東北能源監(jiān)管局2013年度政府信息公開工作報告簡介

工作開展情況

適應機構(gòu)改革需要

2013年，國家電監(jiān)會和國家能源局機構(gòu)合并，我局作為國家電監(jiān)會派出機構(gòu)整體劃入國家能源局管轄，在機構(gòu)改革期間我局依然高度重視信息公開工作，及時向上級部門通報上一年信息公開情況，并要求供電企業(yè)對社會發(fā)布供電信息。

貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動精神

2013年，我局為適應機構(gòu)改革需要對門戶網(wǎng)站進行了局部改版，不斷完善網(wǎng)頁功能，并突出便民、利民的特點，增加了網(wǎng)上辦證大廳、用戶工程規(guī)范、對外業(yè)務辦理指南等專欄，使網(wǎng)頁能更方便地為能源監(jiān)管中心工作服務。同時我局外網(wǎng)開通了黨的群眾路線教育實踐活動專門頁面，宣傳和反映黨的群眾路線教育活動信息。

提高我局監(jiān)管報告發(fā)布效率

2013年3月，我局在全國派出機構(gòu)中率先發(fā)布了《東北區(qū)域電力監(jiān)管年度報告（2012）》，收到了良好的社會效果，各電力企業(yè)、媒體記者對《報告》給予了高度評價。

4.拓展政府信息公開渠道。我局在大廳設立觸摸屏信息查詢系統(tǒng)，同時要求東北區(qū)域供電營業(yè)場所在明顯位置公示電力監(jiān)管熱線電話、擺放電力監(jiān)管相關(guān)資料、觸摸屏顯示電力監(jiān)管信息等方式公開電力監(jiān)管信息，同時在《遼寧日報》、《中國電力報》等媒體發(fā)布我局有關(guān)政務信息，擴大電力監(jiān)管機構(gòu)及職能的知曉度，拓展我局政府信息公開渠道。

5.按照國家能源局和遼寧省政府要求認真開展信息公開網(wǎng)及局門戶網(wǎng)站涉密信息清理工作，并及時將自查結(jié)果上報辦公廳。

2013年亮點工作情況

1、認真學習中央政治局關(guān)于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，按照國家能源局有關(guān)要求，高度重視簡報信息類刊物精簡工作。我局一方面認真自查本單位簡報信息類刊物情況，及時匯總信息上報遼寧省委省政府和國家能源局；

一方面認真分析研究，精簡簡報數(shù)量和發(fā)送發(fā)送范圍，使發(fā)送單位由過去的200余家縮減至4家。為確保精簡簡報發(fā)送單位后政務信息公開及報送順暢有效，我局及時細化信息分類，日常信息主要由局門戶網(wǎng)站發(fā)布，公告信息由電視、廣播、專業(yè)報刊發(fā)布，重要信息和緊急信息通過專題匯報和專向匯報溝通，做到重要信息專題報，緊急信息馬上報，日常信息集中報，切實做到在改進文風、精簡文件簡報的同時政務信息公開效果不打折扣。

公開政府信息情況

主動公開政府信息

我局門戶網(wǎng)站共開通專欄33個，其中2013年新增開專欄3個，修改完善專欄2個。截至2013年12月，瀏覽次數(shù)達209020次，2013年共發(fā)布政府信息238條。

依申請公開政府信息

2013年，我局未收到依申請信息公開請求。全年沒有發(fā)生行政復議、提起行政訴訟等情況。

收費情況

2013年東北能源監(jiān)管局信息公開不存在收費情況，未涉及信息公開收費和減免問題。

2014年工作重點

2014年，東北能源監(jiān)管局將繼續(xù)認真貫徹落實國家能源局政務公開工作要點的要求，以著力保障用戶的知情權(quán)，著力推進行政權(quán)力公開透明運行，著力加強政務服務建設為重點，采取相應措施，切實提高政務公開和政務服務水平。

根據(jù)遼寧省政府和國家能源局的要求，東北能源監(jiān)管局局將從以下五個方面抓好貫徹落實工作：

是進一步完善本部門政務公開領(lǐng)導責任制

加強組織領(lǐng)導，落實工作人員，加強宣傳，加大監(jiān)督檢查力度。積極探索建立稽查工作與檢查、監(jiān)管報告等的聯(lián)動機制，形成工作合力。

