翻譯項目管理：實操、案例與研究

上篇　基礎

第一章　本地化翻譯的基本準則與具體要求/ 3

第一節(jié)　傳統(tǒng)翻譯與本地化翻譯的異同/ 3

第二節(jié)　國內外本地化翻譯的規(guī)范及標準/ 6

第三節(jié)　本地化翻譯的基本原則/ 10

第四節(jié)　本地化翻譯的具體要求/ 13

第五節(jié)　本地化翻譯的案例評析/ 22

第二章　計算機輔助翻譯軟件/ 27

第一節(jié)　計算機輔助翻譯的核心定義/ 27

第二節(jié)　基于SDL Trados 的翻譯技術介紹/ 29

第三節(jié)　計算機輔助翻譯的其他相關軟件/ 63

第三章　譯員管理與團隊協(xié)作/ 69

第一節(jié)　專職譯員的管理/ 69

第二節(jié)　兼職譯員的管理/ 76

第三節(jié)　團隊協(xié)作/ 79

第四章　翻譯項目的質量監(jiān)控/ 83

第一節(jié)　“ 三化”視角下的翻譯與翻譯質量評估/ 83

第二節(jié)　產業(yè)視角下的翻譯質量管理/ 86

第三節(jié)　翻譯流程/ 94

第四節(jié)　PTRA 翻譯項目質量保證流程與體系/ 102

第五章　后期管理與語言資產管理/ 133

第一節(jié)　后期管理/ 133

第二節(jié)　語言資產管理/ 156

第六章　口譯項目管理/ 171

第一節(jié)　口譯項目啟動與計劃階段/ 172

第二節(jié)　口譯項目執(zhí)行與監(jiān)控階段/ 181

第三節(jié)　口譯項目收尾階段/ 186 中篇　案例

第七章　教學案例/ 191

第一節(jié)　福建師范大學經驗：在線實習、流程訓練與科研對接/ 191

第二節(jié)　山東師范大學經驗：高校翻譯項目管理教學情況/ 205

第八章　日語翻譯管理案例/ 218

第一節(jié)　重復率案例：從局部到全文的日語翻譯/ 218

第二節(jié)　流程案例：日語翻譯質量管理/ 222

第九章　調查案例/ 228

第一節(jié)　調查案例：翻譯公司常見問題/ 228

第二節(jié)　調查案例：目前國內翻譯市場的流程探究/ 233

第十章　出版翻譯中的項目管理—CAT在復雜版面書籍翻譯中的應用案例/ 244

第一節(jié)　項目介紹/ 244

第二節(jié)　翻譯流程及實施/ 246

第三節(jié)　翻譯問題總結/ 250

下篇　研究

第十一章　文案的考察/ 262

第一節(jié)　研究背景/ 262

第二節(jié)　狀況與觀點 / 264

第十二章　國內外MTI高校教學模式/ 266

第一節(jié)　國內外高校翻譯碩士培養(yǎng)方案對比 / 266

第二節(jié)　國內外高校翻譯碩士課程對比/ 268

第十三章　翻譯項目管理知識及翻譯行業(yè)需求/ 272

第一節(jié)　翻譯行業(yè)調查/ 272

第二節(jié)　翻譯項目管理知識概要/ 274

第三節(jié)　缺乏翻譯項目管理課程知識所帶來的后果/ 277

第十四章　調整MTI教學與翻譯行業(yè)供需關系的方案/ 280

第一節(jié)　翻譯項目管理課程與MTI翻譯實踐教學/ 280

第二節(jié)　MTI高校與企業(yè)的合作教學/ 282

第三節(jié)　MTI教學調整設計方案 / 284

第四節(jié)　結語/ 286

參考文獻/ 288 2100433B

本書著重講述翻譯項目管理的實操，以案例加深理解，以研究總結經驗。內容表現(xiàn)兩個理念：1.以政策定位內容。2010年以來，國務院與教育部緊鑼密鼓地在全國高校引導校企合作和產學研的教學改革，先后發(fā)布了《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》等五份重要文件，落實到翻譯教育與外語教育的實處，就是教學內容與市場，即翻譯職場的對接問題，其中核心問題就是大多數(shù)學校翻譯與外語的本科與碩士課程因為師資、教材與觀念等原因而缺席的翻譯項目管理內容。本書就是應對這種情況而開展的研究，以此適應企業(yè)國際化、交流本地化的形勢及一帶一路國策的需要。2.以市場改變觀念，以速度為核心內容。

