特許經(jīng)營手冊設計

朱明俠，對外經(jīng)濟貿易大學教授, 博士生導師。經(jīng)濟學碩士，英國諾森比亞大學管理學博士?，F(xiàn)為中國連鎖經(jīng)營協(xié)會特許經(jīng)營委員會委員，中國市場學會理事。美國南卡略來納大學、美國西東大學訪問學者、澳大利亞悉尼科技大學客座教授。目前主要從事于特許經(jīng)營、市場營銷、國際市場營銷、等課程的教學工作。著有《特許經(jīng)營》《特許連鎖經(jīng)營教程》《特許連鎖經(jīng)營加盟戰(zhàn)略》《餐飲業(yè)特許連鎖經(jīng)營策略》《零售業(yè)特許連鎖經(jīng)營策略》《特許經(jīng)營案例集》《競爭性營銷策略》《國際營銷學》《特許經(jīng)營在中國》《特許經(jīng)營體系手冊編寫指南》《國際特許經(jīng)營》《奢侈品管理概論》《奢侈品市場營銷》等著作和教材十余部。并在先后在國內外重要學術期刊發(fā)表論文30余篇，完成“211”課題和中國商業(yè)聯(lián)合會《商業(yè)特許經(jīng)營管理師》標準的制定等課題工作。

第一章招募手冊

第一節(jié) 招募加盟工作簡介

第二節(jié) 招募機構及人員崗位職責

第三節(jié) 招募工作流程和方法

第四節(jié) 招募工作相關文件和表格

第二章加盟手冊

第一節(jié) 特許人

第二節(jié) 特許經(jīng)營模式

第三節(jié) 特許加盟信息

第四節(jié) 特許加盟體系結構圖

第五節(jié) 加盟店投資回報分析

第六節(jié) 加盟流程

第三章開店指南手冊

第一節(jié) 選址指導

第二節(jié) 培訓支持

第三節(jié) 統(tǒng)一形象

第四節(jié) 開業(yè)策劃

第四章單店布局設計手冊

第一節(jié) 門店外部裝修和裝潢的基本知識

第二節(jié) 不同經(jīng)營業(yè)態(tài)的功能區(qū)分

第三節(jié) 門店人流導向

第四節(jié) 門店物流導向

第五節(jié) 門店商品擺放及陳列

第六節(jié) 門店設備、物品擺放及布置

第七節(jié) 門店照明設計知識

第八節(jié) 門店裝飾及招貼設計知識

第五章 單店管理手冊

第一節(jié) 門店操作員規(guī)范

第二節(jié) 商品推介技巧

第三節(jié) 門店營業(yè)管理制度

第四節(jié) 門店日常營運流程知識

第五節(jié) 門店服務規(guī)范

第六節(jié) 門店管理流程

第七節(jié) 門店營運流程、管理流程及服務流程的規(guī)劃設計

第六章 單店員工管理手冊

第一節(jié) 門店員工工作制度

第二節(jié) 店長操作規(guī)范

第三節(jié) 行為儀表衛(wèi)生規(guī)范

第四節(jié) 財務制度

第五節(jié) 班長操作規(guī)范

第七章 單店人力資源管理手冊

第一節(jié) 門店的組織結構及崗位職責

第二節(jié) 員工的招募與培訓

第三節(jié) 員工績效考核管理制度

第四節(jié) 員工薪酬體系設計

第五節(jié) 員工業(yè)務培訓

第八章 單店服務手冊

第一節(jié) 服務技巧的培訓與指導

第二節(jié) 顧客管理與投訴處理

第三節(jié) 門店輔導

第九章 單店督導手冊

第一節(jié) 總則

第二節(jié) 督導的組織

第三節(jié) 督導的內容和方式

第四節(jié) 督導的程序

第五節(jié) 督導員的工作工具

第十章 特許經(jīng)營財務管理手冊

第一節(jié) 建立財務管理制度

第二節(jié) 制定財務預算制度

第三節(jié) 制定投融資計劃

第四節(jié) 供應商付款管理

第五節(jié) 現(xiàn)金與票據(jù)管理

第六節(jié) 國家稅收相關法規(guī)

