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更新時(shí)間：2025.04.19
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

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八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 —— ISO9001 質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ) 一、標(biāo)準(zhǔn)條文 八項(xiàng)管理原則是人們?cè)谏a(chǎn)管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，總結(jié)出的基本管理原則，它是從現(xiàn)代企業(yè)管理制度中 抽象出的最一般原則，可以說(shuō)凝結(jié)了半個(gè)多世紀(jì)來(lái)管理學(xué)的精華，它不僅是管理體系的基礎(chǔ)原則，也是管 理學(xué)的基本原則。 ISO9000:2000 第 0.2 節(jié)“質(zhì)量管理原則” ，引用了這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則： a）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 b）領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán) 境。 c）全員參與 各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。 d）過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 e）管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)

論建筑安裝企業(yè)應(yīng)遵循的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

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論建筑安裝企業(yè)應(yīng)遵循的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 祝 俊 川 (華西集團(tuán)四川省工業(yè)設(shè)備安裝公司 ,四川成都 610031) 　　【中圖分類號(hào)】F25313 　　【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 　　【文章編號(hào)】1007 - 8983 (2003) SO - 0276 - 01 1 　以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 　　企業(yè)的生存與發(fā)展依存于顧客的需求 ,對(duì)建筑安裝企業(yè) 而言 ,顧客就是建設(shè)單位。準(zhǔn)確地掌握建設(shè)單位在工程質(zhì)量 和服務(wù)質(zhì)量方面的需求和期望 ,達(dá)到滿足并力爭(zhēng)超越建設(shè)單 位的需求和期望的目的 ,企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與建設(shè)單位的溝 通 ,收集有關(guān)信息進(jìn)行分析 ,理解建設(shè)單位的需求和期望 ,并 將這些需求和期望落實(shí)在企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)中 ,通過(guò)實(shí)現(xiàn) 企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)來(lái)保證建設(shè)單位的需求和期望得到滿足并使 其滿意。其次 ,建設(shè)單位的需求和期望是變化的 ,滿意也是 暫時(shí)的、相對(duì)的 ,只有持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)和各項(xiàng)質(zhì)量 活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)與建

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