《管理系統(tǒng)工程》2017版圖書

第1章 系統(tǒng)與系統(tǒng)工程 ·1

1.1 系統(tǒng) ···················1

1.1.1 系統(tǒng)的定義及屬性 1

1.1.2 系統(tǒng)的分類 ······5

1.1.3 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能 7

1.1.4 系統(tǒng)思想的演變與發(fā)展 ·········8

1.2 系統(tǒng)工程 ············10

1.2.1 系統(tǒng)工程的產(chǎn)生與發(fā)展 ·········10

1.2.2 系統(tǒng)工程的定義 ·11

1.2.3 系統(tǒng)工程的學(xué)科特點(diǎn) ······12

1.3 系統(tǒng)工程的基礎(chǔ)理論 13

1.3.1 控制論 ··········15

1.3.2 信息論 ··········18

1.3.3 新三論 ··········20

1.3.4 運(yùn)籌學(xué) ··········22

1.3.5 復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論 ·······25

1.4 系統(tǒng)工程的應(yīng)用 ···28

1.4.1 系統(tǒng)工程的應(yīng)用領(lǐng)域 ·····28

1.4.2 系統(tǒng)工程的應(yīng)用案例 ····29

第2章 管理系統(tǒng)工程綜述 35

2.1 企業(yè)的系統(tǒng)描述 ···35

2.1.1 企業(yè)系統(tǒng)的整體性 ·······35

2.1.2 企業(yè)系統(tǒng)的目的性 ·······37

2.1.3 企業(yè)系統(tǒng)的功能性 ·······38

2.1.4 企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性 ·········39

2.1.5 企業(yè)系統(tǒng)的環(huán)境性 ····42

2.2 管理與管理系統(tǒng)工程 44

2.2.1 管理的定義 ····44

2.2.2 管理學(xué)發(fā)展史 ·46

2.2.3 管理的特征 ····48

2.2.4 管理系統(tǒng)工程的定義 ···········50

2.2.5 管理系統(tǒng)工程的學(xué)科體系 ······51

2.3 管理系統(tǒng)工程的應(yīng)用 52

第3 章管理系統(tǒng)工程方法論 ················ 55

3.1 系統(tǒng)工程方法論概述 55

3.2 霍爾方法論·········56

3.2.1 時間維 ··········56

3.2.2 邏輯維 ··········57

3.2.3 知識維 ··········59

3.3 切克蘭德方法論···60

3.3.1 切克蘭德方法論的提出 ···········60

3.3.2 切克蘭德方法論的方法步驟 ········61

3.3.3 切克蘭德方法論的應(yīng)用評價 ···········63

3.4 系統(tǒng)工程方法論在企業(yè)管理中的應(yīng)用案例 ···········64

3.4.1 采用線性規(guī)劃方法的運(yùn)作管理 ·············64

3.4.2 某家具制造企業(yè)產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計水平的提升 ·····························65

第4 章管理系統(tǒng)分析 ··· 68

4.1 系統(tǒng)分析概述······68

4.1.1 系統(tǒng)分析的定義 ·68

4.1.2 系統(tǒng)分析的特點(diǎn) ·69

4.1.3 系統(tǒng)分析的步驟 ·70

4.2 管理系統(tǒng)環(huán)境分析72

4.2.1 宏觀經(jīng)營環(huán)境分析 ·····73

4.2.2 競爭環(huán)境分析 ·73

4.2.3 戰(zhàn)略環(huán)境分析 ·75

4.3 管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析77

4.3.1 管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析概述 ········77

4.3.2 解釋結(jié)構(gòu)模型分析方法 ··········83

4.3.3 系統(tǒng)聚類分析方法 ············89

4.4 管理系統(tǒng)診斷分析93

4.4.1 管理系統(tǒng)診斷分析概述 ······93

4.4.2 管理系統(tǒng)診斷分析的過程 ·········94

4.4.3 企業(yè)系統(tǒng)的現(xiàn)場調(diào)查方法 ···········97

4.4.4 企業(yè)系統(tǒng)的改善方法 ············102

4.5 管理系統(tǒng)分析綜合案例 ···························· 108

4.5.1 某服裝制造企業(yè)PEST宏觀環(huán)境分析···············108

4.5.2 某制鞋企業(yè)競爭環(huán)境分析 ··································110

4.5.3 某制鞋企業(yè)SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析···············113