本書是《連鎖經營管理與實踐》理論教材的姐妹篇，兩者內容可以互為補充?！哆B鎖經營實訓與案例》共設計了14個實戰(zhàn)案例、10個實訓項目，采取的教學手段包括案例分析、電影教學、校外實踐、校內情境模擬、上機操作模擬等。以連鎖企業(yè)各個經營環(huán)節(jié)所必備的工作能力要求為教學目標和訓練依據(jù)，力圖使學生盡快熟悉、掌握連鎖經營企業(yè)的業(yè)務流程、工作方法和操作技能，以適應連鎖企業(yè)不同崗位群的工作。

本書的內容安排尤其注重教學內容的通用性、綜合性：項目設置上既有校外實踐調查、頂崗實習環(huán)節(jié)設計，又有案例分析、情境模擬、電影教學、上機操作模擬等校內實訓項目，教師可以根據(jù)本校的校外實踐基地與合作企業(yè)的需求、校內實訓室建設情況靈活安排本書中的實訓項目。本書適用于高等職業(yè)院校、高等?？茖W校、高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術學院連鎖經營專業(yè)及其他相關專業(yè)的教學，也可供五年制高職、中職學生使用，并可作為社會從業(yè)人士的參考讀物。

《物業(yè)管理基礎與實操》是化學工業(yè)出版社出版圖書。

物業(yè)管理基礎與實操

• 出版社： 化學工業(yè)出版社

• ISBN：9787122395733

• 版次：1

• 商品編碼：13414064

• 品牌：化學工業(yè)出版社

• 包裝：平裝

• 開本：16開

• 出版時間：2021-10-01

• 用紙：膠版紙

• 頁數(shù)：193

• 正文語種：中文

內容簡介

《物業(yè)管理基礎與實操》共分為兩大部分，主要從理論基礎與物業(yè)管理實操兩大維度進行展開，涵蓋了物業(yè)管理所需專業(yè)術語、理論知識、全過程管理的主要內容以及不同業(yè)態(tài)物業(yè)管理的工作要點，緊密結合物業(yè)管理相關法律法規(guī)的更新，并補充了中國物業(yè)管理協(xié)會關于《物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級評價實施細則》中的相關內容。

《物業(yè)管理基礎與實操》不僅可以作為高等院校工程管理專業(yè)、房地產開發(fā)與管理專業(yè)、物業(yè)管理專業(yè)等專業(yè)的教材，還可以作為物業(yè)服務企業(yè)培訓、物業(yè)管理人員日常工作及物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級評價考試的參考用書。

目錄

第一編 物業(yè)管理基礎

第一章 物業(yè)管理概述 2

第一節(jié)　我國物業(yè)管理的產生和發(fā)展 2

一、物業(yè)管理的起源 2

二、我國物業(yè)管理的產生 2

三、我國物業(yè)管理的發(fā)展歷程 3

四、我國物業(yè)管理的未來發(fā)展趨勢 4

第二節(jié)　物業(yè)與物業(yè)管理 5

一、物業(yè)的概念及其分類 5

二、物業(yè)管理的概念及其分類 6

三、物業(yè)管理的主要特征 6

四、物業(yè)管理的作用 7

第三節(jié)　物業(yè)管理服務 8

一、物業(yè)管理服務的特點 8

二、物業(yè)管理服務的主要內容 9

三、物業(yè)管理服務標準 10

第四節(jié)　我國物業(yè)管理的法制建設 16

一、《物業(yè)管理條例》頒布前我國物業(yè)管理的制度建設 16

二、《物業(yè)管理條例》頒布后我國物業(yè)管理的制度建設 17

三、《物權法》頒布后我國物業(yè)管理的制度建設 17

四、《民法典》頒布后我國物業(yè)管理的制度建設 18

第五節(jié)　《民法典》關于“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權”的規(guī)定 18

