chuàng)服務(wù)打造“健走未來”、“ 果殼計(jì)劃”、“鄰里計(jì)劃”、“業(yè)主春晚”四大品牌活動(dòng) 。

四大業(yè)務(wù) 布局全業(yè)態(tài)服務(wù)產(chǎn)品

以“住宅物業(yè)服務(wù)、商企物業(yè)服務(wù)、案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)、社區(qū)多元服務(wù)"構(gòu)成四大全業(yè)態(tài)服務(wù)產(chǎn)品，完善服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

質(zhì)感人居 細(xì)致入微的住宅服務(wù)

融創(chuàng)服務(wù)以規(guī)范完善的物業(yè)管理體系為基礎(chǔ)，公司及管理項(xiàng)目全面通過SGS質(zhì)量管理體系認(rèn)證，專注服務(wù)于融創(chuàng)高端社區(qū)；以國(guó)際化、科學(xué)化的經(jīng)營(yíng)管理理念打造高質(zhì)量、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供超越期望的品質(zhì)服務(wù)，引領(lǐng)城市美好人居。

高端定制 標(biāo)準(zhǔn)化的商企服務(wù)

商企物業(yè)服務(wù)持續(xù)助力客戶降低成本、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)建最佳業(yè)務(wù)解決方案。業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)遍布八大區(qū)域，通過借鑒最佳管理經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)用數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理體系，提升樓宇運(yùn)營(yíng)能力；服務(wù)流程遵循業(yè)界高標(biāo)準(zhǔn)，確保符合監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，維持交付服務(wù)的一致性。

融創(chuàng)服務(wù)致力于為客戶持續(xù)創(chuàng)造優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，優(yōu)化降低空間運(yùn)維成本，助力客戶不動(dòng)產(chǎn)的價(jià)值提升。

情景交融 精質(zhì)細(xì)膩的案場(chǎng)服務(wù)

讓美好身臨其境，業(yè)主觸之所及的地方，可以體會(huì)前所未有質(zhì)感生活美學(xué)，從而助力產(chǎn)品營(yíng)銷。

便利放心 多元社區(qū)生活服務(wù)

融創(chuàng)服務(wù)以客戶需求為導(dǎo)向，搭建以家政服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、美居服務(wù)、文化旅游等業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的社區(qū)服務(wù)體系和運(yùn)營(yíng)模式；致力于向客戶提供全生命周期的高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，為中國(guó)家庭美好生活提供極致的社區(qū)服務(wù)。

方便家政服務(wù) 資產(chǎn)管理服務(wù) 美居定制服務(wù) 社區(qū)電商服務(wù) 社區(qū)資源運(yùn)營(yíng) 文化旅游服務(wù)

起步階段 2004年—2012年

2004年 起步進(jìn)駐天津、重慶，支持地產(chǎn)板塊，開啟物業(yè)服務(wù)

2006年 進(jìn)駐北京

2012年 形成以“京、津、滬、渝、杭”五大核心城市的區(qū)域布局

全國(guó)管控 2013年—2018年

2015年 全國(guó)發(fā)展融創(chuàng)物業(yè)集團(tuán)成立，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管控

2017年 客戶滿意度80分達(dá)到行業(yè)標(biāo)桿，全國(guó)八大區(qū)域布局

戰(zhàn)略升級(jí) 2019年

2019年 融創(chuàng)物業(yè)更名為融創(chuàng)服務(wù)，集團(tuán)戰(zhàn)略全面升級(jí)

融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司服務(wù)愿景

至善：以上善之心，服務(wù)每一位客戶

致美：持續(xù)超越，服務(wù)創(chuàng)造生活之美

融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司企業(yè)定位

品質(zhì)生活服務(wù)商

物業(yè)管理 專業(yè)安心

生活服務(wù) 便利放心

文化共建 共鳴開心

融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司，壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，榮獲中國(guó)物業(yè)品質(zhì)服務(wù)領(lǐng)先品牌企業(yè)TOP3， 自成立以來，秉承以服務(wù)客戶為核心，持續(xù)創(chuàng)造美好生活。

十六載砥礪，每進(jìn)入一座城市，滿懷對(duì)這座城市文化的尊重和理解，每進(jìn)入一個(gè)項(xiàng)目，皆在細(xì)節(jié)處考量超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。同每一位客戶，共建有生命力的社區(qū)，致力于打造中國(guó)領(lǐng)先的全業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)以匠心情懷、高品質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略，致力于為每一座城市帶來高品質(zhì)的生活居住體驗(yàn)。

融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)聚焦北京、華北、上海、西南、 東南、華中、華南七大區(qū)域，截至2020年5月底，融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)已進(jìn)入126座城市，635個(gè)項(xiàng)目，422個(gè)高端案場(chǎng)，服務(wù)超百萬客戶。

榮獲“2019中國(guó)物業(yè)品質(zhì)領(lǐng)先品牌企業(yè)TOP3”

榮獲“2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先品牌企業(yè)”

榮獲“2018年中國(guó)物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)——高端物業(yè)”

榮獲“2018年中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)成長(zhǎng)性第9名”

榮獲“2018年中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10”

榮獲“2018年中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)綜合實(shí)力第12名”

建發(fā)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱：建發(fā)物業(yè)集團(tuán)），總部位于福建省廈門市，建發(fā)物業(yè)不僅提供住宅物業(yè)服務(wù) ，還涉及了商業(yè)、醫(yī)院、寫字樓、學(xué)校、公園等公共建筑的物業(yè)管理，并覆蓋了物業(yè)項(xiàng)目全生命周期服務(wù) 。

建發(fā)物業(yè)只是建發(fā)房產(chǎn)/建發(fā)國(guó)際業(yè)務(wù)版圖的一部分，建發(fā)房產(chǎn)/建發(fā)國(guó)際六大業(yè)務(wù)板塊含括房地產(chǎn)開發(fā)、城市更新改造、物業(yè)管理、商業(yè)管理、代建運(yùn)營(yíng)、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)投資。2019年建發(fā)房產(chǎn) /建發(fā)國(guó)際提出“產(chǎn)品 服務(wù)”雙擎驅(qū)動(dòng)的品牌理念，以新中式產(chǎn)品、信息化智能科技、人性化物業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的全面升級(jí)。

12月31日下午，建發(fā)股份發(fā)布公告稱，2020年12月31日上午9點(diǎn)整，建發(fā)物業(yè)已在香港聯(lián)交所正式上市及買賣，股票代碼為02156.HK。

2019年8月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部對(duì)2019年第二批申請(qǐng)晉升或延續(xù)房地產(chǎn)開發(fā)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)進(jìn)行了審查，核準(zhǔn)融創(chuàng)房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司延續(xù)房地產(chǎn)開發(fā)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)。

2020年12月14日，被全國(guó)工商聯(lián)授予“抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”稱號(hào)。

廈門市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力測(cè)評(píng)三十強(qiáng)

中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)

中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)品牌價(jià)值50強(qiáng)

福建省物業(yè)服務(wù)企業(yè)AAA級(jí)信用企業(yè)

2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)榜單50強(qiáng) 2100433B