4.5.4 解釋結(jié)構(gòu)模型分析案例 ··················114

4.5.5 系統(tǒng)聚類分析的應(yīng)用案例 ········116

4.5.6 某設(shè)計院企業(yè)設(shè)計流程診斷與優(yōu)化··········119

第5 章管理系統(tǒng)評價 ··125

5.1 系統(tǒng)評價概述···· 125

5.1.1 系統(tǒng)評價的概念 125

5.1.2 系統(tǒng)評價的相關(guān)理論 ··························127

5.1.3系統(tǒng)評價的步驟129

5.1.4評價指標(biāo)體系的建立·····························130

5.2德爾菲法··········131

5.2.1德爾菲法的基本思想····························131

5.2.2德爾菲法的程序步驟···························132

5.2.3評價結(jié)果的處理133

5.2.4德爾菲法的應(yīng)用案例··································134

5.3層次分析法·······135

5.3.1AHP的基本原理136

5.3.2AHP的基本步驟136

5.3.3AHP法應(yīng)用算例143

5.4模糊綜合評價法145

5.4.1模糊綜合評價法概述·····································145

5.4.2模糊綜合評價的基本概念·······························146

5.4.3模糊綜合評價法的一般步驟··························148

5.4.4模糊綜合評價法的算例分析······················148

第6章管理系統(tǒng)決策··153

6.1決策論概述·······153

6.1.1決策的基本概念與要素··························153

6.1.2決策的過程和原則·································154

6.1.3決策問題的分類155

6.2不確定型決策····156

6.2.1樂觀準(zhǔn)則······156

6.2.2悲觀準(zhǔn)則······157

6.2.3樂觀系數(shù)準(zhǔn)則158

6.2.4等可能準(zhǔn)則···158

6.2.5最小機(jī)會損失準(zhǔn)則·································159

6.3風(fēng)險型決策·······160

6.3.1期望值準(zhǔn)則···160

6.3.2決策樹法······163

6.4用Excel求解風(fēng)險決策問題·····················167

第7章網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)··175

7.1網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)概述·175

7.1.1關(guān)鍵路徑法（CPM）·····························175

7.1.2計劃評審技術(shù)（PERT）·····················176

7.2網(wǎng)絡(luò)圖的編制····176

7.2.1項目網(wǎng)絡(luò)圖的基本概念······················176

7.2.2編制網(wǎng)絡(luò)圖···178

7.2.3網(wǎng)絡(luò)圖編制實(shí)例180

7.3關(guān)鍵路徑法·······181

7.3.1時間參數(shù)的計算181

7.3.2時間參數(shù)的計算實(shí)例·························182

7.4網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化與調(diào)整·························185

7.4.1時間—成本控制185

7.4.2資源的合理配置190

7.5Project軟件應(yīng)用·192

第8章管理系統(tǒng)仿真··199

8.1管理系統(tǒng)仿真概述·199

8.1.1系統(tǒng)仿真的概念與特點(diǎn)·········199

8.1.2系統(tǒng)仿真的步驟201

8.1.3管理系統(tǒng)仿真202

8.2服務(wù)系統(tǒng)仿真····203

8.2.1隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)的基本理論···········203

8.2.2服務(wù)系統(tǒng)仿真模型的構(gòu)成···········207

8.2.3應(yīng)用SimQuick軟件進(jìn)行服務(wù)系統(tǒng)仿真·······208

8.3系統(tǒng)動力學(xué)仿真·216

8.3.1系統(tǒng)動力學(xué)概述216

8.3.2系統(tǒng)動力學(xué)的基本概念················217

8.3.3系統(tǒng)動力學(xué)的特點(diǎn)···············219

8.3.4系統(tǒng)動力學(xué)的仿真分析步驟···············220

8.3.5系統(tǒng)動力學(xué)應(yīng)用案例···········221

8.4管理系統(tǒng)仿真在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用案例··········223

參考文獻(xiàn)············231

本書從系統(tǒng)思維和知識綜合的角度，以企業(yè)系統(tǒng)為研究對象，介紹了管理系統(tǒng)工程的概念、知識框架、方法論、定性和定量分析方法、具體的應(yīng)用案例、以及與學(xué)習(xí)內(nèi)容配套的分析軟件。主要內(nèi)容包括管理系統(tǒng)工程概述、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)評價、系統(tǒng)決策、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、系統(tǒng)建模與仿真等。

第1篇　管理系統(tǒng)工程的基本理論

第1章　系統(tǒng)理論概述

第1節(jié)　系統(tǒng)的要領(lǐng)與特征

第2節(jié)　系統(tǒng)理論簡介

第3節(jié)　管理系統(tǒng)工程

第2章　管理系統(tǒng)分析

第1節(jié)　基本工作原則

第2節(jié)　基本工作思路

第3節(jié)　基本工作內(nèi)容

第2篇　管理系統(tǒng)工程的基本工作

第3章　管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

第1節(jié)　系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能

第2節(jié)　結(jié)構(gòu)分析方法

第3節(jié)　企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)化

第4章　管理系統(tǒng)環(huán)境

第1節(jié)　不確定性管理

第2節(jié)　循環(huán)經(jīng)濟(jì)