一、建筑物區(qū)分所有權的概念及構成 18

二、專有部分的認定及專有部分的所有權 19

三、共有部分的認定及共有部分的共有權 19

四、共有部分的共同管理權 20

思考題 21

第二章 業(yè)主自治 22

第一節(jié)　業(yè)主 22

一、業(yè)主的概念 22

二、物業(yè)使用人的概念 22

三、業(yè)主的權利 22

四、業(yè)主的義務 23

第二節(jié)　業(yè)主大會 23

一、業(yè)主大會的組成和性質 23

二、業(yè)主大會的籌備和成立 24

三、業(yè)主大會的職責 25

四、業(yè)主大會會議 26

第三節(jié)　業(yè)主委員會 26

一、業(yè)主委員會的性質和職責 26

二、業(yè)主委員會的備案 27

三、業(yè)主委員會委員資格的產生和終止 27

四、業(yè)主委員會會議 28

五、對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導和監(jiān)督 29

第四節(jié)　臨時管理規(guī)約和管理規(guī)約 30

一、臨時管理規(guī)約 30

二、管理規(guī)約 31

思考題 32

第三章 物業(yè)服務人和物業(yè)服務從業(yè)人員 33

第一節(jié)　物業(yè)服務人 33

一、物業(yè)服務人的概念 33

二、物業(yè)服務企業(yè) 33

三、其他管理人 35

第二節(jié)　物業(yè)服務從業(yè)人員 35

一、物業(yè)服務從業(yè)人員職業(yè)資格的發(fā)展歷程 35

二、物業(yè)管理員（師）職業(yè)能力等級評價 36

三、物業(yè)服務從業(yè)人員的培訓及管理 39

思考題 41

第四章 物業(yè)管理招投標 42

第一節(jié)　物業(yè)管理招投標概述 42

一、物業(yè)管理招投標的法律依據(jù) 42

二、實施物業(yè)管理招投標制度的重要作用 42

三、我國物業(yè)管理招投標的主要特點 43

四、物業(yè)管理招投標的基本原則 43

第二節(jié)　物業(yè)管理招標 44

一、物業(yè)管理招標的概念 44

二、物業(yè)管理招標主體 44

三、物業(yè)管理招標的方式 44

四、物業(yè)管理招標的類型 45

五、物業(yè)管理招標的程序 46

六、物業(yè)管理招標文件的主要內容 47

第三節(jié)　物業(yè)管理投標 48

一、物業(yè)管理投標的概念 48

二、物業(yè)管理投標的主體 48

三、物業(yè)管理投標的程序 48

四、物業(yè)管理投標文件的主要內容 49

五、物業(yè)管理投標書的編制及注意事項 50

六、物業(yè)管理方案 51

七、物業(yè)管理投標書整體框架（目錄）示例 54

思考題 56

第五章 物業(yè)服務合同 57

第一節(jié)　合同概述 57

一、合同的概念和分類 57

二、合同的訂立 58

三、合同的形式 60

四、合同的履行 60

五、合同權利義務的終止 61

六、合同的內容 61

第二節(jié)　前期物業(yè)服務合同 62

一、前期物業(yè)服務合同的概念和特征 62

二、前期物業(yè)服務合同的終止情形 62

三、前期物業(yè)服務合同的主要內容 63

四、簽訂前期物業(yè)服務合同應注意的事項 63

第三節(jié)　物業(yè)服務合同 64

一、物業(yè)服務合同的概念和主要內容 64

二、物業(yè)服務合同與前期物業(yè)服務合同的主要區(qū)別 64

三、物業(yè)服務合同的轉委托 64

四、《民法典》中對物業(yè)服務人權利和義務的相關規(guī)定 64

五、《民法典》中物業(yè)服務合同解除與續(xù)約的相關規(guī)定 65

思考題 66

第六章 不同業(yè)態(tài)物業(yè)管理概述 67

第一節(jié)　居住物業(yè)的物業(yè)管理 67

一、居住物業(yè)的概念和特點 67

二、住宅小區(qū)的主要功能 67

三、住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要特點 68

