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回顧一年的物業(yè)管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂 患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。 概括成一句話就是、成績(jī)不小、問題也不少。 現(xiàn)將××年物業(yè)管理工作總結(jié)如下。 一、××年物業(yè)管理工作指導(dǎo)思想：××年對(duì)于“××”這個(gè) “年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個(gè)成長(zhǎng)的過程， 也是迎接挑戰(zhàn)、自 我加壓、探索新課題的過程。 回首過去的管理工作， 我們?cè)谥鸩降剡m應(yīng)村委會(huì)體制改革和開發(fā) 單位對(duì)我們的信任。 結(jié)合項(xiàng)目情況和借鑒均豪管理模式， 努力探索項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理機(jī) 制。 強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。 堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)的思路， 全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和 業(yè)務(wù)素質(zhì)。 在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下， 充分調(diào) 動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺 憾、管理無盲點(diǎn)、 工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈 的努力，我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)