2021年11月29日,寧夏人力資源和社會保障12333電話咨詢服務(wù)中心入選全國人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口擬表彰對象名單。
萊陽市人社局舉報投訴電話: 0535--3363307萊陽市勞動人事仲裁院: 0535--3363726萊陽市勞動監(jiān)察大隊: 0535--3365611萊陽市社會勞動保險事...
萊陽人力資源和社會保障局電話,0535—3363307萊陽市勞動人事仲裁院,0535—3363726萊陽市勞動監(jiān)察大隊,0535—3365611萊陽市社會勞動保險事業(yè)處,0535—3363008萊陽市...
初級職稱、中級職稱、高級職稱專業(yè)輔導(dǎo)與代報名助理工程師、工程師、高級工程師。專業(yè)分類:工程師分類:工民建工程師、建設(shè)設(shè)計工程師、建設(shè)裝飾工程師、建筑施工工程師、建筑水電安裝工程師、消防水電工程師、給排...
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人力資源和社會保障電話咨詢服務(wù)規(guī)范 第一章 總則 第一條 為規(guī)范全區(qū) 12333 電話咨詢服務(wù)行為,加強 12333 電話咨詢服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理. 提升 12333 電話咨詢 服務(wù)質(zhì)量, 打造 12333 咨詢服務(wù)品牌, 樹立人力資源社會保 障部門為民服務(wù)的良好形象,制定本規(guī)范。 第二條 本規(guī)范是咨詢?nèi)藛T在開展 12333 電話咨詢服務(wù) 時應(yīng)遵循的服務(wù)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。 第三條 本規(guī)范確立“用心傾聽,真誠服務(wù)”的服務(wù)宗旨、 “用心服務(wù),群眾滿意”的服務(wù)理念以及“接聽及時, 應(yīng)答準(zhǔn)確, 服務(wù)周到、熱情”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過規(guī)范咨詢?nèi)藛T的 12333 電話咨詢服務(wù)行為,提升職業(yè)修養(yǎng),增強服務(wù)意識、提高服 務(wù)質(zhì)量,更好地滿足各族群眾的服務(wù)需求。 第二章 操作規(guī)范 第四條 工作時間應(yīng)提前到崗做好上線準(zhǔn)備,確保工作時 間電話處于“示閑”狀態(tài)。 第五條 在通話前、電話接起、通話時和通話結(jié)束時等各 個環(huán)節(jié)應(yīng)遵
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2018年深圳技能大賽— 智能樓宇管理員職業(yè)技能競賽 技 術(shù) 文 件 2018年深圳技能大賽—智能樓宇管理員職業(yè)技能競賽組委會 2018年 6月 —2— 一、競賽項目及內(nèi)容 (一)競賽項目 智能樓宇管理員。 (二)競賽標(biāo)準(zhǔn) 以《智能樓宇管理員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》(國家職業(yè)資格二級)為依據(jù),參 照 2018 年《深圳市智能樓宇管理員職業(yè)技能鑒定考核大綱(技師)》, 結(jié)合國賽、省賽內(nèi)容以及深圳企業(yè)生產(chǎn)實際情況,組織專家制定。 (三)競賽方式 本次智能樓宇管理員競賽包括初賽和決賽兩個階段。初賽為理論知 識競賽 , 決賽為操作技能競賽。 1.理論知識競賽 理論知識闖關(guān)競賽,采用上機考核方式進行,現(xiàn)場自動判分。第一 關(guān)為基礎(chǔ)知識,第二關(guān)為專業(yè)知識。兩關(guān)均實行百分制, 60 分為及格。 第一關(guān)及格方可進入第二關(guān)。最終以第二關(guān)成績作為初賽成績由高到低 進行排名,取前 50 名的選手進入決賽。 2.操作技能競賽 以
全省12333人力資源社會保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)受理電話咨詢72余萬個,其中人工接聽21萬個,及時解答率超過98%。其中社會保險類占52.1%,促進就業(yè)類占35.1%,勞動工資與勞動關(guān)系類占5.4%,職業(yè)技能類占2.6%,綜合業(yè)務(wù)占4.8%。
認真做好省委“網(wǎng)絡(luò)問政平臺”、省政府門戶網(wǎng)站“公眾互動交流”事項的監(jiān)測及解答工作,及時向公眾回帖答復(fù)420余條。
負責(zé)研究擬訂全市人力資源和社會保障信息化建設(shè)規(guī)劃、實施方案和信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范及管理制度,并組織實施;承擔(dān)人力資源和社會保障市級數(shù)據(jù)中心建設(shè)、運行維護與管理,負責(zé)市級數(shù)據(jù)中心與縣(區(qū))的聯(lián)網(wǎng)工作;負責(zé)組織全市統(tǒng)一的人力資源和社會保障公共服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)。組織或協(xié)調(diào)全市人力資源和社會保障統(tǒng)一應(yīng)用軟件的推廣和升級維護工作;負責(zé)市本級人力資源和社會保障“12333”熱線電話咨詢服務(wù)工作;負責(zé)市人力資源和社會保障局門戶網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃,承擔(dān)局門戶網(wǎng)站建設(shè)、運行維護與管理,為局各專業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、運行維護與管理提供技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)。承擔(dān)市人力資源和社會保障視頻會議系統(tǒng)建設(shè)、運行維護與管理;承擔(dān)全市人力資源和社會保障信息數(shù)據(jù)資源管理,開展信息調(diào)查分析預(yù)測,提供信息咨詢服務(wù)和決策支持。指導(dǎo)全市人力資源和社會保障信息化建設(shè),組織開展全市人力資源和社會保障信息技術(shù)人才培訓(xùn)工作;負責(zé)局辦公自動化建設(shè)、運行維護及設(shè)備的配置與管理,為市本級人力資源和社會保障系統(tǒng)利用網(wǎng)絡(luò)開展行政審批等服務(wù)提供技術(shù)支持。負責(zé)局本級網(wǎng)絡(luò)安全管理和計算機信息系統(tǒng)安全保密工作;承擔(dān)金保工程項目的建設(shè)、運維、管理和服務(wù)工作;承擔(dān)社會保障“一卡通”的零星制作、發(fā)行和管理工作。
《人力資源和社會保障管理實務(wù)手冊(2014)》是上海市勞動和社會保障學(xué)會根據(jù)廣大會員單位及人力資源和社會保障專業(yè)人員等的要求而編撰的一本工具書,希望受到大家的歡迎?!度肆Y源和社會保障管理實務(wù)手冊(2014)》由上海市勞動和社會保障學(xué)會編撰,上海社會科學(xué)院出版社出版,聘請上海唐毅律師事務(wù)所唐毅律師為法律顧問?!度肆Y源和社會保障管理實務(wù)手冊(2014)》作為實用工具書,在編撰過程中,難免會有不完善之處,敬請廣大會員和讀者提出寶貴意見與建議。