飛利浦電吹風(fēng)產(chǎn)品召回

飛利浦電吹風(fēng)，因存在冒煙或起燃的安全隱患，2011年5月31日起，飛利浦(中國)投資有限公司召回2008年1月到2011年1月期間生產(chǎn)的HP4930、HP4931、HP4940共3個型號的飛利浦(Philips)電吹風(fēng)，國內(nèi)涉及數(shù)量總計1756000臺。

5月31日，國家質(zhì)檢總局發(fā)布公告稱，本次召回的原因是涉及產(chǎn)品因開關(guān)頻繁使用，如果關(guān)閉后仍繼續(xù)連接在電源插座上，在極端情況下，可能存在過熱現(xiàn)象，從而導(dǎo)致產(chǎn)品存在塑膠變形、冒煙或起燃的安全隱患。

其官方公布的召回原因表明其在于飛利浦電吹風(fēng)的產(chǎn)品存在安全隱患質(zhì)量存在問題：當在如電吹風(fēng)關(guān)閉開關(guān)后但仍繼續(xù)連接在電源插座的情況下上，可能存在過熱現(xiàn)象，從而導(dǎo)致產(chǎn)品存在塑膠變形、冒煙或燃燒的安全隱患。

飛利浦電吹風(fēng)，柔和暖風(fēng)可保持頭發(fā)天然水份，防止過干；3.冷風(fēng)可為頭發(fā)定型。

業(yè)界認為，這次大規(guī)模召回事件，凸顯了飛利浦敢于正視問題，對消費者負責(zé)任的企業(yè)精神。；但同時，也讓飛利浦這些年來塑造的小家電產(chǎn)品質(zhì)量“不敗金身”的神話”徹底破滅。

家電觀察家彭雄江認為，飛利浦電吹風(fēng)大規(guī)模召回事件透露出一個信息：由于眾多外資品牌在中國生產(chǎn)，甚至由中國企業(yè)貼牌生產(chǎn)，加上民族品牌自身的不斷積累進步，土洋品牌在產(chǎn)品質(zhì)量上的差距已經(jīng)明顯縮小，甚至差別不大，現(xiàn)在到了中國企業(yè)與洋品牌高調(diào)打質(zhì)量戰(zhàn)和品牌戰(zhàn)的時候了。

作為來自歐洲的品牌，飛利浦的產(chǎn)品質(zhì)量一向，贏得獲得了中國消費者高度認可，尤其是小家電產(chǎn)品，飛利浦在中高端市場更是上無人能出其右。雖然，是質(zhì)量的“王牌”保證。其產(chǎn)品價格，是同類國產(chǎn)品牌的數(shù)倍，但仍然大有市場。

此次飛利浦對于電吹風(fēng)的召回公告卻存在著責(zé)任不明下的方案不完善問題。

表面上，飛利浦對于自身的產(chǎn)品問題進行主動攬責(zé)，實際上公告內(nèi)容并未明確：此次召回，到底是飛利浦方面上門負責(zé)檢測，還是有消費者送到飛利浦指定的售后中心解決"para" label-module="para">

如果購機用戶已經(jīng)對于飛利浦電吹風(fēng)失去信任，那么飛利浦方面如何提供折價退貨"para" label-module="para">

必須要出臺一系列相應(yīng)的解決細則和方案，為消費者提供公平、公開的溝通平臺和解決方案。同時，國家質(zhì)監(jiān)部門也必須要對于因為產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的產(chǎn)品召回企業(yè)的上述行給予相應(yīng)的處罰，絕不能因為家電產(chǎn)品召回，卻忽視了對于企業(yè)責(zé)任的追究和監(jiān)督。2100433B

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