第七節(jié) 財務指標分析

第十一章 行政管理手冊

第一節(jié) 行政管理概述

第二節(jié) 行政工作組織機構及人員崗位職責

第三節(jié) 行政工作流程

第四節(jié) 行政管理規(guī)章制度

第十二章 編寫特許經(jīng)營商業(yè)計劃書

第一節(jié)商業(yè)計劃書的構成

第二節(jié) 范例：東莞市星瀚商貿有限公司商業(yè)計劃書 2100433B

特許經(jīng)營（Franchise）是國際公認的21世紀最有發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)模式。它的本質是以知識產(chǎn)權的許可使用為核心的產(chǎn)權交易，是一種成功的商業(yè)模式、經(jīng)濟發(fā)展模式乃至社會發(fā)展模式。 特許經(jīng)營的商業(yè)模式，經(jīng)過西方發(fā)達國家100多年的實踐，已成功地為可口可樂、麥當勞、柯達、福特汽車、沃爾瑪、7-11便利店、希爾頓酒店、迪士尼樂園、21世紀房地產(chǎn)等世界各行各業(yè)的品牌巨人所實踐，并為全球中小企業(yè)的成長和個人創(chuàng)業(yè)提供了最成功 的捷徑。

經(jīng)過十多年的快速發(fā)展，我國特許經(jīng)營市場進入一個規(guī)范發(fā)展的新階段。新進入者在 市場日趨規(guī)范、進入門檻逐漸提高、加盟者更加理性的環(huán)境下，會更加關注特許經(jīng)營體系的建設與完善，現(xiàn)有的特許經(jīng)營企業(yè)會把內部管理和系統(tǒng)建設置于更重要的戰(zhàn)略地位，越來越多的人對特許經(jīng)營的操作產(chǎn)生了濃厚的興趣。為此，我們編寫此書，希望能從理論和實務上給有志于從事特許經(jīng)營的人士以支持和幫助。

全書共分十二章，按照特許經(jīng)營體系建設中所必要的環(huán)節(jié)劃分章節(jié)。本書由特許經(jīng)營 招募、加盟、培訓、督導、開店、運營、財務管理、人力資源管理、行政管理等部分有機構成，在編寫的過程中努力運用理論與實際相結合的方法，盡可能地吸取國內近些年來在特許經(jīng)營發(fā)展方面所積累的理論和經(jīng)驗，以對特許經(jīng)營的實務操作有所借鑒價值。本書不僅適用于高等教育特許經(jīng)營專業(yè)的教學，而且能夠對有志于發(fā)展特許經(jīng)營事業(yè)的實踐者和理論研究者提供一定的參考。

書評

本套叢書具有內容全面、緊密結合我國實際、注重實踐、可操作性強的特點，能為廣大讀者了解特許經(jīng)營事業(yè)、開展特許經(jīng)營業(yè)務提供切實的幫助。

此冊是特許經(jīng)營從業(yè)人員的法律實務手冊。該冊對特許經(jīng)營企業(yè)法律事務管理的內容、人員、制度，與律師的合作、特許經(jīng)營權、特許經(jīng)營合同等重要法律問題進行了詳細的講解。并附有特許經(jīng)營訴訟仲載案例、律師解答和相關法律法規(guī)。