是加大信息公開力度

為保障人民群眾的知情權(quán)，我局將進一步加大信息公開力度，及時更新信息，認真做好受理群眾投訴、舉報工作，完善投訴舉報處理機制，做好涉及政府信息公開的行政復議和行政訴訟工作。完善電力監(jiān)管報告、門戶網(wǎng)站、信息公開網(wǎng)站等信息公開方式。

是推進行政決策公開

堅持科學民主決策，建立健全體現(xiàn)以人為本、監(jiān)管為民的決策機制，推進行政決策過程和結(jié)果公開。樹立“群眾利益無小事”的觀念，決策時要廣泛聽取、合理吸收各方面意見，并反饋或公布意見采納、決策執(zhí)行情況。通過開展課題調(diào)研，完善公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查和集體討論決定相結(jié)合的決策機制，逐步擴大決策公開的領(lǐng)域和范圍。

是增強行政權(quán)力運行透明度

按照職權(quán)法定、權(quán)責一致的要求，加強對行政執(zhí)法過程中自由裁量權(quán)的清理，繼續(xù)完善行政處罰裁量標準，促進行政權(quán)力運行過程動態(tài)公開。

是加大電力節(jié)能減排監(jiān)管信息通報力度

圍繞中央經(jīng)濟工作會議精神和國家能源局2014年工作要點，繼續(xù)加大節(jié)能減排監(jiān)管力度，促進企業(yè)節(jié)能降耗和降低污染物排放發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，及時向社會發(fā)布電力企業(yè)節(jié)能減排通報。

沈陽市2019年度政府信息公開工作報告

一、概述

2013年，我市政府信息公開工作緊緊圍繞全國政府信息公開工作電視電話會議、《中共無錫市委辦公室無錫市人民政府辦公室關(guān)于開展2013年度無錫市黨政網(wǎng)站測評的通知》（錫委辦發(fā)〔2013〕83號）精神，著力推動重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的政府信息公開，不斷完善保障機制，全面升級改造信息公開平臺，社會公眾依法獲取政府信息的權(quán)益得到了有效保障，全市政府信息公開工作順利推進。

1.完善工作機制，信息公開制度進一步健全。2013年，市政府辦公室先后下發(fā)了《市政府辦公室關(guān)于進一步加強完善政府網(wǎng)站政府信息公開專欄的通知》（宜政辦發(fā)〔2013〕7號）和《市政府辦公室關(guān)于加強市政府門戶網(wǎng)站政府信息公開專欄內(nèi)容保障工作的通知》（宜政辦發(fā)〔2013〕152號），進一步完善了政府信息公開專欄的目錄建設，提高了群眾網(wǎng)上查詢政府信息的方便程度。同時，圍繞加強政府信息公開的管理，繼續(xù)推進公開工作的制度化、規(guī)范化，有效落實了信息公開保密審查、責任追究、信息公開考核三項制度。

2.健全人員隊伍，信息公開基礎(chǔ)進一步夯實。一方面，要求相關(guān)部門、鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）針對人員變動情況，及時調(diào)整信息公開工作的分管領(lǐng)導和專職人員，明確各單位信息公開操作人員，信息公開工作人員隊伍得到保障；另一方面，市政府辦公室先后多次召開鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）和有關(guān)部門政府信息公開工作機構(gòu)負責人和公開平臺系統(tǒng)技術(shù)負責人的政府信息公開平臺內(nèi)容保障工作座談會，由負責政府網(wǎng)站建設的江蘇卓易信息科技有限公司指派技術(shù)骨干，對全市各單位信息公開專職人員，就編制信息公開目錄、網(wǎng)上操作系統(tǒng)使用等內(nèi)容進行了系統(tǒng)培訓，有效提高了全市信息公開專職人員的業(yè)務水平，切實提升了政府信息公開平臺內(nèi)容的保障水平。

3.拓展公開渠道，信息公開內(nèi)容進一步豐富。嚴格按照相關(guān)文件的要求，對照公開的內(nèi)容，堅持主動公開與依申請公開相結(jié)合、網(wǎng)站公開與公共查閱點公開相結(jié)合，不斷拓寬公開渠道，創(chuàng)新公開形式，進一步確保政府信息公開工作適應新形勢、新情況、新要求。在實際信息公開工作中，繼續(xù)充分發(fā)揮政府網(wǎng)站的公開主渠道作用，市政府信息公開網(wǎng)全年主動公開各類政府信息8816條，訪問量超過10萬人次。同時，公開的內(nèi)容涵蓋了綜合經(jīng)濟、城市建設、環(huán)境保護、文化教育、農(nóng)村工作、財稅審計、社會保障等諸多方面，較好地發(fā)揮了政府信息服務群眾生產(chǎn)生活的作用。

