供電企業(yè)質(zhì)量管理體系文件編制與實(shí)施

前言

第一章　概論

第一節(jié)　供電產(chǎn)品及其質(zhì)量管理體系

第二節(jié)　與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件概念

第三節(jié)　質(zhì)量管理體系文件的種類

第四節(jié)　質(zhì)量管理體系文件的作用

第五節(jié)　質(zhì)量管理體系文件的編制

第六節(jié)　質(zhì)量管理體系文件的實(shí)施

第七節(jié)　質(zhì)量管理體系文件與其他管理體系文件的整合

第二章　GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)在供電企業(yè)的理解

第一節(jié)　對(duì)《引言》的理解

第二節(jié)　對(duì)《范圍》的理解

第三節(jié)　對(duì)《引用標(biāo)準(zhǔn)》的理解

第四節(jié)　對(duì)《術(shù)語(yǔ)和定義》的理解

第五節(jié)　對(duì)《質(zhì)量管理體系》的理解

第六節(jié)　對(duì)《管理職責(zé)》的理解

第七節(jié)　對(duì)《資源管理》的理解

第八節(jié)　對(duì)《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)》的理解

第九節(jié)　對(duì)《測(cè)量、分析和改進(jìn)》的理解

第三章　質(zhì)量管理體系文件案例分析

第一節(jié)　質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)案例分析

第二節(jié)　質(zhì)量手冊(cè)案例分析

第三節(jié)　程序文件案例分析

第四節(jié)　質(zhì)量計(jì)劃案例分析

第五節(jié)　作業(yè)指導(dǎo)書案例分析

ISO9000、GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際、國(guó)內(nèi)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的一種評(píng)價(jià)工具，隨著電力體制改革的深入，各電力企業(yè)迫切需要指導(dǎo)電力企業(yè)認(rèn)證的圖書，本書正是為滿足這一需求而編寫的。

本書依據(jù)2000版GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容，結(jié)合供電企業(yè)的實(shí)際情況以及一些供電組織在貫徹GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)過程中的經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)實(shí)際案例的分析，重點(diǎn)闡述了供電組織的產(chǎn)品定義及其評(píng)價(jià)指標(biāo)、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)在供電組織中的理解以及如何編寫和實(shí)施供電組織的質(zhì)量管理體系文件等內(nèi)容，突出了指導(dǎo)性、簡(jiǎn)明性和可操作性。

本書適合于廣大電力企業(yè)推行國(guó)際管理體系標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理體系編制人員及業(yè)務(wù)骨干使用，也可以作為咨詢、認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施咨詢和認(rèn)證審核的主要參考書，同時(shí)，本書還可以供政府工作人員參考或作為相關(guān)專業(yè)的大、中專院校師生的參考教材。

ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

第二章 基本術(shù)語(yǔ)定義和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

第三章 GB/T19001--2000標(biāo)準(zhǔn)理解要點(diǎn)

第四章 如何建立質(zhì)量管理體系

第二篇 質(zhì)量管理體系文件概論

第五章 質(zhì)量管理體系文件的作用和構(gòu)成

第六章 質(zhì)量管理體系文件編制的原則

第七章 質(zhì)量管理體系文件編制的步驟

第三篇 質(zhì)量手冊(cè)編寫指南

第八章 質(zhì)量手冊(cè)概論

第九章 質(zhì)量手冊(cè)的編寫

第十章 質(zhì)量手冊(cè)范例

第一節(jié) 制造業(yè)質(zhì)量手冊(cè)范例

第二節(jié) 服務(wù)業(yè)質(zhì)量手冊(cè)范例

第十一章 行業(yè)質(zhì)量手冊(cè)案例

[案例1]××物業(yè)管理公司質(zhì)量手冊(cè)

[案例2]××皮具公司質(zhì)量手冊(cè)

[案例3]××建設(shè)工程公司質(zhì)量手冊(cè)

[案例4]××印刷廠質(zhì)量手冊(cè)

[案例5]××煤電公司質(zhì)量手冊(cè)

[案例6]××電氣公司質(zhì)量手冊(cè)

[案例7]××冷庫(kù)質(zhì)量手冊(cè)

[案例8]××設(shè)計(jì)院質(zhì)量手冊(cè)

[案例9]××園藝公司質(zhì)量手冊(cè)

[案例10]××食品公司質(zhì)量手冊(cè)

第四篇 質(zhì)量管理體系程序文件編寫指南

第十二章 質(zhì)量管理體系程序文件概述

第十三章 質(zhì)量管理體系程序文件的編寫

第十四章 質(zhì)量管理體系程序文件編寫示例

第十五章 行業(yè)程序文件案例

一、 文件控制程序[案例1～8]

二、 質(zhì)量記錄控制程序[案例1～8]

三、 管理評(píng)審程序[案例1～7]

四、 質(zhì)量策劃控制程序[案例1～3]

五、 人力資源控制程序[案例1～6]

六、 管理策劃控制程序

七、 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序[案例1～5]

八、 防護(hù)過程控制程序[案例1～4]

九、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃程序[案例1～2]

十、 與顧客有關(guān)的過程控制程序[案例1～5]

十一、

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)編制質(zhì)量管理體系文件是企業(yè)成功通過認(rèn)證的必由之路。本書不僅全面、清晰地闡釋了新標(biāo)準(zhǔn)，而且詳細(xì)介紹了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄等質(zhì)量管理體系文件的編制要求、步驟、方法和應(yīng)注意的問題，由淺入深，一目了然。

本書中提拱的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)質(zhì)量手冊(cè)范例以及多個(gè)重要的程序文件范例，不僅可供企業(yè)參考，而且還可結(jié)合自己行業(yè)特點(diǎn)直接刪減套用。 十?dāng)?shù)個(gè)不同行業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)和幾十個(gè)典型的程序文件案例將使企業(yè)在質(zhì)量管理體系文件編制中如魚得水，方便異常，這也是本書的最大的特色。

本書由負(fù)責(zé)全國(guó)質(zhì)量認(rèn)證、認(rèn)可管理工作和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)追蹤研究、轉(zhuǎn)換工作的領(lǐng)導(dǎo)和專家親自擔(dān)任主審、主編，并親自撰寫。

《如何編制質(zhì)量管理體系文件》第一部分對(duì)哪些過程應(yīng)建立文件，各個(gè)過程應(yīng)如何體現(xiàn)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則作了闡述；第二部分提供了各過程文件編制的示例；第三部分對(duì)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)如何理解和應(yīng)用作了說明，采用標(biāo)準(zhǔn)條款在左，理解和應(yīng)用對(duì)應(yīng)在右，便于學(xué)習(xí)。

《如何編制質(zhì)量管理體系文件》可為建設(shè)工程系統(tǒng)直接對(duì)照應(yīng)用，也可供其他行業(yè)參考，是質(zhì)量體系咨詢、認(rèn)證人員的好幫手。