第一章　特許經(jīng)營手冊基礎篇　001

◎ 什么是特許經(jīng)營手冊？　002

◎ 手冊對特許人的意義是什么？　003

◎ 手冊對受許人的意義是什么？　004

◎ 特許經(jīng)營手冊對編制者有何意義？　005

◎ 特許經(jīng)營手冊分為哪些類別？　010

第二章　特許經(jīng)營手冊編制的準備篇　015

第一節(jié)　企業(yè)資料及工具準備　016

◎ 手冊編制前需要準備哪些方面的資料？　016

◎ 編制手冊時需要準備哪些工具"para" label-module="para">

第二節(jié)　人員配置的準備　018

◎ 誰來編制手冊？　018

◎ 手冊編制人應具備的基本素質是什么？　020

◎ 手冊編制組需要多少人？　020

◎ 編制手冊時一定要請外界顧問嗎？　020

◎ 如何辨別一個真正的外界企業(yè)顧問？　021

第三章　特許經(jīng)營手冊編制的管理篇　025

第一節(jié)　手冊編制過程中的文檔管理　026

◎ 為什么要進行文檔管理？　026

◎ 文檔的存放路徑如何確定？　026

◎ 文檔管理骨架如何確定？　027

◎ 如何進行文檔的歸置與存檔？　030

第二節(jié)　手冊編制過程中的格式管理　031

◎ 為什么要注重手冊的排版、格式？　031

◎ 在手冊的排版、格式上應注意什么技巧？　031

第三節(jié)　手冊編制過程中的時間管理　036

◎ 一本手冊要多長時間才能編制完？　036

◎ 系列手冊的全部初稿要多長時間才能完成？　038

◎ 編制手冊到什么時候算完成？　038

◎ 特許經(jīng)營手冊名錄是一成不變的嗎？　038

第四節(jié)　手冊編制過程中的質量管理　039

◎ 如何實現(xiàn)手冊編制的全面質量管理？　039

◎ 如何處理手冊內容中理論與實戰(zhàn)的問題？　042

◎ 手冊內容的重復度怎么解決？　044

◎ 手冊的語言是用口語式的白話，還是用“文縐縐”的語言？　045

◎ 手冊是圖表居多，還是文字居多？　045

◎ 手冊里的有些內容好像是從書上摘抄來的，為什么？　046

◎ 有些手冊的內容是不是只要把以前的部門與崗位的工作經(jīng)驗與教訓總結出來就可以了？　047

◎ 手冊的字數(shù)以多少為最適宜？　047

第五節(jié)　手冊編制過程中的商業(yè)秘密管理　048

◎ 如何保存手冊？　048

◎ 手冊如何保密？　049

◎ 手冊中引用內容的知識產(chǎn)權問題如何處理？　049

第六節(jié)　手冊編制過程中的節(jié)點管理　053

◎ 如何實施手冊編制過程的有效控制？　053

◎ 手冊編制過程中所用到的督導技巧有哪些？　054

◎ 如何召開手冊的討論會？　055

第七節(jié)　手冊編制過程中量詞的應用管理　058

◎ 手冊編制是否可以應用“左右”、“上下”之類的詞匯？　058

◎ 手冊編制過程中一定要精確使用數(shù)字嗎？　058

第八節(jié)　特許經(jīng)營手冊數(shù)量管理　058

◎ 手冊的數(shù)量多些好，還是少些好？　058

◎ 一個特許經(jīng)營體系的手冊總共有幾本？　059

第四章　特許經(jīng)營手冊編制的應用篇　061

第一節(jié)　特許經(jīng)營手冊編制原則　062

◎ 手冊編制的宗旨性原則是什么？　062

◎ 手冊名稱的命名原則是什么？　062

◎ 手冊標題的命名原則是什么？　063

◎ 手冊引用的基本原則是什么？　063

◎ 手冊正文內容展現(xiàn)形式所遵循的基本原則是什么？　063

◎ 手冊正文中表格設計的基本原則是什么？　064