4.堅持高效為民，依申請公開工作進一步規(guī)范。2013年，我市始終堅持把做好依申請公開工作作為保障群眾合法權(quán)益、提高依法行政水平、推動和諧社會建設的重要舉措，全面加強組織領(lǐng)導，強化制度保障，不斷增強群眾依法申請公開政府信息的意識，并主動公開、公布政府信息依申請公開途徑，多渠道接受群眾的申請。同時，在辦理依申請公開過程中，始終嚴格按照依申請辦理要求，進行登記、審查和答復。對符合辦理條件的申請，屬職責范圍內(nèi)的信息，在規(guī)定工作日內(nèi)通過網(wǎng)上回復或書面回復等方式，向申請者提供信息。對不屬職責范圍、不存在或不宜公開的涉密信息，及時回復申請人，告知所屬公開機關(guān)的名稱及聯(lián)系方式。一年來，我市共受理政府信息依申請公開345件，均按規(guī)范流程予以了答復。

5.強化督查考核，基層信息公開水平進一步提高。2013年，我市堅持把規(guī)范提高基層各部門、鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）政府信息公開工作水平放在突出位置，不斷加強檢查指導，狠抓工作落實。并在年底對全市68個應當履行政府信息公開義務的單位進行了綜合考評，對我市各單位的信息公開專欄建設的規(guī)范性、公開內(nèi)容的全面性和信息公開的及時性，以及公開信息的數(shù)量、更新時間等進行了詳細的考評和統(tǒng)計，對存在問題的單位要求限期整改，促使基層各單位政府信息公開工作整體水平有了明顯提高。

二、主動公開政府信息的情況

（一）本市主動公開政府信息的數(shù)量

2013年，我市認真貫徹《條例》的要求，積極做好政府信息主動公開工作。全市全年共主動公開政府信息10129條，歷年累計主動公開信息量達到了81755條。

（二）主動公開政府信息的主要類別

1.國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃、專項規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃及相關(guān)政策信息。公開了經(jīng)濟發(fā)展、城市建設、社會發(fā)展等方面的規(guī)劃信息，《宜興市2012年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況及2013年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃草案的報告》、《宜興市“十二五”民生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《宜興市“十二五”環(huán)境保護和生態(tài)建設規(guī)劃（摘要）》、《宜興市就業(yè)和社會保障“十二五”規(guī)劃（摘要）》、《宜興市宜南山區(qū)生態(tài)保護與發(fā)展規(guī)劃》等。在制定相關(guān)規(guī)劃前，還通過網(wǎng)站、電視、報紙等多種媒體向公眾公開了征求意見稿，廣泛征詢公眾意見。

2.國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計信息。公開了《2012年宜興市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》、月度主要經(jīng)濟指標完成情況以及居民消費價格、工業(yè)品價格、居民收入、投資項目等。

3.財政預算、決算報告及財政性資金與社會公共性資金信息。公開了宜興市2012年預算執(zhí)行情況和2013年預算草案的報告，各鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）也公布了2012年財政預算執(zhí)行情況和2013年財政預算草案的報告。

4.行政事業(yè)性收費的項目、依據(jù)、標準，行政許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及申請行政許可需要提交的全部材料目錄及辦理情況信息。2013年，根據(jù)梳理審核的行政職權(quán)，我市完善了行政職權(quán)目錄，明確行使權(quán)力主體，各類行政事業(yè)性收費的項目、依據(jù)、標準，行政許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及申請行政許可需要提交的全部材料目錄及辦理情況信息均在政府門戶網(wǎng)站“政務大廳”欄目向全社會公布。

5.政府集中采購項目的目錄、標準及實施情況信息。公開了政府集中采購目錄、采購限額標準和招標數(shù)額標準，公開了貨物、工程、服務等政府集中采購公告、中標公告以及政府集中采購的相關(guān)規(guī)定。

