第一章 顧客要這么接待
情景1:正忙碌著,卻有顧客前來光顧了
情景2:沒有顧客時(shí),導(dǎo)購不知道該干什么
情景3:顧客表情冷漠,不愛搭理導(dǎo)購
情景4:顧客非常有個(gè)性,該怎么應(yīng)對為好呢
情景5:有些顧客實(shí)在不好溝通,真是累
情景6:顧客看了一圈,突然產(chǎn)生了不滿情緒
情景7:顧客是朋友或熟人介紹來的,不知該如何接待比較好
情景8:老顧客來了,不知道如何接待比較好
情景9:接待了一位老顧客,不知怎的,他最后悻悻地離開了
情景10:同行顧客之間意見不統(tǒng)一,不知道該聽哪位的
情景11:顧客帶著木工師傅來,看樣子是準(zhǔn)備看好款式后自己做
第二章 產(chǎn)品要這么推介
情景1:導(dǎo)購要為顧客講解,顧客卻說“我隨便看看”
情景2:向顧客做推介時(shí),顧客總是不愛言語
情景3:顧客問:“這款沙發(fā)有紅色的嗎?”
情景4:顧客對導(dǎo)購的推介好像沒有什么興趣
情景5:顧客總是拿其他品牌其他門店的產(chǎn)品來作對比
情景6:顧客說話模棱兩可,不太明白是什么意思
情景7:顧客總是詢問一些專業(yè)問題,煩死了
情景8:顧客有點(diǎn)心不在焉,不知如何才能吸引他的注意力
情景9:顧客在看產(chǎn)品時(shí),閑逛顧客“插嘴”影響了她
情景10:顧客轉(zhuǎn)了一圈,什么話都沒說就打算離開
情景11:已經(jīng)詳細(xì)向顧客說了每個(gè)賣點(diǎn),顧客卻還是不知道這產(chǎn)品有什么好
第三章 疑慮要這么消除
情景1:你們怎么會(huì)找×××代言呢
情景2:你們真的是國際品牌嗎
情景3:你們這個(gè)是新品牌吧,以前都沒有聽說過
情景4:你們和××的產(chǎn)品很類似,到底誰仿誰啊
情景5:款式還可以,不過材料好像不是很好
情景6:顧客總是抱有懷疑態(tài)度,不愿相信導(dǎo)購的話
情景7:你們新產(chǎn)品上架的速度實(shí)在太慢
情景8:你們的產(chǎn)品質(zhì)量也太差了吧,這兒都有劃痕了
情景9:顧客總是橫挑鼻子豎挑眼/態(tài)度不好
情景10:產(chǎn)品存在某些缺陷,怕說出來會(huì)讓顧客退卻
情景11:顧客所提出的不足之處確實(shí)存在
情景12:顧客所提出來的意見或看法是錯(cuò)誤的
第四章 價(jià)格異議要這么處理
情景1:顧客看了標(biāo)價(jià)或聽了報(bào)價(jià),轉(zhuǎn)身就要離開
情景2:東西還不錯(cuò),就是太貴了
情景3:明明是促銷不講價(jià)的,顧客還是要還價(jià)
情景4:我是你們店長的朋友,怎么著也得優(yōu)惠點(diǎn)吧
情景5:我不要贈(zèng)品/積分,直接給我打個(gè)折扣吧
情景6:隔壁店/××品牌比你們便宜很多
情景7:我都來了好幾趟了,再給打點(diǎn)折吧
情景8:我是你們的老顧客介紹過來的,可以優(yōu)惠多少
情景9:人家促銷都四折、五折,你們的怎么還只打八折
情景10:你們產(chǎn)品的折扣力度這么大,是不是有什么質(zhì)量問題啊
情景11:我也懶得再講價(jià)了,八折吧,不然我就去別家了
情景12:你們家的產(chǎn)品也不見得好到哪里去啊,怎么賣這么貴
情景13:買一件不打折也就算了,我買了這樣多也不打折呀!那我一件也不買了
情景14:我們那兒可是新小區(qū),現(xiàn)在很多人都在裝修,你如果能算我便宜點(diǎn)兒,我一定會(huì)給你們做宣傳的,到時(shí)候會(huì)有更多人來買,你們不就賺了嘛
情景15:你們廣告不是說全場八折嗎?原來都是騙人的
情景16:我看你們這進(jìn)口貨也不比國產(chǎn)的好多少,怎么價(jià)格貴那么多