第二節(jié)　特許經(jīng)營手冊編制的必要認知　064

◎ 手冊編制的內容是過去、現(xiàn)在、還是未來？　064

◎ 編制手冊的成本大概是多少？　064

◎ 手冊編制者應在什么地方工作？　065

◎ 手冊編制的創(chuàng)新性內容都包括哪些方面？　066

◎ 不同行業(yè)的手冊之間可以借鑒嗎？　066

◎ 如何使用手冊的模板？　066

◎ 編制手冊時為什么要經(jīng)常進行編制手冊的全體人員都參加的討論？　067

◎ 有些手冊的內容是不是只要把以前的部門與崗位的工作經(jīng)驗與教訓總結出來就可以了？　067

◎ 是否可以在自己編制的手冊中將參見手冊內的內容展示出來？　068

◎ 上游手冊未編制完畢，能開展下游手冊的編制工作嗎？　068

◎ 手冊細化到什么程度為止？　069

◎ 手冊的編制是單獨進行，還是應與特許經(jīng)營體系的構建同時進行？　069

◎ 手冊是“寫”出來的，還是“設計”出來的？　070

◎ 先編制合同，還是先編制手冊？　070

◎ 特許經(jīng)營系列操作手冊應突出特許經(jīng)營的本質　071

◎ 什么時候開始編制手冊？　074

◎ 創(chuàng)業(yè)初期需要開始編制手冊嗎？　074

◎ 企業(yè)沒有手冊也一樣能夠經(jīng)營好嗎？　074

◎ 手冊必須要在招募加盟商之前編制嗎？　075

◎ 手冊的內容是“what”、“how to”還是“why”？　076

◎ 哪本手冊最重要？　076

◎ 任何人只要獲得了手冊，就可以和我做得一樣好嗎？　076

◎ 特許經(jīng)營復制的基礎對象是單店，是否只需要將單店標準化成手冊就可以？　077

◎ 只依靠手冊，單店就能做好嗎？　077

第三節(jié)　特許經(jīng)營手冊編制規(guī)劃　078

◎ 如何制定手冊的編制計劃？　078

◎ 不同手冊的編制在特許經(jīng)營體系構建的什么階段開始最好？　083

◎ 先編制哪本手冊？　087

◎ 特許經(jīng)營手冊名錄可以分為哪幾大板塊？　088

◎ 如何規(guī)劃招商系列手冊名錄？　088

◎ 如何規(guī)劃總部、單店的系列手冊名錄？　090

◎ 如何規(guī)劃區(qū)域分部系列手冊名錄？　094

◎ 特許經(jīng)營系列手冊名錄確定的忌諱是什么？　095

◎ 一本手冊可以拆分成多本手冊嗎？　095

◎ 多本手冊可以合并成一本手冊嗎？　095

第四節(jié)　特許經(jīng)營手冊編制技巧　096

◎ 具體到某一本手冊，其詳細的編制流程是什么呢？　096

◎ 如何利用“回憶法”編制手冊？　098

◎ 如何利用“想象法”編制手冊？　099

◎ 如何利用“網(wǎng)上借鑒法”編制手冊？　099

◎ 如何利用“請教法”編制手冊？　101

◎ 如何利用“討論法”編制手冊？　102

◎ 如何利用“模板法”編制手冊？　102

◎ 如何利用“體驗法”編制手冊？　103

◎ 如何利用“觀察法”編制手冊？　103

◎ 如何利用“索要法”編制手冊？　104

◎ 如何利用“分類法”編制手冊？　104

◎ 如何利用“招聘法”編制手冊？　105

◎ 如何利用“沙盤法”編制手冊？　105

◎ 如何利用“實際演練法”編制手冊？　105

◎ 如何利用“工作日記法”編制手冊？　106

◎ 如何巧妙地借用網(wǎng)絡資源？　108

第五章　特許經(jīng)營手冊落地實施篇　111

◎ 手冊的使用者都有哪些人？　112

◎ 一次性編制這么多手冊，如何進行應用呢？　112

◎ 數(shù)百萬字的手冊是否能夠落地？　113

◎ 手冊的落地實施一定要在全部的手冊編制完成以后嗎？　113