6.重大項目的批準和實施情況信息。公開了重大項目的項目介紹、進展情況以及社會公益事業(yè)建設、工程質(zhì)量檢測等信息。

7.扶貧、教育、醫(yī)療、社會保障、促進就業(yè)等方面的政策、措施及其實施情況信息。公開了扶貧動態(tài)和政策、教育發(fā)展文件、醫(yī)療發(fā)展動態(tài)、社保相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、促進就業(yè)的政策動態(tài)等信息。如《市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市教育局關(guān)于推進全市普通高中優(yōu)質(zhì)特色發(fā)展的意見的通知》、《市政府辦公室關(guān)于印發(fā)無錫市消除麻風病危害規(guī)劃（2012—2020年）的通知》、《宜興市關(guān)于對離校未就業(yè)高校畢業(yè)生開展失業(yè)登記等相關(guān)服務的通知》等。

8.突發(fā)公共事件的應急預案、預警信息及應對情況信息。公開了應急預案、應急指南、應急常識等信息，如《宜興市突發(fā)重大動物疫情應急預案》、《宜興市突發(fā)糧食供應緊張事件應急預案》、《宜興市突發(fā)價格異常波動應急預案》、《宜興市突發(fā)電網(wǎng)大面積停電事件應急預案》、《宜興市防汛防旱防臺應急預案》等。公開了各類大霧、寒潮、暴雨、臺風等預警性信息，以及“校園消防安全知識”等應急知識。

9.環(huán)境保護、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查情況信息。如《市政府辦公室關(guān)于立即開展全市燃氣安全專項大檢查的緊急通知》、《市政府關(guān)于印發(fā)宜興市油車水庫飲用水源地保護工作實施方案的通知》、《市政府辦公室關(guān)于印發(fā)<宜興市大氣重污染預警應急預案（暫行）>的通知》等。

（三）公開形式

宜興市政府信息主動公開的主要形式有政府網(wǎng)站、政府公報、新聞發(fā)布會、宜興檔案館和行政服務中心，以及社區(qū)信息墻、基層信息服務站等，其中政府網(wǎng)站是政府信息公開的主渠道。

1.政府網(wǎng)站?！爸袊伺d”門戶網(wǎng)站和各鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）網(wǎng)站都設有政府信息專欄，專欄包括信息目錄、信息公開指南、信息公開年度報告、信息公開制度等欄目。2013年度通過政府信息公開專欄公開各類政府信息8816條，查閱人數(shù)超10萬人次。

2.政府公報。2013年公布政府公報12期，每期政府公報紙質(zhì)版免費公開發(fā)放，同時在政府網(wǎng)站上以電子期刊的形式向全社會公開。

3.新聞發(fā)布會。全年共舉辦新聞發(fā)布會6場。召開新聞發(fā)布會介紹了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級系列政策、全市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治及市政府關(guān)于推進重大項目建設擴大固定資產(chǎn)投資的意見等。

4.公共查閱場所。目前，我市設立了市檔案局、圖書館和行政服務中心3個市級政府信息公共查閱點。市級各部門在辦公大廳、服務窗口等場所辟出專門區(qū)域，設立了多個部門級政府信息公共查閱點，配備電子觸摸屏、電腦、復印機、打印機等設備，方便市民查閱和復制。

5.其他渠道。通過印制便民手冊、宣傳材料等紙質(zhì)材料進行免費發(fā)放；通過電臺、電視臺、報刊等傳統(tǒng)媒體向市民進行政府信息公開的信息發(fā)布和宣傳；必要時可以通過市應急指揮中心短信平臺向群眾發(fā)送重要信息。

三、依申請公開政府信息情況

2013年，我市共收到各類政府信息公開申請345件，其中當面申請數(shù)213件，傳真申請數(shù)4件，電子郵件申請數(shù)10件，網(wǎng)上申請數(shù)89件，信函申請數(shù)29件。同意全部和部分公開答復315件，占申請總數(shù)的91.3%。

