秦皇島道合銀行服務外包有限公司

人力資源服務外包基本特點

人力資源外包屬于服務行業(yè)，具有服務行業(yè)的通性特點：

1、無形性：人力資源外包服務是一種行動，我們無法像感覺實物商品那樣來看到、感覺或觸摸到這種行動。

2、異質性：人力資源外包服務由于是人表現(xiàn)出來的一系列行動，那么就沒有兩種服務會完全一致。不同的公司、同一家公司不同的員工、同一個員工不同的時間都會提供出不同的服務，而且同樣的服務在不同的服務對象眼中都有不同的感受。

3、生產(chǎn)與消費的同步性：人力資源外包服務不同于實物商品，先生產(chǎn)后銷售和消費，人力資源服務生產(chǎn)的過程中也是客戶的消費過程，即使客戶和服務人員在過程中沒有接觸。我們在給服務對象提供入離職手續(xù)服務或社會保險管理的時候，或者客戶打電話向服務商電話咨詢的時候，都是

4、易逝性：營銷戰(zhàn)略人力資源服務不能被儲存、轉售或退回，“瞬間”發(fā)生后就需要重新來生產(chǎn)。我們無法想象客戶打電話咨詢了半個小時后覺的不滿意，然后將半個小時返還給服務提供商，從而重新使用或出售。生產(chǎn)與消費的“瞬間”同時發(fā)生。

人力資源服務外包新特性

雖然人力資源服務外包業(yè)務在中國產(chǎn)生的時間短，規(guī)模不大，甚至名稱尚不規(guī)范。但經(jīng)過十來年的發(fā)展，已經(jīng)具有了發(fā)展速度迅猛、專業(yè)化服務機構初露端倪、社會和經(jīng)濟效益明顯、出現(xiàn)全國網(wǎng)點布局優(yōu)勢四大特點。

上世紀90年代末人力資源服務外包業(yè)務從日本、歐美進入中國，現(xiàn)已出現(xiàn)了一些規(guī)模大、專業(yè)水平高、市場化程度強的企業(yè)。從全國人力資源服務外包業(yè)務發(fā)展的情況來看，主要表現(xiàn)為以下特點：

一、發(fā)展速度迅猛

雖然各地政策不一，都沒有影響這項業(yè)務的高速增長。高速增長的表現(xiàn)在二個方面：一是從事人力資源服務外包的企業(yè)多急劇增加。北京以再就業(yè)為依托、在進入政策相對寬松和一定政府優(yōu)惠政策的情況下，發(fā)展速度很快，有從業(yè)企業(yè)300家以上。二是從事該項業(yè)務的企業(yè)派遣的員工數(shù)量高速增長。從發(fā)展趨勢和企業(yè)對派遣業(yè)務的認同來看，業(yè)務增長的速度可能加快，而且都出現(xiàn)了量子運動的跳躍式的和不可預測的"發(fā)展特點。

二、專業(yè)化服務機構初露端倪

先行進入該領域的人力資源服務外包企業(yè)，進行了大膽的探索，雖然他們經(jīng)歷了不少波折，承受了各種壓力和阻力，但第一批吃螃蟹的人，率先進入人力資源服務外包領域，積累了一定的經(jīng)驗，形成了自己的服務規(guī)范，建立了服務和經(jīng)營理念，贏得了一批較穩(wěn)定的績優(yōu)客戶，掘到了進一步發(fā)展的“第一桶金”。很多企業(yè)都把經(jīng)營、服務的重點轉向人力資源服務外包，正積極通過內部機構改革、業(yè)務的整合、信息現(xiàn)代化建設，來構建一個更大的發(fā)展平臺，把打造專業(yè)化的服務機構作為自己的發(fā)展目標；同時以市場需求和客戶需要為導向，構建集外企服務、人才招聘、人才派遣、人才咨詢、人才培訓為一體的專業(yè)經(jīng)營模式，注重可持續(xù)發(fā)展。

三、社會和經(jīng)濟效益明顯

人力資源服務外包的出現(xiàn)，為企業(yè)改革、經(jīng)營提供了全新的人力資源服務方式，能減少事務性工作、獲得專業(yè)化的服務，能有效地降低企業(yè)人力成本、化解用人風險。因為用人企業(yè)與員工不存在勞動關系，從而有效地避免了勞動糾紛。此外，采用人才派遣這種新型的人力資源配置方式，企業(yè)可根據(jù)市場狀況適時調整員工的規(guī)模，避免了用工引起的勞資糾紛，減少或避免用人風險。