◎ 手冊的落地實施一定要在整本手冊完成之后嗎？　113

◎ 手冊全部編制完成后如何“落地”？　114

◎ 手冊的首次實戰(zhàn)式落地與更新該如何分配手冊到人？　114

◎ 手冊編制完成后，集中所有人力去對接手冊嗎？　114

第六章　特許經(jīng)營手冊版本篇　117

◎ 哪些手冊需要拍成視頻？　118

◎ 手冊視頻化需要注意哪些方面？　118

◎ 手冊印刷成什么樣的外觀更好呢？　118

◎ 一次印刷多少本手冊？　119

◎ 手冊印制成黑白的，還是彩色的？　120

◎ 所有的手冊都需要印刷成冊嗎？　121

◎ 不同類型手冊的裝訂效果要統(tǒng)一嗎？　121

◎ 舊版的手冊應該如何進行處置？　121

◎ 手冊最終的展現(xiàn)形式應該有哪些？　121

◎ 具體到每一本手冊，最終的展現(xiàn)形式應該有哪些？　122

◎ 不同版本的手冊要保存在同一個部門嗎？　129

◎ 如何區(qū)分手冊的不同版本？　136

第七章　特許經(jīng)營手冊輸出篇　139

◎ 手冊在復制輸出過程中主要由哪些部門負責？　140

◎ 特許經(jīng)營模式輸出的第一步應該如何進行？　141

◎ 特許經(jīng)營模式輸出的第二步應該如何進行？　144

◎ 特許經(jīng)營模式輸出的第三步應該如何進行？　148

◎ 加盟商的加盟金買的就是手冊嗎？　155

◎ 加盟商在經(jīng)營過程中的任何問題都可以依據(jù)手冊來解決嗎？　155

◎ 手冊是免費給予加盟商的嗎？　156

◎ 特許經(jīng)營終止后，加盟商的手冊要全部退還嗎？　156

◎ 加盟商退還的手冊應該如何處理？　156

◎ 對加盟商培訓時，完全按照手冊就可以了嗎？　156

◎ 哪些手冊要交付給單店加盟商？　157

◎ 哪些手冊要交付給區(qū)域加盟商？　158

◎ 手冊應在何時交給加盟商呢？　159

◎ 交給加盟商的手冊是紙質的還是電子版的？　159

◎ 加盟商對于手冊的改進的產(chǎn)權屬于誰？　160

◎ 老板或總經(jīng)理：“我每本手冊都要看，內容太多，我受不了”，可以不看嗎？　160

第八章　特許經(jīng)營手冊更新篇　161

◎ 誰來修正、完善手冊？　162

◎ 手冊的首次更新應注意些什么問題？　164

◎ 首次更新后的持續(xù)更新與維護的原則或注意事項是什么？　164

◎ 首次更新后的持續(xù)更新與維護流程是什么樣的？　165

◎ 手冊內容更新時，如何讓加盟商手中的手冊也同步更新呢？　165

◎ 手冊更新時，哪些人應在什么時間知道這些更新？　166

第九章　特許經(jīng)營手冊模板篇　167

第一節(jié)　總部系列手冊模板　168

◎ 總部手冊分為哪幾類？　168

◎ 《企業(yè)內部診斷訪談提綱》包含哪些方面的內容？　168

◎ 《企業(yè)外部市場調研分析報告》至少要有哪些方面的內容？　174

◎ 《特許經(jīng)營商業(yè)計劃書、戰(zhàn)略暨可行性分析》應該包含哪些方面的內容？　176

◎ 《企業(yè)介紹手冊》應該包含哪些方面的內容？　177

◎ 《MI手冊》應該包含哪些方面的內容？　179

◎ 《VI手冊》應該包含哪些方面的內容？　181

◎ 《特許經(jīng)營總部組織架構與各崗位職能手冊》應該包含哪些方面的內容？　183

◎ 《特許經(jīng)營總部全流程標準手冊》應該包含哪些方面的內容？　188

◎ 《招商部門工作手冊》應該包含哪些方面的內容？　216

◎ 《加盟指南》應該包含哪些方面的內容？　218

◎ 《加盟常見問題與回答手冊》應該包含哪些方面的內容？　227