第3節(jié)　機(jī)遇與風(fēng)險分析

第5章　管理系統(tǒng)控制

第1節(jié)　優(yōu)化控制

第2節(jié)　流程控制

第3節(jié)　量化模型

第6章　管理系統(tǒng)評價

第1節(jié)　系統(tǒng)評價原理

第2節(jié)　定性評價方法

第3節(jié)　定量評價方法

第3篇　提高系統(tǒng)性能的基本要點(diǎn)

第7章　管理系統(tǒng)平話

第1節(jié)　管理系統(tǒng)平話含義

第2節(jié)　競爭/競合統(tǒng)籌平話

第3節(jié)　崗位/流程統(tǒng)籌平話

第8章　管理系統(tǒng)集成

第1節(jié)　集成管理的內(nèi)涵

第2節(jié)　集成管理的理論基點(diǎn)

第3節(jié)　集成管理結(jié)構(gòu)設(shè)計

第9章　管理系統(tǒng)創(chuàng)新

第1節(jié)　系統(tǒng)創(chuàng)新的內(nèi)涵與特點(diǎn)

第2節(jié)　系統(tǒng)創(chuàng)新規(guī)律

第3節(jié)　系統(tǒng)創(chuàng)新常見技法

第10章　管理系統(tǒng)工程教學(xué)軟件包

第1節(jié)　軟件包的運(yùn)行環(huán)境

第2節(jié)　軟件包的總體結(jié)構(gòu)

第3節(jié)　軟件包的使用流程

部分思考題參考答案

參考文獻(xiàn)2100433B

第1章 系統(tǒng)理論概述

1.1 系統(tǒng)的概念

1.1.1 系統(tǒng)思想

1.1.2 系統(tǒng)概念與特性

1.2 系統(tǒng)理論簡介

1.2.1 一般系統(tǒng)論

1.2.2 控制論

1.2.3 信息論

1.2.4 耗散結(jié)構(gòu)理論

1.2.5 協(xié)同學(xué)理論

1.2.6 突變理論

1.3 管理系統(tǒng)工程概述

1.3.1 系統(tǒng)工程與管理系統(tǒng)工程

1.3.2 系統(tǒng)工程方法論

1.3.3 系統(tǒng)工程方法的展望：大成智慧學(xué)

關(guān)鍵術(shù)語

本章小結(jié)

復(fù)習(xí)思考題

第2章 管理系統(tǒng)分析

2.1 基本工作原則

2.1.1 整體優(yōu)化原則

2.1.2 協(xié)調(diào)有序原則

2.1.3 動態(tài)平衡原則

2.1.4 與時俱進(jìn)原則

2.2 基本工作思路

2.2.1 規(guī)范化→靈活化研究

2.2.2 程序化→耦合化研究

2.2.3 模型化→集成化研究

2.2.4 最優(yōu)化→滿意化研究

2.3 基本工作內(nèi)容

2.3.1 目標(biāo)分析科學(xué)化

2.3.2 過程分析圖形化

2.3.3 效果分析運(yùn)籌化

關(guān)鍵術(shù)語

本章小結(jié)

復(fù)習(xí)思考題

第3章 管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

3.1 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能

3.1.1 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

3.1.2 系統(tǒng)的功能

3.1.3 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能的關(guān)系

3.2 結(jié)構(gòu)分析方法

3.2.1 相關(guān)數(shù)分析法

3.2.2 總體結(jié)構(gòu)等級分析法

3.2.3 系統(tǒng)調(diào)整與發(fā)展分析方法

3.3 企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)化

3.3.1 企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)化的歷程

3.3.2 企業(yè)知識管理結(jié)構(gòu)

3.3.3 企業(yè)有機(jī)生物結(jié)構(gòu)

關(guān)鍵術(shù)語

本章小結(jié)

復(fù)習(xí)思考題

第4章 管理系統(tǒng)環(huán)境

4.1 不確定性管理

4.1.1 基本概念

4.1.2 基本方法

4.2 機(jī)遇與風(fēng)險分析

4.2.1 機(jī)遇管理

4.2.2 風(fēng)險管理

4.2.3 雙鏈互動

4.3 隨機(jī)決策方法

4.3.1 最大期望收益值標(biāo)準(zhǔn)

4.3.2 最小期望損失值標(biāo)準(zhǔn)

4.3.3 敏感性分析與轉(zhuǎn)換概率的確定

4.3.4 五·七矩陣

關(guān)鍵術(shù)語

本章小結(jié)