人力資源服務外包在中國

人力資源業(yè)務外包是指企業(yè)為更好地開展人力資源管理活動，把部分業(yè)務外包出去，借助于外界優(yōu)秀的專業(yè)化技能加以整合，以達到降低成本、提高服務質量和更專注于人力資源核心業(yè)務的目的。對我國企業(yè)來說，我國企業(yè)的外包起步稍晚，但是發(fā)展速度同樣非?？?。從20世紀90年代初開始，東南沿海地區(qū)的許多企業(yè)紛紛開展外包，從而增強了企業(yè)的靈活性，提高了對市場的反應速度，降低了企業(yè)的經(jīng)營風險。由于人力資源是企業(yè)中重要的資源，并且已日益凸顯出其在企業(yè)價值鏈中的重要作用，因此，做好人力資源管理工作具有非常重要的意義.。

人力資源外包行業(yè)在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)發(fā)展迅速。在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，不乏蘇州、義烏、順德等這樣的制造基地，有一定規(guī)模和數(shù)量的企業(yè)，市場勞務工的缺口較大，人力資源外包市場發(fā)展前景廣闊。對于企業(yè)來說，選擇何種用工方式，如何降低企業(yè)成本，增強核心競爭力是重要課題。不少企業(yè)的人力資源部常為人才招聘奔波，耗費了大量的時間和精力，成本高但效果卻不理想。高級人才的選聘因缺乏人脈資源而困難重重，初級人才的招聘則太浪費時間。隨著中國客戶對外包服務認知度的提高，外包服務的需求也將大幅增加，特別是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的管理者，思想更開放，能夠嘗試并接納新的管理模式，這對人力資源外包行業(yè)的發(fā)展起到了不可忽略的推動作用。

隨著整個行業(yè)的發(fā)展，外資企業(yè)日益增長的人才服務需求推動著中國人力資源服務行業(yè)發(fā)展，中國人力資源服務企業(yè)積極改變服務模式，實現(xiàn)從提供“單一的人力資源服務”向“全方位的人力資源服務”的轉變，作為中國一家人力資源外包服務企業(yè)，華仕人力資源服務有限公司的服務領域開始圍繞主體業(yè)務向多角度延伸，逐漸涉足管理咨詢、調查研究等更多領域。

中國作為世界上人口最多的國家，具備著豐富的人力資源。改革開放三十年來，隨著中國經(jīng)濟社會的蓬勃發(fā)展，人力資源已經(jīng)成為國家經(jīng)濟建設的第一資源，人力資源服務行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，并將朝著專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化和國際化的方向發(fā)展。

本報告詳盡描述了中國人力資源服務外包行業(yè)運行的環(huán)境，重點研究并預測了其下游行業(yè)發(fā)展以及對人力資源服務外包需求變化的長期和短期趨勢。針對當前行業(yè)發(fā)展面臨的機遇與威脅，提出了我們對人力資源服務外包行業(yè)發(fā)展的投資及戰(zhàn)略建議。本報告以嚴謹?shù)膬热?、翔實的?shù)據(jù)、直觀的圖表幫助人力資源服務外包企業(yè)準確把握行業(yè)發(fā)展動向、正確制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略和投資策略。我們的主要數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局、國家信息中心、海關總署、中國服務外包行業(yè)協(xié)會等業(yè)內權威專業(yè)研究機構以及我中心的實地調研。本報告整合了多家權威機構的數(shù)據(jù)資源和專家資源，從眾多數(shù)據(jù)中提煉出了精當、真正有價值的情報，并結合了行業(yè)所處的環(huán)境，從理論到實踐、宏觀與微觀等多個角度進行研究分析，其結論和觀點力求達到前瞻性、實用性和可行性的統(tǒng)一。這是我中心經(jīng)過市場調查和數(shù)據(jù)采集后，由專家小組歷時一年時間精心制作而成。它是業(yè)內企業(yè)、相關投資公司及政府部門準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，洞悉行業(yè)競爭格局、規(guī)避經(jīng)營和投資風險、制定正確競爭和投資戰(zhàn)略決策的重要決策依據(jù)之一，具有重要的參考價值！

人力資源服務外包外包公司

人力資源外包機構一般是從事委托招聘、獵頭服務、人才派遣、人事代理、培訓等，為企業(yè)提供人力資源服務等的公司。