◎ 《招商手冊》應該包含哪些方面的內容？　230

◎ 《特許權要素及組合手冊》的內容應包括哪些？　234

◎ 《招商會運營管理與規(guī)范手冊》應該包含哪些方面的內容？　236

◎ 《特許經(jīng)營信息披露手冊》的內容應包括哪些？　243

◎ 《營建部部門工作手冊》應該包含哪些方面的內容？　245

◎ 《營建流程與規(guī)范手冊》應該包含哪些方面的內容？　247

◎ 《培訓部部門工作手冊》應該包含哪些方面的內容？　249

◎ 《培訓手冊》應該包含哪些方面的內容？　252

◎ 《加盟商培訓指南》應該包含哪些方面的內容？　254

◎ 《督導部部門工作手冊》應該包含哪些方面的內容？　255

◎ 《督導手冊》應該包含哪些方面的內容？　258

◎ 《總部財務管理手冊》應該包含哪些方面的內容？　260

◎ 《總部人力資源手冊》應該包含哪些方面的內容？　261

◎ 《總部采購手冊》應該包含哪些方面的內容？　263

◎ 《總部儲運手冊》應該包含哪些方面的內容？　264

◎ 《網(wǎng)絡營銷手冊》應該包含哪些方面的內容？　266

◎ 《總部總則》應該包含哪些方面的內容？　270

◎ 《總部行政管理手冊》應該包含哪些方面的內容？　271

◎ 《總部市場推廣管理手冊》應該包含哪些方面的內容？　272

◎ 《總部商品管理手冊》應該包含哪些方面的內容？　272

◎ 《總部產(chǎn)品知識手冊》應該包含哪些方面的內容？　274

◎ 《總部產(chǎn)品設計管理手冊》應該包含哪些方面的內容？　275

◎ 《總部產(chǎn)品生產(chǎn)管理手冊》應該包含哪些方面的內容？　276

第二節(jié)　單店系列手冊模板　277

◎ 單店手冊分為哪幾類？　277

◎ 《SI手冊》的內容應包括哪些？　277

◎ 《單店開業(yè)策劃全案》應該包含哪些方面的內容？　279

◎ 《單店組織架構與人員編制手冊》應該包含哪些方面的內容？　280

◎ 《單店各崗位職務描述手冊》應該包含哪些方面的內容？　281

◎ 《單店營銷策略匯編》應該包含哪些方面的內容？　284

◎ 《單店導購服務流程與規(guī)范手冊》應該包含哪些方面的內容？　286

◎ 《單店服務技能與規(guī)范手冊》應該包含哪些方面的內容？　288

◎ 《單店禮儀標準與規(guī)范手冊》應該包含哪些方面的內容？　289

◎ 《單店人力資源管理手冊》應該包含哪些方面的內容？　290

◎ 《單店財務管理手冊》應該包含哪些方面的內容？　291

◎ 《單店物流手冊》應該包含哪些方面的內容？　293

◎ 《單店會議管理手冊》應該包含哪些方面的內容？　295

◎ 《單店選址標準與規(guī)范手冊》應該包含哪些方面的內容？　302

◎ 《單店裝修標準與規(guī)范手冊》應該包含哪些方面的內容？　304

◎ 《單店設備器材手冊》應該包含哪些方面的內容？　318

◎ 《單店服務常見問題與回答手冊》應該包含哪些方面的內容？　319

◎ 《單店突發(fā)事件與應對策略手冊》應該包含哪些方面的內容？　321

◎ 《單店店長手冊》應該包含哪些方面的內容？　323

◎ 《單店員工手冊》應該包含哪些方面的內容？　326

◎ 《單店技術手冊》的內容應包括哪些？　329

◎ 《單店產(chǎn)品、服務手冊》的內容應包括哪些？　329

◎ 《單店價格手冊》的內容應包括哪些？　330

◎ 《單店制度匯編》的內容應包括哪些？　331

◎ 《單店常用表格》的內容應包括哪些？　334 2100433B

第一章 特許經(jīng)營企業(yè)的法律事務管理

第一節(jié) 特許經(jīng)營企業(yè)與法律