情景17:明明已經(jīng)給了最低價(jià),顧客還是不滿
情景18:顧客一還價(jià)就還得非常低,一看就是會(huì)殺價(jià)的
情景19:太貴了,我還是等等看吧,說不定會(huì)降價(jià)呢
情景20:談了好久,顧客說“我還是感覺你們的價(jià)格太高了”
情景21:在討價(jià)還價(jià)過程中,顧客突然產(chǎn)生不滿
第五章 成交要這么積極推進(jìn)
情景1:我先逛逛,考慮一下再?zèng)Q定吧
情景2:我回去和我老公商量一下再說吧
情景3:陪伴購買的人左右了顧客的決定
情景4:顧客明明已經(jīng)有了購買興趣,但卻還是猶豫不決
情景5:顧客認(rèn)為產(chǎn)品功能太多了,沒必要買這么好的
情景6:顧客左挑右選了好幾款窗簾,就是不知該定哪一款
情景7:顧客看中的已是店里的最后一套產(chǎn)品,而庫房里已經(jīng)沒有新的,顧客對此不滿意
第六章 投訴要這么應(yīng)對
情景1:顧客情緒十分激動(dòng),一進(jìn)門就大聲嚷嚷
情景2:你們送貨太慢了,耽誤了我工期,你得給我退貨
情景3:顧客投訴的問題不存在,根本是在無理取鬧
情景4:顧客投訴的問題確實(shí)存在,并且是公司的責(zé)任
情景5:顧客投訴的問題確實(shí)存在,但顧客的要求太高
參考書目 /2302100433B
對于家具建材行業(yè)的終端銷售來說,該如何提升銷售能力呢?商家在招導(dǎo)購的時(shí)候,一個(gè)非常重要的要求就是“口才好”。不可否認(rèn),口才在銷售中是很重要的。但什么才是好口才呢?好口才不是夸夸其談,不是信口開河,而是要學(xué)會(huì)如何與顧客溝通,如何獲取顧客的信任,如何贏得顧客的心。溝通是銷售的一個(gè)重要過程,銷售溝通的宗旨就在于動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利。為此,銷售溝通不是單純地只需要好口才,還需要對顧客心理、產(chǎn)品專業(yè)知識、社會(huì)常識、表達(dá)能力、溝通能力的掌控及運(yùn)用。
具體來說,在銷售之前,你首先需要將你自己“銷售”給顧客,讓顧客接受你,認(rèn)可你;你需要準(zhǔn)確把握顧客的需求,做好顧客的“消費(fèi)顧問”,將適合的產(chǎn)品推介給顧客;你需要巧妙地解答顧客的各種困惑,消除顧客的各種疑慮;你需要練就一雙“慧眼”,以足夠的悟性判斷出顧客的購買信號,并適時(shí)地“推”顧客一把,讓顧客變意向?yàn)樾袆?dòng)……只有這樣,你才能成為一名真正的優(yōu)秀導(dǎo)購,你的職業(yè)道路才會(huì)越走越寬。
為了幫助大家提升銷售能力,提升銷售業(yè)績,我們特地編寫了本書?!都揖呓ú倪@樣說,這樣做:門店導(dǎo)購一學(xué)就會(huì)的情景演練》中,我們依托多年來的家具建材銷售實(shí)踐與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),大量收集整理了家具建材過程中經(jīng)常遇到的諸多情景,并將每個(gè)情景劃分為“錯(cuò)誤應(yīng)對”、“情景解析”、“正確應(yīng)對示范”三大模塊,即依照麥肯錫發(fā)現(xiàn)問題和分析問題的方法論有步驟地解決問題,力求循序漸進(jìn)地啟發(fā)讀者的思維,一步步幫助讀者取得驕人的銷售業(yè)績。
第2版前言第1版前言第1章 土方工程1.1 土的分類與工程性質(zhì)1.2 場地平整、土方量計(jì)算與土方調(diào)配1.3 基坑土方開挖準(zhǔn)備與降排水1.4 基坑邊坡與坑壁支護(hù)1.5 土方工程的機(jī)械化施工復(fù)習(xí)思考題第2...
