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更新時(shí)間：2025.04.19
班組建設(shè)之先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

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近年來，國資委領(lǐng)導(dǎo)非常重視班組建設(shè)， 主管此項(xiàng)工作的群工局 深入一層調(diào)查研究， 出臺(tái)了一系列班組建設(shè)的政策和制度， 組織 編寫了《新時(shí)期企業(yè)班組建設(shè)與管理》培訓(xùn)教材，并且與清華大 學(xué)合作開辦了班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證遠(yuǎn)程培訓(xùn)班， 通過多 種方式推進(jìn)央企班組建設(shè)。 國家電網(wǎng)公司規(guī)定由工會(huì)負(fù)責(zé)班組建設(shè)，該公司高級(jí)培訓(xùn)中 心 8 月 1至 6日舉辦 2010年工會(huì)干部培訓(xùn)班，來自機(jī)關(guān)及下屬 企業(yè)的 100多名工會(huì)干部參加了這期培訓(xùn)班。 聘請(qǐng)了上海工會(huì)管 理職業(yè)學(xué)院教授王連祥、 中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院教授崔生祥、 北京大 學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授周建波、 全國總工會(huì)財(cái)務(wù)部綜合處處長(zhǎng)朱全、 中 國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授彭光華、 中央黨校教授王雅琴、 中 科院心理研究所教授尹文剛、 中央黨校教授鐘國興、 寶鋼集團(tuán)工 會(huì)辦公室主任鐘群等老師授課。 班主任曹英慧找到國資委群工局郭保民副局長(zhǎng)，請(qǐng)他推薦一 位班組管理的老

班組建設(shè)系列講座之六 雪梅班組服務(wù)到極致經(jīng)驗(yàn)——班組建設(shè)巡禮(二)

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王雪梅是大慶油田管理局供水公司一名收取水費(fèi)的普通營(yíng)銷員,從2001年走上工作崗位起就用自己辛勤的勞動(dòng)換來用戶的滿意和夸獎(jiǎng),被譽(yù)為企業(yè)的"微笑大使"而成為企業(yè)服務(wù)的品牌形象。由此,大慶供水公司以王雪梅的名字命名了雪梅一班、雪梅二班、雪梅三班3個(gè)班組,她們?cè)诎嘟M建設(shè)過程中"千方百計(jì)練技能,百難不倒;千方百計(jì)服好務(wù),百進(jìn)不煩;千方百計(jì)送真情,百幫不厭;千方百計(jì)收好費(fèi),百收不誤"的精神理念,把服務(wù)工作做到極致。她們?cè)O(shè)立的"心理調(diào)節(jié)室"特別令人感動(dòng)——在用戶面前受到任何委屈都必須無條件承受,回到"心理調(diào)節(jié)室"再發(fā)泄或者釋放,她們?cè)谄?

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