復(fù)習(xí)思考題

第5章 管理系統(tǒng)控制

5.1 優(yōu)化控制

5.1.1 反饋

5.1.2 前饋

5.1.3 智能控制

5.2 流程控制

5.2.1 流程控制要點(diǎn)分析

5.2.2 流程控制基本類型

5.2.3 流程再造

5.3 量化模型

5.3.1 時間序列預(yù)測模型

5.3.2 線性規(guī)劃模型

5.3.3 網(wǎng)絡(luò)計劃模型

關(guān)鍵術(shù)語

本章小結(jié)

復(fù)習(xí)思考題

第6章 管理系統(tǒng)評價

6.1 系統(tǒng)評價原理

6.1.1 系統(tǒng)評價概述

6.1.2 系統(tǒng)評價的基本思路

6.1.3 系統(tǒng)評價的指標(biāo)體系

6.1.4 系統(tǒng)評價的發(fā)展趨勢

6.2 定性評價方法

6.2.1 評價主體的確立

6.2.2 咨詢方法的形式

6.2.3 專家意見的綜合

6.3 定量評價方法

6.3.1 層次分析法

6.3.2 多指標(biāo)排序法

關(guān)鍵術(shù)語

本章小結(jié)

復(fù)習(xí)思考題

第7章 管理系統(tǒng)平話

7.1 管理系統(tǒng)平話含義

7.1.1 管理系統(tǒng)平話的意義

7.1.2 管理系統(tǒng)平話的原則

7.2 競爭/競合統(tǒng)籌平話

7.2.1 競爭/競合統(tǒng)籌平話的理性思路

7.2.2 競爭/競合統(tǒng)籌平話的化繁為簡之路

7.2.3 競爭/競合統(tǒng)籌平話的深刻內(nèi)涵

7.3 崗位/流程統(tǒng)籌平話

7.3.1 崗位/流程統(tǒng)籌平話的理性思路

7.3.2 崗位/流程統(tǒng)籌平話的化繁為簡之路

7.3.3 崗位/流程統(tǒng)籌平話的深刻內(nèi)涵

關(guān)鍵術(shù)語

本章小結(jié)

復(fù)習(xí)思考題

第8章 管理系統(tǒng)集成

8.1 集成管理內(nèi)涵

8.1.1 時代的挑戰(zhàn)

8.1.2 集成管理回顧

8.1.3 集成管理的內(nèi)涵

8.2 集成管理的理論基點(diǎn)

8.2.1 集成界面

8.2.2 集成效應(yīng)

8.3 集成管理結(jié)構(gòu)設(shè)計

8.3.1 一維：集成平臺

8.3.2 二維：集成矩陣

8.3.3 三維：集成立體

關(guān)鍵術(shù)語

本章小結(jié)

復(fù)習(xí)思考題

第9章 管理系統(tǒng)創(chuàng)新

9.1 系統(tǒng)創(chuàng)新的本質(zhì)

9.1.1 創(chuàng)新與系統(tǒng)創(chuàng)新

9.1.2 系統(tǒng)創(chuàng)新的特點(diǎn)

9.2 系統(tǒng)創(chuàng)新規(guī)律

9.2.1 時效管理——摩爾定律的啟示

9.2.2 形象管理——馬太效應(yīng)的啟示

9.2.3 價值管理——梅特卡夫法則的啟示

9.3 系統(tǒng)創(chuàng)新方法

9.3.1 系統(tǒng)要素視角

9.3.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)視角

9.3.3 系統(tǒng)過程視角

關(guān)鍵術(shù)語

本章小結(jié)

復(fù)習(xí)思考題

第10章 管理系統(tǒng)工程教學(xué)軟件包

10.1 軟件包的運(yùn)行環(huán)境

10.1.1 軟件包設(shè)計工具

10.1.2 軟件包運(yùn)行環(huán)境

10.1.3 安裝說明

10.2 軟件包的總體結(jié)構(gòu)

10.2.1 總體結(jié)構(gòu)

10.2.2 方法功能介紹

10.3 軟件包的使用流程

10.3.1 使用流程

10.3.2 運(yùn)行方法

10.3.3 應(yīng)用案例

參考文獻(xiàn) 2100433B

• 第一章 管理系統(tǒng)工程導(dǎo)論

• 第二章 管理中的系統(tǒng)理論

• 第三章 系統(tǒng)理論在管理中的應(yīng)用

• 第四章 系統(tǒng)工程方法

• 第五章 結(jié)構(gòu)模型化

• 第六章 系統(tǒng)分析

• 第七章 系統(tǒng)評價

• 第八章 系統(tǒng)仿真

• 主要參考文獻(xiàn)