考拉樂家居簡介

考拉樂家居在中國的主要大中城市分別建立了營業(yè)面積超過1000平米的自營店。同時考拉樂家居還打造了1000平方米的品牌家具折扣店，折扣店主要經(jīng)營各類外貿(mào)家具、沙發(fā)和家居產(chǎn)品，多為出口argos，almart，Jcpenney，aico，ashley，costco，hillsdale等國家的外貿(mào)家具產(chǎn)品。 同時也通過網(wǎng)站不斷拓寬無限廣闊的網(wǎng)上展廳和折扣品網(wǎng)站，2008年又推出主題展，每一個系列每一個產(chǎn)品都很清晰的在網(wǎng)站上展示出來，客戶不僅可以在各地實體自營店找到自己喜歡的家具，還可以在考拉樂的網(wǎng)上系列目錄或者產(chǎn)品列表里，找到符合自己房間設(shè)計整體風(fēng)格、滿足自己個性居住空間的家居產(chǎn)品。

考拉樂家居建立了完整的售前、售中、售后服務(wù)體制?？祭瓨芳揖影芽蛻舻臐M意作為公司考核的最重要標(biāo)準(zhǔn)。隨著公司發(fā)展的需要，在進(jìn)一步完善物流體系，全力締造先進(jìn)的服務(wù)理念，管理平臺及商業(yè)模式，致力打造家居企業(yè)的航母，憑借卓越的產(chǎn)品質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，回饋廣大消費者。

2005年02月 上海考拉樂家居有限公司在上海正式成立。

2005年11月 考拉樂家居在上海擁有了1000平方米的出樣展廳。

2006年06月 考拉樂推出MISSION、COTTAGE、SAVANNAH等30多個系列的家居產(chǎn)品，包括美式家具、北歐風(fēng)格家具、英式風(fēng)格家具、辦公系列家具、沙發(fā)系列、床墊等。

2006年07月 考拉樂專業(yè)家居網(wǎng)站正式推出，提供產(chǎn)品齊全的網(wǎng)上展廳、網(wǎng)上定單服務(wù)、專業(yè)設(shè)計等。

2007年05月 考拉樂家居產(chǎn)品系列達(dá)到60多個，添加了兒童家具、睡眠中心、酒店家具、中式家具、現(xiàn)代家具，產(chǎn)品種類近4000個。

2007年5月27日 考拉樂北京店在北京市朝陽區(qū)盛大開業(yè)，考拉樂家居在全國擴張邁出了第一步。

2007年7月21日 考拉樂家居旗下品牌家具折扣店正式營業(yè)，受到消費者的廣泛關(guān)注和喜愛!

2008年1月 考拉樂家居對網(wǎng)站進(jìn)行改版打造，同時又開設(shè)了多個主題網(wǎng)站。讓顧客擁有更全面更廣闊的選購余地!

考拉樂家具風(fēng)格主要以美式風(fēng)格為主，同時還有北歐風(fēng)格家具、中式家具、現(xiàn)代風(fēng)格等系列。

考拉樂家居追求古典與現(xiàn)代風(fēng)格的完美結(jié)合，設(shè)計主張簡約而不簡單，崇尚原味自然、舒適、精致的生活風(fēng)尚，擁有獨特的東西方家居文化內(nèi)涵，與世界時尚潮流同步發(fā)展，努力為社會不同階層提供高品質(zhì)的家居產(chǎn)品，集美觀實用于一體，展現(xiàn)高品位生活，用心構(gòu)筑家居空間。

美式家具是建立在一種對古典的新的認(rèn)識基礎(chǔ)上，強調(diào)簡潔、明晰的線條和典雅、精致的裝飾。其迷人之處在于造型、紋路、雕刻和色調(diào)的細(xì)膩高貴，耐人尋味處透露恒古而永久的芬芳。

北歐家具以簡約著稱，具有很濃的后現(xiàn)代主義特色，注重流暢的線條設(shè)計，回歸自然，崇尚原木韻味，外加現(xiàn)代、實用、精美的藝術(shù)設(shè)計風(fēng)格，反映出現(xiàn)代都市人進(jìn)入新時代的時尚取向與旋律。

家具選材:

考拉樂家具主要為實木家具，實木家具既有很好的硬度，又具有相當(dāng)?shù)娜犴g性。它可以雕刻出細(xì)膩的圖案，又不至于開裂，使用期可達(dá)幾十年以上，實木家具其濃厚的文化氣息已超越了"流行"的概念，而成為一種品位的象征。 考拉樂家具實木木材偏重于中高檔木材的使用，材料以橡木、俄羅斯樟子松、樺木、黑胡桃木、松木、水曲柳、榆木、楊木為主，充分運用各種木材的優(yōu)點打造成完美精致的系列家具。

沙發(fā)選材:

皮料:考拉樂沙發(fā)選用進(jìn)口baha皮，國產(chǎn)水牛皮

布料:主要采用棉、滌綿、麂皮絨等不同的面料

木材:實木框架

海綿:高回彈海綿

制作工藝:

因為實木家具對工藝及材質(zhì)要求很高，實木的選材、烘干、指接、拼縫等要求都很嚴(yán)格。所以考拉樂家具采用精湛的工藝技術(shù)，從選材到最后的產(chǎn)品檢驗的每個環(huán)節(jié)都經(jīng)過嚴(yán)格的把關(guān)，包括純手工雕刻花紋，仿古拉手設(shè)計都是工藝師精雕細(xì)鑿的成果，確保了家具的優(yōu)良品質(zhì)，賦予家具生命力。

工藝流程:木工-出料-壓板-鋸板-銑床-敲框-雕刻-排鉆-貼皮-做抽斗-封邊-底漆-面漆-包紉(包軟包)

油漆工藝:

考拉樂家具表面采用優(yōu)質(zhì)的油漆工藝技術(shù)，表面涂層采用硝基清漆、OAK仿古漆、亞光硝基漆等處理，保持木材紋理的清晰自然，線條流暢，增強了家具的持久耐用性。家具用膠、面漆都是經(jīng)過嚴(yán)格的環(huán)保檢測，符合環(huán)保要求，保證家具的無污染，客戶可以放心的把考拉樂家具帶回家。

售后服務(wù)

為了保護(hù)消費者的合法權(quán)益，明確生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)家具商品的包修、包換，包退(以下稱"三包")的責(zé)任和義務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《上海市保護(hù)消費者合法權(quán)益條例》、《上海市價格管理條例》及其它有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，制定本規(guī)則。

考拉樂家具"三包"保修明細(xì)條款:

家具產(chǎn)品名稱 三包有效期

嚴(yán)重質(zhì)量問題

日折舊率

附加贈送

木家具

1年

斷榫斷料、部位變形結(jié)構(gòu)松動、木料生蟲

0.10%

金屬家具

1年

焊接點斷裂

0.10%

彈簧軟床墊

1年

彈簧刺出、嚴(yán)重塌陷斷簧

0.05%

沙發(fā)

1年

結(jié)構(gòu)松動、構(gòu)件斷裂座簧塌陷、木料生蟲

0.10%

框架結(jié)構(gòu)10年

功能沙發(fā)

結(jié)構(gòu)松動、構(gòu)件斷裂座簧塌陷、木料生蟲

0.10%

沙發(fā)功能架3年，結(jié)構(gòu)10年

辦公椅

1年

結(jié)構(gòu)松動、構(gòu)件斷裂座簧塌陷、木料生蟲

0.10%

名貴木種

2年

斷榫斷料、部位變形結(jié)構(gòu)松動、木料生蟲

0.10%

考拉樂保修總則:質(zhì)量先生將為您提供最人性化的售后服務(wù)!

一、退還貨處理

1、當(dāng)您收到您選購的家具，對質(zhì)量有異議的，可在《上海市家具行業(yè)"三包"規(guī)定》所規(guī)定的期限內(nèi)提出異議，考拉樂家居將按照《上海市家具行業(yè)"三包"規(guī)定》辦理，及時為您處理，直到您獲得滿意的解決方法。

2、當(dāng)您確定您的訂單后，將不得取消和更改您的訂單。因為他們的家具訂單在同您確認(rèn)并簽訂定購合同后，第二日即傳達(dá)工廠生產(chǎn)，工廠已經(jīng)特意為您的家具備料并制作。若您無故中途退貨、換貨，他們公司有權(quán)扣除所退換貨物價值金額的20%作為違約金。

二、質(zhì)量問題

1、若外省市(非上海市)如果貨物在送達(dá)您家里的時候，已經(jīng)破損，您可以當(dāng)場與他們聯(lián)系溝通，他們將為您處理退換貨的事宜。請在未仔細(xì)驗收貨物的時候不要在貨運公司的收貨單上簽字，如果您已簽字，即等于您認(rèn)同了產(chǎn)品已經(jīng)安全到達(dá)您的家里。簽字確認(rèn)以后出現(xiàn)碰撞等原因造成的損壞，考拉樂家居不承擔(dān)該質(zhì)量問題。

2、若外省市(非上海市)的您在他們公司購物發(fā)現(xiàn)"非三包范圍"的質(zhì)量問題，只要他們公司在貴市擁有營業(yè)展廳或者服務(wù)隊伍的，考拉樂家居將安排售后服務(wù)團隊上門處理;如果尚未開通，他們公司將寄送配件，油漆等供客戶替換，修補。如您在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有某些"三包范圍"內(nèi)的質(zhì)量問題，不得不將貨物寄回他們公司，考拉樂家居公司將承擔(dān)全部來回的運輸費用。

3、如您對他們的家具有任何不滿意之處可以與銷售人員聯(lián)系，如銷售人員無法給你滿意的答復(fù)，請撥打考拉樂售后服務(wù)中心電話.