四、住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要內容 69

第二節(jié)　寫字樓的物業(yè)管理 69

一、寫字樓的分類和特點 69

二、寫字樓物業(yè)經營管理的概念和理念 71

三、寫字樓物業(yè)經營管理的主要模式 71

四、寫字樓物業(yè)經營管理的主要內容 72

第三節(jié)　零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理 73

一、零售商業(yè)物業(yè)的概念和業(yè)態(tài)分類 73

二、零售商業(yè)物業(yè)管理的目標 73

三、零售商業(yè)物業(yè)經營管理的內容 75

四、零售商業(yè)物業(yè)的租賃管理 77

第四節(jié)　其他專業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理 79

一、學校物業(yè)的物業(yè)管理 79

二、醫(yī)院物業(yè)的物業(yè)管理 80

三、金融機構物業(yè)的物業(yè)管理 80

四、體育場館物業(yè)的物業(yè)管理 81

五、產業(yè)園區(qū)物業(yè)的物業(yè)管理 83

思考題 84

第七章 物業(yè)管理信息系統(tǒng)與綠色物業(yè)管理 86

第一節(jié)　物業(yè)管理信息系統(tǒng) 86

一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)概述 86

二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能 87

三、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 89

第二節(jié)　綠色建筑和綠色物業(yè)管理 90

一、綠色建筑 90

二、綠色物業(yè)管理 94

思考題 95

第二編 物業(yè)管理實操

第八章 早期介入 98

第一節(jié)　早期介入概述 98

一、早期介入的概念 98

二、早期介入在物業(yè)管理全過程管理中所處的位置 98

三、早期介入與前期物業(yè)管理的區(qū)別 98

四、早期介入的作用 99

第二節(jié)　早期介入的主要內容 99

一、可行性研究階段 99

二、規(guī)劃設計階段 100

三、建設階段 100

四、銷售階段 100

五、竣工驗收階段 101

第三節(jié)　早期介入的方法 101

一、成立早期介入工作小組 101

二、明確早期介入的溝通機制 101

三、早期介入的信息收集與資料準備 102

四、制定早期介入工作計劃 102

思考題 103

第九章 前期物業(yè)管理 104

第一節(jié)　前期物業(yè)管理概述 104

一、前期物業(yè)管理的概念和主要特點 104

二、項目前期籌備工作計劃 105

三、項目前期籌備工作的實施 105

四、籌備工作的檢驗與跟進 108

五、保修期限內保修責任的界定 108

第二節(jié)　承接查驗 109

一、物業(yè)承接查驗的概念和作用 109

二、物業(yè)承接查驗的主體 109

三、物業(yè)承接查驗的依據(jù)和原則 109

四、新建物業(yè)承接查驗應當具備的條件 110

五、物業(yè)承接查驗的內容 110

第三節(jié)　入住 111

一、入住的概念 112

二、入住的實質和各方主體責任的界定 112

三、入住的時限 112

四、入住服務流程及要求 113

五、入住服務的注意事項 115

第四節(jié)　物業(yè)裝飾裝修管理 115

一、物業(yè)裝飾裝修管理的含義 116

二、物業(yè)裝飾裝修管理的流程及要求 116

三、物業(yè)裝飾裝修管理的注意事項 118

四、物業(yè)裝飾裝修管理責任 119

思考題 120

第十章 房屋及設施設備管理 121

第一節(jié)　物業(yè)設施設備管理概述 121

一、物業(yè)設施設備的含義和構成 121

二、物業(yè)設施設備管理的目標和意義 121

三、物業(yè)設施設備基礎管理的主要內容 122

第二節(jié)　房屋共用部位、共用設施與場地修養(yǎng)護管理 124

