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更新時間：2025.04.19
總機電話導航傳真情

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今天我在總機當班，話務臺電話再次響起，按照標準接起電話、報崗，我還沒說完，就聽到電話里的先生兇兇地說：“你知道開汽車從鎮(zhèn)江到天目湖怎么走嗎？不要告訴我你也不知道。”我面帶微笑（通過聲音傳遞微笑）地說道：“尊敬的先生，您好!您從鎮(zhèn)江到天目湖先走揚溧高速，在新昌樞紐轉(zhuǎn)走寧杭高速，朝杭州方向，在溧陽南出口下，然后向左拐走241省道，大約行駛6公里左右到達天目湖。您高速下來千萬不可右拐，右拐就駛向溧陽市區(qū)了……為了您行車方便，建議留下您的手機聯(lián)系方式，我馬上把行駛路線發(fā)短信給您？”

電話總機消防應急工作標準

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文件名 電話總機消防應急工作標準 電子文件編碼 JDAQ042 頁碼 2-1 ●接到客人或員工的緊急報警 (1)告訴報警人保持冷靜； (2)向報警人詢問以下內(nèi)容： ①報警人姓名； ②報警人所在部門 (員工 )； ③著火位置； ④何物著火； ⑤火勢大小； ⑥準確記錄有關(guān)內(nèi)容。 ●通知消防控制中心 (1)通知消防控制中心以下內(nèi)容： ①報警人姓名； ②報警人所在部門 (員工 )； ③著火位置； ④何物著火； ⑤火勢大小； ⑥話務員姓名。 (2)記錄受話人姓名。 ●填寫報警記錄 準確記錄報警處理的有關(guān)內(nèi)容。 ●接到消防控制中心的緊急報警 (1)仔細聽清報警地點、報警人姓名； (2)重復報警地點、報警人姓名； (3)準確記錄報警內(nèi)容。 文件名 電話總機消防應急工作標準 電子文件編碼 JDAQ042 頁碼 2-2 ●通知有關(guān)部門 (1)白天通知大堂經(jīng)理、保安部經(jīng)理 (值班室 )、總經(jīng)理辦公室、消防

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