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銷售合同 甲方(買方): 乙方(賣方): 依據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)規(guī)定,甲、乙雙方本著真 誠合作,互惠互利,共同發(fā)展的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,特訂立本合 同,雙方共同遵守。 第一條 產(chǎn)品名稱、品牌、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、數(shù)量及價(jià)格: 序 號 產(chǎn)品名稱 規(guī)格( mm ) 單位 材質(zhì) 單價(jià) (元) 數(shù) 量 金額 1 國標(biāo)螺紋鋼 Φ 30 噸 鋼 3800 200 760,000.00 2 冷拉圓鋼 φ 10 噸 鋼 5220 200 1,044,000.00 3 冷拉圓鋼 φ 15 噸 鋼 5220 150 783,000.00 4 防火保溫板 立方米 巖棉 26 600 15,600.00 5 鋼承板 /樓承板 2.0(mm) 平方米 不銹鋼 38 500 19,000.00 6 塑料配電箱 10(m) 件 不銹鋼 180 300 54,000.00 7 pvc 線管管材 外徑
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柜號 序號 G1 1 G1 2 G1 3 G2 4 G2 5 G2 6 G2 7 G2 8 G2 9 G1 10 G2 11 G2 12 G2 13 G2 14 G1 15 G1 16 G1 17 G2 18 G2 19 G2 20 G1 21 G3 22 G3 23 G3 24 G3 25 G3 26 G3 27 G1 28 G1 29 G3 30 G3 31 G2 32 G2 33 G2 34 G2 35 G2 36 G2 37 G2 38 下右 39 下右 40 下右 41 下右 42 下右 43 下右 44 下右 45 下右 46 下右 47 下右 48 下右 49 下右 50 下右 51 下右 52 下右 53 下左 54 下左 55 下左 56 下左 57 下左 58 下左 59 下左 60 下左 61 下左 62 下左 63 下左 64 下左 65 下左 66 下左 67 下
廣東是家具漆品牌和高端家具涂料品牌的集中出產(chǎn)地,很多經(jīng)銷商代理廣東家具漆品牌的時(shí)候,咨詢中往往會(huì)覺得廣東家具漆價(jià)格比較貴,這是什么原因呢?下面,堡潤漆小編為大家聊解讀一下。
我們都知道,家具漆是以樹脂、助劑、溶劑等原料經(jīng)過配方優(yōu)化功能經(jīng)過一定工藝而生產(chǎn)出的化工產(chǎn)品。其定價(jià)機(jī)制一般與化工原材料的漲幅有很大的關(guān)系,最近一段時(shí)間樹脂、溶劑等常見材料漲幅較大,一定程度上增加了涂料廠的成本,而與經(jīng)銷商的價(jià)格都是經(jīng)過合同約束的,所以往往都是由化工廠自己化解成本壓力。正規(guī)的家具漆生產(chǎn)廠家一般都有相應(yīng)的營銷體系、技術(shù)體系,所以在對產(chǎn)品研發(fā)、廣告宣傳上會(huì)花大量的人力、財(cái)力做產(chǎn)品推廣和品牌宣傳,也就是家具漆品牌不光有產(chǎn)品材料成本,還有相應(yīng)的服務(wù)成本在里面。
而不成規(guī)模的小品牌,一般不需要研發(fā)、不需要品牌宣傳費(fèi)用,為了搶奪市場,往往用低價(jià)來進(jìn)行傾銷,出現(xiàn)質(zhì)量問題、一般很難徹底解決,抗市場風(fēng)險(xiǎn)能力一般較弱,很多小品牌往往是打一槍換一個(gè)地方,只顧眼前利益而很少注重長期經(jīng)營。
廣東家具漆價(jià)格比其他地方的牌子都要貴一些,這是因?yàn)榧揖咂岬钠焚|(zhì)和服務(wù)所決定的www.baorun168.com 所以,在選擇一款家具漆產(chǎn)品的時(shí)候,不能光看重價(jià)格高低,往往價(jià)格較低的產(chǎn)品,都存在一些問題在里面。
昨天下午16時(shí)左右
房縣地區(qū)突然大范圍降雨
局部地區(qū)還出現(xiàn)冰雹、大風(fēng)等強(qiáng)降雨天氣
