華爾典商業(yè)展示公司

“遠(yuǎn)程二對(duì)一服務(wù)”

目前，大多數(shù)品牌公司的展示家具，都是統(tǒng)一在當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的廠家制作，通過(guò)物流公司發(fā)放到全國(guó)各地的店鋪，然后廠家派工人到現(xiàn)場(chǎng)安裝或指導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這樣的采購(gòu)模式中，包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和現(xiàn)場(chǎng)安裝費(fèi)占整體費(fèi)用的20%-30%，運(yùn)輸時(shí)間和因人生地不熟而浪費(fèi)的時(shí)間占全過(guò)程時(shí)間的25%-35%，還會(huì)制造出很多的麻煩事，諸如：無(wú)專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)丈量尺寸，造成設(shè)計(jì)圖紙與實(shí)際不符；長(zhǎng)途運(yùn)輸中，展示家具部件被損壞甚至丟失。

基于上述情況，華爾典的“遠(yuǎn)程二對(duì)一服務(wù)”和“商業(yè)空間展示經(jīng)紀(jì)人”應(yīng)運(yùn)而生。從前期華爾典業(yè)務(wù)代表與品牌公司聯(lián)系、報(bào)價(jià)、洽談，達(dá)成初步合作意向；到品牌公司準(zhǔn)備到異地開(kāi)店，華爾典安排設(shè)計(jì)師到店鋪丈量尺寸、現(xiàn)場(chǎng)拍照、繪制效果圖和施工圖；再到所有圖紙確認(rèn)，工程預(yù)算商定，簽訂制作合同；再到展柜的工廠跟單、現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理，華爾典安排專業(yè)的跟單員，全程跟蹤質(zhì)量，督促工期；最后華爾典將為品牌公司的商業(yè)展示工程進(jìn)行一年保修及終身維護(hù)，承諾發(fā)現(xiàn)問(wèn)題二十四小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始解決。展示家具設(shè)計(jì)、制作、發(fā)放、現(xiàn)場(chǎng)安裝和施工到售后維護(hù)，以及展示用品的供應(yīng)，華爾典提供專業(yè)、細(xì)致、快捷的高品質(zhì)服務(wù)，為客戶打造更高品位、更具個(gè)性、更優(yōu)質(zhì)量的商業(yè)空間形象，量身定做最為適合的展示家具，并不斷優(yōu)化服務(wù)措施，力爭(zhēng)為客戶創(chuàng)造更大的品牌附加價(jià)值。

尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是華爾典一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。

一、每走一步，首先想到的是客戶

1、站在客戶的立場(chǎng)，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。

2、完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)客戶在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使客戶感到極大方便。

3、高度重視客戶意見(jiàn)，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見(jiàn)作為使客戶滿意的重要一環(huán)。

4、建立一切以客戶為中心的機(jī)制。其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都以客戶需求為中心，對(duì)客戶意見(jiàn)建立快速反應(yīng)機(jī)制。

二、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。

1、客戶是商品的購(gòu)買者，不是麻煩制造者；

2、客戶最了解自己的需求、愛(ài)好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息。

三、服務(wù)滿意度

1、華爾典力爭(zhēng)所提供服務(wù)項(xiàng)目的售前、售中、售后服務(wù)都能得到客戶的肯定；

2、無(wú)論商品多么完善，價(jià)格多么合理，當(dāng)它見(jiàn)諸于市場(chǎng)時(shí)，都必須依賴服務(wù)；

3、服務(wù)制造永久客戶 。

四、5S理念

微笑(smile) 適度的微笑

迅速(speed) 反應(yīng)的速度

誠(chéng)實(shí)(sincerity) 真誠(chéng)的心態(tài)

