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《2010 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版!策劃人士必備資料庫!貨到驗(yàn)貨后付款 QQ:111.9708818 1 最具執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì) 銷售部管理手冊 (2008試行范本) 目 錄 《2010 年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版!策劃人士必備資料庫!貨到驗(yàn)貨后付款 QQ:111.9708818 2 第一部分 組織架構(gòu)及管理制度 一.銷售部組織架構(gòu)及銷售部人員主要崗位職責(zé) . ................................ 一)組織架構(gòu)示意 .................................................. 二)主要崗位職責(zé) .................................................. 二.案場管理制度 .......................................
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目 錄 第一章銷售部門職能 第二章銷售人事管理制度 第三章銷售部工作流程 第四章銷售人員行為準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第五章銷售人員的業(yè)績考評辦法 第六章銷售人員的薪金、獎勵、懲罰 第七章銷售部基金 第八章銷售工具的領(lǐng)用、使用、管理辦法 第九章銷售會議制度 第十銷售部保密制度 第十一銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度 第十二章顧客投訴異議處理方法 第一章銷售部職能 部門名稱:銷售部 直接上級:總經(jīng)理 下屬部門:售樓處、 部門本職:組織、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售 組織、完成代理樓盤物業(yè)的發(fā)售 確保公司回款目標(biāo)的完成 一、主要職能: 1、進(jìn)行年度銷售預(yù)測報(bào)告打電報(bào)總經(jīng)理 2、制定年度銷售計(jì)劃,進(jìn)行目標(biāo)分解,并執(zhí)行實(shí)施 3、管理、督導(dǎo)銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)、正常業(yè)務(wù)動作 4、設(shè)立、管理、監(jiān)督各售樓處正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5、開拓、設(shè)立、管理、監(jiān)督各地鋪門市正常運(yùn)轉(zhuǎn) 6、建立各級顧客資料檔案,保持與顧客之間的雙向溝通 7、合理