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日常報修規(guī)程 一、目的 為規(guī)范日常保修程序,提高維修效率,特制定本規(guī)程。 二、 適用范圍 適用于小區(qū)所轄物業(yè)內(nèi)業(yè)主委托和管理處報修的處理。 三、職責(zé) 1) 小區(qū)維修組負責(zé)報修事項的維修。 2) 小區(qū)管理處負責(zé)維修結(jié)果的驗證,以及對業(yè)主委托維修項目的回訪。 四、操作規(guī)程 維修類別: 維修類別分急修、小修、二種。急修要求維修工在接到報修 15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場, 8小時內(nèi)修復(fù),若不能,要有緊急處理措施, 并對報修人做出合理解釋, 做出限時承諾。 小修要求 2日內(nèi)修復(fù),特殊情況必須做出說明和限時承諾。 1、 急修: 凡符合以下條件的屬于急修: A. 水管迸裂或破損; B. 下水管道阻塞導(dǎo)致污水外溢; C. 電路故障,存在觸電危險或漏電現(xiàn)象; D. 生活水泵,電梯故障; E. 熱水管路迸裂或破損等。 2、小修: 凡以及時修復(fù)小損小壞,保持房屋原來完損等級為目的的日常養(yǎng)護工程為小修工 程。如墻體裂縫修補
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