靈巧(smart) 靈活的機(jī)制

研究(study) 專業(yè)的素養(yǎng)2100433B

歷經(jīng)風(fēng)雨數(shù)載，華爾典積累了豐富的行業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn)，遵循“專業(yè)、經(jīng)典、獨(dú)特”的高標(biāo)準(zhǔn)要求，以卓越的服務(wù)深受客戶的認(rèn)可和好評(píng)，同時(shí)培養(yǎng)出一批行業(yè)中的頂尖人才，擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。尤為重要的是，華爾典建立了完善的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，與全國(guó)數(shù)家有實(shí)力的展示家具制作工廠、商業(yè)空間裝飾公司和設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)達(dá)成緊密的合作關(guān)系，形成了互惠互利的戰(zhàn)略聯(lián)盟，為廣大客戶提供一站式服務(wù)。

展望未來(lái)，在創(chuàng)新的商業(yè)營(yíng)銷運(yùn)作模式和廣大品牌公司的支持下，華爾典必將在北京、成都及香港等全國(guó)重大城市成立分公司，向“專業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化”方向邁進(jìn)，逐步走向世界，堅(jiān)持“客戶利益至上” 和“薄利多銷”的原則，恪守“忠誠(chéng)、務(wù)實(shí)、溝通、穩(wěn)健”的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，努力打造“商裝”領(lǐng)域第一知名品牌，引領(lǐng)“展示家居”行業(yè)發(fā)展新潮流。

企業(yè)使命：報(bào)效國(guó)家 奉獻(xiàn)社會(huì) 成就員工

企業(yè)愿景：打造從優(yōu)秀到卓越的“商業(yè)空間展示”整合營(yíng)銷服務(wù)商

核心價(jià)值觀：客戶利益至上 消費(fèi)者利益至上

企業(yè)精神：厚德堅(jiān)韌 創(chuàng)新超越

企業(yè)作風(fēng)：務(wù)實(shí) 嚴(yán)謹(jǐn) 高效

管理理念：人為本 法為準(zhǔn) 德為魂

人才理念：德才并重 薦賢舉能

學(xué)習(xí)理念：學(xué)貴有恒 思貴有行

質(zhì)量理念：全心全意為客戶 精益求精創(chuàng)一流

成本理念：精打細(xì)算 管控始終

創(chuàng)新理念：突破自我 不唯慣例

競(jìng)爭(zhēng)理念：山外有山 競(jìng)合致遠(yuǎn)

執(zhí)行理念：態(tài)度決定力度 細(xì)節(jié)決定成敗

團(tuán)隊(duì)理念：海納百川 眾志成城

人品理念：誠(chéng)實(shí)做人 干凈做事

和諧理念：和睦共事 快樂(lè)共享

安全理念：安全重于泰山 防患未然

環(huán)保理念：生態(tài)文明 節(jié)能減排

員工道德規(guī)范：

愛(ài)企愛(ài)崗 遵法守紀(jì)

敬業(yè)奉獻(xiàn) 誠(chéng)信明禮

勤勉好學(xué) 自強(qiáng)不息

團(tuán)結(jié)友善 熱心公益

員工行為規(guī)范：

著眼全局科學(xué)決策

求真務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié)協(xié)作

關(guān)愛(ài)員工知人善任

勤政廉潔率先垂范

落實(shí)決策科學(xué)管理

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實(shí)高效

參謀協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)創(chuàng)新

勤學(xué)善思廉潔自律

愛(ài)崗敬業(yè)團(tuán)結(jié)合作

誠(chéng)實(shí)守信盡職盡責(zé)

勤學(xué)細(xì)研嚴(yán)謹(jǐn)高效

遵章守紀(jì)揚(yáng)榮棄恥

由原“野馬展示”與系統(tǒng)內(nèi)“國(guó)際廣告”合并后改名“典美設(shè)計(jì)”。本公司成立于1993年，公司專業(yè)從事展示設(shè)計(jì)及施工、展覽特裝工程、主場(chǎng)服務(wù)及裝飾工程業(yè)務(wù)。

內(nèi)容介紹

《室內(nèi)精典:商業(yè)空間(第1卷)》主要介紹了商業(yè)建筑的種類和空間構(gòu)成、商業(yè)建筑的空間設(shè)計(jì)，并對(duì)一些賓館飯店、商店、咖啡廳、文化展覽等地進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹。

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