一、房屋種類的劃分與組成 124

二、房屋共有部位的組成及共用設施與場地 125

三、房屋共用部位、共用設施與場地巡檢、維護的內容、方法與要求 125

四、房屋本體安全管理 126

五、房屋共用部位、共用設施與場地管理的注意事項 127

第三節(jié)　共用設備管理 127

一、共用設備的組成 127

二、共用設備管理的內容、方法與要求 127

思考題 131

第十一章 物業(yè)環(huán)境管理 132

第一節(jié)　清潔衛(wèi)生管理 132

一、清潔衛(wèi)生管理的含義和分類 132

二、清潔衛(wèi)生服務的具體工作內容 132

三、清潔衛(wèi)生服務的工作方法與分類 134

第二節(jié)　綠化養(yǎng)護管理 135

一、綠化養(yǎng)護管理的含義、分類及管理模式 135

二、綠化養(yǎng)護管理的工作內容 135

三、綠化養(yǎng)護管理的要求 136

四、綠化養(yǎng)護管理的注意事項 137

第三節(jié)　有害生物防治 138

一、有害生物防治的含義 138

二、有害生物防治的具體方法 138

三、有害生物防治的注意事項 139

思考題 140

第十二章 物業(yè)公共秩序管理 141

第一節(jié)　公共安全防范管理 141

一、公共安全防范管理的含義和工作內容 141

二、公共安全防范管理的要求 142

三、公共安全防范管理的檢查方法 143

四、公共安全防范管理的注意事項 144

第二節(jié)　消防管理 144

一、消防管理的目的和原則 144

二、消防管理的工作內容 144

三、消防管理的工作方法與要求 145

四、消防管理的注意事項 149

第三節(jié)　車輛管理 150

一、車輛管理的依據(jù) 150

二、車輛管理的工作內容 150

三、車輛管理的工作方法和要求 150

四、車輛管理的注意事項 152

思考題 152

第十三章 財務管理 153

第一節(jié)　物業(yè)服務企業(yè)財務管理概述 153

一、物業(yè)服務企業(yè)的收入構成 153

二、物業(yè)服務企業(yè)的成本費用構成 154

三、物業(yè)服務企業(yè)的利潤 155

四、代收代交費用 155

第二節(jié)　物業(yè)服務費 156

一、物業(yè)服務費的概念 156

二、物業(yè)服務費的收費原則 156

三、物業(yè)服務費的定價形式 156

四、物業(yè)服務費的收費形式 157

五、物業(yè)服務費成本（支出）構成 157

六、物業(yè)服務費的繳納和督促 158

第三節(jié)　住宅專項維修資金 159

一、住宅專項維修資金的概念和交存范圍 159

二、住宅專項維修資金的管理 160

三、住宅專項維修資金的使用 161

四、相關主體的法律責任 162

思考題 162

第十四章 客戶關系管理 163

第一節(jié)　物業(yè)服務人客戶關系管理概述 163

一、客戶關系管理的含義 163

二、客戶關系管理的對象 163

三、物業(yè)項目客戶服務的主要內容 163

四、物業(yè)服務人客戶服務體系的構建 164

五、物業(yè)服務人客戶關系管理的基本功能 166

第二節(jié)　客戶溝通管理 167

一、溝通概述 167

二、物業(yè)服務人與客戶溝通的基本要求 167

三、物業(yè)服務人與不同類型客戶溝通的具體方法 168

四、物業(yè)服務人溝通的方法與管理 169

第三節(jié)　投訴的處理 170

一、客戶投訴的含義 170

二、物業(yè)管理實踐中投訴產生的原因和分類 171

三、物業(yè)管理投訴處理體系的主要內容 171

四、物業(yè)管理投訴處理體系的基本要求 172

五、物業(yè)管理投訴處理的基本流程和注意事項 172

第四節(jié)　客戶滿意管理 174

一、客戶滿意的含義 174

二、客戶需要的分類 174

三、客戶滿意度的評價 175

四、客戶滿意管理的注意事項 176

思考題 177

第十五章 物業(yè)服務人風險管理 178

第一節(jié)　物業(yè)管理風險概述 178

一、風險的概念和特征 178

二、物業(yè)管理風險的定義和主要內容 178

三、物業(yè)管理風險的應對方法 181

