格式:pdf
大小:1.6MB
頁數(shù): 3頁
打造酒店般的星級衛(wèi)浴,并非遙不可及。身邊就有不少的例子,是依著星級衛(wèi)浴的美觀及舒適度裝修的,華麗的設(shè)計風(fēng)、溫馨柔和的照明以及從墻地磚、面盆、按摩浴缸等配置的協(xié)調(diào),形成一個專屬你的星級衛(wèi)浴間。
格式:pdf
大小:675KB
頁數(shù): 38頁
東勝海天酒店工作流程與標(biāo)準(zhǔn)匯編 東勝海天酒店有限公司 1 前廳部工作流程與標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié) 禮賓部 一、散客入店的工作程序與標(biāo)準(zhǔn) 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 1、迎接 ① 門童須主動迎接抵達(dá)酒店的賓客,為賓客按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)打開車門同時護(hù) 頂(信奉佛教、 伊斯蘭教及外國客人可不護(hù)頂) ,請賓客下車并致親切問候; ② 若賓客乘出租車,門童須為賓客記錄好其乘坐的出租車的車牌號,并將出 租車的車牌號記錄及時地交給賓客; ③ 行李員須主動向賓客問候,并從車內(nèi)取出行李(如遇易碎和貴重物品須妥 善搬運),須請賓客確認(rèn)件數(shù),以免遺漏; ④ 迅速引導(dǎo)賓客進(jìn)入酒店,到前臺進(jìn)行入住登記。 2、賓客入店辦 理入住手續(xù) ① 行李員引導(dǎo)賓客到前臺,須把行李放置在客人右后側(cè) 2 米處,須將手背后 直立地站于行李后面,等待賓客辦理完全部入住手續(xù); ② 對住商務(wù)樓層的賓客須引導(dǎo)賓客至商務(wù)樓層,站立等候賓客辦完入住手續(xù) 并引導(dǎo)客人至房間。