四、依申請收費及減免情況

2013年度，全市政府信息依申請公開本著便民利民、能免則免的原則，對所有依申請公開件均未收費。

五、政府信息公開復議、訴訟情況

2013年度，全市未發(fā)生針對政府信息公開事務的行政復議案件。

六、主要問題和改進措施

2013年，我市嚴格按照《條例》及市政府的相關(guān)要求，對政府信息進行了及時、有效的公開，政府信息公開工作穩(wěn)步推進，取得了一定的成績，但與《條例》及上級的要求相比，還存在一些問題：一是主動公開意識不夠，一些部門工作的主動性和自覺性有待進一步增強；二是工作缺乏連續(xù)性，少數(shù)單位在人員調(diào)動后未盡快明確政府信息公開的工作人員，信息維護更新工作存在斷檔現(xiàn)象；三是重點不夠突出，部分單位沒有根據(jù)自身工作的特點和實際來制定實施細則，在重點領(lǐng)域的信息公開力度仍不夠。

下階段，我市將著重做好以下幾方面工作：

一是全面梳理有關(guān)政府信息公開的各項制度。對已不能適應政府信息公開工作新形勢新問題的文件、制度進行梳理，依據(jù)目前出現(xiàn)的一些新情況，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上重新修改制定相關(guān)文件，確保工作制度的科學性、規(guī)范性、可操作性。

二是進一步完善網(wǎng)上信息公開專欄。全面加強市政府網(wǎng)站信息公開專欄內(nèi)容保障制度建設，逐步完善網(wǎng)上政府信息公開目錄，細化信息公開欄目，同時將信息公開專欄的欄目詳細分解到各責任單位，確保公開信息正確規(guī)范、專欄內(nèi)容更新及時有效。

三是不斷增強信息公開的意識及力度。進一步提高對政府信息公開工作的思想認識，切實增強工作的責任感和緊迫感，同時積極拓展主動公開的信息內(nèi)容，逐步擴大公開信息的覆蓋面，在主動公開群眾反映的熱點、焦點問題上多下功夫，加強對教育、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)保等與群眾利益密切相關(guān)的部門信息公開工作的監(jiān)督，切實提高群眾對政府信息公開工作的滿意度。

四是加強對基層單位信息公開的督促指導。不定期抽查基層各單位政府網(wǎng)站信息公開專欄的更新維護情況，及時督促各單位做好信息公開工作；通過定期召開信息公開工作交流座談會，以會代訓，切實加大對基層政府信息公開工作人員的培訓力度；積極完善考評機制，不斷激發(fā)和鼓勵基層單位做好政府信息公開工作。

鹿寨縣2020年度政府信息公開工作報告。

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定和《廣西壯族自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局關(guān)于做好2020年政府信息公開工作年度報告發(fā)布和報送工作的通知》（桂數(shù)函〔2020〕448號）、《關(guān)于做好2020年政府信息公開工作年度報告發(fā)布和報送工作的通知》（柳政務辦函〔2020〕23號）等文件要求，現(xiàn)將2020年度鹿寨縣政府信息公開工作報告如下：

一、政府信息公開基本情況

（一）機構(gòu)基本信息。我縣政府信息公開管理工作機構(gòu)設立在鹿寨縣行政審批局，全縣政府信息公開監(jiān)督管理工作由鹿寨縣行政審批局政務公開和公共資源交易管理股代管，該股室共有工作人員4人，主要負責推進、指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全縣政府信息公開工作。

（二）基礎(chǔ)信息公布情況。我縣已于2020年5月更新發(fā)布鹿寨縣政府信息公開指南、主動公開目錄，把新《條例》要求主動公開的法定內(nèi)容納入主動公開目錄范疇，做到法定公開內(nèi)容應公開盡公開。

（三）修改完善各項工作制度。我縣已根據(jù)《柳州市人民政府辦公室關(guān)于進一步加強政務公開工作的通知》（柳政辦〔2018〕142號）文件要求，制定了《鹿寨縣政府信息公開工作年度報告制度》《鹿寨縣政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)制度》《鹿寨縣依申請公開政府信息工作制度》《鹿寨縣行政機關(guān)提供主動公開政府信息的工作制度》《鹿寨縣行政機關(guān)澄清虛假或不完整信息工作制度》《鹿寨縣不予公開政府信息上報備案制度》《鹿寨縣政府信息公開保密審查制度》《鹿寨縣行政機關(guān)政策文件解讀制度》《鹿寨縣政府信息公開屬性源頭管理制度》《鹿寨縣重大行政決策預公開制度》等十項公開制度，現(xiàn)根據(jù)上級相關(guān)制度的補充完善，目前正在根據(jù)我縣實際，補充和完善我縣政府信息公開工作制度。