四、物業(yè)項目風險的應對及注意事項 183

第二節(jié)　物業(yè)管理中的緊急事件 185

一、物業(yè)管理緊急事件的概念和性質 185

二、物業(yè)管理緊急事件的處理要求 186

三、物業(yè)管理緊急事件的處理過程 186

四、物業(yè)管理實踐中典型緊急事件的處理案例 187

第三節(jié)　物業(yè)管理中的危機公關 190

一、危機與危機公關 190

二、危機公關的應對原則 190

三、物業(yè)管理危機公關的應對策略 191

思考題 192

參考文獻 193

第一篇緒論

一、連鎖經營實訓的目的及要求

二、連鎖經營實訓的內容

三、連鎖經營實訓的組織

四、連鎖經營實訓的評價

第二篇連鎖經營分項目實訓與案例

項目一連鎖經營認知實訓

一、零售業(yè)的三次革命

二、認識業(yè)態(tài)及其類型特點

三、S特征與連鎖經營類型

實戰(zhàn)案例1-1：二十世紀初上海灘四大百貨公司傳奇

實戰(zhàn)案例1-2：多業(yè)態(tài)連鎖經營模式

實戰(zhàn)案例1-3：以連鎖經營S特征解讀廈門長庚醫(yī)院

實戰(zhàn)案例1-4：日本百貨店的發(fā)展與借鑒

實訓習題

項目二連鎖企業(yè)總部業(yè)務實訓

一、連鎖企業(yè)總部的風險與防范

二、連鎖總部招商以外的重要工作

三、連鎖總部如何建立完善督導體系

實戰(zhàn)案例2-1：揭密中國的“神秘顧客”產業(yè)

實戰(zhàn)案例2-2：解密屈臣氏之店鋪設計

實訓習題

項目三連鎖門店日常營運實訓

一、店長的角色與能力素養(yǎng)

二、召開晨會

三、門店排班管理

四、超市前臺與防損防盜管理

實戰(zhàn)案例3-1：在課堂上搞一次擊鼓傳花式晨會

實戰(zhàn)案例3-2：用Excel制作合理化排班管理表

實戰(zhàn)案例3-3：從電影《瘋狂的石頭》看門店防盜

實訓習題

項目四賣場顧客管理實訓

一、門店提高來客數(shù)量的手段

二、提升顧客滿意度的服務策略

三、處理顧客投訴的技巧

實戰(zhàn)案例4-1：電影《非誠勿擾》中的現(xiàn)場推銷情景

實戰(zhàn)案例4-2：消費空間的展示與設計

實戰(zhàn)案例4-3：屈臣氏的女性營銷策略

實訓習題

項目五國際連鎖經營管理實訓

一、外資零售商在華擴張策略及本土零售商的應對

二、國外連鎖業(yè)中國市場的進入與經營策略

三、臺灣連鎖業(yè)發(fā)展祖國大陸市場的現(xiàn)狀與趨勢

實戰(zhàn)案例5-1：星巴克的中國市場進入策略

實戰(zhàn)案例5-2：哈根達斯在中國從小眾向大眾的滲透

實訓習題

第三篇連鎖經營實訓作業(yè)與成績評定

實訓一連鎖經營參觀與認知實訓

一、實訓目的

二、實訓描述

三、認知實訓指導

四、實訓內容

五、結果考核

實訓二商圈分析與門店選址調研報告

一、實訓目的

二、實訓要求

三、實訓內容

四、結果考核

實訓三某連鎖超市商品陳列調查

一、實訓目的

二、實訓要求

三、實訓內容

四、結果考核

實訓四某連鎖企業(yè)顧客滿意度分析調研報告

一、實訓目的

二、實訓要求

三、實訓內容

四、結果考核

實訓五自有品牌調研

一、實訓目標

二、實訓項目

三、實訓要求

四、實訓成果

五、評分規(guī)則

六、文書格式

實訓六某超市配送中心參觀

一、實訓目的

二、實訓要求

三、實訓內容

四、結果考核

第四篇連鎖經營綜合實訓

實訓七連鎖加盟創(chuàng)業(yè)者綜合模擬實訓

一、實訓簡介

二、實訓準備

三、教學目的

四、實訓課時

五、實訓操作實例與步驟

六、思考與討論

實訓八Photoshop設計商場促銷海報

一、實訓簡介

二、實訓準備

三、教學目的

四、實訓課時

五、實訓操作實例與步驟

六、思考與討論

實訓九借助百度地圖進行選址作業(yè)

一、實訓簡介

二、實訓準備

三、教學目的

四、實訓課時

五、實訓操作實例與步驟

六、思考與討論

實訓十用Excel組織一次賣場幸運大抽獎活動

一、實訓簡介

二、實訓準備

三、教學目的

四、實訓課時

五、實訓操作實例與步驟

六、思考與討論

附錄一年中國連鎖百強排行榜

附錄二中國市場部分知名連鎖企業(yè)分行業(yè)名單

參考文獻 2100433B