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0 一、車場工作模式 1.1 管理職責(zé)界定 1. 物業(yè)部為停車場管理責(zé)任部門, 負(fù)責(zé)車場及交通組織管理制度的策劃; 車場 主管負(fù)責(zé)交通及車場管理制度的執(zhí)行、 負(fù)責(zé)車場人員管控和培訓(xùn), 負(fù)責(zé)處理各類 交通及車輛糾紛,負(fù)責(zé)廣場重大活動(dòng)期間的交通疏導(dǎo)配合; 2. 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收費(fèi)過程資金安全稽核; 1 3.工程部負(fù)責(zé)停車場收費(fèi)管理系統(tǒng)的日常維護(hù)。 1.2 管理機(jī)構(gòu)圖 二、車場管理工作指引 項(xiàng)目 工作 要點(diǎn) 工作內(nèi)容 管理控制 責(zé)任 人 工作 記錄 支持文件 主管副總 物業(yè)部經(jīng)理 車場主管 車場班長 入口崗 出口(收費(fèi)員) 場內(nèi)巡邏崗 統(tǒng)計(jì)員 2 1 進(jìn)場管 理 1 臨停 車輛 管理 1.系統(tǒng)正常情況下, 駕駛員按提示自選 取卡入場; 2.系統(tǒng)故障情況下: 3. 當(dāng)入口發(fā)卡機(jī)出現(xiàn)故障、無法取卡 時(shí): 通知車場主管故障情況; 通知工程部維修人員檢修; 人工刷卡、發(fā)卡、放行臨時(shí)車輛。 4.當(dāng)入
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停車場、車庫管理制度 停車場、車庫,如果沒有健全的管理制度,就不能把車輛管好。健全的管理制 度應(yīng)該包括:門衛(wèi)管理 制度、車輛保管規(guī)定等。 一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé) 1.依法循章對住宅區(qū) (大廈 )、交通、車輛進(jìn)行管理。 2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。 3.熟悉掌握住宅區(qū) (大廈 )車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對員工進(jìn)行日考核,填寫《員工日考核表》。 5.負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。 6.負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。 7.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 8.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。 9.定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。 二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律 (一 )車輛管理員的職責(zé)如下 1.負(fù)責(zé)對停車場 (庫)的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理
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