突如其來的暴雨,
致使部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)受到不同程度的災(zāi)害…
軍店鎮(zhèn)街道
化龍堰鎮(zhèn)高橋村
截止18日13點(diǎn)50分災(zāi)情報(bào)告如下:
軍店鎮(zhèn)降雨88毫米,化龍堰鎮(zhèn)55毫米,門古寺鎮(zhèn)42毫米,野人谷44毫米。軍店、化龍、門古寺、紅塔、野人谷、城關(guān)6鄉(xiāng)鎮(zhèn)1.83萬人受災(zāi),緊急轉(zhuǎn)移安置人口270人(因房屋進(jìn)水)。倒塌房屋5戶17間。損壞房屋199戶581間。農(nóng)作物受災(zāi)1.2萬畝、成災(zāi)1.07萬畝,鄉(xiāng)村公路垮塌受損13.3公里,沖毀河提2.4千米、渠道5.4千米。
各類直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)3600多萬元,更詳細(xì)受災(zāi)情況正在進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)之中。
軍店鎮(zhèn)中村村供水、灌溉用的樂園長渠被淤泥堵塞
軍店鎮(zhèn)中村村村民家
軍店鎮(zhèn)中村村村民家
抗汛救災(zāi)在行動(dòng)
災(zāi)情發(fā)生后
縣委、縣政府立即安排
國土、水務(wù)、交通、民政、農(nóng)業(yè)等部門
分赴受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)
核查災(zāi)情,指導(dǎo)群眾抗災(zāi)自救
各受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及駐村工作隊(duì)也及時(shí)
走村入戶核查災(zāi)情
并妥善安置好受災(zāi)群眾
目前受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大局穩(wěn)定。
5月18日上午,縣委副書記、縣長紀(jì)道清帶領(lǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人到軍店鎮(zhèn)中村村等地現(xiàn)場查看災(zāi)情,指導(dǎo)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
紀(jì)道清一行到軍店鎮(zhèn)中村村受災(zāi)群眾家中了解情況
13戶居民遭洪水圍困 消防官兵冒雨砸墻泄洪
17日下午4時(shí)許,房縣地區(qū)突降暴雨,房縣軍店鎮(zhèn)軍店大道的一棟9層的自建房因地勢偏低遭雨水倒灌,樓內(nèi)的13戶居民均被困室內(nèi)。
接到求助電話后,房縣消防大隊(duì)立即派出 7名官兵冒著暴雨趕赴現(xiàn)場進(jìn)行救援。
縣南調(diào)辦、縣國土局迅速行動(dòng),做好汛期地災(zāi)預(yù)警工作
5月18日早上八時(shí)許,縣南水北調(diào)辦主任蔡教弘和縣國土局局長張祖元帶領(lǐng)國土局應(yīng)急辦、紅塔鎮(zhèn)國土所及第三方災(zāi)害評估單位等相關(guān)職能部門,深入馬欄村三組、四組滑坡體嚴(yán)重地帶查看災(zāi)情。
軍店鎮(zhèn)中心學(xué)校赴駐點(diǎn)村幫助貧困戶抗災(zāi)自救
18日一大早,天還下著小雨,房縣軍店鎮(zhèn)中心學(xué)校就號召本鎮(zhèn)教育系統(tǒng)教師分赴各自聯(lián)系村,查看受災(zāi)情況,安撫受災(zāi)群眾,組織抗戰(zhàn)自救。
縣防汛抗旱指揮部提示,各地要密切關(guān)注雨情,確保安全度汛。
來源:健康圈
編輯:粥
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來源 | 布流行手工教程資料站 ID:buliuxing99
以下是使用的革材料。
兩色搭配,一條窄,一條寬。
都向內(nèi)折,車縫固定。
將兩條背面相對,沿上面再車縫一下。
多車幾道線,結(jié)實(shí)。
還可以搭配不同的花色,用布料一樣制作,如果想硬挺些中間可以加硬襯。
簡單好做,好上手,這下不用擔(dān)心買不到合適的包帶了吧。
想要多寬多窄,自己動(dòng)手來制作。
花色還可以來搭配。