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更新時(shí)間：2025.04.19
店長應(yīng)聘試題

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應(yīng) 聘 試 題（店長） 一、問答題 1、門店需要提升客流量，你認(rèn)為提升客流量可以從那些地方入手？ 2、一名新員工調(diào)入你的門店，你如何安排她第一個(gè)月的工作目標(biāo)？ 第一周： 。 第二周： 。 第三周： 。 第四周： 。 3、你的一名比較有能力的老員工，經(jīng)常在上班時(shí)間議論公司其他員工和領(lǐng)導(dǎo)， 使得很多新來的 員工也養(yǎng)成背后議論的壞習(xí)氣，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)凝聚力，作為店長你該如何處理？ 4、門店的店員專業(yè)服務(wù)能力需要提升，作為店長的你，有什么好的方法？ 5、請您用真實(shí)的感受去回答以下問題，歌功頌德的語言盡量不要出現(xiàn)！ 作為一名店長，就是這家 門店的家長、領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人，如果你競聘成功成為店長，那你如何來分解今年的目標(biāo)？你如何帶 領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去達(dá)成目標(biāo)？ 二、邏輯思維分析題 1） 1=5，2=15，3=215，4=2145那么 5=？ 2）一個(gè)人花 8塊錢買了一只雞， 9塊錢賣掉了，然后他覺得不劃算，花 10塊錢

店長考核指標(biāo)(定稿)

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考核內(nèi)容 分值 扣/加分 考核部 門 考核負(fù)責(zé) 人 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn) ■新標(biāo)準(zhǔn)化出臺(tái)或標(biāo)準(zhǔn)化變更時(shí)（含網(wǎng)簽流程），即刻組織相關(guān) 員工進(jìn)行培訓(xùn)， 2日內(nèi)培訓(xùn)完畢并達(dá)到培訓(xùn)效果。 3分/項(xiàng)/次 標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí) ■新標(biāo)準(zhǔn)化出臺(tái)或標(biāo)準(zhǔn)化變更時(shí)（含網(wǎng)簽流程），即刻推進(jìn)落 實(shí)，自標(biāo)準(zhǔn)化正式下發(fā)日起 2日后全面執(zhí)行。 3分/項(xiàng)/次 ■標(biāo)準(zhǔn)化（含網(wǎng)簽流程及集團(tuán)制度）執(zhí)行不到位，偏差較大。 3-5分/項(xiàng)/次 ■標(biāo)準(zhǔn)化（含網(wǎng)簽流程及集團(tuán)制度）執(zhí)行不到位，略有偏差。 1-2分/項(xiàng)/次 ■發(fā)生重大投訴、或因服務(wù)、質(zhì)量、安全等遭媒體通報(bào)。 10分/次 ■對投訴處理方式不當(dāng)或超時(shí)限要求，造成投訴升級，顧客投訴 至集團(tuán)，對福萬家造成不良影響。 5分/次 ■對投訴處理方式不當(dāng)或超時(shí)限要求，造成投訴升級，顧客投訴 至福萬家總部，造成不良影響。 3分/次 ■員工與顧客發(fā)生謾罵、或肢體沖突。 3-10分/次 ■員工服務(wù)質(zhì)量欠佳導(dǎo)致顧客投

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