管理流程設(shè)計(jì)與管理流程再造

第一講流程再造――管理的第三次革命

1、通過業(yè)務(wù)流程再造適應(yīng)變化和競(jìng)爭(zhēng)

2、流程再造的概念

3、流程再造的意義

4、流程再造的背景

5、流程再造的原則

第二講流程再造的前提和條件

1、市場(chǎng)變化與內(nèi)部管理流程分析

2、流程再造的組織條件

3、管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

4、員工激勵(lì)機(jī)制的重建

5、營(yíng)造良好的環(huán)境條件

第三講流程圖的繪制方法

1、確定科學(xué)有效的流程的指導(dǎo)思想

2、初步確定流程

3、定流程范圍和參與部門

4、繪制流程圖

第四講現(xiàn)有流程的診斷

1、現(xiàn)有流程問題分析

2、流程試行

3、流程改造

4、最終確定流程

第五講流程的再造與推動(dòng)

1、流程再造的難點(diǎn)

2、流程再造的設(shè)計(jì)

3、流程再造的推動(dòng)

4、如何避免失誤

第六講流程再造與管理信息化

1、運(yùn)用現(xiàn)代管理手段管理流程

2、流程再造與管理信息化的關(guān)系

3、管理信息化系統(tǒng)的運(yùn)用

尹隆森香港光華管理學(xué)院特聘培訓(xùn)師、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘培訓(xùn)師、北京福林京峰經(jīng)濟(jì)合作咨詢中心總經(jīng)理，曾經(jīng)服務(wù)過的客戶有：聯(lián)想集團(tuán)、椰樹集團(tuán)、北京居然之家、北京天潤(rùn)集團(tuán)等十幾家國(guó)內(nèi)外著名公司。2100433B

主講人：尹隆森

光盤組成：3VCD

上市時(shí)間：2006-3-14

書名：勞動(dòng)合同法及實(shí)施條例下的人力資源管理流程再造 主編：肖勝方

副主編：周賢日 劉繼承 鄧娟

撰稿：肖勝方 周賢日 劉繼承 鄧娟 李小寧 鄭賢春 江點(diǎn)序

王肇文 曾躍 鄧剛 陸宇星 王欣亮 高鵬飛

出版社：中國(guó)法制出版社

開本：16開

人力資源管理流程再造企業(yè)流程再造給人力資源管理帶來的新問題

當(dāng)企業(yè)的工作流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和構(gòu)建之后，員工難以迅速適應(yīng)，如果員工把這種不適應(yīng)性帶到新的工作環(huán)境中去必然會(huì)阻礙再造目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此企業(yè)流程再造給企業(yè)的人力資源體系帶來了新的課題，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1、企業(yè)流程再造要求企業(yè)的員工不僅是專才，還應(yīng)是通才。工作流程的重新設(shè)計(jì)和構(gòu)建，可以把分得過細(xì)的流程重新整合在一起，有時(shí)也需要員工能夠獨(dú)立完成包含了多項(xiàng)技能的任務(wù)。這就要求企業(yè)的人力資源體系源源不斷地供給具有綜合技能的人才。人力資源培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和重新構(gòu)建，不斷提高培訓(xùn)體系的靈活性和適應(yīng)性"para" label-module="para">

2、流程再造要求人事部門從事務(wù)性工作中解脫出來，進(jìn)行高附加值的人力資源管理工作。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，許多公司已逐步利用IT技術(shù)（即信息技術(shù)）實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，然而與此不相適應(yīng)的是，許多公司的人事工作流程依然復(fù)雜、繁瑣、效率低下，與高新科技環(huán)境不相協(xié)調(diào)。

3、企業(yè)再造不僅帶來工作流程的變革，也引起權(quán)力的重新分配。企業(yè)員工會(huì)得到更多的決策權(quán)力和自主決策機(jī)會(huì)，這不僅需要員工具備較高的決策能力，同時(shí)也需要員工更多的主動(dòng)參與意識(shí)。因此，需要對(duì)員工進(jìn)行新的思想觀念灌輸（企業(yè)文化建設(shè)），加強(qiáng)員工對(duì)新的管理模式的認(rèn)識(shí)和理解，從而降低推行新模式可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。

因此，必須把人事工作中一些常規(guī)的必要的程序流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，借助于大量信息技術(shù)，進(jìn)行人力資源管理流程再造，對(duì)企業(yè)的人事工作流程重新設(shè)計(jì)、構(gòu)建，把企業(yè)人力資源管理部門從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來，使其有精力進(jìn)行戰(zhàn)略性、高附加值的人力資源管理工作。

人力資源管理流程再造人力資源管理部門的重新定位——利潤(rùn)中心

面對(duì)嚴(yán)酷的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和加入WTO的挑戰(zhàn)，人力資源管理部門的角色必須實(shí)現(xiàn)從成本中心向利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變。企業(yè)可以通過對(duì)人力資本的投資，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的目標(biāo)。

根據(jù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的觀點(diǎn)，技術(shù)、資本規(guī)模、產(chǎn)品等雖然也能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，但這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來越容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，而人力資源作為蘊(yùn)含在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的一種難以模仿的、特定的資源，是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。在未來的競(jìng)爭(zhēng)中，只要能發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)就能夠通過保持自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力而獲取持續(xù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。在具體的工作中，人力資源部門為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值主要從以下幾個(gè)方向努力：

1、通過員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與實(shí)施、全方位的培訓(xùn)、準(zhǔn)確的考核、有效的激勵(lì)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高員工的滿意度、參與度，降低員工的流動(dòng)性，減少勞動(dòng)爭(zhēng)議。這樣有利于提高員工的工作效率，有利于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，有利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

2、將人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合起來，積極推進(jìn)組織的調(diào)整和優(yōu)化，加強(qiáng)關(guān)鍵崗位，減少多余崗位和人員，為企業(yè)高層提供決策的建議，促進(jìn)企業(yè)成功實(shí)施整體戰(zhàn)略。

通過對(duì)眾多公司人力資源再造的研究發(fā)現(xiàn)：人們想當(dāng)然地把人力資源再造看作是解決問題的靈丹妙藥，然而，人力資源再造不是輕易就能成功的，也不會(huì)自動(dòng)地增強(qiáng)組織的實(shí)力。根據(jù)調(diào)查，下列6個(gè)因素是人力資源再造成功的關(guān)鍵：

1、高級(jí)管理層的幫助與合作，企業(yè)核心人物對(duì)人力資源再造充滿興趣并給予積極支持。

2、對(duì)業(yè)務(wù)及人事變更的敏銳洞察力以及快速應(yīng)變能力，能夠清楚地看到問題的癥結(jié)所在，并能較快找出解決辦法。

3、不同層次員工對(duì)再造計(jì)劃與實(shí)施充滿熱情，并積極參與。

4、盡早與整個(gè)組織交流，宣傳再造，使人們清楚并理解再造方案及其實(shí)施意義。

5、員工支持現(xiàn)行系統(tǒng)的改變，可以理性地預(yù)期再造結(jié)果，并能以善意的心態(tài)接受各種可能的結(jié)果。

6、充分信任人事再造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并給予適當(dāng)授權(quán)，使之有足夠的權(quán)力調(diào)動(dòng)必需的資源進(jìn)行改革，并能有一定的自主權(quán)采取措施處理改革中的一些問題。同時(shí)，要求他們對(duì)再造負(fù)責(zé)，督促他們?cè)趯?shí)施每一個(gè)計(jì)劃前，都經(jīng)過周密的分析，確保方案的科學(xué)可行。