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物業(yè)公司工程部管理服務(wù)提升方案

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物業(yè)公司工程部管理服務(wù)提升方案 (2010-06-28 18:16:28) 轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽： 雜談 來源：蜂巢物業(yè)管理網(wǎng) 作者未知 一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn)。 1、站在前沿制定切實(shí)可行的高標(biāo)準(zhǔn)。 只有高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位自然能上新的臺(tái)階。 所謂 前沿就是開發(fā)建設(shè)的前瞻性， 市場預(yù)測的精確性， 用發(fā)展的眼光看待 現(xiàn)實(shí)存在的問題。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位關(guān)系著全方位的經(jīng)營理念。 起點(diǎn)高， 標(biāo)準(zhǔn)高，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的取向肯定高。你有 100元想辦 200元、300元的 價(jià)值，肯定不符合價(jià)值增效的邏輯性。 關(guān)鍵是怎樣能把 100元轉(zhuǎn)變成 200元、 300元的價(jià)值。首先是切實(shí)可行的。有可塑性、可操作性。 諸如員工的聘任，你的門坎高，那些有才無德，無才無德的人肯定跨 不進(jìn)來。所以你制定的標(biāo)準(zhǔn)高了，硬件、軟件就都跟著有了進(jìn)一步的 跨越，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也就進(jìn)一步提高了 2、重構(gòu)服務(wù)規(guī)范 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了定位。 相應(yīng)的服

物業(yè)公司工程部年度工作總結(jié)

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省政府工程部 2011年總結(jié)和 2012年度工作計(jì)劃 時(shí)間飛逝， 2011 年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確 指導(dǎo)下， 以及同各部門的密切配合、 團(tuán)結(jié)一致下， 圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我們的各項(xiàng)工作任 務(wù)，保證了省政府新院內(nèi)以及人民大會(huì)堂所有設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)行。圓滿順利安全度過， 取得了一定的成績。 一、在日常工作中， 工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 嚴(yán)格按照管理制度 的要求去做。 能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、 貫徹公司的各項(xiàng)指示精神， 完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 認(rèn)真對待公司、 項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改意見， 結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。 在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我 們規(guī)范了各種表格、 記錄的填寫，為日常品質(zhì)檢查分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。 并將各種 制度表格上墻，以便隨時(shí)接收業(yè)主報(bào)修處理和跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如： 每班每 2 小時(shí)巡視地下室車庫、 水泵房設(shè)備

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