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第一節(jié):酒店智能化系統(tǒng)內容 (一)酒店智能系統(tǒng)方案設計及實施顧問 站在酒店經營者的角度, 依靠為數百家酒店提供服務的實踐經驗, 匯聚最先進的 酒店科技產品,為酒店規(guī)劃和論證“功能實用、設備先進、投資節(jié)省、易維護、 易擴展”的酒店智能系統(tǒng)(弱電總包)解決方案。 酒店網絡系統(tǒng)及結構化綜合布線系統(tǒng) 酒店寬帶網接入系統(tǒng) 酒店公共區(qū)域無線上網系統(tǒng) 酒店樓宇自控系統(tǒng) 酒店電腦管理系統(tǒng) 酒店一卡通管理系統(tǒng) 酒店門禁及客房集控系統(tǒng) 酒店程控交換機系統(tǒng) 酒店 IP 電話 /傳真系統(tǒng) 酒店多媒體會議系統(tǒng) 酒店保安監(jiān)控系統(tǒng) 酒店衛(wèi)星與有線電視系統(tǒng) 酒店公共廣播系統(tǒng) 酒店點播電影( VOD)系統(tǒng) 酒店卡拉 OK 點歌系統(tǒng) 酒店寬帶客房服務系統(tǒng) (二)酒店節(jié)能環(huán)保系統(tǒng)方案設計及實施顧問 采用國內外最新的高科技節(jié)能環(huán)保系統(tǒng), 積極利用各級政府對節(jié)能環(huán)保項目的政 策支持和貼息貸款, 為酒店規(guī)劃和設計 “節(jié)能效益明顯、投
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浙江廣播電視大學工商類本科畢業(yè)論文 第 1 頁 共 11 頁 1.飯店服務行業(yè)用人現狀及困境 1.1 飯店服務行為的現狀 隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展,旅游飯店已經成為旅游業(yè)吃住行游娛購 6 大要素中 的重要組成部分。然而,員工流失現象已成為酒店行業(yè)的重大癥狀之一,這不僅 僅是個別地區(qū)問題,而是整個行業(yè)的普遍現象。員工的高流失率一直是困擾著酒 店管理者的難題。 在其他行業(yè)正常的流失率應該在 5%-10%左右,作為勞動密集型 的旅游飯店員工的流失率也應該不超過 20%。然而,國內的旅游飯店遠遠超過與 這個數目。根據業(yè)內人士透露,溫州中低檔酒店員工流失率高達 45%以上,員工 的高流失率是擺在管理者面前,十分危險的和緊迫的課題,并困擾著企業(yè)管理這 會給旅游飯店帶來較為嚴重的經濟損失和信譽損失。 2006 年下半年開始,瑞安城區(qū)的飯店業(yè),如雨后春筍般蓬勃發(fā)展,例如華富 天成大酒店、瑞安萬好萬家、瑞安華都