一、法律是特許經(jīng)營企業(yè)成功的保障

(一)市場經(jīng)濟離不開法律，特許經(jīng)營更離不開法律

(二)特許經(jīng)營企業(yè)作為現(xiàn)代化企業(yè)，必須實現(xiàn)依法治企

(三)特許經(jīng)營企業(yè)的管理離不開法律的規(guī)范

(四)特許經(jīng)營企業(yè)風險的防范和經(jīng)濟效益的提高離不開對合同的依法管理

(五)特許經(jīng)營企業(yè)的成功離不開企業(yè)法律事務管理制度的建立和完善

二、特許經(jīng)營企業(yè)必須切實增強法律意識

(一)市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的決策

(二)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要

(三)法律認識上的偏差

三、特許經(jīng)營企業(yè)必須善于運用法律武器

(一)時間上必須及時果斷

(二)咨詢上變事后為事前

(三)人數(shù)上變少量為全員

第二節(jié) 特許經(jīng)營企業(yè)的法律事務管理制度

一、企業(yè)法律顧問制度

二、試點中的公司律師制度

三、試點中的企業(yè)總法律顧問制度

四、特許經(jīng)營企業(yè)設立企業(yè)內部法律顧問的必要性

五、特許經(jīng)營企業(yè)法律顧問的性質、任務和作原則

(一)特許經(jīng)營企業(yè)法律顧問的性質

(二)特許經(jīng)營企業(yè)法律顧問的任務

(三)特許經(jīng)營企業(yè)法律顧問的工作原則

六、特許經(jīng)營企業(yè)法律顧問應具備的素質和能力

(一)特許經(jīng)營企業(yè)法律顧問應具備的素質

(二)特許經(jīng)營企業(yè)法律顧問應該具備的能力

七、法律事務管理機構和人員的設置

附錄一HOM公司法律事務管理辦法

附錄二HOM公司法律顧問崗位職責

第三節(jié) 怎樣與律師合作

一、律師能為你做什么

二、怎樣聘請律師

(一)作好準備

(二)選擇合法的律師事務所和執(zhí)業(yè)律師

(三)與律師洽談

(四)簽訂法律服務協(xié)議

附錄 北京市XX律師事務所常年法律顧問合同

三、怎樣與律師合作

(一)制訂法律事務工作計劃

(二)向律師提供必要的文件、資料

(三)保持與律師的聯(lián)系

(四)要勤于向律師請教

(五)對律師也要有監(jiān)督

第四節(jié) 特許經(jīng)營企業(yè)法律事務管理

一、企業(yè)制度法律事務管理

二、企業(yè)財產(chǎn)權法律事務管理

三、企業(yè)合同管理法律事務

(一)合同管理的概念

(二)合同管理的特征

(三)合同管理的原則

(四)合同管理人員

(五)合同管理的組織形式

(六)企業(yè)建立合同管理制度的原則

(七)企業(yè)合同管理各項制度

(八)合同管理的內容

四、企業(yè)其他法律事務管理

第二章 特許經(jīng)營權管理法律事務

第一節(jié) 特許經(jīng)營權概論

第二節(jié) 商標法律事務

第三節(jié) 商號法律事務

第四節(jié) 專利法律事務

第五節(jié) 著作權法律事務

第六節(jié) 商業(yè)秘密法律事務

第三章 特許經(jīng)營中的法律問題

第一節(jié) 特許經(jīng)營辨析

第二節(jié) 當心特許經(jīng)營陷阱

第四章 特許經(jīng)營常用合同

第五章 特許經(jīng)營糾紛案例

第六章 特許經(jīng)營律師答疑

第七章 附錄2100433B