（四）優(yōu)化政務公開平臺。鹿寨縣政府門戶網(wǎng)站由鹿寨縣信息化建設中心管理。今年以來，根據(jù)上級部門要求，我辦協(xié)同信息化中心，重新調(diào)整優(yōu)化政府信息公開專欄，專欄設置有政府信息指南、政府信息公開制度、政府信息公開目錄、法定主動公開內(nèi)容、政府信息公開年報、依申請公開等6個欄目。在法定內(nèi)容公開欄目中分別設置政府采購、住房建設領(lǐng)域、國有土地產(chǎn)權(quán)出讓、公共資源配置、社會救助和社會福利、公共衛(wèi)生安全、扶貧工作、環(huán)境保護等8個涉及民生以及需要公眾廣泛知曉的政府重點領(lǐng)域信息公開子欄目。同時，開放信息發(fā)布權(quán)限給相關(guān)行政機關(guān)，要求各行政機關(guān)依法及時公開涉及民生以及公眾廣泛知曉的重點領(lǐng)域政府信息。目前，我辦督促各信息發(fā)布責任單位公開各類政務信息4566條，發(fā)布重點領(lǐng)域信息514條，其中，全縣共發(fā)布涉及群眾利益、需要社會廣泛知曉的重大決策26件，在決策前，已提前20個工作日通過政府門戶網(wǎng)站向社會公布決策草案、決策依據(jù)，并通過郵箱和網(wǎng)站意見箱等渠道廣泛征求社會公眾意見。（五）政府熱線情況。鹿寨縣政府熱線由縣人民政府辦公室相關(guān)股室具體負責政府熱線工作，主要負責處理鹿寨縣政府服務熱線電話（6812345）和OA系統(tǒng)承接柳州市政府熱線12345的派件轉(zhuǎn)辦、縣長信箱派件工作。根據(jù)“12345”政府服務熱線辦理工作的要求，為了把此項工作真正落到實處，我縣領(lǐng)導高度重視，各部門主要負責人分別為熱線第一責任人，共同參與到熱線工作處理中。制定詳細、嚴密的工作制度，凡是涉及本單位的投訴熱線，單位主要領(lǐng)導都親自過目審批，分管領(lǐng)導親自辦理后，由熱線專干進行回訪，在規(guī)定的時限內(nèi)由工作人員將處理結(jié)果報送市“12345”政府熱線中心，每辦理完一件熱線，就建立臺賬，做好資料存檔工作。對在辦理的過程中遇到的疑點難點問題，由承辦單位主要領(lǐng)導專門召開會議討論研究后，再答復投訴人。

截止至2020年12月底共處理政府服務熱線電話及縣長信箱派件4523件，OA系統(tǒng)承接柳州市政府熱線12345的派件轉(zhuǎn)辦3115件，群眾對工作人員人員服務滿意率長期保持在99.9%以上，對辦理工作滿意率長期保持在95%以上，在相關(guān)部門和工作人員的共同努力下，“12345”政府服務熱線“回應群眾訴求、方便百姓生活”的實效正逐步顯現(xiàn)。在日常上線管理、服務態(tài)度、溝通故巧運用、政策解答水平等方面都有大幅度提高。

（六）政策解讀多樣化。今年我縣共計發(fā)布重要政策26件，政策解讀都已同步發(fā)布在鹿寨縣政府門戶網(wǎng)站內(nèi)。今年以來我縣開始擴寬政策解讀的形式，如《鹿寨縣小型水庫管理辦法（試行）》（鹿政規(guī)〔2020〕16號）采用圖解的方式進行解讀，讓解讀內(nèi)容更形象化、更通俗易懂。今年3月底，我縣根據(jù)防控疫情方案，在嚴格執(zhí)行各項防控措施下，開展了《鹿寨縣政府投資項目管理暫行辦法》解讀培訓會，與會人員是全縣各行政機關(guān)部門、縣級管理的平臺公司以及鹿寨縣稅務機關(guān)，通過該項培訓會，提高了各部門對政府投資項目的全過程管理的了解，為推動我縣經(jīng)濟復蘇發(fā)揮積極作用。

（七）輿情回應。我縣在政府門戶網(wǎng)站開設了政民互動專欄，分別設置了回應關(guān)切、征集調(diào)查、縣長信箱、在線訪談、常見問題、智能問答等6個專題，涉及廣大人民群眾知曉的信息都已在第一時間公布在常見問題專題里。群眾來訪的縣長信箱都能在1個工作日之內(nèi)答復投訴人，同時人大、政協(xié)反饋的議案都能在法定公開內(nèi)容建議提案結(jié)果欄目及時公開答復。

（八）公眾參與情況。今年我縣共有26個重大決策，都已在正式公布決策前，提前在我縣政府門戶網(wǎng)站上公布決策草案，同時通過門戶網(wǎng)站、電視新聞、廣播等多種形式向廣大人民群眾發(fā)布草案征求意見。我縣通過門戶網(wǎng)站，下發(fā)網(wǎng)站發(fā)布權(quán)限給涉及為民辦實事項目的有關(guān)部門，有關(guān)部門根據(jù)項目進展情況，發(fā)布進展信息在實事項目欄目里。

（九）加強對公共衛(wèi)生、扶貧、環(huán)保等方面重點領(lǐng)域信息情況。今年以來，我縣有關(guān)部門根據(jù)上級要求，制定了防控措施以及公共衛(wèi)生應急方案，及時在政府門戶網(wǎng)站公布疫情信息和防控措施，并且通過廣播、發(fā)放疫情防控手冊、電視新聞等形式廣泛傳播防控知識，提高人民群眾防控安全意識。同時在扶貧領(lǐng)域方面，我縣積極應對上級文件指示，繼續(xù)參照深入執(zhí)行各項扶貧舉措，在門戶網(wǎng)站公開各項扶貧資金的處理情況，在疫情狀況下，制定《鹿寨縣聚力脫貧攻堅深入開展農(nóng)村勞動力外出務工專項行動方案》，力保2020年脫貧目標實現(xiàn)。在環(huán)保方面，我縣在法定公開內(nèi)容專欄，及時公布環(huán)境審批、水質(zhì)量監(jiān)測信息及執(zhí)法監(jiān)管結(jié)果等信息，促進群眾監(jiān)督，提高政府依法行政效能。

（十）加強“六穩(wěn)”信息公開力度。為復蘇我縣經(jīng)濟，推動就業(yè)、金融、外貿(mào)、外資、投資、預期穩(wěn)增長，我縣積極在門戶網(wǎng)站、電視媒體發(fā)布就業(yè)招工信息，同時通過微信公眾號推送就業(yè)信息給群眾，同時在今年疫情情況下，制定《鹿寨縣2020年投資促進工作方案》，以更優(yōu)惠利民利企政策加大招商引資力度。

（十一）加強優(yōu)化營商環(huán)境政務公開力度。今年以來，我縣依托政務一體化平臺發(fā)布“簡易辦”操作流程，通過現(xiàn)場教學操作，讓更多群眾能在手機實現(xiàn)業(yè)務辦理，提高政務辦理時效，同時通過部門集約欄目，涉及為民辦實事項目的單位會在部門公告欄目及時公布項目進展情況。在市場監(jiān)管、行政執(zhí)法方面，有關(guān)部門通過部門集約，法定內(nèi)容公開欄目及時公開執(zhí)法信息，接受群眾監(jiān)督。

（十二）加強監(jiān)督指導。根據(jù)上級文件要求，我縣繼續(xù)推進政府信息公開工作落實到實處，通過網(wǎng)上核驗、隨機抽查的方式對全縣行政機關(guān)進行不定時檢查，同時把典型問題整理收集形成通報，讓相關(guān)單位及時整改，確保全縣政務公開工作有序進行。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

我縣政府信息公開工作仍存在一些困難和問題：一是隊伍力量相對薄弱，許多單位沒有專業(yè)人員負責該項工作；二是隊伍穩(wěn)定性不夠，由于機構(gòu)改革調(diào)整等原因，負責人員不斷調(diào)整，導致業(yè)務偶爾出現(xiàn)續(xù)接不上等問題；為此，我們采取以下措施加以改進：一是定期開展業(yè)務培訓，打造一支業(yè)務精通的專業(yè)人員隊伍，確保該項工作有力開展；二是進一步落實人員崗位制度，保證隊伍的穩(wěn)定性和持續(xù)性。

六、其他需要報告的事項

無。